استانداردهای ایزو

گواهینامه ایزو شامل دو سری گواهینامه ایزو عمومی و تخحصصی میشودکه ازانواع گواهی نامه عمومی میتوان ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت ، ایزو 14001 سیستم مدیریت زیست محیطی وهمچنین ایزو 45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ، HSE سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و محیط زیست ودر نهایت IMS سیستم مدیریت یکپارچه رانام برد. البته یکسری انواع دیگر ایزو نیزجهت تمامی مشاغل سودمند هستند مانند سیستمهای مدیریتی مشتری مداری همچون ایزو 10001 سیستم مدیریت رضایت مشتریان – کدهای ( منشور ) رفتاری سازمانها ، ایزو 10004سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان وهمچنین ایزو 10002 سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان ، اینهااز انواع ایزو هستندکه بجهت تمامی مشاغل و حوزه های مختلف کاری کاربرد دارد. درذیل بیشتر بدین انواع ایزو میپردازیم.

گواهینامه ایزو 9001 باعنوان سیستم مدیریت کیفیت ازعمومی ترین انواع استاندارد میباشدکه مادر و پیش نیاز تمامی انواع استاندارد میباشدکه الزامات تمامی استانداردها رادر خوددارد بهمین دلیل قبل ویا همزمان بااینکه هرنوع استاندارد طراحی و پیاده سازی گردد توصیه میشود گواهینامه ایزو 9001 طراحی و پیاده سازی گردداین گواهینامه مدیریت کیفی کالاها و فرآیندها رادر نظر میگیردو کیفیت درهر کاررا مد نظر خودقرار میدهد. سیستم مدیریت کیفیت درابتدا باعنوان سیستم کنترل کیفیت وسپس سیستم تضمین کیفیت مطرح بود وسپس بعداز ویرایشهای مختلف باعنوان سیستم مدیریت کیفیت مطرح گردید وتمروزه باعنوان سیستم مدیریت کیفیت مطرح و کاربردی میباشد.

گواهینامه ایزو 14001 باعنوان سیستم مدیریت زیست محیطی یکی دیگراز انواع گواهینامه میباشدکه عمومیت داردو الزامات محیط زیست رابررسی میکندو سازمان راکمک میکندتا فرآیندهایش برروی محیط زیست اثرات منفی نداشته باشدو محیط زیست راآلوده نکند. مثلا راه اندازی یک سیستم اتوماسیون وپایین آوردن مصرف کاغذ وکمک بدینکه محیط زیست راآلوده نکنیم. پیاده سازی 14001 نیزبااین تفاسیر بسیار حائز اهمیت میباشد.

گواهینامه ایزو 45001 باعنوان سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی الزامات لازم رابیان میکندتا اینکه پرسنل و شاغلین باخیال راحت تری فعالیت کنند بابت اینکه سلامت آنها درخطر نیست ودر محیطی ایمن مشغول بکار هستند. مثلا تمام افراد بایستی 6ماه یکبار الزام شوندبه چکاپ ، سالی دو بار مانور حریق و زلزله انجام شودتا نیروهای تازه کار نیزآموزشهای لازم راببینند.

گواهینامه ایزو 14001 و گواهینامه ایزو 45001 بهمراه یکدیگر معنا پیدا میکنندو مکمل یکدیگر هستندو ازتدوین دو استاندارد کنارهم HSE تدوین و طراحی میشودو همچنین ایزو 9001 نیزکه بهمراه تمامی استانداردها طراحی و پیاده سازی میشود بهمراه دو گواهینامه فوق بیشتر توصیه واخذ میگرددو هرسه استاندارد کنار یکدیگر طراحی و پیاده سازی شده ومعنا میگیرندو تشکیل یک سیستم مدیریت یکپارچه رامیدهندکه اصطلاحا IMS نام داردو زمانی یک سازمان سه استاندارد فوق رابا همدیگر طراحی و پیاده سازی نمایند میگویند سازمان موفق بطراحی یک سیستم مدیریت یکپارچه شده است.

گواهینامه ایزو 10001 باعنوان سیستم مدیریت جلب رضایت مشتریان – کدهای ( منشور ) رفتاری سازمانها ازسری استانداردهای مشتری مداری میباشدکه هدفش جلب رضایت مشتریان میباشدو ارائه راهکارهایی جهت سازمانهاکه رضایت مشتری راجلب نمایند واین کمک میکندکه سازمان مشتریان بیشتری راجلب نمایندو بنوعی برایش تبلیغ میباشد.

گواهینامه ایزو 10002 باعنوان سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان سازمان راکمک میکندکه بارفع نواقص منجربه شکایات مشتریان بدانها رسیدگی کرده و درحقیقت باآگاهی ازشکایت مشتریان دررفع آنها بکوشد. سازمانها اغلب ازشکایت مشتریان آگاه نیستندو اینرا بحساب رضایت میگذارند ودر مواقعی متوجه میشوندکه دیر میشودو ازآنها شکایتی میشوداین سیستم سازمان راکمک میکندتا درزمان مناسب شکایات مشتریان رابررسی کرده وبدانها رسیدگی کند.

گواهینامه ایزو 10004 باعنوان سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان راهکارهایی راارائه میدهدبه سازمان تابتوانند میزان رضایت سنجش مشتریان رابا ابزار مختلف بسنجند واین کمک میکندبه سازمان تابتواند رضایت مشتریان راجلب کندو بداند مشتریان چه میخواهند و مشتریان بدانند نظرشان مهم هست و سازمان درون فرآیندهایش رضایت مشتری برایش مهم هست.

گواهینامه ایزو 22000 باعنوان سیستم مدیریت کیفیت درون صنایع غذایی جهت شرکتهایی میباشدکه بهر صورت درحوزه صنایع غذایی درون فرآیندهایشان کار میکنند وقبلا HACCP دراین حوزه طراحی شده بوداما امروزه ایزو 22000 جای آنرا گرفته وضعفهای درون HACCP رابرطرف کرده قبلا صنایع غذایی بصورت دستی تهیه میشداما باپیشرفت علم وصنعتی شدن مواد غذایی ازلحاظ بهداشتی نیزاین سیستم بهتر بوده و تقاضای مواد غذایی اینچنینی بالاتر رفته زیراکه ازلحاظ بهداشتی بدلیل اینکه بصورت اتوماتیک وبدون دخالت دست انجام میگیرد بهداشتی تربوده و گرایش مردم بسوی اینگونه مواد غذایی بالا رفته است.

گواهینامه ISO/TS 16949 باعنوان سیستم مدیریت کیفیت درصنایع خودروسازی درحقیقت یک مشخصه فنی هست و برپایه سیستم مدیریت کیفیت ( ایزو 9001 ) پایه گذاری شده ودر حوزه صنایع خودروسازی کاربرد داردو مختص سازمانهای فعال درحوزه صنعت خودرو سازی میباشد. توصیه میگرددبه سازمانها یطور همزمان ویا قبل طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت فوق سیستم مدیریت کیفیت طراحی و پیاده سازی گردد.

گواهینامه ایزو 13485 باعنوان سیستم مدیریت کیفیت در صنایع و تجهیزات پزشکی مختص شرکتهایی میباشدکه بهر صورت درون صنایع و تجهیزات پزشکی فعالیت داشته و صادر کننده تجهیزات پزشکی میباشند. سازمانهای متقاضی گواهینامه فوق بایستی همزمان ویا قبل طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریتی فوق درابتدا سیستم مدیریت کیفیت راجهت سازمان طراحی و پیاده سازی نمایند.

گواهینامه ISO/IEC27001 باعنوان سیستم مدیریت امنیت اطلاعات مطرح هست وجهت سازمانهایی کاربرد داردکه بهرصورت باانواع داده ها و اطلاعات سری سروکار دارندو سازمان متقاضی راکمک میکندتا زمان مورد نیاز اطلاعات لازم سازمان راجفظ کرده وسپس درزمان مورد نیاز دراختیار پرسنلین مربوطه قرار دهد. الزامات مورد نیاز 27001 درون سیستم مدیریت کیفیت تعریف گردیده وتوصیه میگردد سازمانهای متقاضی گواهینامه فوق همزمان ویا قبل طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریتی فوق درابتدا سیستم مدیریت کیفیت راجهت سازمان طراحی و پیاده سازی نمایند.

گواهینامه ISO/IEC17025 باعنوان سیستم احراز صلاحیت آزمایشگاههای آزمون و کالیبراسیون جهت شرکتهایی کاربردی میباشدکه درراستای اینکه کیفیتشان رابه اثبات برسانند نیاز دارندبه آزمایش. چنانچه خودسازمان امکانات آزمایشگاه داشته باشد میتواند خودش بطور مستقل آزمایش راانجام دهد البته درخصوص مراجع غیر IAF وامادر خصوص مراجع IAF بنابر صلاحدید مرجع صادر کننده توسط آزمایشگاه CB مربوطه وباحضور مشاور و کارشناس مربوطه.

گواهینامه ISO/TS29001 باعنوان سیستم مدیریت کیفیت در صنایع نفت و گاز و پتروشیمی مختص شرکتهایی میباشدکه درحوزه نفت و گاز و پتروشیمی فعالیت دارندو الزامات مربوطه صنایع نفت و گاز و پتروشیمی رادر خوددارد. سیستم مدیریتی فوق الزامات مشترکی داردبا سیستم مدیریت کیفیت و الزامات تعریف شده سیستم فوق درون سیستام مدیریت کیفیت تعریف گردیده است.

مرکز مشاوره و اطلاع رسانی سیستم کاران باسابقه درخشان و چندین ساله باحضور مشاورین باتجربه اطلاعات لازم درخصوص انواع گواهینامه ایزو رابصورت رایگان دراختیار شما متقاضیان عزیز قرار میدهد.

 

بندهای استاندارد ایزو 9001

بندهای استاندارد ایزو 9001 درسطح دنیا درمورد کیفیت تمامی محصولات و خدمات درگیر بودست واین مجوز ازتمامی شرکهای مربوطه میخواهددر زمینه های کاری خودشان کیفیت رابدرستی رعایت کنندتا مشتریان ازبابت خریدهای خودراضی بوده باشند. استاندارد ایزو مورد نظربرای سالهای میلادی بندهای منحصربفرد خاص خودرا دارا میباشد تمامی ارگانهای مربوطه بایدبراساس سال جاری بندها ایزو مورد نظررا دریافت کرده و براساس خواسته هایش درسطح کشور فعالیت کنند.

بندهای ایزو 9001 ازالگوی (چارچوب) ضمیمه SL استفاده میکندکه یک الزام کلیه استانداردهای جدید و تجدید نظر شده درون سیستم مدیریت رادر کل کشورهای جهان دربر میگیرداین ساختار سطح بالا (یعنی اعداد بند اصلی و) رافراهم میکند. عناوینی که ثابت هستند و قابل تغییر نیستند متن اصلی متداول اصطلاحات و تعاریف اصلی. زیر بندهای خاص مربوطه نظم و انضباط ممکنست اضافه شودبه همین ترتیب ، درآنجا الزامات متداول درتمام سیستمهای مدیریت هست استانداردها ، بعنوان مثال الزام بجهت ایجاد و اجرای ،حفظ و بهبود مستمر سیستم مدیریت باعث شده تاانواع سیستمها مدام مورد ویرایش قرار بگیرد و جهت رفع اشکالات احتمالی . براحتی میتوان مدیریت کیفیت محصولات رانیز بیان نمود.

بندهای گواهینامه ایزو 9001 سیستمی ازفرآیندهای پیوند دهنده رافراهم میکنداین یک ابزار مؤثر ازساز و کارهابرای مدیریت کیفیت درهر نوع سازمانست. واین تنهااز نظر آنچه بایداتفاق بیفتد تجویز میشود، واین روش رابه سازمان واگذار میکندتا تصمیم بگیرد یاخود روشی راابداع کند و بمراجعه کنندگان خاص خودابلاغ نماید.

بندهای گواهی ایزو 9001 درابتدا بعنوان یک استاندارد پایه بابت اطمینان کیفیت طراحی شدست. درطول دهه گذشته ، کنترلها گسترش یافته اندکه شامل تکنیکهای مترقیتر اطمینان ازنیاز مشتری رابرآورده میکند. اینموارد عبارتنداز: رویکرد فرایند ، تفکر مبتنی برروی ریسک و الزامات انعطاف پذیر.همین امر موجب نزول دربرخی ازبخشهای مربوطه انطباق شدست و ازکنترلهای قابل اطمینانتر تجویز میشوند. استاندارد مورد نظر بعنوان یک برند درسطح کشورهای جهانی بودکه سعی دارد باروشهای روز دنیا میزان کیفیت خدمات رسانی هارا تسهیل دهدتا میزان رضایت مندی مشتریان افزایش پیدا کند.

بندهای گواهی نامه استاندارد 9001 همان طورکه گفته شد ملزومات لازم بابت بوجود اوردن کیفیت رابیان میکندتا سازمانهای مربوطه باتوجه کردن بدان مطالب فعالیتهای خودرا انجام دهند مدیرانیکه دراین نهادها براساس استاندارد 9001 میخواهند فعالیت کنند بایدبخوبی درک خوبی ازمحیط شرکت داشته و ازقدرت سازمان دهی خوبی نیزبرخوردار بوده باشندتا بتوانند رویکردهای اساسی رادر زمینه استاندارد مورد نظردر سطح سازمان خودپیاده سازی کنند. مدیران بایددر جامعه حضور داشته و بخوبی نیازهای انهارا شناخته و درجهت برطرف نمودن این نیازها فعالیت کنند مدیرانیکه دراین راستا بکار گرفته میشوند بایداز میزان تحصیلات کارشناسی برخوردار بوده و ازسابقه کاری چندین ساله نیزبرخوردار باشندکه اینموارد ازطریق بیمه و مدارک مشخص میشود. مدیران کارامد خط مشی سازمان رانیز دراولین فرصت مشخص میکند و ازپرسنل خودمیخواهدکه باروشهای روز دنیا درزمینه نیازهای مشتریان و مراجعه کنندگان خودتلاش کنندتا بتوانند میزان رضایت مشتریان خودرا درداخل کشور افزایش دهند شرکتهایی نیزدراین راستا هستندکه درزمینه تجهیزات مشغول بکار میباشنداین ارگانها نیزبایددر تولیدات محصولات خودقوانین مربوطه رارعایت کرده و اصول درست تولید تجهیزات رادر تولیدات خوداعمال کنندتا مصرف کننده ازخرید خوددر جهت رفاه و اسایش زندگی خوداستفاده کند.

ایزو مورد نظر نیزاز تغییر یافته های بندهای اولیه گواهینامه ایزو 9001 درسطح جهان بودست و این بند هانیز دچار تغییراتی قرار میگیرندتا نیازهای مشتریان برطرف شده و مصرف کننده ازخرید خودبنحو احسن استفاده کند مدیرانکه درارگانهای تولیدی درگیر میباشند معمولا ازشرایط جامعه بهتراز یک فرد عادی آگاهی دارند.

ISO 9001 - سیستم مدیریت کیفیت چیست؟

تعریف واژه نامه کیفیت: ISO 9001

ISO 9001 به عنوان استاندارد بین المللی تعریف شده است که الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت ( QMS ) را مشخص می کند. سازمان ها از این استاندارد برای نشان دادن توانایی ارائه مداوم محصولات و خدماتی که نیازهای مشتری و مقررات را برآورده می کنند، استفاده می کنند. این استاندارد محبوب ترین استاندارد در سری ISO 9000 و تنها استاندارد در این سری است که سازمان ها می توانند به آن گواهی دهند.

ISO 9001 اولین بار در سال 1987 توسط سازمان بین المللی استاندارد ( ISO ) منتشر شد که یک آژانس بین المللی متشکل از نهادهای ملی استاندارد بیش از 160 کشور جهان است. نسخه فعلی ISO 9001 در سپتامبر 2015 منتشر شد.

 

چه کسی باید از ویرایش ISO 9001:2015 استفاده کند؟

ISO 9001:2015 برای هر سازمانی صرف نظر از اندازه یا صنعت اعمال می شود. بیش از یک میلیون سازمان از بیش از 160 کشور، الزامات استاندارد ISO 9001 را برای سیستم های مدیریت کیفیت خود اعمال کرده اند.

سازمان ها در هر نوع و اندازه متوجه می شوند که استفاده از استاندارد ISO 9001 به آنها کمک می کند:

سازماندهی فرآیندها

بهبود کارایی فرآیندها

به طور مداوم بهبود یابد

تمام سازمان هایی که از ISO 9001 استفاده می کنند تشویق می شوند تا در اسرع وقت به ISO 9001:2015 منتقل شوند. این نه تنها شامل سازمان‌هایی می‌شود که گواهینامه ISO 9001:2008 را دریافت کرده‌اند، بلکه شامل هر سازمانی می‌شود که در آموزش یا صدور گواهینامه برای سایرین دخیل هستند.

از 14 سپتامبر 2018، سازمان هایی که در حال حاضر در ISO 9001:2008 ثبت شده اند، باید به استاندارد 2015 منتقل می شدند.

راهنمای انتقال از ISO 9001:2008 به ISO 9001:2015 را می توان از انجمن بین المللی اعتباربخشی (IAF) دانلود کرد.

ISO 9001:2015 را خریداری کنید

نسخه چاپی منتشر شده است

PDF استاندارد الکترونیکی

کاتالوگ راه حل های استاندارد/ممیزی ایزو

 

ISO 9001:2015 چه موضوعاتی را پوشش می دهد؟

ISO 9001 بر اساس روش برنامه ریزی انجام-بررسی-عمل است و رویکردی فرآیند محور برای مستندسازی و بررسی ساختار، مسئولیت ها و رویه های مورد نیاز برای دستیابی به مدیریت کیفیت موثر در یک سازمان ارائه می دهد. بخش های خاصی از استاندارد حاوی اطلاعاتی در مورد بسیاری از موضوعات است، مانند:

 الزامات یک QMS، از جمله اطلاعات مستند، برنامه ریزی و تعیین تعاملات فرآیند

مسئولیت های مدیریت

 مدیریت منابع، از جمله منابع انسانی و محیط کار یک سازمان

تحقق محصول، شامل مراحل از طراحی تا تحویل

اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود QMS از طریق فعالیت هایی مانند ممیزی داخلی و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

تغییرات ارائه شده در بازنگری ISO 9001 2015 برای اطمینان از تطبیق ISO 9001 با محیط های در حال تغییری که سازمان ها در آن فعالیت می کنند، در نظر گرفته شده است. برخی از به روز رسانی های کلیدی در ISO 9001:2015 عبارتند از:

 معرفی اصطلاحات جدید

تجدید ساختار برخی از اطلاعات

تاکید بر تفکر مبتنی بر ریسک برای افزایش کاربرد رویکرد فرآیند

قابلیت اعمال بهبود یافته برای خدمات

افزایش الزامات رهبری

 

هفت اصل ISO 9001:2015

چگونه می توانم با ISO 9001:2015 شروع کنم؟

چه در حال آغاز سفر ISO 9001 خود باشید و چه در حال انتقال به ویرایش 2015 هستید، اولین قدم شما خرید یک نسخه از ISO 9001:2015 است.

از 14 سپتامبر 2018، سازمان هایی که در حال حاضر در ISO 9001:2008 ثبت شده اند، باید به استاندارد 2015 منتقل می شدند.

 

نسخه های قبلی ISO 9001

ISO 9001 که در ابتدا در سال 1987 منتشر شد، در سال های 1994، 2000 و دوباره در سال 2008 مورد بازنگری قرار گرفت. آخرین ویرایش در سپتامبر 2015 منتشر شد.

 ISO 9001:1994 شامل تغییراتی برای بهبود کنترل بند طراحی و توسعه و همچنین ارائه توضیحات دیگر است. سری 1994 نیز نقش ISO 9002 و 9003 را کمی تغییر داد.

 بازنگری ISO 9001:2008 به دنبال شفاف سازی مسائل مطرح شده در هنگام اعمال ISO 9001:2000 بود.

مزایای ISO 9001 چیست؟

ISO 9001 به سازمان ها کمک می کند تا اطمینان حاصل کنند که مشتریان خود به طور مداوم محصولات و خدمات با کیفیت بالا را دریافت می کنند که به نوبه خود مزایای زیادی از جمله مشتریان، مدیریت و کارکنان راضی به همراه دارد.

از آنجا که ISO 9001 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت موثر را مشخص می کند، سازمان ها متوجه می شوند که استفاده از استاندارد به آنها کمک می کند:

 

یک QMS را سازماندهی کنید

مشتریان، مدیریت و کارمندان راضی ایجاد کنید

به طور مداوم فرآیندهای خود را بهبود بخشند

صرفه جویی در هزینه ها

 

گواهینامه ISO 9001

ISO 9001 تنها استاندارد در سری ISO 9000 است که سازمان ها می توانند گواهینامه آن را صادر کنند. دستیابی به گواهینامه ISO 9001:2015 به این معنی است که یک سازمان موارد زیر را نشان داده است:

از دستورالعمل های استاندارد ISO 9001 پیروی می کند

الزامات خود را برآورده می کند

الزامات مشتری و الزامات قانونی و نظارتی را برآورده می کند

مستندات را حفظ می کند

صدور گواهینامه استاندارد ISO 9001 می تواند اعتبار سازمان را با نشان دادن به مشتریان که محصولات و خدمات آن انتظارات را برآورده می کند، افزایش دهد. در برخی موارد یا در برخی صنایع، صدور گواهینامه مورد نیاز یا الزام قانونی است. فرآیند صدور گواهینامه شامل اجرای الزامات ISO 9001:2015 و سپس تکمیل ممیزی موفق ثبت کننده است که تأیید می کند سازمان آن الزامات را برآورده می کند.

سازمان ها هنگام شروع آماده سازی برای صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 باید موارد زیر را در نظر بگیرند:

هزینه های ثبت کننده برای ایزو 9001 ثبت، نظارت و ممیزی های تایید مجدد

سطح فعلی انطباق با الزامات ISO 9001

میزان منابعی که شرکت برای توسعه و اجرا به این پروژه اختصاص خواهد داد

مقدار حمایتی که از مشاور مورد نیاز خواهد بود و هزینه های مربوطه

 

آموزش استاندارد ISO 9001

آموزش می تواند فرصتی برای بازنگری استاندارد ISO 9001:2015 و اعمال اصول مدیریت کیفیت در یک محیط عملی فراهم کند.

متخصصان مسئول توسعه، پیاده سازی، ممیزی و مدیریت سیستم مدیریت کیفیت ISO یا متخصصان کیفیت که علاقه مند به به روز رسانی QMS مستند مبتنی بر ISO 9001 خود هستند، می توانند دوره های آموزشی ISO 9000 را که شامل دوره های متمرکز بر ISO 9001 و سیستم های مدیریت کیفیت است، بگذرانند. علاوه بر این، سازمان هایی که به دنبال بهبود عملکرد کارکنان هستند و کارکنانی که به دنبال بهبود مستمر هستند، آموزش ISO 9000 را نیز مرتبط خواهند یافت.

 

ISO 9001:2015 - آموزش انتقال ممیز

مستندات در ISO 9001:2015

 آموزش بیشتر ISO 9001

منابع ISO 9001

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

 

ISO 9001 چیست؟

ISO چیست؟

ایزو ISO در فرهنگ لغت انگلیسی به معنای همسو شدن و هماهنگ شدن را می‌دهد. ولی در این مقاله منظور از ISO معرفی یک سازمان غیر‌دولتی و بسیار معتبر می‌باشد. ISO مخخف عبارت International Organisation for Standardiztion بمعنای سازمان استاندارد جهانی یا سازمان بین‌المللی استاندارد سازی می‌باشد. ابتدا مخفف عبارت سازمان استاندارد جهانی را به ترتیب حروف IOS نام بردند ولی با توجه معنی کلمه ISO و اهداف سازمان استاندارد جهانی که مبنی بر همسو کردن و هماهنگ کردن قوانین و الزامات و مقررات حرفه‌ها و مشاغل کشورهای مختلف دنیا می‌باشد نام اختصاصی سازمان استاندارد جهانی را با کلمه ISO نام‌گذاری کردند. کشور ایران هم یکی از اعضای سازمان ایزو می باشد. بعضی از کاربران و متقاضیان به هنگام سرچ کلمه ایزو ISO ، ،iso کلمه IZO ، izo را سرچ می‌نمایند.

 

استانداردهای سازمان استاندارد جهانی

سازمان ایزو همانطور که گفته شد متشکل است از کمیته‌ای که در ژنو سوئیس گرد هم جمع می شوند و با انجام تحقیقات و با در نظر گرفتن رعایت حقوق افراد جامعه مبنی بر استفاده از خدمات و محصولات و تولیدات انواع حرفه‌ها و مشاغل در تمام جهان، قوانین و دستورالعمل‌هایی را تنظیم می‌کنند و همراه با تدوین یک استاندارد به همراه کد اختصاصی، مستنداتش را هم منتشر می‌نماید و در قالب گواهینامه‌های ایزو به درخواست کنندگان ارائه می‌نماید. استاندارد‌های ایزو شامل دو نوع استاندارد سیستم‌های مدیریتی و استانداردهای مربوط به تولیدات و خدمات می‌باشند. استاندارد‌های سیستم‌های مدیریتی نیز به دو دسته عمومی و خصوصی تقسیم بندی می‌شوند. مهم‌ترین استاندارد در حوزه سیستم‌های مدیریتی که از نوع عمومی و بسیار پر کاربرد است استاندارد ISO 9001 می‌باشد. ایزو ۹۰۰۱ بعنوان سیستم مدیریت کیفیت بجهت ارتقا سطح کیفیت فرآیندهای سازمان‌ها تدوین شده است.

 

مهم‌ترین مزایای دریافت گواهینامهISO 9001

سازمان‌ها و شرکت‌های فعال در هر کسب و کاری می‌توانند با دریافت گواهینامه ISOمسئولیت تمامی افراد مجموعه خود را از شخص مدیرعامل گرفته تا تمام کارگران و کارکنان را مشخص و معین نمایند. ایزو ۹۰۰۱باعث می‌‌شود فرآیندهای تکراری حذف شوند و همین امر بازدهی قسمت‌های دیگر را افزایش می‌دهد. با افزایش بازدهی فرآیندها و بهینه سازی فرآیندها بالطبع عملکرد مثبت مجموعه افزایش پیدا می‌کند و سطح کیفیت خدمات و محصولات و تولیدات افزایش پیدا می‌کند و در نتیجه میزان سودآوری افزایش پیدا می‌کند. طراحی و اجرای مستندات سیستم مدیریت کیفیت احترام به شعار مشتری محوری و مشتری مداری می‌باشد. استاندارد ایزو ۹۰۰۱ الزامات و قوانینی را بعنوان QMS برای ایجاد سیستم‌های مدیریت کیفیت ایجاد می‌نماید. QMS مخفف عبارت Quality Manegment systems می‌باشد. استاندارد ایزو ۹۰۰۱ یکی از قویترین سیستم‌های مدیریت کیفیت می‌باشد.

 

هدف از اخذ گواهینامهISO 9001

جهت حضور در مناقصات و ارائه آن به کارفرما

جلب رضایت مشتریان و برند سازی

برای انجام بازاریابی وسیع‌تر و تبلیغات گسترده‌تر

حضور موفق در بازارهای داخلی

ایجاد یک سیستم مدیریتی قوی و یکپارچه و بهبود شرایط فرآیندها

ارتقا سطح کیفیت و ورود به بازارهای جهانی

ورود به وندور لیست یا لیست تأمین کنندگان مجاز کارفرمایان

 

مراجع صدور گواهینامهISO 9001

مراجع صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به دو دسته مراجع صدور ایزو بین‌ المللی و مراجع صدور خصوصی ( داخلی ) ایزو تقسیم می‌شوند. سازمان‌ها و شرکت‌های متقاضی دریافت گواهینامه ISO 9001 با توجه به اهدافشان می‌توانند مرجع صدور گواهینامه ایزو مناسبی را انتخاب نمایند. مراجع صدور گواهینامه ایزورا در اصطلاح CB می‌نامند. در هر کشوری تعداد زیادی مرجع صدور گواهینامه ایزو فعالیت می‌کنند و در هر کشور یک نهاد یا مرکز اعتبار دهنده به مراجع صدور گواهینامه ایزو نیز وجود دارد. مرکز اعتبار دهنده به مراجع صدور گواهینامه ایزو را در اصطلاح AB می‌نامند. سازمان استاندارد جهانی ایزو برای اینکه بتواند بر روی مراکز اعتبار دهنده نظارت داشته باشد یک نهاد رسمی و قانونی بزرگی را بنام انجمن اعتبار دهندگان بین المللی که در اصطلاح IAF نامیده می‌شود را برای اعتبار سنجی مراکز اعتبار دهنده بنا نهاد. مراکز اعتبار دهنده معتبر و رسمی هر کشور عضو انجمن IAF می‌باشند. پس بطور خلاصه می‌توان گفت هنگامی که مرجع صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ تحت اعتبار یک مرکز اعتبار دهنده با عضویت در انجمن اعتبار دهندگان بین المللی باشد بعنوان یک مرجع صدور گواهینامه ایزو بسیار و معتبر شناخته می‌شود. هنگامی که مراجع صدور گواهینامه ایزوبصورت مستقل فعالیت کنند و تحت اعتبار مراکز اعتبار دهنده نباشند یا زیر نظر مراکزی اعتبار دهی شوند که عضویت در انجمن IAF ندارند بعنوان مراجع صدور گواهینامه ایزو خصوصی بدون اعتبار سطح بین‌المللی نامیده می‌شوند.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

از کجا ایزو بگیرم

از کجا ایزو بگیرم سوالی پرتکرار میباشدکه درگوگل بادفعات زیاد توسط مدیران مجموعه قصد اخذ گواهی ایزو دارند جستجو میشود، پروسه دریافت استاندارد ایزو نیزبرایشان سوال میشود. دراینجا توضیحی اجمالی و کامل رااز ازسوال از کجا ایزو بگیرم رابرایتان شرح میدهیم تا بتوانید بطور کامل جواب سوالات خودرا درباره استاندارد ایزو ویا گواهی ایزو بگیرید، اگرشناخت کافی ازنوع استاندارد ایزو ویا مراجع صدور ایزو و مراحل اخذ ایزو نداشته باشید احتمال اینکه دردام افراد سودجو گرفتار شوید بسیار زیادست پس ابتدا باید گواهی ایزو رابشناسیم و درمرحله بعد مراجع صدور ایزو رانیز بشناسیم تابا تشخیص اعتبار گواهی ایزو بتوانیم استاندارد ایزو ارزان رااز نظر اعتبار تشخیص دهیم، گواهی ایزو توسط سازمان بین المللی بنام سازمان بین المللی استاندارد بانام international standard organization بطور مخفف ISOصادر میگردد، وظایف سازمان ایزو تعیین وتدوین قوانین و پروتکل هایی جهت بهبود مجموعه یا شرکت میباشدکه قطعا اگرمدیر مجموعه بدنبال بهتر شدن مجموعه خود باشد انهارا بطور کامل اجرا کرده و تاثیر بسزای انرا درمجموعه خواهد دید، سازمان ایزو بواسطه صدور استاندارد ایزو یکی ازمهمترین کارهایی راکه قصد پیشبرد انرا دارد یکسان سازی استاندرد درسطح جهان و حمایت ازحقوق مصرف کننده و تولیید کننده میباشد،. گواهی ایزو توسط مراکزی صادر میگرددکه بنام  CB بانام کاملCERTIFICATTION BODY   بمعنی موسسه صادر کننده گواهی ایزو هست، مراکز مشاوره وصدور گواهی ایزو یکی ازاعضای مهم  CBهادرایران هستند، CB هادرجهان زیرنظریک سری موسسه فعالیت میکنندکه بنوعی زیرمجموعه نیزبحساب میایند، موسساتی بنام AB مراجع بالاتر و اعتبار دهنده CB هاهستند، AB  بانام کامل  ACCREDITY BODY  بمعنی موسسه اعتبار دهنده میباشدکه هرکشور AB مجزا ومخصوص بخودرا داردکه همگی زیرمجموعه یک انجمن بین المللی واحد هستندکه براین موسسات نظارت دارند بانام اختصاری IAF  هستند بانام کامل INTERNATIONAL ACCREDITATION FROUM  بمعنی انجمن اعتبار دهندگان بین المللی ، انجمن IAFمنباب هرکشور AB مخصوصی بانامهای گوناگونی را تعریف کرد، بامراجعه بسایت  IAFمیتوان لیست کامل کشورها بهمراه ABان کشور رامشاهده کرد. درایران NACI تنها AB  تعریف شده این انجمن است،AB  کشور انگلیسUKAS نام دارد، AB کشور سوییس SAS وغیره.

 

از کجا ایزو بگیرم یعنی شناختن مراجع صدور استاندارد ایزو و اطمینان از اعتبار استاندارد و موسسه مشاور ایزو

 

 

از کجا ایزو بگیرم بیشتربه مرجع صدور گواهی ایزو بستگی دارد دریافت گواهی ایزو مراجعIAF  پروسه ای حداقل نزدیک بیکماه داردکه اینزمان درموسسات خصوصی تا3روز کاهش پیدا میکند. کارشناسان نیزبا سهولت بیشتری صلاحیت متقاضی گواهی راتایید میکنند وابتدا باید قبل ازدرخواست ایزو حتما زمان لازم تا اخذ گواهی راسنجیده ومتناسب بازمانیکه داریم و مشورت بایک مرکز مشاوره خوب و معتبر مرجع صدور استاندارد ایزوراانتخاب کرده و کارهای لازمه جعت اخذ ایزو رابه موسسه مشاوره ایزو بسپاریم.

 

از کجا ایزو بگیرم اولین سوالیست که درذهن هرمتقاضی استاندارد ایزویی شکل میگیرد

 

 

از کجا ایزو بگیرم راکه پاسخ دهیم نوع استاندارد ایزو موردنیاز خودرا نیزباید انتخاب کنیم ایزوهای مورد نیاز هرمجموعه متفاوت میباسد دراینجا بامعرفی مختصری ازنوع ایزو و شناختی کلی ازانواع گواهی ایزو ابهام انتخاب نوع ایزو رانیز رفع میکنیم تصمیم انتخاب نوع ایزو مورد نیاز هم میتواند بعد ازصحبت با یک مرکز مشاوره خوب گرفته شود، درزمینه نوع استاندارد ایزو میتوان مشاوره گرفت، سازمان ایزو چندین استاندارد راجهت اجرا تدوین وانهارا به موسسه های زیربط ابلاغ کرده وبااعداد انرا نامگذاری کردست وپس ازتایید متقاضی دریافت گواهینامه ایزو درمورد داشتن صلاحیت وتایید نهایی پس ازبررسی تاییدیه خودرادر قالب گواهی معتبر بنام گواهی ایزو بشخص یامجموعه ارائه میدهد بطور مثال رایجترین استاندارد ایزو صادر شده توسط سازمان ایزو و تنها استاندارد ایزو راکه میتوان گفت پیشنیاز تمام استانداردهای تعریف شده توسط سازمان جهانی ایزو ست، سیستم مدیریت کیفیت نام داردکه تحت عنوان ISO9001ارائه شددر ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت سازمان مورد بررسی قرار میگیردو باعث ارتقا خدمات ارائه شده ویا محصولات عرضه شده میشودکه باپیشرفت وپیشبرد مجموعه به سمت پیشرفت وکارامدتر کردن مجموعه میتوان تاثیر ایزو 9001 رادر مجموعه یاشرکت مشاهده کرد البته لازم بذکر است تمام استاندارد های ایزو فقط درصورت پیاده سازی اصولی ودرست میتواند برروی مجموعه تاثیر خودرا بگذارد، ایزو 9001 بیشترین ایزو دریافتی راشامل میشود. هرساله سازمان ایزو تمام استانداردهای ارائه شده به موسسات خودرا مورد بررسی قرار میدهد ودرصورت نیاز ویا نقص در قوانین ارائه شده باتوجه بشرایط انرا ویرایش واصلاح میکند.

 

گروه بین المللی ثبت و ارتقا برند و توسعه سازمانی سامان کاران

 

 

گروه مشاوره و ثبت ارتقاء برند و توسعه سازمانی سامان کاران  باکارشناسانی باتجربه همواره معتبرترین گواهی نامه های بین المللی درزمینه های متفاوت ISO , CE ، IMS , HSE-MS وغیره راثبت و صادر کرده. همواره ارائه مشاوره تلفنی توسط کارشناسان مجموعه بزرگ سامان کاران رایگان میباشد.

انواع ایزو

انواع ایزو سازمان بین المللی استاندارد سازی یک سازمان مستقل و غیر دولتیست و اعضایش سازمانهای استاندارد 164 کشور عضو هستند. ایزو بزرگترین توسعه دهنده استانداردهای بین المللی داوطلبانه جهان مبیاشد و تجارت جهانی باارائه استانداردهای مشترک بین کشورها تسهیل میکند. بیش ازبیست هزار استاندارد تعیین شده ، همه چیزاز محصولات تولید شده و فناوری گرفته تا ایمنی مواد غذایی ،کشاورزی و مراقبتهای بهداشتی پوشش میدهد. شرایط صدور گواهینامه ایزو و شرایط اخذ ایزو بابت موسسات ، نیازمند شرایط خاصی بابت دریافت گواهینامه ایزو ، نمیباشد. چنانچه شرکتی دارای دفترمرکزی ویامشغول فعالیت، میتواندگواهینامه ایزو، اخذ کند. تعداد کارکنان، حجم سازمان، تعداد فرآیندهای اجرایی، نقش بسزایی درراستای پیاده سازی و اجرای ایزو، نهایتا اخذگواهینامه ایزو دارند. شرایط اخذگواهینامه ایزو شرکتها، میتوان تعداد نفرات شاغل، تعدادفرآیندهای درحال اجرا، حصول اطمینان مدیریت سازمان بجهت پیاده سازی ایزو ، دریافت گواهی ایزو، اشاره نمود.

انواع ایزو استفاده کمکهای استاندارد بابت ایجاد محصولات و خدمات ایمن ، قابل اعتماد وبا کیفیت خوب ومطلوب. چنین استانداردهایی بشركتها كمك میكند ضمن کاهش یافتن خطاها و زباله هاو باعث افزایش بهره وری میشود. ایجاد امکان مقایسه مستقیم محصولات درون  بازارهای مختلف ، شرکت هابخاطر ورودبه بازارهای جدید تسهیل میکنند و توسعه تجارت جهانی بطورعادلانه کمک میکنند. استانداردها همچنین بخاطر محافظت از مصرف کنندگان اولیه و مصرف کنندگان نهایی محصولات و خدمات ، تضمین میکند و محصولات معتبر مطابق حداقل استانداردهای تعیین شده سطح بین المللی باشند.

انواع ایزو و اقدام جهت اخذ ایزو و تارسیدن و دستیابی ایزو مراحل مختلفی دارد و اتفاقات متفاوتی میوفتد ویک سازمان گواهی ایزو دریافت کند و البته ممکنست مراجع یکسری مراحل و قوانین خاص خودشان راداشته باشند تایک گواهی نامه ایزو بابت سازمانی صادر کند اما اصل اخذ گواهی ایزو و مراحلش یکسانست بطورکلی مراحل اخذ ایزو عبارتند از: انتخاب مرجع مورد نظر، اولین مرحله جهت اخذ گواهینامه ایزو میباشد مراجع متعددی هستند وگواهی ایزو صادرمیکندکه بطورکل دو گروه میشوند ویا دارای اعتبار بین المللی بوده IAF نامیده میشود ویا غیرIAF هستند و دارای اعتبار داخلیIAF یک نهاد بین المللی میباشد و برروی AB نظارت میکند و بدانها اعتبارمیدهد وAB یک سری CB تحت نظر داردکه بدانها اعتبار میبخشد.

انواع ایزو ایزو دارای گواهینامه های فراوانی بابت سازمانها و شرکتها دارد بهمین جهت بترتیب میتوان ایزو9001 سیستم مدیریت کیفیت،  پرکاربردترین و پرمصرفترین ایزو ازانواع ایزو و استاندارد نامبرد. مجموعه هاییکه قصد پیاده سازی و طراحی و اجرا دارند میبایست مرحله اول ایزو 9001 دریافت کنند، ایزو 14001 سیستم مدیریت ایمنی زیست محیطی، سازمانهارا راهنمایی میکند وتا اینکه فعالیتشان برروی محیط زیست تاثیر منفی نداشته باشد، ایزو 45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت کارکنان، باعث کاهش حوادث درون محیطهای کاری، رایجا مجموعه ویاسازمانیکه سه گواهینامه فوق راداشته باشد اصطلاحا مجموعه دارای سیستم مدیریت یکپارچه ویابه اختصار گواهی IMS میباشد. ایزو 10002 سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتریان، دستورالعملهایی بابت روند رسیدگی شکایات مربوطه محصولات و خدمات یک سازمان ، ازجمله برنامه ریزی ، طراحی، توسعه، بهره برداری، نگهداری و بهبود عملکرد ارائه میدهد ، ایزو 10004سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان، راهنمای تعریف و اجرای فرایندها بجهت نظارت و سنجش رضایت مشتری ارائه میدهد. ایزو 10004 بجهت جذب مشتری و رضایت مشتری گام برمیدارد و ایزو 22000 سیستم مدیریت ایمنی صنایع غذایی نشانگر اینست سازمان درراستای ایمنی مواد غذایی حرکت میکند، ایزو 29001سیستم مدیریت کیفیت صنایع نفت و گاز و پتروشیمی، سیستم های مدیریت کیفیت، ویژه بخش الزامات سازمان های عرضه کالا و خدمات میباشد، ایزو 27001 سیستم مدیریت امنیت اطلاعات کمک میکند سازمانها داراییها و اطلاعات خودشان راایمن نگه دارند داخل گروه 27000  بیش ازدوازده استاندارد وجود دارد. ایزو 13485 سیستم مدیریت ایمنی صنایع و تجهیزات پزشکی مختص شرکتهای صادر کننده تجهیزات پزشکی میباشد.

گروه بین المللی ثبت و ارتقا برند و توسعه سازمانی سامان کاران بابت مراجع صادر کننده گواهینامه شناخت کافی دارند آماده اطلاع رسانی بشما متقاضیان ارجمند میباشد. مرکز سیستم کاران ضمن شناسایی مراکز ثبت و صدور گواهینامه تمامی اطلاعات درزمینه اخذ گواهی نامه ایزو و اینکه ازکجا ایزو بگیرید رابه شما یاری میرساند.

ایزو 10004

ایزو 10004 تحت عنوان سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان، یک راهنما بخاطر مدیریت صحیح برروی فرایند سنجش رضایت مشتریانست. معمولا ًکسانیکه بدنبال گواهینامه ایزو 10004 هستند نیازمند پیاده سازی چنین استانداردی میباشند. ایزو 10004 خوددر استاندارد ایزو 9001 بدان اشاره مختصری شده و دارای الزامات خاص خودست. قبل اینکه بدانیم ایزو 10004 دررابطه باچه چیزی موضوعیت دارد باید دانست مجموعه ایی بخواهد نسبت پیاده سازی راهنما قدم بردارد ابتدا بایستی استاندارد ایزو 9001 پیاده سازی کرده باشد. درواقع پیاده سازی ایزو 10004 پس از ایزو 9001 کاربردیتر و عملیاتی میباشد. ایزو 10004 کلیات ایزو 10004 مبتنی کسب نظرات مشتری بطرق مختلف نظر سنجی ، درمورد محصول ویاخدمت ارائه شده و مدیریت چنین نظریات جهت ارتقاء سطح کیفی محصولات ویا خدمات میباشد. البته طرز تفکر و فرهنگ مجموعه بمفاد استاندارد ایزو 10004 بصورت بیطرفانه، درک و پذیرفته باشد. اکثر مواقع مشتری بادیدن یک عدم انطباق زبان بشکایت بازنمیکند بدین موضوع بابت مجموعه همچون یک خطر جدیست. چنین موضوع راباید پذیرفت و ساکت بودن مشتری نظر بررضایت ویانداشتن شکایت نیست. لذا بااستفاده ازراهنمای ایزو 10004میتوان نظرات واقعی مشتریان رادریافت و مدیریت کرد. ایزو 10004سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان،راهنمای تعریف و اجرای فرایندها بجهت نظارت و سنجش رضایت مشتری ارائه میدهد

ایزو 10004 باشناسایی انتظارات و داده های رضایت مشتری جمع آوری داده های رضایت مشتری و نظارت برروی رضایت مستمر و بازخورد بجهت بهبود رضایت مشتری ارائه میدهد. اطلاعات مربوطه انتظار جدید بدست آورید ، حل و فصل شکایات رضایت شاکی و سازمان، روندهارا مشخص کنید و ازاین طریق دلایل شکایت رااز بین ببرید، رویکرد مشتری محورمنباب حل شکایات، کارکنان راتشویق و ترغیب کنید مهارتهای خودرا درکار بامشتریان بهبود بخشند ، انتظارات و توقعات مشتری رامشخص کنید. رضایت مشتری بین انتظارات مشتری و درک مشتری ازمحصول ارائه شده توسط سازمان تعیین میشود بجهت دستیابی رضایت مشتری، ابتدا سازمان بایستی انتظارات مشتری رادرک کند، انتظارات ممکنست صریح باشند ، ویاکاملاً بیان نشده باشند. انتظارات مشتری، همانطورکه توسط سازمان قابل درک و فهمست، پایه اصلی کالایی راتشکیل میدهدکه متعاقباً برنامه ریزی و تحویل داده میشود. میزان درک محصول تحویل شده توسط مشتری جهت برآورده کردن ویافراتر ازانتظارات، میزان رضایت مشتری راتعیین میکند. مهمست بین دیدگاه سازمان بخاطر کیفیت محصول تحویل داده شده و درک درباره استاندارد ایزو بدیهیست استقرار صحیح و اصولی نظام مدیریت کیفیت مستلزم درک عمیق ، درست و عین حال ساده و کاربردی کلیه بندهای استاندارد سیستم مدیریت کیفیت میباشد.

ایزو 10004 سازمانها بعلت عدم وجود اطلاعات مفید و شناخت کامل انواع استاندارد ممکنست نتوانند کارشناس ویا مشاور خبره وبا تجربه بابت ایزو 10004پیدا کنند. بهمین جهت بکارگیری افرادی بعنوان کارشناس ویا مشاور و صرف هزینه های بالای مالی، نیروی انسانی و اتمام پروژه پرسشهایی درون ذهنشان پدید میاید.گواهینامه ایزو 10004 سریع معمولا متقاضیان دریافت گواهینامه ایزو 10004 نیازمند فوری بجهت اخذ و گرفتن استاندارد ایزو دارند. شرکتها و همچنین موسسات پیمانکاری جهت شرکت داخل مناقصه مبادرت میکنند وبه گرفتن گواهینامه ایزو مشخصا افراد فوق، زمان رسیدن گواهی نامه ایزو برایشان اهمیت چندان بالایی دارد متقاضی اخذ گواهینامه فوری نیازی جهت پیاده سازی الزامات استاندارد ایزو ندارد همچنین نمیخواهند درگیر مستندات همچنین پیاده سازی حتی تغییر درون سازمان خویش باشند صرفا میخواهند گواهینامه ایزو 10004 سریع  و ارزان دریافت نمایند.

اخذ ایزو ارزان و فوری درخواست بسیاری ازسازمانها میباشدکه میخواهند گواهی ایزو 10004 بگیرند واغلب نیاز فوری دارند گواهی ایزو 10004 و بیشتر جهت مناقصه آنقدرفوری میخواهندبه ایزو 10004 برسند و متقاضی ایزو ارزان نیز هستند. بدلایل متعددی همچون مسائل مالی شرکت ویا اینکه گواهینامه ایزو آنقدربرایشان مهم نیست و صرف داشتن ایزو برایشان مهمست بهمین دلیل میخواهند اقدام کنندبه اخذ استاندارد ایزو وقطعا بدنبال ایزو ارزان هستند.

گروه بین المللی ثبت و ارتقاء برند سامان کاران ، باسابقه درخشان و باوجود مشاورین باتجربه آماده هرگونه مشاوره و اطلاع رسانی بمتقاضیان محترم میباشد. خدمات مشاوره مرکز کاملا رایگان بوده و شما متقاضی عزیز تنها بایک تماس میتوانید اطلاعات لازم رادر حوزه انواع گواهینامه ایزو, HSE , IMS , CE , گرید و رتبه پیمانکاری , گرید و رتبه انفورماتیک و گواهینامه تایید صلاحیت ایمنی پیمانکاران و انواع گواهینامه ملی و بین المللی کسب نمایید.

ایزو 9001

ایزو 9001 به انواع مختلف جنبه های مدیریت کیفیت میپردازدو شامل انواع استاندارد شناخته شده ایزو درزمینه مدیریت کیفیت میباشد. انواع استاندارد, ابزاریست ویژه شرکت و سازمان جهت اطمینان حاصل کردن, درمورد محصولات و خدمات آنها بطور مداوم بانیازهای مشتری مطابقت داشته باشدو کیفیتش بطور مداوم بهبود یافته باشد, فراهم میکند.گواهینامه ایزو 9001 میتواند توسط انواع سازمان بزرگ وکوچک بدون درنظر گرفتن زمینه فعالیتش, مورد استفاده قرارگیرد. ایزو 9001 اطمینان حاصل میکند مشتریان محصول و محصولات باکیفیت و پایدار رادریافت میکنند این بنوبه خودمنافع بسیاری ویژه کسب و کاربه ارمغان میاورد. بااستفاده ایزو 9001 براساس تعدادی ازاصول مدیریت کیفیت شامل تمرکزبر مشتری مداری, بهبود مستمر طبقه بندی میشود.

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت, چه کسانی بایدبگیرند؟ ایزو 9001 پیش نیاز دریافت انواع ایزو مختلف دیگرمیباشد. دریافت ایزو 9001 القا میکند شرکت ویا سازمان موردنظر تمام نکات مدیریت کیفیت رالحاظ کردست واز نظر کیفی هیچگونه مشکلی ندارد. ایزو 9001 توسط کمیته فنی ISO/TC منتشرشدست. ایزو 9001 هرگاه درکنار ایزو 14001 و ایزو45001 دریافت شود میتوان گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچه IMS نیزدریافت کرد. بعبارتی دریافت گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت و گواهینامه سیستم مدیریت محیط زیست و گواهینامه سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای دریافت شود میتوان گواهینامه گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچه IMS دریافت نمود.

آیا هنوز ازورژن قدیمی ایزو 9001 استفاده میکنید؟ آیا شمادرحال انتقال واستفاده ورژن جدید ایزو 9001 هستید؟ ایزو 9001, آیا شمااز ایزو 9001 استفاده میکنید؟ ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت ،راچه کسانی باید بگیرند؟ ایزو 9001 ویژه هرسازمان ،صرف نظرکردن ازاندازه ویا صنعت, اعمال میشود. تمام سازمان وشرکت ازاین 9001 استفاده میکنند, بزودی مجبوربه انتقال ورژن جدیدتر میشونداین شامل نه تنها سازمان درصورت استفاده ازورژن قبلی ایزو 9001 دارند بلکه هرسازمانی درجهت امرآموزش ویااینکه صدور گواهینامه ایزو فعالیت میکنند بایستی ایزو 9001 نسخه جدید و بروز رسانی شده رادریافت کننداین دستورالعمل مربوطه انتقال ازنسخه قبلی ورژن جدید رامیتوان ازطریق انجمن بین المللی اعتبار بخشی IAF دانلود کرد.

 آدرس انجمن اعتباربخشی IAF https://www.iaf.nu/ میباشد. اعتبار انواع AB رااز سایت IAF استعلام گرفت. گواهینامه ایزو 9001 درصورت داشتن مهرIAF بدین منظورست یعنی مورد اعتبار هستند ودر غیر اینصورت توسط انواع مختلف CB مستقل داخل کشوری صادر شدست وقابل رجیستری نخواهند بود. اندازه گیری, تجزیه و تحلیل وبهبود عملکرد سیستم مدیریت کیفیت QMS ازطریق فعالیتهایی مانند ممیزی داخلی و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه انجام میشود.اگر درمورد ایزو 9001 تحقیق میکنید, گروه بین المللی ثبت و ارتقاء برند و توسعه سازمانی سامان کاران تماس بگیرید. مطالعه یادداشتهای مربوطه بشما درجهت پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز کمک خواهد کرد. ایزو 9001 ورژن جدید تفاوتش بانسخه قبلی ایزو 9001 چیست؟ درباره ورژن جدید ایزو 9001 دستورالمعلها و چک لیستها و تجزیه و تحلیلها بروز شدست.

مرکز ملی تایید صلاحیت ایران NACI گواهینامه ایزو 9001 صادر میکند وبرای دریافت گواهینامه معتبر میبایست ازطریق CB معتبر و تحت اعتبار IAF اقدام کنیدبه دریافت گواهینامه ایزو 9001 و دیگر گواهی نامه استاندارد ایزو . درصورت دریافت ایزو ازطرف CBمورد اعتبار IAF لوگو IAF و لوگو CB , لوگو AB زده میشود درصورت داشتن تمام لوگوها گواهینامه اکردیت گفته میشود ودرغیر اینصورت نان اکردیت گفته میشود.

گواهی نامه ایزو 9001 اغلب شرکت و مجموعه ها جهت شرکت در مناقصه میخواهند. درصورت نداشتن گواهینامه استاندارد ایزو 9001 شرکت یا سازمان نمیتواند این اطمینان رابه دیگر سازمان یا انواع شرکت بدهد تمام اصول مدیریت کیفیت QMS را رعایت کرده است.گواهینامه ایزو 9001 راازما بخواهید. بهمراه دریافت گواهینامه ایزو 9001 ازگروه بین المللی ثبت و ارتقاء برند و توسعه سازمانی سامان کاران میتوانید تمام دایرکتیوها و چک لیستها و مستندات را بصورت رایگان دریافت کنید.

ایزو اصلی از کجا بگیرم

ایزو اصلی از کجا بگیرم یاهمان ایزو اورجینال ابتدا تشخیص اصلی یا تقلبی بودن مدرک ایزو رانیاز دارد و شناخت استاندارد ایزو و چگونگی تشخیص اعتبار ایزو و ما دراین مقاله تاحدودی جواب چنین سوالاتی رابرایتان روشن میکنیم، کلمه ایزو یاهمان ISO که البته بیشتر عبارت خارجی آنرا مشاهده میکنید و درتبلیغات میبینید یعنی کلمه ISO مخفف سازمان استاندارد جهانی یاهمان سازمان استاندارد سازی بین المللی میباشد. کلمه ایزو مخفف کلمات لاتینInternational organization for standard میباشد درجامعه معانی مختلفی پیدا میکند. البته ISOوکلمه ایزو تقریبا درنظر همه تقریبا معنای استاندارد راتداعی میکند. اماتمام نظرات عمومی و عادی جامعه تنهایک تفکر عمومی و معمولیست وکسی بطور دقیق مفهوم ایزو رانمیداند و اطلاعاتی درباره استاندارد ایزو ISO ندارد حتی اطلاعات کلی و جامع. خیلی ازمردم زمانیکه کلمه ایزو رامیشنوند فقط تصوراتشان ازکلمه ایزو کیفیت کالا میباشد، درحالیکه ایزو دربسیاری ازحوزه هاورود کرده وفقط الان بحث کیفیت کالا رادیگر نمیتوان بحث تخصصی سازمان ایزو دانست ودیگر بحث کیفیت کالا نیست.

 

ایزو اصلی بیشتر منظور گواهینامه ایزو صادر شده مراجع عضو انجمن اعتبار دهدنگان بین المللی میباشد

 

 

ایزو اصلی از کجا بگیرم نیازبه شناخت مراجع صدور استاندارد ایزو نیز دارد زیرا مستقیمااعتبار مدرک ایزو بااینکه ازکدام مرجع صادر شده مرتبط میباشد، اکنون مراجع صدور استاندارد ایزو رانیز معرفی میکنیم و سپس ارتباط میان اعتبار استاندارد ایزو و مراجع صدور گواهی ایزو رانیز بیان میکنیم، گواهی ایزو توسط مراکزی صادر میگرددکه CB نام دارد مخفف CERTIFICATTION BODY بمعنی موسسه صادر کننده گواهی ایزو ست، همگی CB هادر جهان زیرنظر یکسری موسسه فعالیت میکنندکه انهارا  AB میگویند و اعتبار دهنده CB هانیز هستند، AB  مخفف ACCREDITY BODY بمعنی موسسه اعتبار دهیست و هرکشور AB مجزا ومخصوص بخودرا داردکه همگی زیرمجموعه انجمنی بین المللی هستند بنام مجموعه IAF مخفف کلمه INTERNATIONAL ACCREDITATION FROUM بمعنی انجمن اعتبار دهندگان بین المللی هست، انجمن IAF جهت اعتبار بخشیدن هرکشور AB های بخصوص ومتفاوتی راتعریف کرده درایران NACI تنها AB تعریف شده انجمن اعتبار دهندگان بین المللی یا همان IAFست، خب منظور ازاینکه میخواهم ایزو اصلی بگیرم دربیشتر موارد اخذ گواهی ایزو مراجع عضو انجمن IAF میباشد، مدرک گواهینامه ایزو صادر شده توسط CB های زیرنظر AB هاراکه انجمن جهانی IAF معتبر میداند معتبرترین گواهینامه ایزو صادر شده هستند، ازنظر زمان و هزینه نیز گواهینامه ایزو صادر شده مراجع تحت نظر IAF با گواهینامه صادرشده مراجع خصوصی یاهمان مراجع غیر IAF کاملا متفاوت میباشد اخذ گواهی ایزو مراجع عضو IAF حداقل یکماه زمان نیاز دارد و هزینه تقریبا 3 برابری بنسبت گواهی ایزو مراجع غیر IAF نیزدارد ولی گواهی ایزو صادر شده مراجع غیر IAF 2 تا 3 روز زمان نیاز دارد و هزینه بسیار کمتری نیزدارد.

 

ایزو اصلی راازکجا میتوان دریافت کردرا فقط کافیست بایک تماس بامراکز مشاوره ایزو بجواب این سوالتان برسید

 

ایزو اصلی از کجا بگیرم راتقریبا توضیح دادیم ولی اینکه استاندارد ایزو حتما اعتبار داشته باشد و تنها یک کاغذ بدون اعتبار نباشد نیازبه استعلام ازسایت و مرجع صادر کننده ایزو دارد و همانطورکه ازگستردگی دامنه فعالیت سازمان ایزو گفتیم ایزو و سازمان جهانی ایزو وظیفه داردتادرتمام شاخه ها، الزامات و استانداردهای مرتبط استاندارد ایزو راشناسایی وتعریف کرده وبامرور زمان بهبود دهد، همینطور یکسان سازی استاندارد ایزو درسطح جهان ازدیگر فعالیتهای مهم سازمان ایزو میباشد،  مثلا ایزو 9001 بعنوان استاندارد مهم مدیریت کیفیت رادریک سازمان مورد بررسی قرار میدهد. سیستم مدیریت کیفیت بدین معنا میباشدکه مدیریت کیفیت یعنی تمامی فرایندها طوری برنامه ریزی شود تادرنهایت کیفیت کالا ومحصولات وخدمات پیشرفت داشته باشد. کیفیت فقط درموارد مرتبط باکالا استفاده نمیشود. بلکه جهت خدمات یاهر مورد دیگری نیز کیفیت بسیارمطرح هست. ایزو 14001 مسائل مربوط درزمینه زیست محیطی رامورد بررسی قرار میدهد وبراین اساس تهیه وتدوین شده وبا پیاده سازی استاندارد 14001 سازمان قصد داردکه اثبات کند. تمامی فعالیتهای مجموعه همگان بامحیط زیست میباشد و تمامی قوانین مربوطه براساس حفظ سلامت محیط زیست میباشد وحتی المقدور سعی میکند محیط زیست وسه عنصر اصلی محیط زیست، آب ، خاک و هوا راتخریب نکنند. استاندارد بعدی استاندارد ایمنی و بهداشت شغلی مییاشد ایزو 45001بیشتربه مسائل مرتبط بامسایل ایمنی و بهداشت شغلی کارکنان سازمان اشاره دارد.

 

 

گروه بین المللی ثبت و ارتقا برند و توسعه سازمانی سامان کاران

 

 

گروه بین المللی ثبت و ارتقا برند و توسعه سازمانی سامان کاران باکارشناسانی حرفه ای و تجریه درخشان درزمینه اخذ استاندارد ایزو و گواهینامه های بین الملی ایزو ISO , CE, IMS، HSE-MS وغیره و انواع مجوز طرح طبقه بندی مشاغل ، رتبه و گرید ، گواهی تایید صلاحیت ایمنی پیمانکاران و غیره ازصفر تا صد اخذ استانداردها توسط  بهترین کارشناسان انجام میشود، مشاورین باتجربه تمامی خدمات مشاوره رابصورت رایگان دراختیار متقاضیان محترم قرار میدهند و شما متقاضی عزیز تنها بایک تماس میتوانید اطلاعات لازم را درخصوص استاندارد ایزو چگونگی اخذ معتبر و فوری وبسیار ارزان ایزو رابصورت کاملا رایگان کسب نمایید.

 

سيستم مديريت كيفيت

ايزو 9001 يا ( سيستم مديريت كيفيت ) دستورالعمل هايي را بيان ميدارد كه در خصوص كيفيت كالاها و خدمات بوده و موجب بهينه سازي فرايندهاي سازمانها و شركتها ميباشد. بدين ترتيب كسب گواهينامه اين استاندارد بواسطه اجراي مصوبات آن و بالا بردن كيفيت عملكرد و بدنبال آن محصولات و در نتيجه جلب رضايت مشتريان، باعث پيشي گرفتن از رقبا و بدست آوردن بازار مناسب ميگردد. اكنون اين گواهي بسيار پر مخاطب شده و از طرف صاحبان مشاغل بسياري درخواست ميشود كه همين امر موجب تبديل آيزو 9001 به يكي از محبوب ترين و كاربردي ترين استانداردها شده است.

 

فوائد و مزاياي اجراي استانداردهاي ايزو 9001

كسب رضايت مشتريان در نتيجه پياده سازي مستندات و بخشنامه ها و ارتقاي سطح كيفيت محصولات و خدمات، بوجود آوردن فرصتها، انجام ريسك و فرصتهاي مناسب و اهداف شركت و بهبود توانايي مجموعه بمنظور انطباق با استانداردها ازمزاياي اجراي الزامات ايزو 9001 ميباشد.

 

اهميت ISO 9001

ISO 9001 بنوعي پيش نياز استاندارد هاي ديگر بوده كه از طرف كليه مراجع صادر كننده آيزو نيز پيشنهاد داده ميشود. ميتوان اينگونه بيان كرد كه اين استاندارد بتنهايي براي هر شركت و سازماني مثمر ثمر بوده و اثرات ملموسي را بر جاي ميگذارد. اين گواهي براي هر شركت و هر كسب و كاري در هر اندازه اي مفيد خواهد بود و تمامي مشاغل، با هر نوع فعاليتي ميتوانند آنرا براي مجموعه خود دريافت نمايند. بطور معمول موسساتي كه قصد دريافت ايزوها را داشته باشند، و يا شركتي كه در پي كسب تنها يك گواهي ميباشد، اغلب پيشنهاد ميگردد كه آيزو 9001 را دريافت نمايند و پس از آن در صورت لازم آيزو 14001 ( سيستم مديريت زيست محيطي ) ويا آيزو 45001 ( سيستم مديريت ايمني و بهداشت شغلي ) را بعنوان تكميل كننده هاي سيستم مديريت كيفيت دريافت نمايند. اين سه گواهي در كنار هم مزاياي زيادي را براي موسسات به ارمغان مياورد كه از پركاربردترين و شناخته شده ترين آيزو ها محسوب ميشوند. پياده سازي اين سيستم هاي مديريت به همراه يكديگر را اصطلاحا ( IMS ) مينامند كه به سيستم مديريت يكپارچه معروف ميباشد. اغلب شركتها و پيمانكاران براي حضور در مناقصات ميبايست گواهينامه ايزو 9001 را در كارنامه خود داشته باشند كه البته در موارد ديگر نيز امتيازي براي موسسات بشمار ميرود.

 

مراحل كسب گواهينامه ISO 9001

بمنظور اخذ مدرك سيستم مديريت كيفيت، در قدم اول بايد اهداف مجموعه را از دريافت آن مشخص نمود تا بتوان مرجع صادر كننده مناسبي را انتخاب كرد. اين مسئله از اهميت بالايي برخوردار ميباشد. بعنوان مثال شركتي كه جهت تبليغات و برندسازي دارد، نيازي به مراجعه به مراكز معتبر IAF را نداشته و ميتوانند مدرك خود را از مراكز غير IAF دريافت نمايند. اما در صورتي كه قصد صادرات كالا و يا خدمات خود را داشته باشند، ميبايست گواهينامه معتبر و تحت نظارت IAF كسب نمايند تا از جانب شركتهاي طرف قرار پذيرفته گردد. قدم بعد اجراي دستورالعمل ها و برپايي كليه ملزومات اين استاندارد ميباشد. لازم بذكر است كه مركز مشاوره ما در صورت درخواست، براي هرچه آسان تر شده مراحل، مستندات مورد نظر را بهمراه گواهينامه به مشتريان ارائه ميدهد تا بمنظور پياده سازي الزامات مشكل چنداني را نداشته و در زمان دلخواه اقدام به اجراي آنها نمايند. در اين قسمت نوبت به ارزيابي و بازنگري تمهيدات انجام شده ميرسد كه در صورت عدم وجود مشكلات عمده، مميزي نهايي توسط مرجع صدور صورت گرفته و در آخر گواهينامه ISO 9001 ثبت شده و براي متقاضي صادر ميگردد.

 

توصيه مهم براي كسب گواهينامه

مهمترين بخش كسب گواهينامه ISO 9001 همانند كليه استانداردها، تعيين مرجع صادر كننده ميباشد. بسياري از مراجع وجود دارند كه تقلبي بوده و مدارك بدون اعتباري و بي ارزش صادر مينمايند كه گاها براحتي نمي توان جعلي بودنشان را تاييد نمود. برخي افراد سود جو با پرينت برگه هاي گواهي و درج لوگو و برچسب و امضاي تقلبي، اقدام به كلاهبرداري كرده و در قبال مبالغ ناچيز اسناد خود را ارائه ميدهند كه بهيچ عنوان ارزش قانوني نداشته و از طرف شركتها قابل قبول نمي باشد. اين مراكز با اذعان بالا بودن اعتبار شركت خود و نيز ايجاد سايتهاي ساختگي با جابجا كردن كلمات و ايجاد كردن سايتهاي مشابه سايتهاي معتبر، متقاضي را فريب ميدهند . بمنظور دوري از اين افراد و پيشگيري از مشكلات اينچنيني توصيه ميشود كه قبل از هر اقدامي اطلاعات كاملي را در اين زمينه كسب نمود و سپس اقدامات لازم را انجام داد. مركز ما مشاوره رايگان را در تمامي زمينه ها ارائه ميدهد تا شما موفق به اخذ گواهينامه مورد نظر شويد.

شرایط اخذ گواهی نامه ISO

شرایط اخذ گواهی نامه ایزو ISO بیشتربه مرجع صادر کننده استاندارد ایزو مربوط میشود، بطور کلی میتوان گفت استاندارد ایزو ISO گواهی مهمیست توسط سازمانی صادر میشود بنام سازمان استاندارد جهانی، گواهینامه ایزو ، گواهی نامه ISO ازانواع گواهینامه های بین المللی مخفف International Organization for Standardization و مخفف کلمه لاتین ISOمیباشد.

شرایط اخذ استاندارد گواهینامه ایزو توسط کارشناسان سازمان جهانی استاندارد تعیین و تدوین شده و اجرای قوانین مربوطه سازمان استاندارد ایزو ISO رفته رفته ازواجبات مجموعه و شرکتها قرار گرفت، امروزه رعایت استانداردهای ایزو درحوزه تولید و عرضه انواع محصولات و خدمات آنقدر مهم و اساسی میباشدکه بسیاری ازروابط بین المللی راتحت تاثیر خود قرار داده و داشتن گواهی نامه استاندارد ایزو ISO جزو شرایط اولیه عرصه تجارت جهانی میباشدو تمامی شرکتهای صادرکننده بدلیل الزام سازمان بین المللی استاندارد بایستی جهت صادرات بجهت کشورهای اروپایی بایستی گواهینامه ISO رادریافت کنند،

شرایط دربافت گواهینامه ایزو ، گواهی نامه ISO  میتواند یکمجوعه و یاشرکت رادر مسیر پیشرفت و تکامل قرار دهد و گامها  و مراحل اخذ گواهینامه ISOاگربخواهیم خلاصه وار توضیح دهیم و کوتاه مراحل و شرایط اخذ استاندارد ایزو گواهی ISO رابگوییم. قدم اول انتخاب درست استاندارد ایزو میباشدکه درقدم اول سازمان بایستی مطمئن شودکه استاندارد ایزو انتخاب شده متناسب باسازمان و زمینه فعالیتها و خدمات ارائه شده و یامحصولات سازمان یاشرکت باشد. لازم بذکر میباشد سیستم مدیریت کیفیت یعنی همان گواهس استاندارد ایزو 9001 ISO9001پایه و اساس استانداردهای سازمان استاندارد ایزو میباشد، اصول و الزامات استاندارد ایزو 9001  نقاط مشترک بسیاری باسایر استانداردهای بین المللی دارد ودر تمامی سازمانها باانواع فرآیندها و صادرات و خدمات کاربرد داشته و ازاهمیت بسیاری برخوردارست. بهمین جهت بتمامی سازمانهای متقاضی دریافت انواع گواهینامه ایزو توصیه میگرددکه قبل ازطراحی و پیاده سازی استاندارد و سیستم مدیریتی مورد نظرشان درابتدا استاندارد 9001 راطراحی و حداقل بصورت ابتدایی پیاده سازی نمایند و سپس بجهت سیستم مدیریتی متناسب بافعالیت و فرآیند سازمان اقدام کنند. گام دوم بررسی استاندارد ایزو میباشدکه متقاضیان محترم میتوانند بامراجعه به سایتهای سامان کاران متنها و مستندات تمامی استاندارد ایزو هارا و انواع استاندارد ایزو رارایگان مشاهده کنند و اطلاعات کافی رادر زمینه انواع استانداردهای ایزو دریافت کنند. گام سوم ارتباط بااهداف میباشد بجهت استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریتی یاهمان استاندارد ایزو بایستی اهداف سازمان بابت دریافت استاندارد موردنظر مشخص باشد و هدف توسعه استاندارد موردنظر و حمایت مدیریت ارشد درتمامی مراحل اخذ گواهینامه ایزو میباشد. گام بعدی برنامه ریزی و اجرای آموزش ایزو میباشد.درصورتیک سازمان متقاضی و متقاضیان دریافت گواهینامه ایزو اطلاعی نداشته باشند وشناختی درباره استاندارد ISO نداشته باشند میتوانند باتماس بامداکز مشاوره و اخذ استاندارد ایزو استاندارد ISO ویا مراجعه بسایت مراکز و یا موسسات دریافت گواهی نامه استاندارد ایزو و مطالعه مطالب سایت اطلاعاتی جامع و کامل ازنحوه اخذ استاندارد ایزو ISO و مراجع صدور استاندارد ایزو بدست اورد،اگرازطریق موسسات و مراکز صدور استاندارد ایزو ISO منباب اخذ استاندارد ایزو ISO اقدام کنید و چنانچه قصد پیاده سازی و اخذ گواهینامه ایزو راباهم داشته باشید، موسسه استاندارد ایزو جلسه توجیح استاندارد ایزو جهت توجیح کارکنان مجموعه متقاضی استاندارد درصورت تمایل مجموعه میتواند ازمشاوره استفاده نماید، مشاور میتواند درطی مراحل خدمات مشاوره ، استاندارد ایزو رانیز بنابه درخواست متقاضیان آموزش بدهد. دوره های آموزشی استاندارد ایزو مرتبط بااستاندارد درخواستی شما تعیین میگردد مانند دوره ایزو 9001 ، دوره ایزو 14001 ، دوره ایزو 45001 وغیره، . گام بعدی و آخرین گام دراخذ استاندارد ایزو ، نگهداری سیستم مدیریت میباشدکه نگهداری سیستم مدیریت سخت تراز اخذ گواهینامه ایزو میباشد متاسفانه بسیاری ازسازمانها ویا شرکتها بعداز اخذ استاندارد ایزو بدلایل متفاوت همچون عدم حمایت مدیریت و مناسب نبودن سیستم مدیریت طراحی شده ، آموزش ندیدن کارکنان درباره اجرای سیستم مدیریتی و همچنین تغییر کارکنان وبسیاری ازدلایل دیگراز اجرای الزامات استانداردهاسرباز میزنند و دربسیاری ازموارد بدلایل مختلف گواهینامه ایزو خودرا ازدست میدهند. درمرحله نگهداری و حفظ سیستم مدیریت بایستی بطور منظم دوره های آموزشی برگزار گرددتا کارکنان تاهمواره کارکنان مجموعه مواردمرتبط باالزامات استاندارد ایزو رایادوری کرده و اگاه باشند و همچنین باید بطور منظم باکارشناسان داخلی مجموعه ویا شرکت میزان اجرای تلامات استاندارد ایزو ISO رابررسی کرده و نکات لازم درمورد اجرای استاندارد ایزو ISO راگوشزد کرد

گروه بین المللی ثبت و ارتقا برند و توسعه سازمانی سامان کاران بامشاوره تلفنی رایگان همواره اماده ارائه بهترین مشاوره درزمینه استاندارده ایزو ISO و مجوزهای بین المللی دیگرست

فهرست مستندات اجباری مورد نیاز ISO 9001:2015

نسخه 2015 استاندارد ISO 9001 تغییراتی را ایجاد کرده است، بنابراین مهم است که بدانید کدام اسناد در این ویرایش اجباری هستند. چند مدرک لازم است؟

بنابراین، در اینجا لیستی از الزامات مستندات ISO 9001 آمده است - در زیر نه تنها اسناد اجباری، بلکه رایج ترین اسناد مورد استفاده برای اجرای ISO 9001 را نیز مشاهده خواهید کرد.

 

مدارک و سوابق اجباری مورد نیازISO 9001:2015

در اینجا اسنادی هستند که باید برای مطابقت با ISO 9001:2015تهیه کنید. (لطفا توجه داشته باشید که در صورت عدم انجام فرآیندهای مربوطه توسط شرکت، برخی از مدارک اجباری نخواهد بود.):

• محدوده QMS (بند 4.3)
• خط مشی کیفیت (بند 5.2)
• اهداف کیفیت (بند 6.2)
• معیارهای ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان (بند 8.4.1)

و در اینجا سوابق اجباری (توجه داشته باشید که سوابق علامت گذاری شده با * فقط در مواردی اجباری است که بند مربوطه مستثنی نشده باشد):

• سوابق کالیبراسیون تجهیزات نظارت و اندازه گیری* (بند 7.1.5.1)
• سوابق آموزش، مهارت ها، تجربه و صلاحیت ها (بند 7.2)
• سوابق بررسی الزامات محصول/خدمت (بند 8.2.3.2)
• ثبت در مورد بررسی خروجی های طراحی و توسعه* (بند 8.3.2)
• سوابق در مورد ورودی های طراحی و توسعه* (بند 8.3.3)
• سوابق کنترل های طراحی و توسعه* (بند 8.3.4)
• سوابق خروجی های طراحی و توسعه * (بند 8.3.5)
• سوابق تغییرات طراحی و توسعه* (بند 8.3.6)
• ویژگی های محصول تولیدی و خدماتی که باید ارائه شود (بند 8.5.1)
• سوابق مربوط به اموال مشتری (بند 8.5.3)
• سابقه کنترل تغییر ارائه خدمات تولید/خدمات
• • سوابق کنترل تغییر ارائه خدمات تولید/خدمات (بند 8.5.6)
• • سوابق مطابقت محصول/خدمت با معیارهای پذیرش (بند 8.6)
• • رکورد خروجی های ناسازگار (بند 8.7.2)
• • نتایج پایش و اندازه گیری (بند 9.1.1)
• • برنامه حسابرسی داخلی (بند 9.2)
• • نتایج ممیزی داخلی (بند 9.2)
• • نتایج بررسی مدیریت (بند 9.3)
• • نتایج اقدامات اصلاحی (بند 10.1)

مدارک غیر اجباری

اسناد غیر اجباری متعددی وجود دارد که می توان برای اجرای ISO 9001 از آنها استفاده کرد. با این حال، به نظر من این اسناد غیر اجباری بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند:

• رویه تعیین زمینه سازمان و اشخاص ذینفع (بندهای 4.1 و 4.2)
• رویه رسیدگی به ریسک ها و فرصت ها (بند 6.1)
• رویه شایستگی، آموزش و آگاهی (بندهای 7.1.2، 7.2 و 7.3)
• رویه نگهداری تجهیزات و تجهیزات اندازه گیری (بند 7.1.5)
• رویه کنترل اسناد و سوابق (بند 7.5)
• رویه فروش (بند 8.2)
• رویه طراحی و توسعه (بند 8.3)
• رویه تولید و ارائه خدمات (بند 8.5)
• رویه انبارداری (بند 8.5.4)
• رویه مدیریت عدم انطباق ها و اقدامات اصلاحی (بندهای 8.7 و 10.2)
• رویه نظارت بر رضایت مشتری (بند 9.1.2)
• رویه حسابرسی داخلی (بند 9.2)
• رویه بررسی مدیریت (بند 9.3)
• بنابراین، این است - شما چه فکر می کنید؟ آیا این برای نوشتن زیاد است؟ آیا این اسناد تمام جنبه های مدیریت کیفیت را پوشش می دهد؟
• برای دانلود وایت پیپر اینجا را کلیک کنید: چک لیست اسناد اجباری مورد نیاز ISO 9001:2015 ، با اطلاعات دقیق تر در مورد متداول ترین روش های ساختار و اجرای اسناد و سوابق اجباری.

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

گواهینامه HSE

گواهی HSE ویا گواهینامه HSE-MS یکی دیگر ازانواع گواهی مورد نیاز شرکتها بخصوص سازمانهای پیمانکاری هست و کاملابا HSE اداره کار متفاوتست ودر اغلب مواردبا گواهی HSE اشتباه گرفته میشود درصورتیکه ایندو مباحث کاملا متفاوتی هستندکه ازطریق مراجع مختلفی نیزاخذ میگردند. HSE باعنوان سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی الزامات تعریف شده دو استاندارد ISO14001 سیستم مدیریت زیست محیطی و ISO 45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی رادرخود دارد و مدل HSE درموارد بسیاری مستنداتش بادو گواهی 14001 و 45001  یکیست و بهمین جهت توصیه میشودکه ابتدادو استاندارد ایزو 14001 و ایزو 45001 طراحی و پیاده سازی شود و سپس HSE طراحی و پیاده سازی گردد ویا بطور همزمان سه استاندارد ایزو 14001 و ایزو 45001 و HSE رابگیرند.

 

 

گواهینامه HSE معتبر و فوری و ارزان جهت شرکت در مناقصات

 

 

گواهینلمه HSE همچنین الزامات بسیاریش درون ایزو 9001سیستم مدیریت کیفیت تهیه و تدوین شده و درکل بایستی اشاره کردکه ایزو 9001 مادر تمامی انواع استاندارد میباشدو الزامات کیفی تمام استانداردها رادر خوددارد و سه استاندارد ISO 9001 ، ISO 14001 و ISO 45001 غالبا درکنار یکدیگر معنا میابندکه بدین طراحی و پیاده سازی همزمان و یکپارچه سه سیستم مدیریتی ، سیستم مدیریت کیفیت ، سیستم مدیریت زیست محیطی و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای سیستم مدیریت یکپارچه میگویند.

مدل HSE با HSE اداره کار همانطورکه گفته شد متفاوتست و HSE اداره کار توسط اداره کار طی گذراندن یکسری دوره اخذ میگردد واما مدل HSE توسط مراجع صادر کننده ایزو صادر میگردد و یکی ازعمومی ترین انواع استاندارد میباشدکه جدای ازحوزه کاری و فرآیند و فعالیت بدردشان میخورد و میتوانند ازآن بهره بگیرند.

 

 

مدل HSE و مراجع صادر کننده HSE معتبر و قابل استعلام

 

 

HSE الزامات مهم محیط زیست رابیان میکند یعنی اینکه شرکت متقاضی اخذ HSE راراهنمایی میکندکه چگونه فرآیندهایش محیط زیست راآلوده وبه نابودب نکشاند وبرای نسل آینده حفظ نماید همچنین ایمنی و بهداشت شغلی راذر نظر میگیرد وانگیزه بالایی میدهدبه کارکنان تابدانند درمحیطی ایمن و بدور ازخطر کار میکنند و موارد ایمنی رادر نظر میگیرد.

گواهی HSE ویا HSE-MS ، شرکتهای متقاضی راملزم میکندتا متقاضیان باجستجو درون گوگل بدنبال مطلب فوق جستجو و سرچ میکنند بدلیل اینکه اغلب شرکتها متقاضی بدنبال شرکتهای صادر کننده HSE هستند و نمیدانند چگونه و ازطریق کدام HSE بگیرند آنها درحین جستجو بامراکز و نهادهای مشاوره مواجه میشوندکه یکی ازاین مراکز گروه بین المللی ثبت و ارتقاء برند سامان کاران میباشدکه آماده هرگونه اطلاع رسانی بمتقاضیان عزیز میباشد گروه بین المللی ثبت و ارتقاء برند سامان کاران بامشاورین باتجربه خدمات رایگان مشاوره رادر خدمت متقاضیان محترم قرار میدهد.‌ کافیست بایک تماس بامرکز ما سوالات خودرا درمیان بگذارید ورایگان جواب تمامی پرسشهای خودرا بگیرید

گواهینامه IMS

گواهینامه IMS باعنوان سیستم مدیریت یکپارچه از تهیه و تدوین سه استاندارد ایزو ۹۰۰۱ سیستم مدیریت کیفیت ، ایزو ۱۴۰۰۱ سیستم مدیریت زیست محیطی ، ایزو ۴۵۰۰۱ سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای بدست میاید. درحقیقت IMS یک گواهینامه یا استاندارد نیست بلکه از تدوین سه استاندارد ۹۰۰۱ و ۱۴۰۰۱ و ۴۵۰۰۱ بدست میاید و بدان معناکه هرگاه یک سازمانی سه استاندارد فوق رابا هم و بصورت یکپارچه طراحی و پیاده سازی کند میگویند سازمان موفق شده یک سیستم مدیریت یکپارچه رادر سازمان خوددر راستای اهدافش راه اندازی و تدوین و پیاده سازی کند. بابیان دیگر هرگاه یک سازمان سه سیستم مدیریتی ، مدیریت کیفیت ، زیست محیطی و ایمنی و بهداشت حرفه ای رادرون سازمانش استقرار داده و پیاده سازی کند گفته میشود موفق شده سیستم مدیریت یکپارچه را راه اندازی کندبرای سازمانش.

گواهینامه IMS رااغلب مراجع صادر کننده بصورت رایگان زمانیکه سازمان سه گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۴۰۰۱ و ایزو ۴۵۰۰۱ رادریافت میکنند بدانها ارائه میکند. سازمانهای متقاضی بایستی بدانندکه IMS گواهینامه نیست و برخی مراجع بادندانگردی آنرا بعنوان گواهینامه با هزینه کلان ارائه نکنند.

ایزو ۹۰۰۱ و ایزو ۱۴۰۰۱ و ایزو ۴۵۰۰۱ و HSEو IMS درحقیقت کنار یکدیگر و همراه هم هستند. ایزو ۱۴۰۰۱ و ایزو ۴۵۰۰۱ درکنار یکدیگر HSE راتشکیل میدهند و همراه ایزو ۹۰۰۱ ، سازنده IMS هستند و یک سازمان با طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت یکپارچه ازهزینه های دوباره کاری جلوگیری کرده و یک نظامنامه و خط مشی جهت پیاده سازی سه استاندارد تشکیل دهنده IMS کافی میباشد زیراکه الزامات بیان شده درون مستندات و نظامنامه IMS تمامی الزامات و خط مشی و نظامنامه و مستندات سه استاندارد ۹۰۰۱ و ۱۴۰۰۱ و ۴۵۰۰۱ رادر بطن خودش دارد.

مراجع صادر کننده IMS رادر اصطلاح CB مینامندکه خوداین CB زیر نظر یک مرجع بالا دست باعنوان AB اعتبار دهی میشود و درراس آنها IAF قرار داردکه یک نهاد بین المللی هست وبه AB اعتبار میدهد. یکسری مراجع نیز هستند غیر IAF یعنی CB و AB ساخته و پرداخته ایرانیها هستند و حدود ۵۰۰ الی ۶۰۰ مرجع هستندکه صادر کننده اینگونه گواهینامه هستند و برندهای مختلفی پدیده آورده اند واین امر باعث نوسان قیمتها شده است.

گواهینامه IMS ازانواع گواهینامه های مورد نیاز شرکتها جهت کسب امتیاز لازم در مناقصات میباشدکه ازطرف کارفرمای مناقصه گزار ازشرکتها درخواست میگردد. اغلب شرکتها و سازمانها دنبال گواهینامه IMS راحت و فوری و ارزان هستند. انواع گواهینامه ایزو, HSE , IMS , CE , گرید و رتبه پیمانکاری, رتبه و گرید انفورماتیک و تایید صلاحیت ایمنی پیمانکاران رااز مابخواهید.

گروه بین المللی ثبت و ارتقاﺀ برند و توسعه سازمانی سامان کاران درکنار شما خواهد بود و بهترین مراجع رابه شما معرفی خواهد کرد بدون هیچگونه نگرانی ازنداشتن گواهینامه ایزو ازما بخواهیدتا شمارا راهنمایی کنیم.

گواهینامه ایزو 9001

گواهینامه ایزو 9001 پرکاربردترین و پرمصرفترین ایزو ازانواع ایزو و استاندارد میباشد. مجموعه هاییکه قصد پیاده سازی و طراحی و اجرا دارند میبایست دروهله اول ایزو 9001 دریافت کنند واگر قصد طراحی و اجرا ندارند میبایست ایزو 9001 دریافت کنند بعداز چندسال و بازنگری روی ایزو سری 9000 یکسری تغییرات تحت عنوان سیستم مدیریت کیفیت منتشر شدو انواع ایزو 9001 و ایزو 9002 باهم ادغام شدندو تحت عنوان 9001 مطرح شدند یعنی ایزو 9002 دیگر قابلیت صدور پیدا نکردو فقط گواهینامه 9001 صادر شد وتابه امروز این روند ادامه داشته است و فقط ایزو 9001 قابلیت صدور گواهینامه دارد.

ایزو 9001 بعنوان یک استاندارد عمومی و پایه محسوب میگرددو جهت اخذ سایر گواهینامه های ایزو ازقبیل 14001 و ایزو 45001 استفاده میگردد. بیشترین سوال سازمانها اینست گواهینامه ایزو مرتبط بازمینه فعالیت شرکتشان چه نوع ایزویی میباشد؟

اولین سوال درالویتترین گواهینامه ایزو درخواستی آنها گواهینامه ایزو 9001 میباشد و ایزو 9001 یکی ازعمومی ترین ایزوها ویژه هرمجموعه ای باهرزمینه فعالیتی میباشد.

اغلب شرکتها تابا واژه سیستم مدیریت کیفیت QMS روبرو میشوند دل نگران هستند بایدیک سیستم رابطور کامل پیاده سازی کنند اما CB مراجع مختلف IAF برای راحتی اینگونه شرکتها اقدام به صدور گواهینامه مختلف بدون پیاده سازی و ممیزی کرده انداین نکته راباید دانست مراجع صدور اینگونه گواهینامه ایزو مراجع مستقل و داخل کشوری میباشدو قابلیت استعلام فقط درسایتهای خود مرجع CB رادارند وویژه تبلیغات و شرکت دراکثر مناقصات و برندسازی شرکت میباشدوبرای داشتن امتیازهای بیشتر دریافت رتبه های بهتردر سازمان برنامه و بودجه میبایست گواهینامه ایزو 9001 از مراجع معتبرIAF دریافت نموداین مراجع بدلیل موقعیت آنهادر خارج ازکشور میبایست هزینه های بیشتری برای دریافت گواهینامه ایزو خود پرداخت کند و تمام هزینه های رفت و آمد و صدور و ثبت اینگونه گواهینامه ایزو زیاد میباشد.

البتع هزینه های مشاوره و پیاده سازی و ممیزی هرساله آن نیز به مبالغ فوق اضافه میگردد.

جهت اطلاع ازاطلاعات مراکز صادرکننده گواهینامه ایزو باگروه بین المللی ثبت و ارتقاﺀ برند و توسعه سازمانی سامان کاران تماس حاصل نمایید. نکته مهم و قابل ذکر پیاده سازی درهر مجموعه متغییر میباشدوهر مجموعه ای متناسب با فعالیت خود درخواست پیاده سازی دارد.

همیشه از مشاورین کمک بگیریدکه سابقه چندین ساله دراین زمینه داشته باشدوهرچه بهتر بتواند شمارا راهنمایی کند و اصولا مشاوره درزمینه گواهینامه ایزو بصورت رایگان میباشدوشما تنها هزینه ای که پرداخت میکنید بابت ثبت و صدور گواهینامه ایزو میباشد بهترین راهکار دراین زمینه اینستکه شمابه چه نوع گواهینامه نیاز دارید و گواهینامه ایزو رابابت چکاری میخواهید پس درابتدا هدف خودرااز دریافت گواهینامه ایزو مشخص کنید سپس مشخص کنید ازچه نوع مراجعی میخواهید ایزو دریافت کنیدوچقدر زمان دارید و چقدر هزینه میکنید تابا دریافت مشاوره در خصوص ایزو بتوانید بهترین مرجعی گه با خواسته های شما منطبق است راپیدا کنید سپس اقدام به دریافت ایزو کنید.

گواهینامه ایزو 9001 ویژه درخواست کننده مدیریت کیفیت استاندارد سازی و تضمین کیفیت میباشد. اغلب شرکتها و سازمانها دنبال گواهینامه ایزو بصورت راحت و فوری و ارزان هستند. انواع گواهینامه ایزو رااز مابخواهید گروه بین المللی ثبت و ارتقاﺀ برند و توسعه سازمانی سامان کاران درکنار شما خواهد بودو بهترین مراجع رابه شما معرفی خواهدکرد بدون هیچگونه نگرانی ازنداشتن گواهینامه ایزو ازما بخواهیدتا شمارا راهنمایی کنیم.

گواهینامه ایزو 9001 , استعلام

اگراز تأمین کنندگان خودمیخواهیدکه یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) داشته باشندکه براساس ISO 9001  بنا شده باشد ، دلایل زیادی دارید، شاید بخواهید خطر محصولات ، فرآیندها و خدمات راکه منجربه نتایج ضعیف شده است کاهش دهید، یاشاید مشتریان شمااز شما بخواهندکه ازتأمین کنندگان معتبر استفاده کنید. دلیل درخواست گواهینامه QMS هردلیلکه باشد ، میخواهید اطمینان حاصل کنیدکه یک تهیه کننده نسخه ای ازانواع گواهینامه معتبر رابرای شما ارسال میکند. اماوقتی گمان میکنیدکه گواهی نادرسته ، چکاری انجام میدهید؟

تشخیص گواهینامه بااعتبار اصلی ممکنه شمارا غافلگیر کند، امانگرانی درباره گواهینامه های کاذب درتصویر استاندارد ISO 9001درج نشده. استاندارد بسادگی مجموعه ای از الزامات میباشدکه میتواندبرای ارائه QMS یک شرکت ارائه شودکه بدانها کمک میکندتا محصولات و خدماتی راکه نیاز مشتری رابرآورده میکند و رضایت مشتری رابهبود میبخشد، ارائه دهند. نحوه انجام اینکار توسط سازمان و چگونگی اخذ مجوز ، شامل نمیشود زیرا صدور گواهینامه QMS الزامی اجباری نیست.

بنابراین ، چرایک شرکت میتواند یک گواهینامه راجعل کند؟ گفتنش دشوارست وهر سازمانیکه اینکار راانجام دهد احتمالاً دلایل مختلفی دارداین میتواند بدین دلیل باشدکه آنها نگران هزینه های استخدام یک نهاد صدور گواهینامه بابت ممیزی آنهاهستنداین امر میتواند بدین دلیل باشدکه آنها نگران آنچه درطول ممیزی صدور گواهینامه پیدا میکنند نگران باشند. حتی ممکنست این باشدکه آنهافقط بخواهند ادعای صدور گواهینامه راانجام دهند بدون اینکه هیچگونه آماده سازی و اجرای لازم راداشته باشندبه هردلیلی ، بدون داشتن گواهینامه معتبر ، شما نمیدانیدکه هیچ QMS ای که ممکن هست درآن داشته باشد ، دربرابر الزامات ISO 9001 تأیید شده است. جهت اطلاعات بیشتر درمورد آنچه حسابرسان صدور گواهینامه هنگام ممیزی ازشما سؤال میکنند ، بدین مقاله مراجعه کنیدبرای بررسی اینکه گواهی نادرست هست چکاری میتوانید انجام دهید؟ اولین چیزیکه بایدبه خاطر داشته باشیداین است یک سازمان نمیتواند QMS خودرا تأیید کنداین کار بایدتوسط یک نهاد صدور گواهینامه معتبر انجام شودبرای درک بهتر آنچه راکه بایدجستجو کنید، شناختن نحوه صدور گواهینامه مفیدست.

روند کاربرای صدور گواهینامه بشرح زیرست: سازمان بین المللی استاندارد (ISO) یک استاندارد راصادر میکند ، و یک سازمان استاندارد رااجرا میکنداین سازمان یک نهاد صدور گواهینامه رابرای ممیزی سیستم خوداستخدام میکند و یک گواهی معتبر صادر میکندکه سیستم مطابق الزامات استاندارد میباشدبرای مجاز بودن انجام اینکار ، نهاد صدور گواهینامه بایدتوسط نهاد معتبر ملی نظارت برکار آنها نظارت دارد ، اعتبار یابد. بنوبه خودسازمان اعتباربخشی ملی بایدتوسط انجمن بین المللی اعتبار سنجی (IAF) مجاز باشد. بنابراین ، درهر گواهینامه بایدشماره ثبت / صدور گواهینامه ، نام نهاد صدور گواهینامه و نام نهاد معتبر رادرج کنید. اگرهیچ مرجع صدور گواهینامه ویا اعتباربخشی وجود نداشته باشد ، قطعاً گواهی نادرست هست. اگریک مرجع صدور گواهینامه و اعتباربخشی مشخص شده باشد ، میتوانید فرایند جست و جو راشروع کنیدتا دریابیدکه آیا مرجع صدور گواهینامه بدرستی معتبر شده است یاخیر. روش انجام اینکار بشرح زیرست: به لیست نهادهای اعتباردهی ازمرجع IAF نگاه کنیدبرای اینکاربه www.iaf.nu بروید و کشور یامنطقه ای راکه تأمین کننده آنست انتخاب کنیداین فهرست نهادهای تأیید اعتبار ملی رابرای آن کشور فهرست میکند. بعنوان مثال ، جهت ایالات متحده آمریکا ، لیست مورد نظر شامل هیات اعتبار سنجی ملی ANSI-ASQ (ANAB) است. ازاین وب سایت میتوانیدبه هیئت اعتبارسنجی پیوند دهید. درزیر هیئت اعتبارسنجی ، نام نهاد صدور گواهینامه راکه درون گواهی مشخص شدست جستجو کنیداز وب سایت ANAB بالا میتوانید صفحه وب رابرای جستجوی یک نهاد صدور گواهینامه پیدا کنید. اگرکه نهاد اعتباربخشی درلیست تأیید شده دستگاههای اعتباربخشی قرار نگیرد ، مشکلی پیش میآید. بهمین ترتیب ، اگرچه نهاد صدور گواهینامه درلیست تأیید شده ارگانهای صدور گواهی قرار نگیرداین یک مسئله است. درهر صورت ، شماباید نگران باشیدکه هرگونه ممیزی توسط پرسنل ذیصلاح که به اندازه کافی تأیید شده اند انجام نشدست. ممکنست این ساده شده بنظر برسد ، امااگر مراحل فوق رادنبال کنید و متوجه شویدکه افرادیکه ادعا میکنند مجوز صادر کرده اند درلیست تأیید شده نگهداری نشده اند ، صدور گواهینامه معتبر نیست. بجهت کسب اطلاعات بیشتر درمورد آنچه شما بایدبرای ارزیابی تأمین کنندگان انجام دهیدبه این مقاله مراجعه کنید ، چگونه عملکرد تأمین کننده رامطابق ایزو 9001 ارزیابی کنید.
دربارش چکار میتونید بکنید؟ اگردلایل خوبی جهت تأیید گواهینامه ISO 9001 ازتهیه کنندگان خوددارید ، پس بدیهیست تهیه کننده دارای گواهی کاذب نباید توسط سازمان شما استفاده شود. ازفرآیند داخلی خوداستفاده کنیدتا منبع دیگری پیدا کنیدکه بتواند نیازهای شمارا برآورده سازد. همچنین میتوانید ISO رادر مورد ظن خوددر مورد شرکتیکه دارای گواهی کاذب هست ، آگاه کنید. اینکار براحتی در  www.iso.org قابل انجامست. این میتواندبه گروه ISO کمک کندتا بهتراین مشکل رابررسی کنند. کسانی ازماکه مزایای داشتن یک QMS دارای گواهینامه رامیدانیم ممکنست توسط سازمانیکه صدور گواهینامه آنهارا جعل کند ، صحیح باشد. متأسفانه اینعمل دربرخی سازمانها اتفاق میافتد ونیازبه نظارت دارد. مانندهر مورد دیگری درصورت داشتن هرگونه ارائه دهنده فرآیند ، محصولات ویا خدمات خارجی ، میخواهید اطمینان حاصل کنیدکه نیاز QMS معتبر برآورده شدست. ازاین گذشته ، اگریک تأمین کننده توانایی خودرا دربرآورده کردن نیاز ساده نشان دهد ، چه چیز دیگری مخفی میشود؟

گواهینامه ایزو 9001:2015 گواهینامه ISO 9001:2015

استاندارد ها تنوع زیادی دارند. اما یکی از اصلی ترین گواهینامه ها، ایزو 9001 است که بنوعی مادر همه سیستم های مدیریت و پیش نیاز سایر استانداردها میباشد که از خانواده استاندارد 9000 بوده و در آخرین نگارش، سال 2015 مطرح شده است. آیزو 9001 مستنداتی را ارائه میدهد که بر اساس آن، کلیه فرایندهای شرکتها و موسسات را از نظر سطح کیفیت بهبود خواهند یافت. بنابراین میزان کیفیت محصولات و خدمات ، تحت تاثیر دستورالعمل های ارائه شده، بهینه شده و نهایتا موجب جلب رضایت مشتری نیز میشود. هر کسب و کاری، کوچک و بزرگ با هر نوع فعالیت میتوانند از این سیستم بهرهمند گردند و تجارت خود را با استانداردهای بین المللی همسانسازی کنند. بغیر از فوایدی که اخذ گواهی ایزو 9001 برای شرکتها و سازمانها خواهد داشت، در برخی موارد بنا به درخواست مناقصه گذار و یا شرکت های طرف قرارداد پیمانکاران، موسسات موظف به کسب گواهینامه های مورد نیاز بوده و بدون دارا بودن آن نمی توانند در مناقصه شرکت کنند.

 

ارتباط گواهینامه ایزو 9001 با دیگر انواع استاندارد

بنابراین هنگامیکه شرکتی بمنظور درخواست گواهی آیزو به مراکز مشاوره مراجعه مینماید، اغلب ISO 9001 به آنها پیشنهاد میگردد و سپس ISO 14001 و ISO 45001 را ارائه میدهند. البته در بسیاری از مواقع این سه استاندارد مورد درخواست برخی کارفرمایان می باشند و کاربردهای فراوانی دارند، تا جائیکه که پرمصرف بودنشان باعث بوجود آمدن سیستم مدیریت یکپارچه شده است که از ترکیب ISO 9001 ، سیستم مدیریت کیفیت، ISO 14001 ، سیستم مدیریت زیست محیطی و ISO 45001، سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی تشکیل شده است و پیاده سازی همزمانشان باعث صرفه جویی در زمان و هزینه ها میشود. اما بهر جهت سیستم مدیریت کیفیت خواسته اصلی و پرکاربرد اغلب مشاغل و همچنین مناسب بسیاری از شرکتهای انفورماتیکی، خدماتی و پیمانکاری میباشد و با بالابردن کیفیت محصولات و خدمات موجبات رضایتمندی مشتریان را فراهم خواهد کرد.

 

مراجع صادر کننده ایزو 9001

تهیه گواهینامه های استاندارد با هر سطخ اعتباری امکانپذیر میباشد وشما میتوانید باتوجه به نیازهای شرکت و همچنین میزان هزینه ها و نیز مقدار زمان دراختیار، نسبت به دریافت نوع گواهی، براساس اعتبار و مخارج آن اقدام نمائید. این بدان معنیست که قادر خواهید بود مدرک مورد نظر را چه از نوع IAF و چه غیر IAF مشخص کرده و جهت دستیابی به آن اقدام فرمائید. اما جهت اطلاع از مراحل کسب گواهی نامه میتوانید با مرکز مشاوره سیستم کاران ارتباط برقرار کنید و از خدمات و مشاوره متخصصین مجرب مرکز استفاده نموده و اسناد مورد نظرتان را تحت شرایط دلخواه بدست آورید.

 

مراحل اخذ گواهینامه ایزو 9001

بهر صورت مراحل اخذ آیزو 9001عبارتست از:

• مشخص کردن اهداف دریافت ایزو

• تعیین مرجع صادر کننده

• مستند سازی و اجرای دستورالعمل ها

• انجام ممیزی

• کسب گواهی و استعلام

ابتدا مشخص کردن اهداف دریافت گواهی از مهم ترین اقدامات بوده که متقاضی میبایست روشن نماید. بسیاری از موسسات تنها بمنظور تبلیغات و برند سازی بدنبال گرفتن نشان استاندارد میباشند. اینگونه مواقع شرکتها تمایل چندانی به هزینه کردن زیاد و همچنین اجرای الزامات تعیین شده نداشته و فقط کسب آرم آیزو برایشان کافی خواهد بود. اما گاهی اوقات سازمانی بخاطر صادرات محصولات و یا خدمات خود، باید نشان ایزو را در کارنامه خود داشته باشند و در غیر اینصورت قادر نخواهند بود کالایشان را صادر نمایند. همچنین در مواردی کارفرمایان و یا مناقصه گذاران پیمانکاران را بدون داشتن گواهینامه ایزو، در مناقصه شرکت نخواهند داد و بدین ترتیب از مناقصه باز خواهند ماند. بمنظور شرکت در مناقصات و یا مواردی همچون صادرات، اخذ گواهینامه با اعتبار IAF ضروری بوده و نمی توان از مدارک غیر IAF بهره برد. تفاوتهای بارزی هم بین این دو وجود دارد و نیز مخارج پیاده سازی و مدت زمان مورد نیاز در این دو مورد متفاوت خواهد بود. بهمین دلیل مشخص کردن اهداف شرکت امری ضروری و تاثیر گذار خواهد بود. چنانچه شما فقط جهت تبلیغات درصدد کسب گواهی باشید، میتوان به مراکز غیر IAF مراجعه کنید و پیرو آن میزان هزینه ها بسیار تغییر خواهد کرد.

پس از تعیین صادر کننده مناسب با خواسته های مجموعه، قدم بعد اجرای دستوالعملها و پیاده سازی مستندات خواهد بود. مرکز اطلاع رسانی سیستم کاران این مستندات را بطور رایگان در اختیار متقاضیان قرار میدهد و شما میتوانید پس از اجرای آنها، صادر کننده را مطلع کرده تا ممیزی و بازرسی را انجام دهد و پس از آن گواهینامه را دریافت کرده و از اصالت و درستی آن اطمینان حاصل نمائید.

گواهینامه ایزو9000 ISO9000

گواهینامه ایزو 9000 یک اصطلاحی است که بین افراد باب شده و تصور می کنند ISO9000 گواهینامه دارد. ایزو 9000 یک اصطلاح در حوزه ی استاندارد محسوب میگردد. 9000 در حقیقت سری استاندارد گفته می شود. سری استاندارد 9000 ، یک اصطلاح درست است و خود 9000 برایش گواهینامه صادر نمی شود.

مثلاً گفته می شود ایزو 9001 از سری استانداردهای ایزو 9000ISO9000  یا مثلاً گفته ایزو 9004 یا ISO9004 از سری استانداردهای ISO90001 و بین تمامی شماره های استاندارد سری 9000 فقط استاندارد ISO 9000 ایزو 9001 قابلیت صدور گواهینامه دارد.

اما چون اکثر متقاضیان پیاده سازی استانداردهای ایزو اطلاع کافی ندارند بجای استفاده از عبارت و لفظ گواهینامه ایزو 9001 عبارت و اصطلاحات زیر بکار می برند.

گواهینامه ایزوISO9000

گواهینامه ایزوISO9002

گواهینامه ایزوISO9003

گواهینامه ایزوISO9004

گواهینامه ایزو9000

گواهینامه ایزو9002

گواهینامه ایزو9003

گواهینامه ایزو9004

استاندارد 9000

استاندارد 9002

استاندارد 9003

استاندارد 9004

استاندارد ایزو 9000

استاندارد ایزو 9002

استاندارد ایزو 9003

استاندارد ایزو 9004

استاندارد ISO9000

استانداردISO9002

استاندارد ISO9003

استاندارد ISO9004

دریافت گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

نحوه گرفتن گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

مراحل اخذ گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

شرایط اخذ گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

مراجع صادر کننده گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

لیست CBهای صادر کننده گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

شرکتهای صادر کننده ، ثبت و صدور گواهینامه 9000 ISO9000

مشاور ایزو 9000   ISO9000

مشاور طراحی و پیاده سازی ایزو 9000 و ISO9000

و خیلی عبارات و کلمات و جملات دیگر در مورد گواهینامه ایزو 9001که به اشتباه با عبارات ایزو 9000 و ایزو 9002 و ایزو 9003 و ایزو 9004 و غیر جابجا می شود.

بنابراین متقاضیان محترم دقت بفرمایند که اگر به دنبال گواهینامه های ایزو ISO هستند، حتماً به نام دقیق آن استاندارد دقت کنند  و از بکار بردن عبارات و اطلاعات مشابه اما غیر اصلی اجتناب نمایند. در زیر چند استاندارد با نام کامل شماره استاندارد آمده است.

سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 ISO9001

سیستم مدیریت محیط زیست ایزو 14001ISO14001

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ایزو 45001 ISO45001

سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی ایزو 22000 ISO22000

سیستم مدیریت کیفیت در صنایع نفت، گاز، پتروشیمی ایزو 29001ISO29001

سیستم مدیریت کیفیت در آزمایشگاه های تشخیص طبی ایزو 15189ISO15189

سیستم مدیریت کیفیت ایمنی، بهداشت و محیط زیست HSE یا HSE-MS

سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی ایزو 13485 ISO13485

سیستم مدیریت کیفیت یکپارچه IMS و خیلی استانداردهای دیگر که هر کدام از این استانداردها برای یک زمینه فعالیت و حوزه کاری خاصی اختصاص دارد.

شرکتها، سازمانها و افراد جهت دریافت گواهینامه ایزو مورد نیاز خود می توانند یک سری ایزوهای عمومی بگیرند و یک سری گواهینامه های ایزو تخصصی بگیرند. اگر در انتخاب نوع گواهینامه ایزو خود نیاز به کمک دارید حتماً با مرکز ما تماس گرفته و از خدمات رایگان و اطلاعات کامل کارشناسان ما استفاده نمایید.

مرکز سامان کاران یکی از مراکز اصلی در زمینه دریافت استاندارد ایزو میباشد و در این مرکز کارشناس ایزو با تعداد بالا و  بصورت آنلاین پاسخگو هستند و متقاضیان از کلیه مراحل دریافت ایزو از درخواست ایزو تا دریافت اصل و برگه ی گواهینامه ایزو اصل واقعی و قابل ریجستر از طریق مراجع قانونی و مورد تأیید سازمان ملی استاندارد – مرکزی تأیید صلاحیت ایران NACI آگاه شوند. کسب اطلاعات فنی و حقوقی گواهینامه ایزو و اینکه چطور میشود گواهی ایزو اصلی واقعی و گواهی نامه ایزو غیر اصلی را تشخیص داد برای هر متقاضی دریافت گواهینامه ایزو مدرک ISO واجب است.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

گواهینامه ایزو9001 چیست؟

ISO 9001: 2015 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را در مواردی که یک سازمان به شرح زیر است ، مشخص می کند : الف) باید توانایی خود را در ارائه مداوم محصولات و خدمات مطابق با نیازهای مشتری و الزامات قانونی و مقررات قانونی نشان دهد و ب) هدف افزایش رضایت مشتری از طریق کاربرد مثمر سیستم ، از جمله فرآیندهای بهبود سیستم و اطمینان از انطباق با مشتری و الزامات قانونی و مقررات قابل اجرا است. همه الزامات ISO 9001: 2015 عمومی هستند و برای هر سازمانی صرف نظر از نوع یا اندازه آن ، و محصولات و خدماتی که ارائه می دهد قابل اجرا هستند.

 ISO 9001: 2015 چیست؟ ISO 9001: 2015 یک استاندارد بین المللی است که به سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) اختصاص داده شده است. این یک چارچوب برای بهبود کیفیت و واژگان درک برای هر سازمانی که به دنبال ارائه محصولات و خدمات است که به طور مداوم با الزامات و انتظارات مشتریان و سایر طرفهای ذینفع مرتبط در کارآمدترین روش ممکن مطابقت دارد ، مشخص می شود QMS مجموع همه فرآیندها ، منابع ، دارایی ها و ارزش های فرهنگی که از هدف رضایت مشتری و کارآیی سازمان پشتیبانی می کند. اولین بار در سال 1987 منتشر شد ، آخرین تکرار (ISO 9001: 2015) جایگزین ISO 9001: 2008 می شود. ایزو 9001: 2015 تعیین نمی کند که اهداف یک سازمان باید چگونه باشد و چگونه به آنها برسیم. به عبارت دیگر ، به هیچ کس نمی گوید که چگونه تجارت خود را اداره کند. این یک استاندارد انعطاف پذیر است که به هر سازمان اجازه می دهد اهداف و پایبندی به استاندارد را برای خود مشخص کند. ایزو 9001: 2015 اصول راهنمایی را تعریف می کند که می تواند برای ایجاد کارآیی از طریق هماهنگ سازی و ساده سازی فرایندها در سراسر سازمان ، در جهت کاهش هزینه ها ، ایجاد فرصت های جدید ، برآوردن الزامات نظارتی و کمک به سازمان ها برای توسعه به بازارهای جدید که در آن مشتریان وجود دارد ، مورد استفاده قرار گیرد. درخواست گواهینامه ISO 9001 (آخرین مورد برای کسب و کارهایی که در بخش دولتی یا با بخش دولتی کار می کنند یا به عنوان تامین کننده در سناریوهای OEM خودرو (خصوصی سازنده تجهیزات اصلی) خدمت می کنند) بسیار مهم است.

ISO گواهینامه ISO 9001: 2015 را انجام نمی دهد. در عوض ، سازمانها از یک سازمان صدور گواهینامه مستقل برای بررسی عملکرد QMS خود بر اساس الزامات ISO استفاده می کنند. سازمانهایی با هر اندازه می توانند به این استاندارد گواهی دهند ، از جمله سازمانهای کوچکتر و بدون منابع کیفیت اختصاصی.

ایزو به طور مرتب تمام استانداردها را بررسی می کند تا از به روز بودن آنها و نیز مرتبط بودن با نیازهای سازمان ها در سراسر جهان اطمینان حاصل کند. آخرین بازنگری عمده ISO 9001 در سال 2008 انجام شد. در حالی که ممکن است مدتها پیش به نظر نرسیده باشد ، افزایش تصاعدی در دسترس بودن فناوری ، محصولات و خدمات برای مصرف کنندگان ، و همچنین اندازه و پیچیدگی عرضه جهانی زنجیره ، به این معنی است که ISO برای برآوردن 9001 چندین الزامات جدید مورد نیاز است. خواسته های مشتریان از محصولات و خدمات ، و تأثیر بر اعتبار نام تجاری شرکت هایی که می توانند آنها را برآورده کنند ، هر روز افزایش می یابد و ISO 9001 برای برآوردن این انتظارات افزایش یافته مورد نیاز است.

در سپتامبر 2015 منتشر شد و در حال حاضر گسترده ترین استاندارد در تاریخ استانداردها است. برای کمک به انتقال بیش از 1 میلیون شرکت دارای گواهینامه ISO 9001: 2008 به استاندارد جدید ، ISO یک دوره گذار سه ساله را تعیین کرده است که طی آن گواهینامه ISO 9001: 2008 معتبر خواهد ماند. این گذار در سپتامبر 2018 به پایان می رسد. لازم به ذکر است که پس از سال 2018 ، آن دسته از شرکت هایی که دارای گواهینامه ISO 9001: 2008 بوده اند و دارای گواهینامه ISO 9001: 2015 نیستند ، گواهینامه ISO 9001 خود را تا زمانی که مجدداً به استاندارد جدید اعطا شوند ، از دست خواهند داد. بسیاری از افراد اصطلاح "استاندارد ISO" را شنیده اند و از خود پرسیده اند که ISO چیست و چگونه آن را نگهبان استانداردسازی می داند ISO از یونانی isos به معنی برابر سازمان بین المللی استاندارد ، یک سازمان غیر دولتی مستقر در ژنو ، سوئیس است. این برنامه به توسعه استانداردهای داوطلبانه اختصاص داده شده است که ایمنی و کیفیت محصول را تضمین می کند در حالی که نوآوری را در بازار جهانی تشویق می کند. تاریخ ایزو از سال 1947 ، پس از جلسه ای در موسسه مهندسان عمران در لندن ، که در آن نمایندگان 25 کشور برای هماهنگی استانداردهای بین المللی برای تولید صنعتی ملاقات کردند. مأموریت اساسی ISO ارائه مشخصات ، شرایط ، استانداردها و واحدهای اندازه گیری مشترک به سازمان های سراسر جهان است. ISO گواهینامه یا ارزیابی انطباق را ارائه نمی دهد. در عوض ، تجارت و نوآوری جهانی را تسهیل می کند تا به هر سازمانی در هر بخش از سراسر جهان اجازه دهد از همه چیز ، از فناوری و تولید گرفته تا ایمنی غذا ، مراقبت های بهداشتی و کشاورزی ، زبان مشترک و انتظارات مشترک داشته باشد. استانداردهای ISO برای سازمان ها در سطح محیط زیست ، اقتصادی و اجتماعی مفید است و به کشورهای در حال توسعه کمک می کند تا اهداف توسعه پایدار سازمان ملل متحد را از طریق برنامه اقدام ISO برای کشورهای در حال توسعه برآورده کنند ، برنامه ای که دوره های فنی را برای کمک به کشورهای در حال توسعه در دستیابی به استانداردهای بین المللی ارائه می دهد. ISO از زمان انتشار اولین استاندارد خود در سال 1951 بیش از 22000 استاندارد منتشر کرده است. مأموریت کلی ISO مبتنی بر ابتکارات اصلی زیر برای اعضای آن است: تقویت پیوندهای بین استانداردسازی و سیاست عمومی با ارائه رهبری فکری و ارتقاء آگاهی از بهترین شیوه ها. شناسایی و ایجاد استراتژی های استانداردسازی ملی با استفاده از بهترین شیوه ها. حصول اطمینان از عملکرد مثر سازمانهای خود ضمن مدیریت امور مالی پایداری و ریسک حصول اطمینان از مشارکت و همکاری با ذینفعان کلیدی در کلیه پروژه های استانداردسازی. افزایش پایبندی به شیوه های استانداردسازی خوب (GSP) در بین متخصصان استاندارد در هر سازمان ملی و ارزیابی کلیه فرایندها برای تعیین همسویی آنها با توافقنامه موانع فنی تجارت (WBT) سازمان تجارت جهانی (WTO) . ISO شامل 161 نهاد استاندارد از سراسر جهان با 776 کمیته فنی و کمیته فرعی است. مجمع عمومی سالیانه مرجع کلی برای افسران اصلی ، کمیته های توسعه ، هیئت مدیره فنی و سایر کمیته ها و کمیته های فرعی است. ISO با همکاری کمیسیون بین المللی الکتروتکنیک (IEC) و اتحادیه بین المللی مخابرات (ITU) به عنوان بخشی از همکاری استانداردهای جهانی (WSC) و با سازمان تجارت جهانی از استانداردهای بین المللی برای کاهش موانع تجاری استفاده می کند. ISO با بیش از 700 سازمان بین المللی ، منطقه ای و ملی همکاری می کند و مطالب آموزشی را برای موسسات آموزشی در سراسر جهان از سطوح ابتدایی تا دانشگاه ارائه می دهد. کمیته های فنی ISO استراتژی ایجاد استانداردها را مطابق با نیازهای بازارهای خاص تعیین می کنند. کمیته فنی پیش نویس اولیه را ایجاد می کند و سپس آن را برای نظرات ، بحث و بازبینی با سایر اعضا به اشتراک می گذارد. تدوین یک استاندارد جدید از پیشنهاد تا انتشار معمولاً حدود سه سال طول می کشد و به اصول کلیدی زیر پایبند است: ISO استانداردهایی را در پاسخ به درخواست های ذینفعان صنعت یا برای برآوردن خواسته های روشن بازار ایجاد می کند. ISO بر اساس نظرات متخصصان بین المللی استانداردها را تدوین می کند. سپس کمیته فنی محدوده و محتوای استانداردها را تعیین می کند. ایزو استانداردها را بر اساس فرایندی که شامل چندین ذینفع از جمله انجمن های مصرف کننده ، دانشگاهیان ، سازمان های غیردولتی و بخش عمومی است ، توسعه می دهد. ISO استانداردهای مبتنی بر اجماع را تدوین می کند و تمام بازخورد و درخواست تجدید نظر را در نظر می گیرد. ISO 9001: 2015 چیست و چه تفاوتی با ISO 9001: 2008 دارد؟ ISO 9001: 2015 و استانداردهای مدیریت مکمل آن بر اساس هفت اصل کیفیت زیر است. iii شرح اصل تمرکز بر مشتری تمرکز بر مشتری به معنای فراتر از انتظارات مشتری و ارائه رضایت و ارزش با هرگونه تعامل با مشتری است. به سازمانی نیاز است که هر ب را پیوند دهد

شرح اصل تمرکز بر مشتری: تمرکز بر مشتری به معنای فراتر از انتظارات مشتری و ارائه رضایت و ارزش با هرگونه تعامل با مشتری است. به سازمانی نیاز است که همه اهداف تجاری را با نیازهای مشتریان پیوند دهد و تشخیص دهد که مشتریانی هستند که با یک سازمان روابط مستقیم و غیر مستقیم دارند.

رهبری : رهبری باید متعهد شود که از همه منابع برای پروژه های کیفیت اطمینان حاصل کند و الگوهای مثبتی را از طریق مشارکت فعال ، ارتباط چشم انداز و استراتژی فعال و مشارکت گسترده در سراسر سازمان با فرهنگ کیفیت ارائه دهد. مشارکت سازمانهای مردم باید کارگران با صلاحیت و با انگیزه را درگیر کرده و آنها را تشویق کند در حالی که همه را به مشارکت و همکاری تشویق می کند

. رویکرد فرایندی: یک رویکرد فرایندی تشخیص می دهد که فرایندها باید بخشی از یک سیستم یکپارچه و سازگار باشند که نتایج قابل پیش بینی را تولید می کند ، عناصری را که نیاز به بهبود دارند ، روشن می کند و همه خطرات را که بر نتایج فرآیند تأثیر می گذارد ، برطرف می کند.

بهبود تعهد مداوم به بهبود به تغییرات در شرایط بیرونی و داخلی واکنش نشان می دهد تا با تمرکز بر تعیین علت اصلی و اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی فرصت های جدیدی ایجاد کند. تصمیم گیری مبتنی بر شواهد تصمیم گیری بر اساس شواهد آماری عینیت ، اثربخشی و کارآیی بیشتری را برای یک سازمان فراهم می کند و بررسی نتایج را برای بهبود مستمر آسان می کند. سازمانهای مدیریت روابط باید روابط با همه فروشندگان ، شرکا و تأمین کنندگان را حساب کرده و مدیریت کنند تا محدودیت ها ، فرصت ها و خطرات مربوط به هریک را درک کنند. این اصول اساس راهبردی برای همه تصمیمات مربوط به مدیریت کیفیت در سازمان است و در تمام جنبه های زبان ISO 9001: 2015 تزریق شده است. هر سازمانی در مراحل مختلف توسعه خود ، هر اصل را به شیوه ای متفاوت اولویت بندی می کند. ISO 9001: 2015 شامل زیرمجموعه ای از عناصر تاکتیکی است که اصول راهبردی ارائه شده در بالا را تکمیل می کند. این پنج عنصر ، که نشان دهنده پیشرفت قابل توجهی در ISO 9001: 2008 است ، عبارتند از: چرخه برنامه-انجام-بررسی-عمل کنید تفکر مبتنی بر ریسک مشارکت رهبری ساختار یکپارچه ، و الزامات شفاف سازی اسناد این عناصر مکمل یکدیگر هستند و به شدت در ساختار ISO 9001: 2015 ادغام شده اند. بنابراین ، بحث در مورد آنها جدا از یکدیگر تا حدودی مصنوعی است و خطر ارائه نادرست از کیفیت ارگانیک استاندارد را به همراه دارد. برای تطبیق با این امر ، ما به یک پیشینه مختصر از هر عنصر نگاه می کنیم و ساختار را در قالب جدول خلاصه می کنیم تا ادغام کلی آنها مشخص شود. برنامه ریزی کنید ، بررسی کنید Plan-Do-Check-Act (PDCA) یک رویکرد فرایندی است که فرآیندها و سیستم ها را برای ایجاد یک چرخه بهبود مستمر مدیریت می کند. این سیستم مدیریت کیفیت را به عنوان یک سیستم کامل در نظر می گیرد و مدیریت سیستماتیک QMS را از برنامه ریزی و اجرا تا بررسی و بهبود ارائه می دهد. PDCA به سازمان ها کمک می کند تا رضایت مشتری بهتر و در نتیجه ، سطح بالاتری از اعتماد مشتری را در توانایی های سازمان برای برآوردن نیازهای مشتری به دست آورند:

رویکرد و زمینه سازمان مبتنی بر ریسک بند 4 در ISO 9001: 2015 "زمینه سازمان" است که به درک اولویت های سازمان و ذینفعان آن و همچنین خطرات ناشی از تغییرات قریب الوقوع می پردازد. زمینه به همه موضوعات (داخلی و خارجی ، منفی و مثبت) اشاره می کند که بر سازمان تأثیر می گذارد و از فرصت ها و خطرات موجود تحت تأثیر قرار می گیرد ، مانند: مسائل خارجی مسائل داخلی ارزشهای حقوقی سازمان فرهنگ فناوری سازمان دانش رقابتی سازمان عملکرد بازار سازمان عملکرد فرهنگی سازمان عملکرد اجتماعی سازمان عملکرد اقتصادی سازمان از آنجا که درک این موضوعات از برنامه ریزی استراتژیک در سطح اجرایی ناشی می شود ، "زمینه سازمان" تضمین می کند که رهبری از اهمیت QMS یکپارچه در اولویت های استراتژیک سازمان آگاه می شود ، که همچنین مکمل اولویت های بخش 5 در مورد مسئولیت های رهبری است. سازمانهای .vii همچنین باید محدوده QMS را در نظر بگیرند تا اطمینان حاصل شود که کاربرد و محدوده آن به الزامات طرفهای ذینفع (داخلی و خارجی) و محصولات و خدماتی که هسته اصلی سازمان را تشکیل می دهند ، پاسخ می دهد. "زمینه" همچنین ممیزی فرایندهای موجود و الزامات فرآیندهای جدید و همچنین منابع و ورودی های مورد نیاز برای پشتیبانی از آنها را که QMS ممکن است نیاز داشته باشد ، پوشش می دهد. تفکر مبتنی بر ریسک همیشه بخشی از ISO 9001 بوده است ، اما استاندارد 2015 این رویکرد را واضح تر کرده است. در حالی که به نظر می رسد ISO 9001: 2015 گاهی اوقات "ریسک" را برعکس "فرصت" نشان می دهد ، اما در واقع همانطور که برای یک سازمان اعمال می شود ، مفهوم ظریف تری از ریسک ارائه می دهد. در این رویکرد ، فرصتهایی از موقعیتهای مطلوب برای دستیابی به نتیجه مثبت ایجاد می شود ، مانند توسعه محصول جدید یا افزایش محصول قدیمی برای جذب مشتریان جدید یا ورود به بازار جدید. چنین فرصت هایی همچنین می توانند خطرات مرتبط با تغییر را به همراه داشته باشند. به عنوان مثال ، افزایش یک محصول قدیمی می تواند مشتریان فعلی را از بین ببرد یا مشکلات زنجیره تامین را در هنگام تهیه قطعات برای تعمیر مدلهای قدیمی ایجاد کند. ISO 9001: 2015 بنابراین خطر را نه به عنوان احتمال از دست دادن یا آسیب ، بلکه به عنوان "اثر عدم قطعیت" تعریف می کند. ix Risk با احتمال از دست دادن همراه است ، اما احتمال ایجاد فرصت نیز وجود دارد. همه ریسک ها نه از دست می دهند و نه فرصت هایی ، اما آگاهی از شرایطی که هر یک از آنها ممکن است بوجود آید منجر به QMS م effectiveثرتری می شود که نتایج مثبت را تسهیل کرده و نتایج منفی را کاهش می دهد. ISO 9001: 2015 روشهای تجویزی برای پیاده سازی یا مستندسازی مدیریت ریسک در یک سازمان ارائه نمی دهد. مانند سایر بخشهای استاندارد ، هر سازمانی باید رویکرد خود را برای مدیریت ریسک و میزان ریسکی که با آن راحت است تعیین کند. مشارکت رهبری ایزو 9001: 2015 به رهبری نیاز دارد تا از موقعیت پشتیبانی از QMS به مشارکت در موفقیت آن منتقل شود. رهبری مسئول اطمینان از این است که QMS بر نیازهای مشتری متمرکز است و همچنین سیاست کلی QMS را برای سازمان تعیین و ابلاغ می کند. رهبری همچنین الزامات زیر را برای نشان دادن تعهد خود به QMS دارد: x مسئولیت پذیری در مورد اثربخشی QMS. اطمینان از همسویی QMS با زمینه و استراتژی سازمان. ادغام QMS در فرآیندهای موجود سازمان. ترویج QMS و تفکر مبتنی بر ریسک. به دست آوردن منابع مورد نیاز برای QMS. بیان اهمیت پایبندی به QMS. اطمینان از موفقیت QMS. پشتیبانی از پرسنلی که QMS را نگهداری می کنند. ارتقاء مداوم QMS. حمایت از رهبری در زمینه های دیگر که از QMS پشتیبانی می کنند. برای رهبری بسیاری از سازمانها ، حتی آنهایی که دارای گواهینامه ISO 9001: 2008 یا سایر استانداردها هستند ، این مسئولیتهای جدید می تواند قلمرو جدیدی باشد ، بنابراین متخصصان کیفیت باید خود را برای معرفی و آموزش این اصول به رهبری آماده کنند. ساختار یکپارچه سطح بالا ISO از اوایل دهه 1990 یک ساختار واحد برای استانداردهای سیستم مدیریت (MSS) ایجاد کرده است. هیئت مدیره مدیریت فنی ISO یک گروه مشاوره فنی برای توسعه این الزامات ایجاد کرد و در سال 2011 آنها را به عنوان Annex SL در دستورالعمل های ISO/IEC منتشر کرد. تأثیر اساسی Annex SL این است که همه استانداردهای ISO اختصاص داده شده به الزامات سیستم مدیریت ، از جمله ISO 9001 ، ISO 14001 و ISO 45001 ، اکنون دارای عناصر یکسان زیر هستند: xi عنوان بندها ترتیب عناوین بند متن ، و اصطلاحات و تعاریف. جدول 4 (همانطور که در صفحه زیر مشخص شده است) ساختار سطح بالا برای همه استانداردهای MSS را که در پیوست SL تعریف شده است نشان می دهد:توضیحات بخش 1. محدوده ISO 9001: 2015 در مورد سازمانها صدق می کند

جدول 5 یک نمونه کاربردی از ساختار سطح بالا در ISO 9001 و ISO 14001 را برای سیستم های مدیریت محیط زیست نشان می دهد ، با تفاوتهای جزئی برای برآوردن الزامات خاص هر یک. اگر در حال مشاهده این مقاله از طریق تلفن همراه یا رایانه لوحی هستید ، برای مشاهده جدول 6 اینجا را کلیک کنید. این واقعیت که زبان PDCA و تفکر مبتنی بر ریسک در سراسر استاندارد آمیخته شده است ، همراه با رویکرد ISO برای ارائه استانداردها بدون دستورالعمل نحوه عملکرد سازمان ها ، به این معنی است که ایجاد یک نقشه راه دقیق برای ISO 9001 برای سازمان ها دشوار است: گواهینامه 2015. در واقع ، بسته به نوع سازمان و اولویت های آن ، چندین راه برای صدور گواهینامه وجود دارد.

جدول 6 یک رویکرد احتمالی برای ترسیم عناصر PDCA ، تفکر مبتنی بر ریسک و مشارکت رهبری در ساختار سطح بالا که توسط پیوست SL تجویز شده است ، و همچنین برخی از استانداردهای ISO مکمل که می تواند در هر مرحله از اجرا کمک کند ، نشان می دهد. جدول 6 این رویکرد برای همسویی ساختار با عناصر اساسی PDCA ، تفکر مبتنی بر ریسک ، مشارکت رهبری و استانداردهای مکمل می تواند به سازمان ها در درک جزئیات استاندارد و نحوه اعمال آنها در اولویت های خود کمک کند. یک نقشه دقیق تر می تواند تمام مکانهایی را که عناصر در آن همپوشانی و مکمل یکدیگر هستند در یک بخش مشخص کند ، که یک رویکرد پیچیده تر و پیچیده تر را ارائه می دهد که ممکن است به نفع سازمانهای پیچیده تر باشد. مستندات تکرارهای قبلی ISO 9001 به دلیل تحمیل بار زیاد برای اسناد بر سازمانها مورد انتقاد قرار گرفته است. بر عهده هر سازمانی است که رویکرد خود را برای نگهداری شود و نگهداری همه اسناد تعیین کند. ISO 9001: 2008  به دستورالعمل های اسناد QMS پایبند بود، که بین سوابق ، فرایندها و کتابچه های کیفیت به روش بسیار مشخص تری تمایز قائل شد. از "اطلاعات مستند" ISO 9001: 2015 از عبارت "نگهداری اطلاعات مستند" برای پیشنهاد اسناد کاری که نیاز به به روز رسانی دارد ، مانند روش ها و دستورالعمل های کار ، استفاده می کند و از"نگهداری اطلاعات مستند"برای ارائه سوابق ، که اسناد تکمیل شده و بایگانی شده است که شواهدی از انطباق گذشته ارائه می دهد ، استفاده می کند. با الزامات در حالی که ISO 9001: 2015 به صراحت دسته بندی اسناد مانند روش ها ، دستورالعمل های کار ، کتابچه های راهنمای کیفیت و سوابق را بیان نمی کند ، سازمان ها همچنان باید به دنبال تعاریف و دسته های ارائه شده در ISO/TR 10013 باشند تا در مورد گزینه های مستند سازی راهنمایی کنند. . با این حال ، این وظیفه سازمان است که بهترین رسانه یا نوع را برای اسناد خود تعیین کند. سازمانها همچنین می توانند در مورد مستندات از نویسندگان فنی و تحلیلگران تجاری خود راهنمایی بگیرند. در مواردی که اصطلاح "اطلاعات" با "اسناد" مقدم نباشد ، ISO 9001: 2015 مستلزم مستندسازی اطلاعات نیست.

این رویکرد تجویزی کمتر به سازمان ها اجازه می دهد تا محدوده خود را برای مستندسازی تعیین کرده و الزامات را بر اساس منابع خود مقیاس بندی کنند. با این حال ، توجه به این نکته ضروری است که عدم وجود دستورالعمل تجویزی مانند کاهش مسئولیت های اسناد نیست. بخش 7.5 مسئولیت های کلی برای اسناد را تضمین می کند که اثربخشی QMS را تضمین می کند. سازمانها باید اطمینان حاصل کنند که تمام اسناد دارای اطلاعات شناسایی کافی هستند ، در قالب رسانه ای هستند که تعامل آسان و کارآمد را تسهیل می کند و به طور منظم مورد بررسی و تأیید قرار می گیرد کارشناسان موضوعی مناسب سازمانها همچنین باید اطمینان حاصل کنند که اسناد تحت کنترل هستند که به کنترل ، توزیع ، ذخیره ، نگهداری ، امنیت و اختیارات مربوط می شود

. گنجاندن تفکر مبتنی بر ریسک در ISO 9001: 2015 تأثیر مستقیمی بر پیچیدگی اسناد مورد نیاز برای هر سازمان دارد. در اصل ، هرچه خطر عدم قطعیت بیشتر باشد ، الزامات بیشتری برای مستندسازی وجود دارد که به طور م theثر پیچیدگی آن خطر و وسعت کامل اقدامات سازمان برای کاهش آن را نشان می دهد. ISO 9001: 2015 درمورد فرآیندهایی که نیاز به مستندات دارند ، تجویز کننده است. این اطلاعات در سرتاسر استاندارد قرار دارد و در یک بخش واحد قرار نگرفته است ، این امر باعث می شود که خواننده نتواند دقیقاً مشخص کند که چه کارهایی باید انجام دهد. جدول 7 تمام اطلاعاتی را که مستلزم مستندسازی در ISO 9001: 2015 است نشان می دهد: اگر در حال مشاهده این مقاله از طریق تلفن همراه یا رایانه لوحی هستید ، برای مشاهده جدول 7 اینجا را کلیک کنید.

همانطور که در بالا ذکر شد ، سازمانها موظف نیستند سیستم شماره گذاری خود را برای اسناد خود اصلاح کنند تا تغییرات ساختاری ISO 9001: 2008 را برآورده کنند ، اما انجام این کار مطمئناً می تواند انتقال به ISO 9001: 2015 را آسان کرده و کارایی قابل توجهی را به مدیریت QMS اضافه کند. چگونه می توانید گواهینامه ISO 9001: 2015 را دریافت کنید؟ سازمانهایی که به دنبال دریافت گواهینامه ISO 9001: 2015 هستند به احتمال زیاد در یکی از دو گروه قرار می گیرند: کسانی که هرگز گواهینامه ISO 9001 را دریافت نکرده اند و کسانی که قبلاً دارای گواهینامه ISO 9001: 2008 بوده اند و نیاز به به روز رسانی به ISO 9001: 2015 دارند. در حالی که سازمانهایی که قبلاً کار گواهینامه استاندارد 2008 را انجام داده اند ، موقعیت مناسبی برای انجام این گذار دارند ، اما سازمانهایی که هنوز با ISO 9001 مقابله نکرده اند ، ممکن است از انبوه اطلاعاتی که با آنها روبرو است ، بترسند. در این بخش ، به بررسی نحوه برخورد سازمان های هر یک از این گروه ها با استاندارد 2015 می پردازیم. شروع گواهینامه خود برای ISO 9001: 2015 جدول 4 در این مقاله تجزیه و تحلیل مفصلی از ساختار ISO 9001: 2015 ، نحوه ترسیم آن ساختار با رویکرد Plan-Do-Check-Act ، مسئولیت ها در هر مرحله و استانداردهای تکمیلی که یک سازمان می تواند استفاده کند ، ارائه می دهد. تا آنها را در هر مرحله راهنمایی کند. این دستورالعمل ها را از اسناد مختلف ISO ترکیب می کند و یک نقشه سطح بالا از سفر به گواهینامه را نشان می دهد. مهم است که دوباره توجه داشته باشید که ISO گواهینامه ها را انجام نمی دهد. مجمع بین المللی اعتباربخشی (IAF) سازمان های ارزیابی را در سراسر جهان ارزیابی می کند و اطمینان می دهد که آنها می توانند به طور مناسب و یکنواخت نهادهای صدور گواهینامه را با استانداردهای ISO اعتبار دهند. جدول 8 اعضای کنونی IAF در آمریکای شمالی و اتحادیه اروپا را نشان می دهد.

هفت ابزار اصلی کیفیت متخصصان کیفیت مجموعه ای اختصاصی از ابزارها را برای تجزیه و تحلیل فرایند در اختیار دارند. این ابزارهای همه کاره می توانند در هر مرحله از QMS ، از تجزیه و تحلیل شکاف اولیه و حسابرسی داخلی تا چرخه بهبود مستمر مفید باشند.

انتقال از ISO 9001: 2008 به ISO 9001: 2015 سازمانهایی که از ISO 9001: 2008 به ISO 9001: 2015 منتقل می شوند از مزیت QMS موجود به عنوان نقطه شروع برخوردارند. با این حال ، نباید آنها را به فکر فرو برد که انتقال می تواند در چند روز قبل از ظهور حسابرس انجام شود. در اینجا چند نکته را در مورد انتقال باید در نظر داشته باشید.

آشنایی با استاندارد جدید ممکن است یک نکته بدیهی به نظر برسد ، اما اولین قدم این است که ISO 9001: 2015 را بخوانید و با آن آشنا شوید. جدول 6 ، یا ماتریس های همبستگی دقیق تر از ISO ، xx می تواند به سازمان ها کمک کند تا میزان تأثیر تغییرات ISO 9001: 2008 بر دامنه و اجرای QMS خود را تعیین کنند. حسابرسی منابع داخلی سازمانها باید با تیمهای داخلی مانند IT و منابع انسانی مشورت کنند تا ابزارها و آموزشهای فعلی مورد نیاز برای QMS را ارزیابی کرده و تعیین کنند که آیا فرآیندهای جدیدی وجود دارد که باید در محدوده QMS باشد. فناوری اطلاعات می تواند به ارزیابی ابزارهای موجود در بازار برای مدیریت فرایندهای QMS کمک کند ، در حالی که منابع انسانی می تواند اطمینان حاصل کند که همه کارکنان آموزش کافی برای مدیریت QMS را دارند. با منابع مشورت کنید سازمانهایی که به استاندارد 2015 منتقل می شوند باید از منابع ISO/TC 176/SC2 ، کمیته فرعی سیستم های کیفیت ، با منابع مشورت کنند. این کمیته نه تنها ISO 9001: 2015 را توسعه می دهد ، بلکه منابع و محصولات یادگیری را نیز برای کمک به سازمان ها در اجرای استاندارد حفظ می کند. سازمانها همچنین باید با مرجع صدور گواهینامه خود مشورت کنند تا راهنمایی های تخصصی در مورد آنچه در هنگام آماده شدن برای انتقال به استاندارد 2015 انتظار می رود ، ارائه دهند.  نتیجه ISO 9001: 2015  یک استاندارد جهانی برای سیستم های مدیریت کیفیت تعیین می کند و کارایی آنها را برای محصولات ، خدمات و زنجیره های تأمین بین المللی تضمین می کند. ISO 9001: 2015 این که آیا سازمانی در حال راه اندازی یک سیستم مدیریت کیفیت است یا در حال تغییر به استاندارد 2015 است ، بهترین شیوه های مدیریت کیفیت و صدور گواهینامه کیفیت را در بر می گیرد

 

صفحه  ما را در اینستاگرام دنبال کنید