ازکجا گواهینامه ایزو بگیرم؟

ISO چیست؟ ایزو چیست؟ گواهی ایزو چیست؟ گواهی ISO چیست؟ گواهینامه ایزو چیست؟ گواهینامه ISO چیست؟ سازمان بین المللی استاندارد یا سازمان جهانی استاندارد باعبارت لاتین International Organisation for Standardiztion و باکلمه مخفف ISO عنوان می‌شود. سازمان بین المللی استاندارد ازاتحاد دو سازمان بین المللی انجمن‌های استاندارد ملی و کمیته هماهنگ سازی استاندارد سازمان ملل متحد ایجاد شده است. مجموعه‌ای ازتوسعه دهنده‌های استاندارد‌های مرتبط باانواع مشاغل درسازمان بین المللی ایزو گرد هم جمع شده‌اند و بصورت اعضای اصلی و فرعی عضو سازمان بین المللی استاندارد مشارکت و فعالیت می‌کنند. سازمان ایزو قوانین و دستورالعمل رادر زمینه‌ها و حرفه‌های مختلفی تهیه و تدوین نموده است و بعداز گرفتن تأییدیه ازهمه اعضای سازمان درسامانه و سایت ایزو به آدرس WWW.ISO.ORG منتشر می‌شود. نام تمام استانداردها و گواهینامه‌های ایزو همراه با متن کامل مستنداتشان در سایت ایزو قرار دارد.‌

 

ایزوISO ، مشاغل و حرفه‌ها

قوانین و استاندارد سازمان جهانی ایزو برای تمام مشاغل و حرفه‌ها تهیه و تدوین شده است. گواهینامه‌های ایزوشامل شرکت‌های پیمانکاری، شرکت‌های خدماتی، مجموعه‌ها و کارخانه‌های تولیدی، مجموعه‌ها و صنایع غذایی، مراکز آموزشی، مراکز درمانی، صنعت خودرو سازی، شرکت‌های ساختمانی، صنایع نفت و گاز و پتروشیمی، صنایع معدن، فرش بافی، تجهیزات آزمایشگاهی و پزشکی، هتل‌ها و رستوران‌ها، شرکت‌های کامپیوتری و نرم افزاری، نشریات و شرکت‌های تبلیغاتی می‌شود.

 

سایت ایزوISO ( سازمان بین‌المللی استاندارد )

سایت ایزو ISO یک سایت غیر دولتی اما کاملا معتبراست که درسطح بین المللی همه استانداردهای جزئی و کلی عمومی و تخصصی رااطلاع رسانی می کند. سایت ایزو منبعی غنی ازانتشار انواع گواهینامه‌های ایزو بهمراه قوانین و دستورالعمل‌هایشان می‌باشد.

گواهی ایزو ۹۰۰۱ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت

گواهی ایزو ۱۴۰۰۱ سیستم مدیریت زیست محیطی

گواهی ایزو ۴۵۰۰۱ استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه‌ای

گواهی ایزو ۲۲۰۰۰ استاندارد سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی

گواهی‌ ایزو ۲۹۰۰۱ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت - نفت، گاز و پتروشیمی

گواهی ایزو ۲۰۸۱۵ استاندارد سیستم مدیریت قابلیت اطمینان در صنعت نفت گاز و پتروشیمی

گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت و رسیدگی به شکایات مشتریان

گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۴ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت رضایت مشتریان

گواهینامه ایزو 10001 سیستم مدیریت کیفیت و رضایتمندی مشتریان و منشور سازمان

گواهی ایزو 10003 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت و حل اختلاف مشتریان

گواهینامه ایزو ۱۰۰۱۵ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت آموزش

گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ سیستم مدیریت کیفیت خدمات آموزش برای موسسات غیر رسمی

گواهینامه ایزو ۲۱۵۰۰ استاندارد سیستم مدیریت پروژه

گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۶ سیستم مدیریت کیفیت مدیریت پروژه

گواهینامه ایزو ۲۷۰۰۱ سیستم مدیریت امنیت اطلاعات

گواهینامه ایزو ۲۰۰۰۰ سیستم مدیریت خدمات IT

گواهینامه ایزو ۱۳۴۸۵ سیستم مدیریت کیفیت ویژه تجهیزات پزشکی

گواهینامه ایزو ۱۵۱۸۹ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ویژه آزمایشگاه تشخیص طبی

گواهینامه ایزو ۱۶۹۴۹ سیستم مدیریت کیفیت در خودروسازی

گواهینامه ایزو ۱۰۶۶۸ استاندارد ارزش گذاری برند

گواهینامه ایزو ۲۶۰۰۰ استاندارد مسئولیت اجتماعی

گواهینامه ایزو ۱۷۰۲۵ استاندارد الزامات عمومی برای صلاحیت آزمایشگاه آزمون و کالیبراسیون

ازجمله مهم‌ترین گواهینامه‌های اساسی و پرکاربرد ایزو می‌باشند.

 

سایت ایزو ( مرکز سامان کاران )

سایت ایزو سامان کاران جهت اطلاع رسانی و انواع مشاوره‌های مرتبط‌‌ اخذ گواهینامه‌های ملی و بین المللی توسط کادر مجرب و حرفه‌ای مرکز سامان کاران ایجاد شده است. آگاهی گرفتن و افزایش اطلاعات درباره هرموضوع و هرنوع گواهینامه حق مسلم و طبیعی متقاضیان انواع گواهینامه‌های جهانی و داخلی می‌باشد. مرکز سامان کاران باتوجه به این موضوع سعی کرده است تا باارائه اطلاعات کامل و تولید محتوای مناسب بهترین اطلاع رسانی‌ها و خدمات رابه کاربران و متقاضیان ارائه دهد. مهم‌ترین و پرکاربردترین استانداردهای جهانی اخذ و دریافت انواع گواهینامه‌ها و استانداردهای ایزو می‌باشد. سایت ایزو مرکز سامان کاران ازمشاوره ابتدایی تامراحل ثبت و صدور گواهینامه ایزو ، ذکر نام مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو و سطح اعتبار مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو و هزینه و مدت زمان اخذ انواع استانداردهای ایزو رابیان نموده است. سایت ایزو مرکز سامان کاران هرروز توسط متخصصین و کارشناسان و محتوا نویسان آگاه اطلاعاتش را به روز رسانی می‌کندتا جای هیچ گونه سوال و ابهامی درذهن متقاضیان گواهینامه‌های ایزو باقی نماند.

 

مدارک مورد نیاز ایزوISO‌

هرسازمان و مجموعه‌ای که درخواست گواهینامه ایزو داشته باشد باید باتوجه بنوع گواهینامه و استانداردی که مشخص می‌کند الزامات و قوانین مربوطه را برای فرآیندهای مجموعه‌اش مستند سازی کند. مستندات گواهینامه‌های ایزو بصورت عمومی و تخصصی متناسب با زمینه فعالیت شرکت ایجاد شده‌اند. مدارک و مستندات عمومی گواهینامه‌های ایزو شامل خط مشی کیفیت، نظامنامه کیفیت، اهداف کیفیت، چارت سازمانی، شرح وظایف و دستورالعمل‌های کاری، فرم‌ها و گزارش‌ها و نمونه روش‌های اجرایی آموزش کارکنان و روش اجرایی بازنگری مدیریت و غیره می‌باشد. کلیه مستندات عمومی توسط مرکز سامان کاران درقالب فرمت WORD بطور کاملا رایگان دراختیار متقاضیان محترم در سایت ایزو ISO سامان کاران و تلگرام رسمی مرکز سامان کاران بارگذاری شده است. مستندات تخصصی گواهینامه‌های ایزو نیز باتوجه بنوع فعالیت شرکت و مجموعه‌ها تهیه و تدوین می‌شوند. مستندات تخصصی ایزو نیز درقالب فرمت WORD توسط کارشناسان و مشاوران مجرب مرکز سامان کاران تهیه شده‌اند.

 

مدارک و فرم ثبت نام ایزوISO

هرسازمان و مجموعه‌ای باید فرم درخواست گواهینامه ایزو راازطرف سایت ایزو سامان کاران دانلود و دریافت نماید و تمامی آیتم‌های فارسی و انگلیسی گواهینامه ایزو راتکمیل نماید. مشخصات داخل فرم ثبت نام گواهینامه ایزو ISO شامل مشخصات مدیر عامل و مشخصات سازمان مربوطه می‌شود. همچنین درقسمت دیگر فرم نوع گواهینامه ایزو ، نوع مرجع صدور گواهینامه ایزو بهمراه هزینه و مدت زمان صدور گواهینامه ایزو و یکسری دستورالعمل قید شده‌که باانجام مشاوره و صحبت بعداز توافق طرفین بصورت رسمی کار ثبت و صدور گواهینامه ایزو آغاز می‌شود.

 

متقاضیان ایزوISO

متقاضیان و درخواست کنندگان گواهینامه‌های ایزو شامل سازمان‌ها و مجموعه‌های متفاوتی می‌شوند. شرکت‌های پیمانکاری جهت حضور موفق درمناقصات و شرکت‌های جوان و تازه تاسیس برای معرفی برند و انجام تبلیغات، سازمان‌ها و شرکت‌هایی که‌صرفا جهت شهرت درمیان رقبا متقاضی گواهینامه ایزو هستند. برخی شرکتها و مجموعه‌ها جهت افزایش سطح کیفیت محصولات و خدمات در بازارهای داخلی و جلب اعتماد و رضایت مشتریان و صادرات محصولات و تولیدات درجوامع بین المللی متقاضی گواهینامه ایزو میباشند.برخی ازمجموعه‌ها نیز جهت انجام بازاریابی گسترده‌تر و امروزه نیز برخی ازسازمان‌ها و شرکت‌ها جهت حضور درلیست وندور لیست سازمان تامین کنندگان مجاز کارفرمایان متقاضی ایزو می‌شوند.

 

مزایا و فواید ایزوISO

تمامی استانداردها و دستورالعمل‌های تدوین شده ازسوی سازمان بین المللی استاندارد هرکدام مزایا و فواید بسیاری رابرای هرسازمان متقاضی بهمراه می‌آورد. گواهینامه‌های ایزو موجب عملکرد بهتر سازمان و بهبود مستمر و بهره‌وری بیشتر و سودآوری بالاتر و صرفه‌جویی در هزینه‌های ناشی ازفرآیندهای تکراری و بیهوده می‌شود. همچنین جلب رضایت و اعتماد مشتریان و موفقیت درمناقصه‌های شرکت‌های دولتی و خصوصی و انجام بازاریابی بهتر و ارائه محصولات و خدمات به نحوی مطلوب تر و شایسته تر و همچنین افزایش مسئولیت‌پذیری و توانمندی‌ کارکنان و پرسنل و درنتیجه تجارت بهتر و پررونق‌تر و حفظ و صیانت ازمحیط زیست و کاهش الزامات منفی و مخرب با‌کاهش آلاینده‌ها و پسماندها ازمزایا و فواید دریافت گواهینامه‌های ایزو هستند و درنهایت استفاده‌از استانداردهای ایزو موجب سلامت جسم و روح روان افراد جامعه و کسب امتیاز برتر در جهان می شود.

 

از کجا گواهینامه ایزوISO بگیرم؟

چجوری گواهینامه ایزو بگیرم؟ ازکجا گواهینامه ایزو بگیریم؟ مرکز ثبت و صدور گواهینامه ایزو کجاست؟ وظیفه اصلی سازمان بین المللی استاندارد تهیه و تدوین قوانین و الزامات مرتبط باانواع مشاغل و حرفه‌ها درسطح جهان است و وظیفه ثبت و صدور گواهینامه های ایزو رابرعهده مرکزی معتبر و رسمی بانام انجمن اعتباردهندگان بین المللی IAF گذاشته است. البته انجمن IAF بصورت مستقیم ثبت و صدور گواهینامه ایزو راانجام نمی‌دهد بلکه برروی نهادها و مراکزی که به مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو اعتباردهی می کنند نظارت و بازرسی می‌کند. نهادهای اعتبار دهنده‌به مراجع صدور گواهینامه ایزو دراصطلاح AB نام دارند. وظیفه AB اعتباردهی به مراجع صدور گواهینامه ایزو یا همان CB‌ می‌باشد. البته متقاضیان انواع گواهینامه‌های ایزو بصورت مستقیم و حضوری نمی‌توانند به مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو مراجعه کنند و باید ازطریق رابطهای معتبر بانام مراکز مشاوره ایزو جهت اخذ و دریافت انواع گواهینامه‌های ایزو اقدام کنند. بنابراین انتخاب درست و صحیح یک مرکز مشاوره فعال در حوزه ایزو بسیار مهم می‌باشد. مرکز سامان کاران یکی ازمعتبرترین و باسابقه ترین مراکز مشاوره فعال در حوزه ایزو و انواع استانداردهای ملی و بین المللی می‌باشد. مرکز سامان کاران عصو رسمی مرکز ملی استاندارد ایران می‌باشد. متقاضیان محترم انواع گواهینامه‌های ایزو می توانند بصورت رایگان استعلام و ریجستری اعتبار و عدم اعتبار مراجع صدور گواهینامه ایزو و گواهینامه‌های ایزو راازمشاوران و کارشناسان مرکز سامان کاران دریافت نمایند.

 

 انواع مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزوISO و نحوه استعلام اعتبار و اصالتCB

مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو دردو نوع مراجع صدور تحت اعتبار IAF و مراجع صدور بدون اعتبار IAF فعالیت می‌کنند. هنگامی که مرجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو تحت نظارت یک مرکز اعتبار دهنده عضو انجمن اعتباردهندگان بین المللی کار ثبت و صدور گواهینامه های ایزو را انجام دهد در اصطلاح گفته می شود مرجع صدور IAF است. جهت استعلام ابتدا وارد سایت رسمی IAF به آدرس WWW.IAF.NU شوید و نام AB مورد نظررا درلیست نهادهای اعتبار دهنده سرچ کنید. بعداز پیدا کردن AB وارد سایت مربوطه شوید و درقسمت جستجو نام CB مورد نظررا جستجو نمایید. بنابراین ازطریق این مدل استعلام می‌توانید ازاعتبار و اصالت CB اطمینان حاصل کنید. همچنین می‌توانید ازراهنمایی و مشاوره رایگان کارشناسان مرکز سامان کاران بهره بگیرید. چنانچه اسم مرجع صدور گواهینامه ایزو CB درلیست مراکز اعتبار دهنده AB عضو انجمن اعتباردهندگان بین المللی IAF مشاهده نشد مشخص می‌شود CB مربوطه غیر IAF است.

نکته: متقاضیان و مشتریان محترم انواع گواهینامه‌های ایزو حواسشان جمع باشدکه چنانچه گواهینامه‌ ایزویی توسط مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو بغیراز مراجع ثبت و صدور IAF و مراجع ثبت و صدور غیر IAF صادر شد فیک و تقلبی می‌باشد. تنها نهاد رسمی و اعتبار دهنده و مورد تأیید سازمان ایزو ISO انجمن IAF می‌باشد. انجمن ASCB یک انجمن ساختگی و بدون معتبر می‌باشد که توسط یک سری مراکز مشاوره سودجو بصورت انگلیسی تنظیم شده و کاربران و مشتریان متقاضی گواهینامه ایزو راگمراه می‌کنند.

 

گواهینامه ایزو 10002

گواهینامه ایزو 10002 دستورالعملهایی رابرای روند رسیدگی شکایات مربوطه محصولات و خدمات دریک سازمان ، ازجمله برنامه ریزی ، طراحی ، توسعه ، بهره برداری ، نگهداری و بهبود ارائه میدهد. روند رسیدگی شکایات شرح داده شده بجهت استفاده بعنوان یکی ازفرآیندهای یک سیستم مدیریت کیفیت کلی مناسب هست. توجه: درطول مستندات ایزو 10002 ، اصطلاحات محصول و خدمات به خروجیهای سازمانیکه بابت مشتری درنظر گرفته شده ویا مورد نیاز باشد ، اشاره دارد. ایزو 10002 راهنمایی درمورد روند رسیدگی شکایات مربوطه محصولات درون سازمان ، ازجمله برنامه ریزی ، طراحی ، بهره برداری ، تعمیر و نگهداری و بهبود راارائه میدهد. روند رسیدگی شکایات شرح داده شده جهت استفاده بعنوان یکی ازفرآیندهای یک سیستم مدیریت کیفیت کلی مناسب هست.

گواهی ایزو 10002 صرف نظر ازنوع یااندازش ویا محصولات و خدمات ارائه شده بجهت استفاده توسط هرشرکت و نهاد و سازمان درنظر گرفته شده است. همچنین بابت استفاده توسط سازمانها درهمه بخشها درنظر گرفته شده.

ایزو 10002 جنبه های زیردر رسیدگی به شکایات رادر نظر میگیرد و بررسی میکند: الف) افزایش رضایت مشتری ازطریق ایجاد یک محیط متمرکز برروی مشتری بجهت بازخورد (ازجمله شکایات) ، رفع هرگونه شکایت دریافت شده ، و ارتقاء توانایی سازمان درحوزه بهبود محصولات و خدمات خود ، ازجمله خدمات مشتری ، افزایش یابد. دخالت و تعهد مدیریت برتر ازطریق کسب وبه کارگیری منابع ، ازجمله آموزش پرسنل. دخالت و تعهد مدیریت برتر ازطریق کسب و بکارگیری منابع ، همچون آموزش پرسنل. دخالت و تعهد مدیریت برتر همانند کسب و بکارگیری منابع ، مانند آموزش پرسنل. تجزیه و تحلیل و ارزیابی شکایات بمنظور ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات ، همانند خدمات مشتریان. حسابرسی روند رسیدگی شکایات. بررسی اثربخشی و کارایی روند رسیدگی به شکایات. استاندارد ایزو 10002 درمورد اختلافات ارجاع شده برای حل و فصل درخارج ازنهاد و شرکت و سازمان ویا اختلافات مربوطه اشتغال صدق نمیکند.

استاندارد ایزو 10002 باعنوان سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان الزامات مشترک بسیاری داردبا ایزو 10004 سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان ، ایزو 10001 سیستم مدیریت رضایت مشتریان – کدهای منشور رفتاری و همچنین ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت بهمین دلیل توصیه میشود سازمان چهار سیستم مدیریتی رابا هم طراحی . پیاده سازی کند ویا قبل طراحی و پیاده سازی استاندارد ایزو 10002 درابتدا سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 را طراحی و پیاده سازی کند و سپس سه سیستم مدیریتی ایزو 10004 سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان ، ایزو 10001 سیستم مدیریت رضایت مشتریان – کدهای منشور رفتاری و ایزو 10002 سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان را طراحی و پیاده سازی و اخذ نماید.

گواهی نامه ایزو 10002 رااز طریق مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو درخواست کنید. ایزو 10002 مورد استفاده اغلب شرکتها فارغ ازنوع و اندازه و فرآیند شرکت هست و سازمانها جهت جذب مشتری و جلب نظر مشتری نیازمند طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریتی رسیدگی شکایات مشتریان هستند. اغلب سازمانها بدلیل اینکه نمیدانند فرآیندشان مورد رضایت هست ویانه و متاسفانه سکوت و عدم شکایت رانشانه رضایت میدانند متوجه شکایت مشتریان نمیشوند و با طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتریان ازاین عدم رضایت آگاه شده و قبل ازاینکه شکایتی اتفاق بیوفتد و اعتبار شرکت زیرسوال برود شرکتها و سازمانها ازاین شکایات و عدم رضایت آگاه شده و قبل ازاینکه دیر شودبه فکر رفع نقایص و جلب نظر مشتری بیوفتد.

گروه بین المللی ثبت و ارتقاء برند سامان کاران ، باسابقه درخشان و باوجود مشاورین باتجربه آماده هرگونه مشاوره و اطلاع رسانی بمتقاضیان محترم میباشد. خدمات مشاوره مرکز کاملا رایگان بوده و شما متقاضی عزیز تنها بایک تماس میتوانید اطلاعات لازم رادر حوزه انواع گواهینامه ایزو, HSE , IMS , CE , گرید و رتبه پیمانکاری , گرید و رتبه انفورماتیک و گواهینامه تایید صلاحیت ایمنی پیمانکاران و انواع گواهینامه ملی و بین المللی کسب نمایید.