ISO 9001 - سیستم مدیریت کیفیت چیست؟

تعریف واژه نامه کیفیت: ISO 9001

ISO 9001 به عنوان استاندارد بین المللی تعریف شده است که الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت ( QMS ) را مشخص می کند. سازمان ها از این استاندارد برای نشان دادن توانایی ارائه مداوم محصولات و خدماتی که نیازهای مشتری و مقررات را برآورده می کنند، استفاده می کنند. این استاندارد محبوب ترین استاندارد در سری ISO 9000 و تنها استاندارد در این سری است که سازمان ها می توانند به آن گواهی دهند.

ISO 9001 اولین بار در سال 1987 توسط سازمان بین المللی استاندارد ( ISO ) منتشر شد که یک آژانس بین المللی متشکل از نهادهای ملی استاندارد بیش از 160 کشور جهان است. نسخه فعلی ISO 9001 در سپتامبر 2015 منتشر شد.

 

چه کسی باید از ویرایش ISO 9001:2015 استفاده کند؟

ISO 9001:2015 برای هر سازمانی صرف نظر از اندازه یا صنعت اعمال می شود. بیش از یک میلیون سازمان از بیش از 160 کشور، الزامات استاندارد ISO 9001 را برای سیستم های مدیریت کیفیت خود اعمال کرده اند.

سازمان ها در هر نوع و اندازه متوجه می شوند که استفاده از استاندارد ISO 9001 به آنها کمک می کند:

سازماندهی فرآیندها

بهبود کارایی فرآیندها

به طور مداوم بهبود یابد

تمام سازمان هایی که از ISO 9001 استفاده می کنند تشویق می شوند تا در اسرع وقت به ISO 9001:2015 منتقل شوند. این نه تنها شامل سازمان‌هایی می‌شود که گواهینامه ISO 9001:2008 را دریافت کرده‌اند، بلکه شامل هر سازمانی می‌شود که در آموزش یا صدور گواهینامه برای سایرین دخیل هستند.

از 14 سپتامبر 2018، سازمان هایی که در حال حاضر در ISO 9001:2008 ثبت شده اند، باید به استاندارد 2015 منتقل می شدند.

راهنمای انتقال از ISO 9001:2008 به ISO 9001:2015 را می توان از انجمن بین المللی اعتباربخشی (IAF) دانلود کرد.

ISO 9001:2015 را خریداری کنید

نسخه چاپی منتشر شده است

PDF استاندارد الکترونیکی

کاتالوگ راه حل های استاندارد/ممیزی ایزو

 

ISO 9001:2015 چه موضوعاتی را پوشش می دهد؟

ISO 9001 بر اساس روش برنامه ریزی انجام-بررسی-عمل است و رویکردی فرآیند محور برای مستندسازی و بررسی ساختار، مسئولیت ها و رویه های مورد نیاز برای دستیابی به مدیریت کیفیت موثر در یک سازمان ارائه می دهد. بخش های خاصی از استاندارد حاوی اطلاعاتی در مورد بسیاری از موضوعات است، مانند:

 الزامات یک QMS، از جمله اطلاعات مستند، برنامه ریزی و تعیین تعاملات فرآیند

مسئولیت های مدیریت

 مدیریت منابع، از جمله منابع انسانی و محیط کار یک سازمان

تحقق محصول، شامل مراحل از طراحی تا تحویل

اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود QMS از طریق فعالیت هایی مانند ممیزی داخلی و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

تغییرات ارائه شده در بازنگری ISO 9001 2015 برای اطمینان از تطبیق ISO 9001 با محیط های در حال تغییری که سازمان ها در آن فعالیت می کنند، در نظر گرفته شده است. برخی از به روز رسانی های کلیدی در ISO 9001:2015 عبارتند از:

 معرفی اصطلاحات جدید

تجدید ساختار برخی از اطلاعات

تاکید بر تفکر مبتنی بر ریسک برای افزایش کاربرد رویکرد فرآیند

قابلیت اعمال بهبود یافته برای خدمات

افزایش الزامات رهبری

 

هفت اصل ISO 9001:2015

چگونه می توانم با ISO 9001:2015 شروع کنم؟

چه در حال آغاز سفر ISO 9001 خود باشید و چه در حال انتقال به ویرایش 2015 هستید، اولین قدم شما خرید یک نسخه از ISO 9001:2015 است.

از 14 سپتامبر 2018، سازمان هایی که در حال حاضر در ISO 9001:2008 ثبت شده اند، باید به استاندارد 2015 منتقل می شدند.

 

نسخه های قبلی ISO 9001

ISO 9001 که در ابتدا در سال 1987 منتشر شد، در سال های 1994، 2000 و دوباره در سال 2008 مورد بازنگری قرار گرفت. آخرین ویرایش در سپتامبر 2015 منتشر شد.

 ISO 9001:1994 شامل تغییراتی برای بهبود کنترل بند طراحی و توسعه و همچنین ارائه توضیحات دیگر است. سری 1994 نیز نقش ISO 9002 و 9003 را کمی تغییر داد.

 بازنگری ISO 9001:2008 به دنبال شفاف سازی مسائل مطرح شده در هنگام اعمال ISO 9001:2000 بود.

مزایای ISO 9001 چیست؟

ISO 9001 به سازمان ها کمک می کند تا اطمینان حاصل کنند که مشتریان خود به طور مداوم محصولات و خدمات با کیفیت بالا را دریافت می کنند که به نوبه خود مزایای زیادی از جمله مشتریان، مدیریت و کارکنان راضی به همراه دارد.

از آنجا که ISO 9001 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت موثر را مشخص می کند، سازمان ها متوجه می شوند که استفاده از استاندارد به آنها کمک می کند:

 

یک QMS را سازماندهی کنید

مشتریان، مدیریت و کارمندان راضی ایجاد کنید

به طور مداوم فرآیندهای خود را بهبود بخشند

صرفه جویی در هزینه ها

 

گواهینامه ISO 9001

ISO 9001 تنها استاندارد در سری ISO 9000 است که سازمان ها می توانند گواهینامه آن را صادر کنند. دستیابی به گواهینامه ISO 9001:2015 به این معنی است که یک سازمان موارد زیر را نشان داده است:

از دستورالعمل های استاندارد ISO 9001 پیروی می کند

الزامات خود را برآورده می کند

الزامات مشتری و الزامات قانونی و نظارتی را برآورده می کند

مستندات را حفظ می کند

صدور گواهینامه استاندارد ISO 9001 می تواند اعتبار سازمان را با نشان دادن به مشتریان که محصولات و خدمات آن انتظارات را برآورده می کند، افزایش دهد. در برخی موارد یا در برخی صنایع، صدور گواهینامه مورد نیاز یا الزام قانونی است. فرآیند صدور گواهینامه شامل اجرای الزامات ISO 9001:2015 و سپس تکمیل ممیزی موفق ثبت کننده است که تأیید می کند سازمان آن الزامات را برآورده می کند.

سازمان ها هنگام شروع آماده سازی برای صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 باید موارد زیر را در نظر بگیرند:

هزینه های ثبت کننده برای ایزو 9001 ثبت، نظارت و ممیزی های تایید مجدد

سطح فعلی انطباق با الزامات ISO 9001

میزان منابعی که شرکت برای توسعه و اجرا به این پروژه اختصاص خواهد داد

مقدار حمایتی که از مشاور مورد نیاز خواهد بود و هزینه های مربوطه

 

آموزش استاندارد ISO 9001

آموزش می تواند فرصتی برای بازنگری استاندارد ISO 9001:2015 و اعمال اصول مدیریت کیفیت در یک محیط عملی فراهم کند.

متخصصان مسئول توسعه، پیاده سازی، ممیزی و مدیریت سیستم مدیریت کیفیت ISO یا متخصصان کیفیت که علاقه مند به به روز رسانی QMS مستند مبتنی بر ISO 9001 خود هستند، می توانند دوره های آموزشی ISO 9000 را که شامل دوره های متمرکز بر ISO 9001 و سیستم های مدیریت کیفیت است، بگذرانند. علاوه بر این، سازمان هایی که به دنبال بهبود عملکرد کارکنان هستند و کارکنانی که به دنبال بهبود مستمر هستند، آموزش ISO 9000 را نیز مرتبط خواهند یافت.

 

ISO 9001:2015 - آموزش انتقال ممیز

مستندات در ISO 9001:2015

 آموزش بیشتر ISO 9001

منابع ISO 9001

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

 

ISO 9001 چیست؟

ISO چیست؟

ایزو ISO در فرهنگ لغت انگلیسی به معنای همسو شدن و هماهنگ شدن را می‌دهد. ولی در این مقاله منظور از ISO معرفی یک سازمان غیر‌دولتی و بسیار معتبر می‌باشد. ISO مخخف عبارت International Organisation for Standardiztion بمعنای سازمان استاندارد جهانی یا سازمان بین‌المللی استاندارد سازی می‌باشد. ابتدا مخفف عبارت سازمان استاندارد جهانی را به ترتیب حروف IOS نام بردند ولی با توجه معنی کلمه ISO و اهداف سازمان استاندارد جهانی که مبنی بر همسو کردن و هماهنگ کردن قوانین و الزامات و مقررات حرفه‌ها و مشاغل کشورهای مختلف دنیا می‌باشد نام اختصاصی سازمان استاندارد جهانی را با کلمه ISO نام‌گذاری کردند. کشور ایران هم یکی از اعضای سازمان ایزو می باشد. بعضی از کاربران و متقاضیان به هنگام سرچ کلمه ایزو ISO ، ،iso کلمه IZO ، izo را سرچ می‌نمایند.

 

استانداردهای سازمان استاندارد جهانی

سازمان ایزو همانطور که گفته شد متشکل است از کمیته‌ای که در ژنو سوئیس گرد هم جمع می شوند و با انجام تحقیقات و با در نظر گرفتن رعایت حقوق افراد جامعه مبنی بر استفاده از خدمات و محصولات و تولیدات انواع حرفه‌ها و مشاغل در تمام جهان، قوانین و دستورالعمل‌هایی را تنظیم می‌کنند و همراه با تدوین یک استاندارد به همراه کد اختصاصی، مستنداتش را هم منتشر می‌نماید و در قالب گواهینامه‌های ایزو به درخواست کنندگان ارائه می‌نماید. استاندارد‌های ایزو شامل دو نوع استاندارد سیستم‌های مدیریتی و استانداردهای مربوط به تولیدات و خدمات می‌باشند. استاندارد‌های سیستم‌های مدیریتی نیز به دو دسته عمومی و خصوصی تقسیم بندی می‌شوند. مهم‌ترین استاندارد در حوزه سیستم‌های مدیریتی که از نوع عمومی و بسیار پر کاربرد است استاندارد ISO 9001 می‌باشد. ایزو ۹۰۰۱ بعنوان سیستم مدیریت کیفیت بجهت ارتقا سطح کیفیت فرآیندهای سازمان‌ها تدوین شده است.

 

مهم‌ترین مزایای دریافت گواهینامهISO 9001

سازمان‌ها و شرکت‌های فعال در هر کسب و کاری می‌توانند با دریافت گواهینامه ISOمسئولیت تمامی افراد مجموعه خود را از شخص مدیرعامل گرفته تا تمام کارگران و کارکنان را مشخص و معین نمایند. ایزو ۹۰۰۱باعث می‌‌شود فرآیندهای تکراری حذف شوند و همین امر بازدهی قسمت‌های دیگر را افزایش می‌دهد. با افزایش بازدهی فرآیندها و بهینه سازی فرآیندها بالطبع عملکرد مثبت مجموعه افزایش پیدا می‌کند و سطح کیفیت خدمات و محصولات و تولیدات افزایش پیدا می‌کند و در نتیجه میزان سودآوری افزایش پیدا می‌کند. طراحی و اجرای مستندات سیستم مدیریت کیفیت احترام به شعار مشتری محوری و مشتری مداری می‌باشد. استاندارد ایزو ۹۰۰۱ الزامات و قوانینی را بعنوان QMS برای ایجاد سیستم‌های مدیریت کیفیت ایجاد می‌نماید. QMS مخفف عبارت Quality Manegment systems می‌باشد. استاندارد ایزو ۹۰۰۱ یکی از قویترین سیستم‌های مدیریت کیفیت می‌باشد.

 

هدف از اخذ گواهینامهISO 9001

جهت حضور در مناقصات و ارائه آن به کارفرما

جلب رضایت مشتریان و برند سازی

برای انجام بازاریابی وسیع‌تر و تبلیغات گسترده‌تر

حضور موفق در بازارهای داخلی

ایجاد یک سیستم مدیریتی قوی و یکپارچه و بهبود شرایط فرآیندها

ارتقا سطح کیفیت و ورود به بازارهای جهانی

ورود به وندور لیست یا لیست تأمین کنندگان مجاز کارفرمایان

 

مراجع صدور گواهینامهISO 9001

مراجع صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به دو دسته مراجع صدور ایزو بین‌ المللی و مراجع صدور خصوصی ( داخلی ) ایزو تقسیم می‌شوند. سازمان‌ها و شرکت‌های متقاضی دریافت گواهینامه ISO 9001 با توجه به اهدافشان می‌توانند مرجع صدور گواهینامه ایزو مناسبی را انتخاب نمایند. مراجع صدور گواهینامه ایزورا در اصطلاح CB می‌نامند. در هر کشوری تعداد زیادی مرجع صدور گواهینامه ایزو فعالیت می‌کنند و در هر کشور یک نهاد یا مرکز اعتبار دهنده به مراجع صدور گواهینامه ایزو نیز وجود دارد. مرکز اعتبار دهنده به مراجع صدور گواهینامه ایزو را در اصطلاح AB می‌نامند. سازمان استاندارد جهانی ایزو برای اینکه بتواند بر روی مراکز اعتبار دهنده نظارت داشته باشد یک نهاد رسمی و قانونی بزرگی را بنام انجمن اعتبار دهندگان بین المللی که در اصطلاح IAF نامیده می‌شود را برای اعتبار سنجی مراکز اعتبار دهنده بنا نهاد. مراکز اعتبار دهنده معتبر و رسمی هر کشور عضو انجمن IAF می‌باشند. پس بطور خلاصه می‌توان گفت هنگامی که مرجع صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ تحت اعتبار یک مرکز اعتبار دهنده با عضویت در انجمن اعتبار دهندگان بین المللی باشد بعنوان یک مرجع صدور گواهینامه ایزو بسیار و معتبر شناخته می‌شود. هنگامی که مراجع صدور گواهینامه ایزوبصورت مستقل فعالیت کنند و تحت اعتبار مراکز اعتبار دهنده نباشند یا زیر نظر مراکزی اعتبار دهی شوند که عضویت در انجمن IAF ندارند بعنوان مراجع صدور گواهینامه ایزو خصوصی بدون اعتبار سطح بین‌المللی نامیده می‌شوند.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

 

ازکجا گواهینامه ایزو بگیرم؟

ISO چیست؟ ایزو چیست؟ گواهی ایزو چیست؟ گواهی ISO چیست؟ گواهینامه ایزو چیست؟ گواهینامه ISO چیست؟ سازمان بین المللی استاندارد یا سازمان جهانی استاندارد باعبارت لاتین International Organisation for Standardiztion و باکلمه مخفف ISO عنوان می‌شود. سازمان بین المللی استاندارد ازاتحاد دو سازمان بین المللی انجمن‌های استاندارد ملی و کمیته هماهنگ سازی استاندارد سازمان ملل متحد ایجاد شده است. مجموعه‌ای ازتوسعه دهنده‌های استاندارد‌های مرتبط باانواع مشاغل درسازمان بین المللی ایزو گرد هم جمع شده‌اند و بصورت اعضای اصلی و فرعی عضو سازمان بین المللی استاندارد مشارکت و فعالیت می‌کنند. سازمان ایزو قوانین و دستورالعمل رادر زمینه‌ها و حرفه‌های مختلفی تهیه و تدوین نموده است و بعداز گرفتن تأییدیه ازهمه اعضای سازمان درسامانه و سایت ایزو به آدرس WWW.ISO.ORG منتشر می‌شود. نام تمام استانداردها و گواهینامه‌های ایزو همراه با متن کامل مستنداتشان در سایت ایزو قرار دارد.‌

 

ایزوISO ، مشاغل و حرفه‌ها

قوانین و استاندارد سازمان جهانی ایزو برای تمام مشاغل و حرفه‌ها تهیه و تدوین شده است. گواهینامه‌های ایزوشامل شرکت‌های پیمانکاری، شرکت‌های خدماتی، مجموعه‌ها و کارخانه‌های تولیدی، مجموعه‌ها و صنایع غذایی، مراکز آموزشی، مراکز درمانی، صنعت خودرو سازی، شرکت‌های ساختمانی، صنایع نفت و گاز و پتروشیمی، صنایع معدن، فرش بافی، تجهیزات آزمایشگاهی و پزشکی، هتل‌ها و رستوران‌ها، شرکت‌های کامپیوتری و نرم افزاری، نشریات و شرکت‌های تبلیغاتی می‌شود.

 

سایت ایزوISO ( سازمان بین‌المللی استاندارد )

سایت ایزو ISO یک سایت غیر دولتی اما کاملا معتبراست که درسطح بین المللی همه استانداردهای جزئی و کلی عمومی و تخصصی رااطلاع رسانی می کند. سایت ایزو منبعی غنی ازانتشار انواع گواهینامه‌های ایزو بهمراه قوانین و دستورالعمل‌هایشان می‌باشد.

گواهی ایزو ۹۰۰۱ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت

گواهی ایزو ۱۴۰۰۱ سیستم مدیریت زیست محیطی

گواهی ایزو ۴۵۰۰۱ استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه‌ای

گواهی ایزو ۲۲۰۰۰ استاندارد سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی

گواهی‌ ایزو ۲۹۰۰۱ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت - نفت، گاز و پتروشیمی

گواهی ایزو ۲۰۸۱۵ استاندارد سیستم مدیریت قابلیت اطمینان در صنعت نفت گاز و پتروشیمی

گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت و رسیدگی به شکایات مشتریان

گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۴ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت رضایت مشتریان

گواهینامه ایزو 10001 سیستم مدیریت کیفیت و رضایتمندی مشتریان و منشور سازمان

گواهی ایزو 10003 استاندارد سیستم مدیریت کیفیت و حل اختلاف مشتریان

گواهینامه ایزو ۱۰۰۱۵ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت آموزش

گواهینامه ایزو ۲۹۹۹۰ سیستم مدیریت کیفیت خدمات آموزش برای موسسات غیر رسمی

گواهینامه ایزو ۲۱۵۰۰ استاندارد سیستم مدیریت پروژه

گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۶ سیستم مدیریت کیفیت مدیریت پروژه

گواهینامه ایزو ۲۷۰۰۱ سیستم مدیریت امنیت اطلاعات

گواهینامه ایزو ۲۰۰۰۰ سیستم مدیریت خدمات IT

گواهینامه ایزو ۱۳۴۸۵ سیستم مدیریت کیفیت ویژه تجهیزات پزشکی

گواهینامه ایزو ۱۵۱۸۹ استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ویژه آزمایشگاه تشخیص طبی

گواهینامه ایزو ۱۶۹۴۹ سیستم مدیریت کیفیت در خودروسازی

گواهینامه ایزو ۱۰۶۶۸ استاندارد ارزش گذاری برند

گواهینامه ایزو ۲۶۰۰۰ استاندارد مسئولیت اجتماعی

گواهینامه ایزو ۱۷۰۲۵ استاندارد الزامات عمومی برای صلاحیت آزمایشگاه آزمون و کالیبراسیون

ازجمله مهم‌ترین گواهینامه‌های اساسی و پرکاربرد ایزو می‌باشند.

 

سایت ایزو ( مرکز سامان کاران )

سایت ایزو سامان کاران جهت اطلاع رسانی و انواع مشاوره‌های مرتبط‌‌ اخذ گواهینامه‌های ملی و بین المللی توسط کادر مجرب و حرفه‌ای مرکز سامان کاران ایجاد شده است. آگاهی گرفتن و افزایش اطلاعات درباره هرموضوع و هرنوع گواهینامه حق مسلم و طبیعی متقاضیان انواع گواهینامه‌های جهانی و داخلی می‌باشد. مرکز سامان کاران باتوجه به این موضوع سعی کرده است تا باارائه اطلاعات کامل و تولید محتوای مناسب بهترین اطلاع رسانی‌ها و خدمات رابه کاربران و متقاضیان ارائه دهد. مهم‌ترین و پرکاربردترین استانداردهای جهانی اخذ و دریافت انواع گواهینامه‌ها و استانداردهای ایزو می‌باشد. سایت ایزو مرکز سامان کاران ازمشاوره ابتدایی تامراحل ثبت و صدور گواهینامه ایزو ، ذکر نام مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو و سطح اعتبار مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو و هزینه و مدت زمان اخذ انواع استانداردهای ایزو رابیان نموده است. سایت ایزو مرکز سامان کاران هرروز توسط متخصصین و کارشناسان و محتوا نویسان آگاه اطلاعاتش را به روز رسانی می‌کندتا جای هیچ گونه سوال و ابهامی درذهن متقاضیان گواهینامه‌های ایزو باقی نماند.

 

مدارک مورد نیاز ایزوISO‌

هرسازمان و مجموعه‌ای که درخواست گواهینامه ایزو داشته باشد باید باتوجه بنوع گواهینامه و استانداردی که مشخص می‌کند الزامات و قوانین مربوطه را برای فرآیندهای مجموعه‌اش مستند سازی کند. مستندات گواهینامه‌های ایزو بصورت عمومی و تخصصی متناسب با زمینه فعالیت شرکت ایجاد شده‌اند. مدارک و مستندات عمومی گواهینامه‌های ایزو شامل خط مشی کیفیت، نظامنامه کیفیت، اهداف کیفیت، چارت سازمانی، شرح وظایف و دستورالعمل‌های کاری، فرم‌ها و گزارش‌ها و نمونه روش‌های اجرایی آموزش کارکنان و روش اجرایی بازنگری مدیریت و غیره می‌باشد. کلیه مستندات عمومی توسط مرکز سامان کاران درقالب فرمت WORD بطور کاملا رایگان دراختیار متقاضیان محترم در سایت ایزو ISO سامان کاران و تلگرام رسمی مرکز سامان کاران بارگذاری شده است. مستندات تخصصی گواهینامه‌های ایزو نیز باتوجه بنوع فعالیت شرکت و مجموعه‌ها تهیه و تدوین می‌شوند. مستندات تخصصی ایزو نیز درقالب فرمت WORD توسط کارشناسان و مشاوران مجرب مرکز سامان کاران تهیه شده‌اند.

 

مدارک و فرم ثبت نام ایزوISO

هرسازمان و مجموعه‌ای باید فرم درخواست گواهینامه ایزو راازطرف سایت ایزو سامان کاران دانلود و دریافت نماید و تمامی آیتم‌های فارسی و انگلیسی گواهینامه ایزو راتکمیل نماید. مشخصات داخل فرم ثبت نام گواهینامه ایزو ISO شامل مشخصات مدیر عامل و مشخصات سازمان مربوطه می‌شود. همچنین درقسمت دیگر فرم نوع گواهینامه ایزو ، نوع مرجع صدور گواهینامه ایزو بهمراه هزینه و مدت زمان صدور گواهینامه ایزو و یکسری دستورالعمل قید شده‌که باانجام مشاوره و صحبت بعداز توافق طرفین بصورت رسمی کار ثبت و صدور گواهینامه ایزو آغاز می‌شود.

 

متقاضیان ایزوISO

متقاضیان و درخواست کنندگان گواهینامه‌های ایزو شامل سازمان‌ها و مجموعه‌های متفاوتی می‌شوند. شرکت‌های پیمانکاری جهت حضور موفق درمناقصات و شرکت‌های جوان و تازه تاسیس برای معرفی برند و انجام تبلیغات، سازمان‌ها و شرکت‌هایی که‌صرفا جهت شهرت درمیان رقبا متقاضی گواهینامه ایزو هستند. برخی شرکتها و مجموعه‌ها جهت افزایش سطح کیفیت محصولات و خدمات در بازارهای داخلی و جلب اعتماد و رضایت مشتریان و صادرات محصولات و تولیدات درجوامع بین المللی متقاضی گواهینامه ایزو میباشند.برخی ازمجموعه‌ها نیز جهت انجام بازاریابی گسترده‌تر و امروزه نیز برخی ازسازمان‌ها و شرکت‌ها جهت حضور درلیست وندور لیست سازمان تامین کنندگان مجاز کارفرمایان متقاضی ایزو می‌شوند.

 

مزایا و فواید ایزوISO

تمامی استانداردها و دستورالعمل‌های تدوین شده ازسوی سازمان بین المللی استاندارد هرکدام مزایا و فواید بسیاری رابرای هرسازمان متقاضی بهمراه می‌آورد. گواهینامه‌های ایزو موجب عملکرد بهتر سازمان و بهبود مستمر و بهره‌وری بیشتر و سودآوری بالاتر و صرفه‌جویی در هزینه‌های ناشی ازفرآیندهای تکراری و بیهوده می‌شود. همچنین جلب رضایت و اعتماد مشتریان و موفقیت درمناقصه‌های شرکت‌های دولتی و خصوصی و انجام بازاریابی بهتر و ارائه محصولات و خدمات به نحوی مطلوب تر و شایسته تر و همچنین افزایش مسئولیت‌پذیری و توانمندی‌ کارکنان و پرسنل و درنتیجه تجارت بهتر و پررونق‌تر و حفظ و صیانت ازمحیط زیست و کاهش الزامات منفی و مخرب با‌کاهش آلاینده‌ها و پسماندها ازمزایا و فواید دریافت گواهینامه‌های ایزو هستند و درنهایت استفاده‌از استانداردهای ایزو موجب سلامت جسم و روح روان افراد جامعه و کسب امتیاز برتر در جهان می شود.

 

از کجا گواهینامه ایزوISO بگیرم؟

چجوری گواهینامه ایزو بگیرم؟ ازکجا گواهینامه ایزو بگیریم؟ مرکز ثبت و صدور گواهینامه ایزو کجاست؟ وظیفه اصلی سازمان بین المللی استاندارد تهیه و تدوین قوانین و الزامات مرتبط باانواع مشاغل و حرفه‌ها درسطح جهان است و وظیفه ثبت و صدور گواهینامه های ایزو رابرعهده مرکزی معتبر و رسمی بانام انجمن اعتباردهندگان بین المللی IAF گذاشته است. البته انجمن IAF بصورت مستقیم ثبت و صدور گواهینامه ایزو راانجام نمی‌دهد بلکه برروی نهادها و مراکزی که به مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو اعتباردهی می کنند نظارت و بازرسی می‌کند. نهادهای اعتبار دهنده‌به مراجع صدور گواهینامه ایزو دراصطلاح AB نام دارند. وظیفه AB اعتباردهی به مراجع صدور گواهینامه ایزو یا همان CB‌ می‌باشد. البته متقاضیان انواع گواهینامه‌های ایزو بصورت مستقیم و حضوری نمی‌توانند به مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو مراجعه کنند و باید ازطریق رابطهای معتبر بانام مراکز مشاوره ایزو جهت اخذ و دریافت انواع گواهینامه‌های ایزو اقدام کنند. بنابراین انتخاب درست و صحیح یک مرکز مشاوره فعال در حوزه ایزو بسیار مهم می‌باشد. مرکز سامان کاران یکی ازمعتبرترین و باسابقه ترین مراکز مشاوره فعال در حوزه ایزو و انواع استانداردهای ملی و بین المللی می‌باشد. مرکز سامان کاران عصو رسمی مرکز ملی استاندارد ایران می‌باشد. متقاضیان محترم انواع گواهینامه‌های ایزو می توانند بصورت رایگان استعلام و ریجستری اعتبار و عدم اعتبار مراجع صدور گواهینامه ایزو و گواهینامه‌های ایزو راازمشاوران و کارشناسان مرکز سامان کاران دریافت نمایند.

 

 انواع مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزوISO و نحوه استعلام اعتبار و اصالتCB

مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو دردو نوع مراجع صدور تحت اعتبار IAF و مراجع صدور بدون اعتبار IAF فعالیت می‌کنند. هنگامی که مرجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو تحت نظارت یک مرکز اعتبار دهنده عضو انجمن اعتباردهندگان بین المللی کار ثبت و صدور گواهینامه های ایزو را انجام دهد در اصطلاح گفته می شود مرجع صدور IAF است. جهت استعلام ابتدا وارد سایت رسمی IAF به آدرس WWW.IAF.NU شوید و نام AB مورد نظررا درلیست نهادهای اعتبار دهنده سرچ کنید. بعداز پیدا کردن AB وارد سایت مربوطه شوید و درقسمت جستجو نام CB مورد نظررا جستجو نمایید. بنابراین ازطریق این مدل استعلام می‌توانید ازاعتبار و اصالت CB اطمینان حاصل کنید. همچنین می‌توانید ازراهنمایی و مشاوره رایگان کارشناسان مرکز سامان کاران بهره بگیرید. چنانچه اسم مرجع صدور گواهینامه ایزو CB درلیست مراکز اعتبار دهنده AB عضو انجمن اعتباردهندگان بین المللی IAF مشاهده نشد مشخص می‌شود CB مربوطه غیر IAF است.

نکته: متقاضیان و مشتریان محترم انواع گواهینامه‌های ایزو حواسشان جمع باشدکه چنانچه گواهینامه‌ ایزویی توسط مراجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو بغیراز مراجع ثبت و صدور IAF و مراجع ثبت و صدور غیر IAF صادر شد فیک و تقلبی می‌باشد. تنها نهاد رسمی و اعتبار دهنده و مورد تأیید سازمان ایزو ISO انجمن IAF می‌باشد. انجمن ASCB یک انجمن ساختگی و بدون معتبر می‌باشد که توسط یک سری مراکز مشاوره سودجو بصورت انگلیسی تنظیم شده و کاربران و مشتریان متقاضی گواهینامه ایزو راگمراه می‌کنند.

 

تمدید استاندارد ISO9001

حدود یک قرن پیش گواهینامه ISO9001 ثبت جهان شد این گواهینامه ISO فعالیتهای مندرج سازمان مورد پایش قرارداده مشکلات احتمالی پیش آمده، سازمان بررسی کرده راه حل اساسی جهت راهنمایی حل مشکل سازمان ارائه کرده سازمان جهانی بدلیل دردسترس بودن همگان جهت حل مشکل خود، هرجای سازمان موارد پیش آمده باراه حل آن یک کتاب بنام ISO9001 ، ویرایش های جدید وارد بازار جهانی شده تاهمگان بتوانند ازاین کتاب موثر بهره برداری کنند. سازمان خودرا رشد و گسترش دهند. اطلاعات این کتاب جهت رشد سازمان بسیار اهمیت داشته اگر هرسازمانی میخواهد رشد، ترقی کند مطالب کتاب ISO9001 مطالعه کرده جهت سازمان خود بکارگیرد.

گواهینامه ISO9001 یک استاندارد پایایه یامادر بوده تمام شرکتها جهت گرفتن گواهینامه ISO9001 باید این استانداردکه پایه همه استانداردها میباشد دریافت کنند. آغاز تمام استانداردهای بوجود آمده ISO9001 میباشد آن هم بدلیل کامل بودن این استاندارد همچنین ثبت اولین استاندارد جهانی نام گرفت. صدور استانداردISO9001 یکساله بوده تماتم مراجع میتوانند این گواهینامه صادرکنند. بعد یکسال تمدید ممیزی مراقبتی استاندارد ISO9001 فرا میرسد جهت تمدید استاندارد ایزو نامه ایی کتبی ازطرف مرجع صادرکننده برای مشتری دارای گواهینامه ISO ارسال میگردد، مشتری فرصت داشته تاپاسخ نهایی جهت تمدید کردن یامنصرف شدن اعلام کند.

مراجع موظف هستند جهت تمدید کردن تمام موارد بمشتری اعلام سیاست کنند تامشتری خود تصمیم بگیرد تمایل دارد تمدید ایزو انجام دهد یاخیر.

تمایل داشتن تمدید ممیزی مشتری به عاملی بستگی دارد:

کارفرمایان بخواهند بامشتری دارنده گواهینامه ISO9001 کارکنند، باید تمدید انجام شود چون کد رهگیری باید تحویل کارفرما ارائه دهند.

تولید کنندگان موظف هستند گواهینامه ISO9001 همچنین تمدید ممیزی ISO انجام دهند.

مشتری دارنده گواهینامه ISO9001 مناقصه دارد بدلیل رجیستری کارفرمایان باید تمدید ممیزی انجام شود.

معمولا 70 درصد مشتریان تمدید ممیزی انجام میدهند چون نرخ صدور گواهینامه بالا رفته مشتری اگر تمدید نکند هزینه بالاتر جهت صدور باید بدهند پس تمدید کردن بصرفه تر خواهد بود.

هزینه تمدید ISO9001 بصورت نقدی دریافت میشود. معمولا مراجع تحت اعتبار اتحادیه اروپا هزینه تمدید ایزو بصورت نقدی پرداخت میکنند آن هم بدلیل کارکردن باارز کشور خود میباشد. اما بسیاری مراجع هستند بصورت خصوصی اقدام بصدور گواهینامه ISO همچنین تمدید کردن میکنند. این مراجع خصوصی وابسته هیچ نهادی نمیباشند گواهینامه ISO9001 بافتوشاب درست کرده پرینت گرفته تحویل مشتری میدهند.

مشتری هم همان برگه برایش کفایت میکند کارش انجام میشود. اما تحت اعتبار IAF نمیباشد رجیستری هم معتبر نیست.

مشتریان باید بدانند، جهت اعلام هزینه، انتخاب مرجع صادرکننده بااین افراد سودجو کار نکنند چون هزینه گران بمشتری اعلام میکنندگواهینامه ISO9001 تحت اعتبار مرجع IAF نمیباشد.

بازار کار ایجاد شده تمام اقشار فعالیت دارند کسی نمیداند کدام تقلبی، کدام حقیقی میباشد. اما مشاوره گرفتن افراد متخصص این کار میتوانند بدون اینکه اسیر افراد سودجو شوند یک گواهینامه ISO9001 حقیقی تحت اعتبار IAF دریافت کنند.

صدورگواهینامه انجام شده روال کار ادامه دارد، تمدید ممیزی مراقبتیبرای سال بعد موعدش فرا میرسد مرجع صادرکننده باید بمشتری اعلام هزینه همچنین نتیجه نهایی دریافت کنند. تمدید ممیزی مراقبتی دوسال خواهد بود برای سال سوم دیگر تمدید ایزو انجام نمیشود باید صدور مجدد انجام شود. مراحل تمدید ایزو بعد صدور انجام میشود. همچنین مشاور حرفه ایی رایگان خدمت مشتری ارسال میگردد. تامباحث مستند ایزو9001 بمدیران مربوطه توضیح داده شده بتوانند تمام مباحث  ISO اطلاع داشته باشند. توضیحات کارشناس مربوطه جهت اطلاعات بیشتر مدیر جهت نحوه مراحل کار ISO9001 میباشد. مراحل توضیح داده شده بمدیر، خط مشی، تمرکز برمشتری، رهبری، تعهد ذینفع، بافت سازمان، طرح ریزی، تمام این مباحث باید اطلاع  مدیر رسیده کارشناس مربوطه باید تمام مباحث اطلاع کامل داشته باشد، بتواند مراحل توضیحی بصورت حرفه ایی ارائه دهد. معمولا جهت تمدید ممیزی ISO یک الی دو روز بیشتر وقت نخواهد گرفت توضیحات تکمیلی تادو روز به اتمام خواهد رسید مگر آنکه پیاده کامل بخواهند جهت سازمان انجام دهندکه آن معمولا یکسال حتما وقت گیر خواهد بود بدلیل اینکه تغییرات واقعی پیاده سازی، سازمان انجام میشود. تمام کارکنان، مدیران آمادگی کامل جهت تغییرات اساسی سازمان داشته باشند. همچنین امکان جابجایی بعضی موارد سازمان انجام خواهد شد. برای پیاده سازی سازمان باید کارمندان، مدیران تحمل صبر هرگونه جابجایی جهت پیاده سازی داشته باشند. مباحث تمدید ایزو راحت بوده باموافقت کردن مشتری تمدید ایزو انجام میشود. مراحل کار ظرف دوماه انجام خواهد شد. جهت تمدید ایزو تعیین اهداف سیستم فرآیندهای آن، منابع مورد نیاز برای ایجاد نتایج تطابق باالزامات مشتری، خط مشی های سازمان، تعیین پرداختن فرآیندها، محصولات، خدمات منتج درقیاس باخط مشی ها، اهداف، الزامات طرح ریزی شده گزارش دهی نتایج، انجام خواهدشد.  

        

چطوری گواهینامه ایزو ISO بگیریم؟

اخذ گواهینامه ایزو چگونه است؟ چگونه ایزو بگیریم؟ چطوری گواهینامه ایزو ISO بگیرم؟ چطوری می‌توانم ایزو بگیرم؟ ایزو را از کجا باید گرفت؟ جملات و سؤالات فوق روزانه تعداد بیشماری از طرف کاربران و متقاضیان دریافت گواهینامه ایزو از طریق موتور جستجوگر گوگل سرچ میشوند. برای دریافت گواهینامه ایزو ابتدا باید ایزو و سازمانی که گواهینامه‌های ایزو را تدوین و ارائه می‌کند را شناخت.

 

ISO چیست؟

ایزو نام سازمان بین المللی استاندارد است که در شهر ژنو سوئیس مستقر است. استاندارد‌هایی که سازمان ایزوتهیه کرده است تمام زمینه فعالیت‌های خدماتی، تولیدی، فنی و مهندسی، صنایع غذایی، تجهیزات پزشکی، صنایع نفت و گاز و صنایع خودروسازی، صنایع کشاورزی، مراکز درمانی و مراکز آموزشی و غیره را در بر می‌گیرد.

ISO مخفف International Organisation for Standardiztion است. هر استاندارد با نام لاتین ایزو به همراه یک کد تهیه و تدوین شده است. سازمان بین المللی استاندارد در سایت رسمی خود به آدرس WWW.ISO.ORG نام تمام استانداردها را و هم متن کامل قوانین و الزاماتی که برای هر استاندارد مشخص شده است را منتشر نموده است.

 

چطوری گواهینامه ایزو را بگیرم؟

اولین مرحله قبل از گرفتن گواهینامه ایزو پیدا کردن شناخت کامل بر روی استانداردی است که به درد سازمان و و شغل شما می خورد. اولین استاندارد ایزو که از طرف نمایندگان سازمان بین المللی تهیه شده و پایه اصلی انواع استانداردهای دیگر به حساب می آید ایزو ۹۰۰۱ است.

 

ISO 9001 چیست؟

ایزو ۹۰۰۱ با نام سیستم مدیریت کیفیت با روشی سیستماتیک و فرآیندی مبتنی بر ریسک باعث افزایش سطح کیفیت محصولات و خدمات شما می‌شود. استاندارد بین المللی ایزو ۹۰۰۱ یک سیستم QMS را برای مجموعه ایجاد می‌کند. سیستم qms کلیه فرآیندها و برنامه‌هایی را که یک سازمان برای جلب رضایت و اعتماد مشتریان و مصرف کنندگان نیاز دارد را مشخص میکند. در کنار اخذ گواهی ایزو ۹۰۰۱ دو استاندارد دیگر ایزو ۱۴۰۰۱و ایزو ۴۵۰۰۱هستند که بسیار مهم و پر کاربرد عمل کرده‌اند.

 

ISO 14001 چیست؟

ایزو ۱۴۰۰۱ با نام سیستم مدیریت زیست محیطی که ادعای یک سازمان و مجموعه‌ای را بر حفظ و صیانت از محیط زیست ثابت می‌کند. حمایت از محیط زیست و منابع طبیعی چند سالی است که بسیار مورد توجه قرار گرفته است و از طرف سازمان بین‌المللی استاندارد نگاهی ویژه به آن شده است. با طراحی و پیاده سازی قوانین و دستورالعمل‌های ایزو ۱۴۰۰۱ انواع آلودگی‌های آب و هوا و خاک کاهش پیدا می‌کند. دفع پسماندها و فاضلاب‌های صنعتی و ریزگردها به سلامتی محیط زیست کمک می‌کند. ایزو ۱۴۰۰۱ مدیریت در مصرف انرژی را آموزش می‌دهد تا با صرفه جویی در مصرف انرژی‌های طبیعی به نسل آینده نیز کمک شود.

 

ISO 45001 چیست؟

ایزو ۴۵۰۰۱ با نام سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی موجب افزایش سطح ایمنی در محیط کار می‌شود. با ایجاد یک محیط امن و ایمن اعتماد و رضایت پرسنل و کارگران افزایش پیدا می‌کند و توانمندی آنها را افزایش می‌دهد.

هنگامی که یک مجموعه هر سه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۴۰۰۱ و ایزو ۴۵۰۰۱را به طور همزمان دریافت کند در اصطلاح گفته می‌شود دارای یک سیستم مدیریت یکپارچه شده است. به سیستم مدیریت یکپارچه در اصطلاح IMS گفته می‌شود. گواهی IMS یک استاندارد تدوین شده از سوی سازمان ایزو نیست و بعنوان اثبات برخورداری از این سه استاندارد از طرف مرجع صدور گواهینامه ایزو یک گواهی برای مجموعه متقاضی صادر می‌گردد.

گواهینامه‌های دیگری همچون گواهی HSE-MS با نام سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست و EFQM انجمن مدیریت کیفیت اروپا ، مدل 5s نظام آراستگی از دیگر گواهینامه‌های عمومی هستند که از طرف برخی سازمان‌ها و شرکت‌ها تقاضا می‌شوند.

انتخاب گواهینامه‌های تخصصی نیز بعد از انتخاب گواهینامه‌های عمومی مورد کاربرد خیلی از فعالیت‌ها و مجموعه‌ها می‌باشد.‌ گواهینامه‌هایی همچون استاندارد ایزو ۲۲۰۰۰ با نام سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی و استاندارد ایزو ۱۳۴۸۵ با نام سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی و استاندارد ایزو ۲۹۰۰۱با نام سیستم مدیریت کیفیت در صنایع نفت و گاز و پتروشیمی و غیره. با توجه به اینکه ایزو ۹۰۰۱ پایه اصلی تمامی استانداردهای ایزو می‌باشد کلیه استانداردهای تخصصی همراه با ایزو ۹۰۰۱ برای یک مجموعه گرفته می‌شوند.

 

چطوری گواهینامه ایزو بگیریم؟

مرحله دوم گرفتن گواهینامه ایزو انتخاب مرجع ثبت و صدور گواهینامه ایزو است. مراجع صدور گواهینامه ایزو را CB می‌نامند. برخی CB ها بصورت معتبر و رسمی زیر نظر سازمان IAF فعالیت می‌کنند. برخی CB ها به صورت غیر رسمی و مستقل از نظارت IAF گواهینامه ایزو صادر می‌کنند. اهداف هر سازمانی در انتخاب نوع مرجع صدور گواهینامه ایزو بسیار مؤثر می‌باشد.

مرحله بعدی تهیه نمونه مستندات ( قوانین و دستورالعمل‌های استاندارد ایزو ) می‌باشد. مرحله بعدی با انتخاب نوع مرجع صدور گواهینامه ایزو مشخص می‌شود. اگر مرجع صدور IAF دار باشد باید طراحی و اجرای مستندات و پیاده سازی استانداردهای ایزو انجام شود و بعد از انجام ممیزی گواهینامه ایزو برای یک سازمان صادر می‌شود. اگر مرجع صدور غیر IAF باشد مجموعه ملزم به طراحی و پیاده سازی استانداردهای ایزو نیست و بدون انجام ممیزی نهایی ثبت و صدور گواهینامه ایزوانجام می‌شود.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

 

سيستم مديريت كيفيت

ايزو 9001 يا ( سيستم مديريت كيفيت ) دستورالعمل هايي را بيان ميدارد كه در خصوص كيفيت كالاها و خدمات بوده و موجب بهينه سازي فرايندهاي سازمانها و شركتها ميباشد. بدين ترتيب كسب گواهينامه اين استاندارد بواسطه اجراي مصوبات آن و بالا بردن كيفيت عملكرد و بدنبال آن محصولات و در نتيجه جلب رضايت مشتريان، باعث پيشي گرفتن از رقبا و بدست آوردن بازار مناسب ميگردد. اكنون اين گواهي بسيار پر مخاطب شده و از طرف صاحبان مشاغل بسياري درخواست ميشود كه همين امر موجب تبديل آيزو 9001 به يكي از محبوب ترين و كاربردي ترين استانداردها شده است.

 

فوائد و مزاياي اجراي استانداردهاي ايزو 9001

كسب رضايت مشتريان در نتيجه پياده سازي مستندات و بخشنامه ها و ارتقاي سطح كيفيت محصولات و خدمات، بوجود آوردن فرصتها، انجام ريسك و فرصتهاي مناسب و اهداف شركت و بهبود توانايي مجموعه بمنظور انطباق با استانداردها ازمزاياي اجراي الزامات ايزو 9001 ميباشد.

 

اهميت ISO 9001

ISO 9001 بنوعي پيش نياز استاندارد هاي ديگر بوده كه از طرف كليه مراجع صادر كننده آيزو نيز پيشنهاد داده ميشود. ميتوان اينگونه بيان كرد كه اين استاندارد بتنهايي براي هر شركت و سازماني مثمر ثمر بوده و اثرات ملموسي را بر جاي ميگذارد. اين گواهي براي هر شركت و هر كسب و كاري در هر اندازه اي مفيد خواهد بود و تمامي مشاغل، با هر نوع فعاليتي ميتوانند آنرا براي مجموعه خود دريافت نمايند. بطور معمول موسساتي كه قصد دريافت ايزوها را داشته باشند، و يا شركتي كه در پي كسب تنها يك گواهي ميباشد، اغلب پيشنهاد ميگردد كه آيزو 9001 را دريافت نمايند و پس از آن در صورت لازم آيزو 14001 ( سيستم مديريت زيست محيطي ) ويا آيزو 45001 ( سيستم مديريت ايمني و بهداشت شغلي ) را بعنوان تكميل كننده هاي سيستم مديريت كيفيت دريافت نمايند. اين سه گواهي در كنار هم مزاياي زيادي را براي موسسات به ارمغان مياورد كه از پركاربردترين و شناخته شده ترين آيزو ها محسوب ميشوند. پياده سازي اين سيستم هاي مديريت به همراه يكديگر را اصطلاحا ( IMS ) مينامند كه به سيستم مديريت يكپارچه معروف ميباشد. اغلب شركتها و پيمانكاران براي حضور در مناقصات ميبايست گواهينامه ايزو 9001 را در كارنامه خود داشته باشند كه البته در موارد ديگر نيز امتيازي براي موسسات بشمار ميرود.

 

مراحل كسب گواهينامه ISO 9001

بمنظور اخذ مدرك سيستم مديريت كيفيت، در قدم اول بايد اهداف مجموعه را از دريافت آن مشخص نمود تا بتوان مرجع صادر كننده مناسبي را انتخاب كرد. اين مسئله از اهميت بالايي برخوردار ميباشد. بعنوان مثال شركتي كه جهت تبليغات و برندسازي دارد، نيازي به مراجعه به مراكز معتبر IAF را نداشته و ميتوانند مدرك خود را از مراكز غير IAF دريافت نمايند. اما در صورتي كه قصد صادرات كالا و يا خدمات خود را داشته باشند، ميبايست گواهينامه معتبر و تحت نظارت IAF كسب نمايند تا از جانب شركتهاي طرف قرار پذيرفته گردد. قدم بعد اجراي دستورالعمل ها و برپايي كليه ملزومات اين استاندارد ميباشد. لازم بذكر است كه مركز مشاوره ما در صورت درخواست، براي هرچه آسان تر شده مراحل، مستندات مورد نظر را بهمراه گواهينامه به مشتريان ارائه ميدهد تا بمنظور پياده سازي الزامات مشكل چنداني را نداشته و در زمان دلخواه اقدام به اجراي آنها نمايند. در اين قسمت نوبت به ارزيابي و بازنگري تمهيدات انجام شده ميرسد كه در صورت عدم وجود مشكلات عمده، مميزي نهايي توسط مرجع صدور صورت گرفته و در آخر گواهينامه ISO 9001 ثبت شده و براي متقاضي صادر ميگردد.

 

توصيه مهم براي كسب گواهينامه

مهمترين بخش كسب گواهينامه ISO 9001 همانند كليه استانداردها، تعيين مرجع صادر كننده ميباشد. بسياري از مراجع وجود دارند كه تقلبي بوده و مدارك بدون اعتباري و بي ارزش صادر مينمايند كه گاها براحتي نمي توان جعلي بودنشان را تاييد نمود. برخي افراد سود جو با پرينت برگه هاي گواهي و درج لوگو و برچسب و امضاي تقلبي، اقدام به كلاهبرداري كرده و در قبال مبالغ ناچيز اسناد خود را ارائه ميدهند كه بهيچ عنوان ارزش قانوني نداشته و از طرف شركتها قابل قبول نمي باشد. اين مراكز با اذعان بالا بودن اعتبار شركت خود و نيز ايجاد سايتهاي ساختگي با جابجا كردن كلمات و ايجاد كردن سايتهاي مشابه سايتهاي معتبر، متقاضي را فريب ميدهند . بمنظور دوري از اين افراد و پيشگيري از مشكلات اينچنيني توصيه ميشود كه قبل از هر اقدامي اطلاعات كاملي را در اين زمينه كسب نمود و سپس اقدامات لازم را انجام داد. مركز ما مشاوره رايگان را در تمامي زمينه ها ارائه ميدهد تا شما موفق به اخذ گواهينامه مورد نظر شويد.

فهرست مستندات اجباری مورد نیاز ISO 9001:2015

نسخه 2015 استاندارد ISO 9001 تغییراتی را ایجاد کرده است، بنابراین مهم است که بدانید کدام اسناد در این ویرایش اجباری هستند. چند مدرک لازم است؟

بنابراین، در اینجا لیستی از الزامات مستندات ISO 9001 آمده است - در زیر نه تنها اسناد اجباری، بلکه رایج ترین اسناد مورد استفاده برای اجرای ISO 9001 را نیز مشاهده خواهید کرد.

 

مدارک و سوابق اجباری مورد نیازISO 9001:2015

در اینجا اسنادی هستند که باید برای مطابقت با ISO 9001:2015تهیه کنید. (لطفا توجه داشته باشید که در صورت عدم انجام فرآیندهای مربوطه توسط شرکت، برخی از مدارک اجباری نخواهد بود.):

• محدوده QMS (بند 4.3)
• خط مشی کیفیت (بند 5.2)
• اهداف کیفیت (بند 6.2)
• معیارهای ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان (بند 8.4.1)

و در اینجا سوابق اجباری (توجه داشته باشید که سوابق علامت گذاری شده با * فقط در مواردی اجباری است که بند مربوطه مستثنی نشده باشد):

• سوابق کالیبراسیون تجهیزات نظارت و اندازه گیری* (بند 7.1.5.1)
• سوابق آموزش، مهارت ها، تجربه و صلاحیت ها (بند 7.2)
• سوابق بررسی الزامات محصول/خدمت (بند 8.2.3.2)
• ثبت در مورد بررسی خروجی های طراحی و توسعه* (بند 8.3.2)
• سوابق در مورد ورودی های طراحی و توسعه* (بند 8.3.3)
• سوابق کنترل های طراحی و توسعه* (بند 8.3.4)
• سوابق خروجی های طراحی و توسعه * (بند 8.3.5)
• سوابق تغییرات طراحی و توسعه* (بند 8.3.6)
• ویژگی های محصول تولیدی و خدماتی که باید ارائه شود (بند 8.5.1)
• سوابق مربوط به اموال مشتری (بند 8.5.3)
• سابقه کنترل تغییر ارائه خدمات تولید/خدمات
• • سوابق کنترل تغییر ارائه خدمات تولید/خدمات (بند 8.5.6)
• • سوابق مطابقت محصول/خدمت با معیارهای پذیرش (بند 8.6)
• • رکورد خروجی های ناسازگار (بند 8.7.2)
• • نتایج پایش و اندازه گیری (بند 9.1.1)
• • برنامه حسابرسی داخلی (بند 9.2)
• • نتایج ممیزی داخلی (بند 9.2)
• • نتایج بررسی مدیریت (بند 9.3)
• • نتایج اقدامات اصلاحی (بند 10.1)

مدارک غیر اجباری

اسناد غیر اجباری متعددی وجود دارد که می توان برای اجرای ISO 9001 از آنها استفاده کرد. با این حال، به نظر من این اسناد غیر اجباری بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند:

• رویه تعیین زمینه سازمان و اشخاص ذینفع (بندهای 4.1 و 4.2)
• رویه رسیدگی به ریسک ها و فرصت ها (بند 6.1)
• رویه شایستگی، آموزش و آگاهی (بندهای 7.1.2، 7.2 و 7.3)
• رویه نگهداری تجهیزات و تجهیزات اندازه گیری (بند 7.1.5)
• رویه کنترل اسناد و سوابق (بند 7.5)
• رویه فروش (بند 8.2)
• رویه طراحی و توسعه (بند 8.3)
• رویه تولید و ارائه خدمات (بند 8.5)
• رویه انبارداری (بند 8.5.4)
• رویه مدیریت عدم انطباق ها و اقدامات اصلاحی (بندهای 8.7 و 10.2)
• رویه نظارت بر رضایت مشتری (بند 9.1.2)
• رویه حسابرسی داخلی (بند 9.2)
• رویه بررسی مدیریت (بند 9.3)
• بنابراین، این است - شما چه فکر می کنید؟ آیا این برای نوشتن زیاد است؟ آیا این اسناد تمام جنبه های مدیریت کیفیت را پوشش می دهد؟
• برای دانلود وایت پیپر اینجا را کلیک کنید: چک لیست اسناد اجباری مورد نیاز ISO 9001:2015 ، با اطلاعات دقیق تر در مورد متداول ترین روش های ساختار و اجرای اسناد و سوابق اجباری.

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

گواهینامه ایزو 9001 , استعلام

اگراز تأمین کنندگان خودمیخواهیدکه یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) داشته باشندکه براساس ISO 9001  بنا شده باشد ، دلایل زیادی دارید، شاید بخواهید خطر محصولات ، فرآیندها و خدمات راکه منجربه نتایج ضعیف شده است کاهش دهید، یاشاید مشتریان شمااز شما بخواهندکه ازتأمین کنندگان معتبر استفاده کنید. دلیل درخواست گواهینامه QMS هردلیلکه باشد ، میخواهید اطمینان حاصل کنیدکه یک تهیه کننده نسخه ای ازانواع گواهینامه معتبر رابرای شما ارسال میکند. اماوقتی گمان میکنیدکه گواهی نادرسته ، چکاری انجام میدهید؟

تشخیص گواهینامه بااعتبار اصلی ممکنه شمارا غافلگیر کند، امانگرانی درباره گواهینامه های کاذب درتصویر استاندارد ISO 9001درج نشده. استاندارد بسادگی مجموعه ای از الزامات میباشدکه میتواندبرای ارائه QMS یک شرکت ارائه شودکه بدانها کمک میکندتا محصولات و خدماتی راکه نیاز مشتری رابرآورده میکند و رضایت مشتری رابهبود میبخشد، ارائه دهند. نحوه انجام اینکار توسط سازمان و چگونگی اخذ مجوز ، شامل نمیشود زیرا صدور گواهینامه QMS الزامی اجباری نیست.

بنابراین ، چرایک شرکت میتواند یک گواهینامه راجعل کند؟ گفتنش دشوارست وهر سازمانیکه اینکار راانجام دهد احتمالاً دلایل مختلفی دارداین میتواند بدین دلیل باشدکه آنها نگران هزینه های استخدام یک نهاد صدور گواهینامه بابت ممیزی آنهاهستنداین امر میتواند بدین دلیل باشدکه آنها نگران آنچه درطول ممیزی صدور گواهینامه پیدا میکنند نگران باشند. حتی ممکنست این باشدکه آنهافقط بخواهند ادعای صدور گواهینامه راانجام دهند بدون اینکه هیچگونه آماده سازی و اجرای لازم راداشته باشندبه هردلیلی ، بدون داشتن گواهینامه معتبر ، شما نمیدانیدکه هیچ QMS ای که ممکن هست درآن داشته باشد ، دربرابر الزامات ISO 9001 تأیید شده است. جهت اطلاعات بیشتر درمورد آنچه حسابرسان صدور گواهینامه هنگام ممیزی ازشما سؤال میکنند ، بدین مقاله مراجعه کنیدبرای بررسی اینکه گواهی نادرست هست چکاری میتوانید انجام دهید؟ اولین چیزیکه بایدبه خاطر داشته باشیداین است یک سازمان نمیتواند QMS خودرا تأیید کنداین کار بایدتوسط یک نهاد صدور گواهینامه معتبر انجام شودبرای درک بهتر آنچه راکه بایدجستجو کنید، شناختن نحوه صدور گواهینامه مفیدست.

روند کاربرای صدور گواهینامه بشرح زیرست: سازمان بین المللی استاندارد (ISO) یک استاندارد راصادر میکند ، و یک سازمان استاندارد رااجرا میکنداین سازمان یک نهاد صدور گواهینامه رابرای ممیزی سیستم خوداستخدام میکند و یک گواهی معتبر صادر میکندکه سیستم مطابق الزامات استاندارد میباشدبرای مجاز بودن انجام اینکار ، نهاد صدور گواهینامه بایدتوسط نهاد معتبر ملی نظارت برکار آنها نظارت دارد ، اعتبار یابد. بنوبه خودسازمان اعتباربخشی ملی بایدتوسط انجمن بین المللی اعتبار سنجی (IAF) مجاز باشد. بنابراین ، درهر گواهینامه بایدشماره ثبت / صدور گواهینامه ، نام نهاد صدور گواهینامه و نام نهاد معتبر رادرج کنید. اگرهیچ مرجع صدور گواهینامه ویا اعتباربخشی وجود نداشته باشد ، قطعاً گواهی نادرست هست. اگریک مرجع صدور گواهینامه و اعتباربخشی مشخص شده باشد ، میتوانید فرایند جست و جو راشروع کنیدتا دریابیدکه آیا مرجع صدور گواهینامه بدرستی معتبر شده است یاخیر. روش انجام اینکار بشرح زیرست: به لیست نهادهای اعتباردهی ازمرجع IAF نگاه کنیدبرای اینکاربه www.iaf.nu بروید و کشور یامنطقه ای راکه تأمین کننده آنست انتخاب کنیداین فهرست نهادهای تأیید اعتبار ملی رابرای آن کشور فهرست میکند. بعنوان مثال ، جهت ایالات متحده آمریکا ، لیست مورد نظر شامل هیات اعتبار سنجی ملی ANSI-ASQ (ANAB) است. ازاین وب سایت میتوانیدبه هیئت اعتبارسنجی پیوند دهید. درزیر هیئت اعتبارسنجی ، نام نهاد صدور گواهینامه راکه درون گواهی مشخص شدست جستجو کنیداز وب سایت ANAB بالا میتوانید صفحه وب رابرای جستجوی یک نهاد صدور گواهینامه پیدا کنید. اگرکه نهاد اعتباربخشی درلیست تأیید شده دستگاههای اعتباربخشی قرار نگیرد ، مشکلی پیش میآید. بهمین ترتیب ، اگرچه نهاد صدور گواهینامه درلیست تأیید شده ارگانهای صدور گواهی قرار نگیرداین یک مسئله است. درهر صورت ، شماباید نگران باشیدکه هرگونه ممیزی توسط پرسنل ذیصلاح که به اندازه کافی تأیید شده اند انجام نشدست. ممکنست این ساده شده بنظر برسد ، امااگر مراحل فوق رادنبال کنید و متوجه شویدکه افرادیکه ادعا میکنند مجوز صادر کرده اند درلیست تأیید شده نگهداری نشده اند ، صدور گواهینامه معتبر نیست. بجهت کسب اطلاعات بیشتر درمورد آنچه شما بایدبرای ارزیابی تأمین کنندگان انجام دهیدبه این مقاله مراجعه کنید ، چگونه عملکرد تأمین کننده رامطابق ایزو 9001 ارزیابی کنید.
دربارش چکار میتونید بکنید؟ اگردلایل خوبی جهت تأیید گواهینامه ISO 9001 ازتهیه کنندگان خوددارید ، پس بدیهیست تهیه کننده دارای گواهی کاذب نباید توسط سازمان شما استفاده شود. ازفرآیند داخلی خوداستفاده کنیدتا منبع دیگری پیدا کنیدکه بتواند نیازهای شمارا برآورده سازد. همچنین میتوانید ISO رادر مورد ظن خوددر مورد شرکتیکه دارای گواهی کاذب هست ، آگاه کنید. اینکار براحتی در  www.iso.org قابل انجامست. این میتواندبه گروه ISO کمک کندتا بهتراین مشکل رابررسی کنند. کسانی ازماکه مزایای داشتن یک QMS دارای گواهینامه رامیدانیم ممکنست توسط سازمانیکه صدور گواهینامه آنهارا جعل کند ، صحیح باشد. متأسفانه اینعمل دربرخی سازمانها اتفاق میافتد ونیازبه نظارت دارد. مانندهر مورد دیگری درصورت داشتن هرگونه ارائه دهنده فرآیند ، محصولات ویا خدمات خارجی ، میخواهید اطمینان حاصل کنیدکه نیاز QMS معتبر برآورده شدست. ازاین گذشته ، اگریک تأمین کننده توانایی خودرا دربرآورده کردن نیاز ساده نشان دهد ، چه چیز دیگری مخفی میشود؟

 

گواهینامه ایزو برای لوازم خانگی

گواهینامه ایزو برای لوازم خانگی کدامند؟ چه گواهی نامه هایی برای لوازم خانگی می توانم بگیرم؟ گواهینامه های ایزو مناسب لوازم خانگی ؟ نحوه اخذ گواهی ایزو برای لوازم خانگی ؟ گواهینامه ایزو برای لوازم خانگی از کجا بگیرم؟ مراجع صادر کننده گواهینامه ایزو برای لوازم خانگی ؟

لوازم خانگی بخش بزرگی از صنعت را شامل می شوند و تنوع لوازم خانگی بسیار زیاد هستند. به همین جهت گواهینامه ایزو و استاندارد سازی لوازم خانگی از اهمیت بالایی برخوردار است. ظرافت لوازم خانگی لزوم استفاده از استانداردهای ایزو و طراحی و پیاده سازی آنها را پر رنگ تر می کند. گواهی نامه های ایزو حوزه لوازم خانگی شامل دو گروه گواهینامه های ایزو عمومی برای لوازم خانگی و گواهی نامه های ایزو تخصصی برای لوازم خانگی می شود.

 

گواهی ایزو عمومی برای لوازم خانگی

گواهینامه های ایزو عمومی برای لوازم خانگی شامل استانداردهای مهم و عمومی مورد نیاز هر صنف منجمله انواع و اقسام لوازم خانگی از پلاستیک تا شیشه و مدرن ترین لوازم خانگی و پیچیده ترین لوازم می شود یعنی ایزو9001 ، ایزو14001، ایزو45001 ، HSE – MS . این چهار سیستم مدیریتی یعنی سیستم مدیریت کیفیت ایزو9001 ، سیستم مدیریت زیست محیطی ایزو14001 ، سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ایزو45001 و HSE یا HSE – MSسیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی ، استانداردهای عمومی لئازم خانگی محسوب می شوند. در ذیل بیشتر به این گواهینامه ها جهت اطلاعاتی اولیه به شما متقاضیان محترم می پردازیم.

 

گواهینامه ایزو9001 ISO9001 سیستم مدیریت کیفیت

گواهینامه ایزو9001 به عنوان عمومی ترین و مهمترین نوع گواهی ایزو برای تمامی صنوف من جمله تولید کنندگان ، فروشندگان و وارد کنندگان و صادر کنندگان لوازم خانگی به شمار میاید. تا حدی که چنانچه فعال کنندگان این صنف با هر عنوان بخواهند یک گواهی ایزو بگیرند، بهشان گواهی ایزو9001 توصیه می شود و با مراکز مشاوره و ثبت و صدور ایزو مانند سامان کاران که تماس می گیرند به آنها گفته می شود که اگر قصد اخذ تنها یک گواهی جهت هر قصدی چون تبلیغات و بهره وری و جلب رضایت مشتری دارند، ایزو9001 کافی هست و کفایت می کند.

 

گواهینامه ایزو14001 ISO14001 سیستم مدیریت زیست محیطی

سیستم مدیریت زیست محیطی ایزو14001 استاندارد عمومی دیگر هست که از اهمیت بالایی برخوردار هست و الزامات زیست محیطی را برای صنایع مختلف بیان می کند و اینکه چه الزاماتی را رعایت کنند که آسیب کمتری به محیط زیست و منابع طبیعی برسد و محیط زیست برای نسلهای آینده حفظ گردد. طراحی و پیاده سازی ایزو14001 برای یک سازمان مزایای زیادی دارد که قطعا برای آنها بسیار بهره ور خواهد بود. بعد از ایزو9001 ، ایزو14001 به عنوان گواهی عمومی دیگری هست که بسیار مهم هست و توصیه می گردد.

 

گواهینامه ایزو45001 ISO45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ایزو45001 دیگر استاندارد عمومی مهم در تمامی مشاغل و حوزه های فعالیت هست که لوازم خانگی نیز یکی از این مشاغل هست و ایمنی و بهداشت در این حوزه بسیار مهم هست زیرا که لوازم خانگی بایستی ایمنی کامل داشته باشند و از لوازم مهم و کاربردی روزمره هست و استاندارد بودن این لوازم به خصوص لوازم برقی خانگی به دلیل الکتریکی بودن آنها بسیار اهمیت دارد و کیفیت این لوازم بسیار مهم هست. الزامات بیان شده درون گواهینامه ایزو45001 این ایمنی و بهداشت را پوشش می دهد و به سازمانها جهت فرآیندهایی ایمن کمک می کند. ایزو45001 و ایزو14001 در درجه اهمیت یکسانی قرار دارند و به یک اندازه مهم هستند و همچنین مکمل یکدیگرند. لازم به توضیح هست که از طراحی و پیاده سازی سه سیستم مدیریتی کیفیت و زیست محیطی و ایمنی و بهداشت شغلی یک سیستم مدیریت یکپارچه ایجاد می شود که تحت عنوان IMS نام می گیرد که مراجع غیر IAF آن را در قالب یک گواهی نامه صادر می کنند و هنگامی که در مناقصه ، کارفرمای مناقصه گزار درخواست IMS می کند منظورش همین سه استاندارد ایزو9001 و ایزو14001 و ایزو45001 هست. گواهی نامه ایزو10002 سیستم مدیریت رسیدگی شکایات مشتریان و ایزو10004 سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان نیز دو استاندارد مشتری مداری مهم دیگر هستند که برای صنف لوازم خانگی به هر نوع کاربردی و ثمربخش هست.

 

گواهینامه HSE یا HSE – MS سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی تحت عنوان اختصاری HSE یا HSE – MS از دیگر گواهینامه های عمومی هست که شرکتهای لوازم خانگی می توانند آن را بگیرند.

جهت اطلاعات کافی در خصوص گواهی نامه های ایزو تخصصی صنف لوازم خانگی با مرکز سامان کاران تماس بگیرید. مرکز ما با مشاوره 24 ساعته رایگان تمامی اطلاعات لازم در خصوص گواهی نامه های ایزو عمومی و تخصصی برای هر صنفی را به اطلاع متقاضیان می رساند.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

مدارک مورد نیاز برای اخذ  ISO 9001

هر شرکتی که از خدمات خود در زمینه تولید و خدمات استفاده می کند ، باید دارای گواهینامه ISO 9001 باشد . این علامتی است که نشان می دهد که شرکت از استانداردهای کیفیت بین المللی پیروی می کند ، بنابراین اطمینان می دهد که این شرکت محصولات و خدمات با کیفیت را به مشتریان خود ارائه می دهد. هر مشتری که شرکت را خریداری می کند ، می تواند بررسی کند که آیا این شرکت دارای گواهینامه ISO 9001 است یا خیر. استانداردهای کیفیت به عنوان یک تصمیم گیرنده عمل می کنند و بنابراین گواهینامه ISO 9001 ضروری است. بنابراین ، در این مقاله ، ما جزئیات مختلف مربوط به گواهینامه ISO و اسناد را آشکار خواهیم کرد.

 

چرا گواهینامه ISO 9001 مورد نیاز است؟

 قبل از شروع به کار ISO ، توجه به این نکته ضروری است که انواع مختلفی از ثبت ISO وجود دارد مانند

مدیریت کیفیت : ISO 9001

 مدیریت محیط زیست :   ISO 14001

 مدیریت امنیت اطلاعات : ISO 27001

مدیریت ایمنی مواد غذایی : ISO 22000

علاوه بر این ، برای مدیریت کیفیت ، شما نیاز به گواهینامه ISO 9001 دارید. بنابراین ، در این مقاله ، ما اسناد مختلفی را که برای یک مورد مورد نیاز است نشان می دهیم.

وقتی نوبت به اسناد ISO 9001 می رسد ، بستگی به اندازه سازمان شما دارد. علاوه بر این ، عوامل دیگری بر اسناد مورد نیاز تأثیر می گذارد که شامل موارد زیر است:

نوع فعالیتها ، محصولات و خدمات ارائه شده توسط سازمان

پیچیدگی فرایندهای تجاری

 ماهیت فعالیتها

صلاحیت افراد

 

کل فرایند مستندسازی به چهار سطح مختلف تقسیم می شود:

سطح 1 -  کتابچه راهنمای کیفیت اولا ، اولین مدرک مورد نیاز برای ISO 9001 یک دفترچه راهنمای با کیفیت است که دارای تمام جزئیات در مورد ساختار سازمان است. این اسناد همچنین باید با سیستم های مدیریتی مربوطه مطابقت داشته باشند و نحوه دستیابی به اهداف را در عین حفظ کیفیت اولیه توضیح دهند.

سطح 2-  روشهای مستند ثانیاً ، هر سازمانی باید پروتکل کاری خاصی داشته باشد و این باید سند اصلی باشد که به عنوان یک سند استاندارد کار می کند. این سند مستلزم تمام روش هایی است که به تفصیل نوشته شده است ، به همراه استاندارد کیفیتی که برای مطابقت با آنها لازم است

سطح 3- دستورالعمل های کار دستورالعمل کار یک سند دقیق است که شامل تمام جزئیات فعالیتهای مختلف انجام شده در یک سازمان است. در واقع حتی کوچکترین قدم هایی را نیز ذکر می کند که در دستیابی به نتیجه مطلوب کمک می کند

سطح 4-  سوابق و فرم ها اینها سوابق تمام کارهای انجام شده است. مدیریت بعداً می تواند از آن برای بررسی یا سنجش دامنه بهبود استفاده کند. علاوه بر این ، حاوی برچسب ، کارت ، کاربرگ ، فرم ، برچسب و غیره است. این وبلاگ را بررسی کنید: چگونه گواهینامه ISO را به صورت آنلاین بررسی کنیم؟

 

چرا باید به گواهینامه ISO 9001 بروید؟

گواهینامه ISO 9001 نشان می دهد که محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت مطابق با استانداردهای بین المللی است و در واقع از کیفیت خوبی برخوردار است. این گواهینامه اجباری است زیرا:

این به عنوان اثبات فعالیت های انجام شده طبق پروتکل عمل می کند

مدیریت شرکت می تواند فرآیندهای فعلی را مرور کرده و به دنبال دامنه بهبود جهت اطمینان از خط مشی کیفیت و تحویلات باشد

برای انجام فرآیند به صورت کنترل شده

خطاها را کاهش داده و بیشتر به حداقل می رساند

یک معیار و مرجع برای درک ، پیاده سازی و نگهداری یک سیستم ایجاد می کند

 به دستیابی به ثبات در اقدامات کمک می کند

شفافیت را در فرایندهای تجاری به ارمغان می آورد

انواع مختلف اسناد مورد نیاز برای ثبت ISO 9001 چیست؟

کل فرایند مستندسازی به چهار سطح مختلف تقسیم می شود:

 

سطح 1 -  کتابچه راهنمای کیفیت

 اولا ، اولین سند مورد نیاز برای ISO 9001 یک دفترچه راهنمای با کیفیت است که دارای تمام جزئیات در مورد ساختار سازمان است. این اسناد همچنین باید با سیستم های مدیریتی مربوطه مطابقت داشته باشند و نحوه دستیابی به اهداف را در عین حفظ کیفیت اولیه توضیح دهند

 

سطح 2- روشهای مستند

 ثانیاً ، هر سازمانی باید پروتکل کاری خاصی داشته باشد و این باید سند اصلی باشد که به عنوان یک سند استاندارد کار می کند. این سند مستلزم تمام روش هایی است که به تفصیل نوشته شده است ، به همراه استاندارد کیفیتی که برای مطابقت با آنها لازم است

 

سطح 3- دستورالعمل های کار

 دستورالعمل کار یک سند دقیق است که شامل تمام جزئیات فعالیتهای مختلف انجام شده در یک سازمان است. در واقع حتی کوچکترین قدم هایی را نیز ذکر می کند که در دستیابی به نتیجه مطلوب کمک می کند.

 

سطح 4- سوابق و فرم ها

اینها سوابق تمام کارهای انجام شده است. مدیریت بعداً می تواند از آن برای بررسی یا سنجش دامنه بهبود استفاده کند. علاوه بر این ، حاوی برچسب ، کارت ، کاربرگ ، فرم ، برچسب و غیره است.

ISO9001 به فرم های زیر نیاز دارد:

اموال مشتری

 تأیید طراحی و توسعه

 فرآیند خرید

بررسی های مدیریت

 شناسایی و قابلیت ردیابی

 ممیزی داخلی

 نظارت و اندازه گیری محصول

 کنترل تولید و ارائه خدمات

 خروجی طراحی و توسعه

 شایستگی ، آگاهی و آموزش

 ورودی های طراحی و توسعه

 اعتبارسنجی طراحی و توسعه

 برنامه ریزی برای تحقق محصول

 تغییرات طراحی و توسعه

 کنترل تجهیزات اندازه گیری و نظارت

 بررسی طراحی و توسعه

 خروجی برنامه ریزی طراحی

 بررسی الزامات

 اقدام اصلاحی

 اعتبار سنجی فرایندهای تولید و ارائه خدمات

کنترل محصول ناسازگار

 اقدام پیشگیرانه

تجزیه و تحلیل داده ها

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

مستندات ISO9001 دانلود رایگان

  مستندات ایزو9001

مستندات ایزو9001 چیست؟یکی از محبوب ترین گواهینامه های ایزو که درخواست زیادی برای آن وجود دارد گواهینامه ISO9001 است. با توجه به این موارد اهمیت مستندات ایزو9001مشخص می شود. با توجه به سرچ های پرتکرار این گواهی باید گفت که این گواهینامه در زمینه ی سیستم مدیریت و کیفیت است و از محبوبیت بسیار زیادی در میان جهانیان برخوردار است.

 یکی از دلایل توجه زیاد به دانلود مستندات ایزو9001 این است که شرکت ها و سازمان های مختلف همواره این هدف را دنبال می کنند که فعالیت های خود را تحت سیستم مدیریت کیفیت قرار بدهند این امر نیازمند تضمین یک نهاد معتبر مانند سازمان استاندارد جهانی است.

 

بررسی مستندات ایزو9001

در ادامه بررسی مستندات ایزو9001 باید گفت کنید این گواهینامه برای نخستین بار توسط سازمان بین المللی استاندارد یا ایزو در سال 1974 تدوین و انتشار یافته است. این استاندارد در زمره QC یا خانواده سیستم کنترل کیفیت قرار می گیرد و در پنج نوبت از زمان انتشار تاکنون ویرایش یافته است. آخرین ویرایش این گواهینامه در سال 2015 میلادی توسط مجمع بین المللی سازمان ایزو انجام شده است.

همان طور که در ابتدا اشاره کردیم نسخه ی ابتدایی این گواهینامه به وسیله استاندارد BS5750 انتشار پیدا کرده است. این روند ویرایش یکبار در سال 1987 و بار دیگر 1994 انجام گرفته است. در سال 2000 نیز یکبار دیگر شاهد انجام تجدید نظر در گواهینامه ISO9001 هستیم . متن جدیدی که برای گواهی ایزو 9001 پیشنهاد شده است در سال 2008 میلادی تدوین شده است. آخرین ویرایشی که برای این گواهینامه تنظیم شده است به سال 2015 میلادی مربوط می شود.

 

تاریخچه گواهینامه ISO9001

مستندات

یکی از ضروریاتی که همواره سازمان ها در راستای دسترسی به ارتقاء کیفیت و رشد فعالیت های خود دارند تضمین کیفیت است که از سوی سازمان جهانی مورد تایید قرار می گیرد. درباره مستندات ایزو باید گفت که این قوانین شامل شیوه ی صحیح در جهت امنیت کارگران و روش صحیح اجرایی در ارتباط با مستندات ارائه شده را رعایت کنند.

این گواهینامه در سال 1966 با هدف قرار دادن ایجاد کیفیت برای همه ی مشاغل و کسب و کارها، که به وسیله کشور انگلستان گسترش پیدا کرده است. پس از بررسی های لازم که در راستای کیفیت خدمات انجام می گیرد. ارزیابی کیفی محصولات ارائه شده توسط تامین کنندگان به وسیله ی مشتریان انجام می گیرد.

موسسه استاندارد کشور انگلیس در سال 1971 گواهینامه ایزو 9001که با عنوان BSI منتشر شد که برای ضمانت کیفیت برای صنایع الکترونیک انجام گرفت.

موسسه BSI انگلستان در سال 1974 اقدام به انتشار مستندات ایزو9001 یا راهنمای تضمین کیفیت کرده است که مناسب صنعت الکترونیک تدوین شده است.

مستندات ایزو تاکنون تغییرات زیادی داشته است که در راستای رضایت مشتریان و انتظارات از بهبود مستمر است که در سال 2015 بسیار به آن تاکید شده است.

اصول تشکیل دهنده مستندات ایزو9001

مستندات

همانطور که در ابتدا توضیح دادیم مستندات مربوط به گواهینامه ی ایزو 9001 در ارتباط با اصول مدیریت کیفیت بنا شده است که شامل موارد زیر است:

تمرکز بالا بر اصول مشتری مداری

بهبود رهبری

کیفیت مشارکت کارکنان سازمان ها

دسترسی به رویکرد فرایندی

بهبود عملکرد

تصمیم گیری های براساس شواهد

کیفیت مدیریت است.

دریافت این گواهینامه باعث می شود که مدیریت داخلی سازمان به میزان زیادی ارتقا پیدا کند. یکی از مهم ترین مزیت های دریافت این گواهینامه ایجاد صرفه جویی در در زمان است که در دراز مدت باعث کاهش در هزینه ها نیز می شود. با دریافت و اخذ این گواهینامه باعث می شود که بهره وری در سازمان ها افزایش پیدا کند. مهم ترین عاملی که شرکت ها و سازمان ها را ترغیب به دانلود مستندات ایزو می کند نیاز به جذب و حفظ مشتریان است که با استفاده از نتایج هماهنگ و اندازه گیری شده ی موجود در الزامات گواهینامه ISO9001 به آن دسترسی پیدا می کنند.

گواهینامه ایزو 9001 از جانب مراجع معتبر گواهینامه ایزوبا نظارت همه جانبه IAF صادر شده است. متقاضیان برای دریافت این گواهینامه در ابتدای امر جهت پیاده سازی قوانین و الزامات ایزو اقدام کنند. پس از آشنایی با عملیات های لازم و اقدام برای پیاده سازی مستندات در مرحله ی بعد نوبت به دریافت گواهینامه ایزو 9001کنند.

گروه سامان کاران یک مرجع معتبر برای دانلود مستندات گواهینامه ISO9001است که این مستندات را به صورت رایگان در اختیار افراد قرار می دهند

 

  صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید.

نحوه دریافت گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچهIMS

گاهی اوقات سازمانها و شرکت‌هایی هستند که ملزم به اجرای چند سیستم مدیریتی در سطح مجموعه خود می‌باشند و باید طراحی و اجرای تک تک سیستم‌ها و استانداردهای سازمان جهانی ایزو را در تمامی فرآیندهایشان به کار ببرند ولی اکثرا به خاطر هزینه بالا و همچنین زمان بر بودن اجرای قوانین و دستورالعمل‌ها دچار استرس و نگرانی می‌شوند. سازمان‌ها و صاحبان مشاغل با هر نوع زمینه فعالیتی با آگاهی از وجود یک سیستم بسیار پرکاربردی توانستند بر اهدافشان جامه عمل بپوشانند و به دغدغه‌هایشان پایان دهند. نام آن سیستم گواهینامه IMS می‌باشد. در واقع اخذ گواهینامه IMS از طرف مراجع صدور گواهینامه ایزو این امکان را برای تمامی سازمان‌ها و شرکت‌ها فراهم نمود تا بتوانند در مدت زمان کوتاهی با هزینه کمتری به اجرای چندین سیستم مدیریتی در مجموعه شام بپردازند. گواهینامه IMS به معنای گواهینامه سیستم مدیریتی یکپارچه می‌باشد و صرفاً مدرکی است که وجود استاندارد سیستم مدیریت کیفیت و استاندارد سیستم مدیریت زیست محیطی و استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی را در یک مجموعه اثبات می‌نماید.

سازمان استاندارد جهانی ایزو جهت همسان سازی تمامی قوانین و دستورالعمل‌هایی که برای انواع مشاغل در تمام کشورها تهیه و تنظیم شده است به تدوین استانداردهای جهانی پرداخته است که تمامی کشورهای دنیا بتوانند بصورت یکسان از آنها استفاده نمایند. سازمان بین المللی ایزو گواهینامه‌ها و استانداردهایش را هم برای سیستم‌های مدیریتی و هم برای محصولات، تولیدات و خدمات تهیه و تدوین نموده است. استانداردهای مرتبط در حوزه سیستم‌های مدیریتی را به دو دسته استانداردهای عمومی و تخصصی تقسیم کرده است. ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۴۰۰۱ و ایزو ۴۵۰۰۱ از دسته استانداردهای سیستم های مدیریتی و عمومی می‌باشند. ایزو ۹۰۰۱تحت عنوان سیستم مدیریت کیفیت و ایزو ۱۴۰۰۱ تحت عنوان سیستم مدیریت زیست محیطی و ایزو ۴۵۰۰۱ تحت عنوان سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی به عنوان گواهینامه‌های مهم و بسیار پرکاربرد میباشند که قوانین و دستورالعمل‌هایشان طوری طراحی و تنظیم شده است که قابلیت اجرا در تمامی مشاغل را دارند. اکثر مستندات این سه گواهینامه مشترک می‌باشند به همین دلیل هنگامی که سازمانی هر سه استاندارد را با هم اخذ نماید نیازی به اجرای تک تک قوانین و الزامات هر گواهینامه را ندارد و مستندات به صورت یکدست و مشترک در سطح مجموعه اجرا می‌شوند و در واقع سیستم مدیریت یکپارچه در سازمان عملی می گردد و در اصطلاح گفته می شود سازمان مربوطه دارای گواهینامه IMS می‌باشد.

 

مستندات گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچهIMS را از کجا تهیه کنیم؟

تهیه مستندات گواهینامه‌های ایزو باید توسط افراد با تجربه که هم تحصیلات مرتبط را گذرانده باشند و هم در زمینه مستند نویسی تجارب لازم و کافی را دریافت کرده باشند و در دوره های کارآموزی به صورت تئوری و عملی شرکت کرده باشند آماده شود تا مستندات بتوانند به صورت کاملا صحیح و کاربردی کلیه قوانین و دستورالعمل‌های سازمان استاندارد جهانی را در یک مجموعه اعمال نمایند. مستندات گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچه ims در واقع ادغامی است از قوانین و دستورالعمل‌های استاندارد ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۴۰۰۱و ایزو ۴۵۰۰۱ که شامل خط مشی کیفیت، روش‌های اجرایی کنترل مستندات و روش‌های اجرایی شناسایی و ارزیابی مخاطرات ایمنی و بهداشت و روش‌های اجرایی شناسایی و ارزیابی جنبه‌های زیست محیطی و غیره می‌شود.

مرکز سامان کاران در طی چند سال سابقه طولانی و درخشان در حوزه صدور انواع گواهینامه های ملی و بین المللی مستندات کلیه استانداردهای سازمان ایزو را تهیه و آماده کرده است و در قالب فایل WORD در فضای مجازی و همچنین در کانال تلگرامی رسمی مرکز منتشر نموده است. یکسری از مراکز صدور گواهینامه ایزو در قبال تهیه مستندات هزینه‌های هنگفت و قابل توجهی را از متقاضیان محترم دریافت می‌کنند ولی تفاوت اساسی مرکز سامان کاران با دیگر مراکز مشاوره در این است که اخلاق نیک مشتری مداری را هیچ گاه فراموش نمی‌کند و در قبال ارائه کلیه مستندات و صدور گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچه IMS هیچ مبلغ و هزینه‌ای را از مشتریان خود دریافت نمی‌کند. همچنین با بهره گیری از مشاوران و کارشناسان مجرب و حرفه‌ای در مجموعه خود در حوزه انواع گواهینامه‌ها به صورت ۲۴ ساعته مشاوره رایگان ارائه می‌دهد.

نحوه دریافت گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچه IMS با تهیه فرم ثبت نام گواهینامه IMS و تهیه مستندات همراه با انتخاب مرجع صدور گواهینامه ایزو و انجام مراحل ممیزی براحتی انجام می‌پذیرد.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید