پایش عملکرد سیستم مدیریتی به مدیران کمک می کند وضعیت واقعی فرایندها را بر اساس اطلاعات قابل سنجش بررسی کنند. هر سازمان می تواند شاخص های متناسب با فعالیت خود را تعریف کند. میزان رضایت مشتری، کیفیت خدمات، زمان تحویل، عملکرد تامین کنندگان، میزان آموزش کارکنان و شاخص های عملیاتی نمونه هایی از معیارهای قابل بررسی هستند. مدیران باید شاخص ها را با اهداف سازمان ارتباط دهند تا اطلاعات جمع آوری شده ارزش مدیریتی داشته باشد. پایش عملکرد سیستم مدیریتی زمانی نتیجه بهتری دارد که داده ها در تصمیم های مدیریتی نقش داشته باشند و فقط برای تهیه گزارش نگهداری نشوند.
جمع آوری اطلاعات به تنهایی کافی نیست. مدیران باید نتایج را تحلیل کنند و تغییرات عملکرد را در دوره های مختلف مقایسه کنند. اگر یک شاخص افت داشته باشد، بررسی علت می تواند اطلاعات ارزشمندی درباره وضعیت فرایند ارائه دهد. همچنین نتایج مثبت می توانند نقاط قوت سازمان را مشخص کنند. پایش عملکرد سیستم مدیریتی در چنین شرایطی به مدیران امکان می دهد تصمیم های خود را بر اساس داده های واقعی اتخاذ کنند. شرکت می تواند نتایج تحلیل را در جلسات مدیریتی، برنامه های آموزشی و برنامه های توسعه فرایندها به کار ببرد.
هدف پایش فقط تشخیص ضعف نیست. سازمان باید از اطلاعات حاصل از پایش برای ارتقای عملکرد استفاده کند. مدیران می توانند نقاط قابل بهبود را اولویت بندی کنند و برای هر موضوع مسئولیت و زمان بندی مشخص در نظر بگیرند. پایش عملکرد سیستم مدیریتی همچنین امکان بررسی نتیجه اقدامات مدیریتی را فراهم می کند. اگر یک اقدام تاثیر مطلوبی نداشته باشد، مدیران می توانند رویکرد دیگری انتخاب کنند. سامان کاران در بررسی ساختار سیستم مدیریتی می تواند شاخص های مرتبط با هدف سازمان را بررسی کند و ارتباط آنها با عملکرد واقعی شرکت را مورد توجه قرار دهد. در نهایت، پایش منظم باعث می شود سیستم مدیریتی با تغییرات سازمان و نیازهای بازار هماهنگ باقی بماند.
نحوه دریافت گواهینامه ISO نحوه دریافت گواهینامه ISO برای شرکت هایی اهمیت دارد که قصد افزایش اعتبار تجاری، حضور در مناقصات، توسعه همکاری با سازمان ها یا ورود به بازارهای جدید را دارند. انتخاب استاندارد مناسب، شناخت شرایط شرکت و بررسی هدف دریافت گواهینامه، نخستین تصمیم های مهم در مسیر ISO هستند. هر شرکت بر […]