بندهای استاندارد ایزو 9001

بندهای استاندارد ایزو 9001 درسطح دنیا درمورد کیفیت تمامی محصولات و خدمات درگیر بودست واین مجوز ازتمامی شرکهای مربوطه میخواهددر زمینه های کاری خودشان کیفیت رابدرستی رعایت کنندتا مشتریان ازبابت خریدهای خودراضی بوده باشند. استاندارد ایزو مورد نظربرای سالهای میلادی بندهای منحصربفرد خاص خودرا دارا میباشد تمامی ارگانهای مربوطه بایدبراساس سال جاری بندها ایزو مورد نظررا دریافت کرده و براساس خواسته هایش درسطح کشور فعالیت کنند.

بندهای ایزو 9001 ازالگوی (چارچوب) ضمیمه SL استفاده میکندکه یک الزام کلیه استانداردهای جدید و تجدید نظر شده درون سیستم مدیریت رادر کل کشورهای جهان دربر میگیرداین ساختار سطح بالا (یعنی اعداد بند اصلی و) رافراهم میکند. عناوینی که ثابت هستند و قابل تغییر نیستند متن اصلی متداول اصطلاحات و تعاریف اصلی. زیر بندهای خاص مربوطه نظم و انضباط ممکنست اضافه شودبه همین ترتیب ، درآنجا الزامات متداول درتمام سیستمهای مدیریت هست استانداردها ، بعنوان مثال الزام بجهت ایجاد و اجرای ،حفظ و بهبود مستمر سیستم مدیریت باعث شده تاانواع سیستمها مدام مورد ویرایش قرار بگیرد و جهت رفع اشکالات احتمالی . براحتی میتوان مدیریت کیفیت محصولات رانیز بیان نمود.

بندهای گواهینامه ایزو 9001 سیستمی ازفرآیندهای پیوند دهنده رافراهم میکنداین یک ابزار مؤثر ازساز و کارهابرای مدیریت کیفیت درهر نوع سازمانست. واین تنهااز نظر آنچه بایداتفاق بیفتد تجویز میشود، واین روش رابه سازمان واگذار میکندتا تصمیم بگیرد یاخود روشی راابداع کند و بمراجعه کنندگان خاص خودابلاغ نماید.

بندهای گواهی ایزو 9001 درابتدا بعنوان یک استاندارد پایه بابت اطمینان کیفیت طراحی شدست. درطول دهه گذشته ، کنترلها گسترش یافته اندکه شامل تکنیکهای مترقیتر اطمینان ازنیاز مشتری رابرآورده میکند. اینموارد عبارتنداز: رویکرد فرایند ، تفکر مبتنی برروی ریسک و الزامات انعطاف پذیر.همین امر موجب نزول دربرخی ازبخشهای مربوطه انطباق شدست و ازکنترلهای قابل اطمینانتر تجویز میشوند. استاندارد مورد نظر بعنوان یک برند درسطح کشورهای جهانی بودکه سعی دارد باروشهای روز دنیا میزان کیفیت خدمات رسانی هارا تسهیل دهدتا میزان رضایت مندی مشتریان افزایش پیدا کند.

بندهای گواهی نامه استاندارد 9001 همان طورکه گفته شد ملزومات لازم بابت بوجود اوردن کیفیت رابیان میکندتا سازمانهای مربوطه باتوجه کردن بدان مطالب فعالیتهای خودرا انجام دهند مدیرانیکه دراین نهادها براساس استاندارد 9001 میخواهند فعالیت کنند بایدبخوبی درک خوبی ازمحیط شرکت داشته و ازقدرت سازمان دهی خوبی نیزبرخوردار بوده باشندتا بتوانند رویکردهای اساسی رادر زمینه استاندارد مورد نظردر سطح سازمان خودپیاده سازی کنند. مدیران بایددر جامعه حضور داشته و بخوبی نیازهای انهارا شناخته و درجهت برطرف نمودن این نیازها فعالیت کنند مدیرانیکه دراین راستا بکار گرفته میشوند بایداز میزان تحصیلات کارشناسی برخوردار بوده و ازسابقه کاری چندین ساله نیزبرخوردار باشندکه اینموارد ازطریق بیمه و مدارک مشخص میشود. مدیران کارامد خط مشی سازمان رانیز دراولین فرصت مشخص میکند و ازپرسنل خودمیخواهدکه باروشهای روز دنیا درزمینه نیازهای مشتریان و مراجعه کنندگان خودتلاش کنندتا بتوانند میزان رضایت مشتریان خودرا درداخل کشور افزایش دهند شرکتهایی نیزدراین راستا هستندکه درزمینه تجهیزات مشغول بکار میباشنداین ارگانها نیزبایددر تولیدات محصولات خودقوانین مربوطه رارعایت کرده و اصول درست تولید تجهیزات رادر تولیدات خوداعمال کنندتا مصرف کننده ازخرید خوددر جهت رفاه و اسایش زندگی خوداستفاده کند.

ایزو مورد نظر نیزاز تغییر یافته های بندهای اولیه گواهینامه ایزو 9001 درسطح جهان بودست و این بند هانیز دچار تغییراتی قرار میگیرندتا نیازهای مشتریان برطرف شده و مصرف کننده ازخرید خودبنحو احسن استفاده کند مدیرانکه درارگانهای تولیدی درگیر میباشند معمولا ازشرایط جامعه بهتراز یک فرد عادی آگاهی دارند.

IMS چیست؟

IMS سیستم مدیریت یکپارچه در واقعیت امر یک اصطلاح بیشتر نیست و نمی توان آن را در زمره گواهینامه های ایزو بیان کرد و تعریف نمود. سیستم مدیریت کیفیت ایزو9001، سیستم مدیریت زیست محیطی ایزو14001 و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ایزو45001زمانی که در کنار هم طراحی و پیاده سازی می شوند یک سیستم مدیریت یکپارچه را ایجاد می کنند که به آن در اصطلاح IMS گفته می شود. IMS یک گواهینامه نیست و برایش گواهی صادر نمی شود و یک گواهی مستقل نیست اما به اشتباه برایش گواهی نامه صادر می گردد. در حقیقت IMS تلقی سیستم مدیریت یکپارچه برای یک سازمان هست به عبارتی زمانی که شرکتی سیستمهای مدیریتی کیفیت و ایمنی و بهداشت و محیط زیست را به طور یکپارچه درون سازمانش طراحی و پیاده سازی نماید می گویند که سازمان مربوطه دارای یک سیستم مدیریت یکپارچه هست.

تعریف سیستم مدیریت یکپارچه (IMS)

یک سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) شامل دو یا چند سیستم مدیریت رسمی سازگار است که در یک سیستم ترکیبی ادغام می شوند.

سیستم های مدیریت مفاهیم و چارچوب های مشابهی را به اشتراک می گذارند، به عنوان مثال:

مدیریت فرآیند و پروژه: اطمینان از اینکه فرآیندها و الزامات نتایج مورد نظر را ارائه می دهند

برنامه‌ریزی-بررسی-عمل: رویکردی کلی برای مدیریت فرآیند برای تعیین اهداف، تعریف فرآیندها، نظارت بر پیشرفت و انجام اقدامات برای اطمینان از انطباق و ارائه بهبودها.

مدیریت ریسک: ایجاد راه هایی برای شناسایی ریسک ها و اجرای کنترل ها برای به حداقل رساندن آنها. این باید شامل راه هایی برای شناسایی و به حداکثر رساندن فرصت ها و همچنین رویدادهای منفی باشد.

یکی از متداول‌ترین سیستم‌های مدیریت کیفیت، ادغام استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 با استاندارد سیستم مدیریت زیست محیطی (EMS) ISO 14001 و استاندارد ایمنی و بهداشت شغلی (OH&S) ISO 45001 است.

هر سه استاندارد سیستم از ساختار سطح بالا یکسانی استفاده می کنند، یک الگوی عمومی برای سیستم های مدیریت ISO، که برای ایجاد سازگاری بین استانداردهای مختلف سیستم مدیریت طراحی شده است و پیاده سازی و ادغام چندین سیستم مدیریت ISO را بسیار آسان تر می کند.

سادگی و راحتی اتخاذ یک ساختار سیستم مدیریت مشترک باعث شده است که تعداد فزاینده ای از سازمان ها این رویکرد یکپارچه را برای سیستم های مدیریت خود اتخاذ کنند.

 

قالب بندی سیستم مدیریت یکپارچه

سیستم های مدیریت معمولاً به چندین بخش یا زیر سیستم تقسیم می شوند که ممکن است به طور جداگانه و با استقلال نسبی مدیریت شوند. یکپارچه سازی سیستم های مجزا بستگی به نحوه چیدمان سیستم های پایه دارد. در برخی موارد، ساده‌تر و سریع‌تر است که یک سیستم یکپارچه را از ابتدا با استفاده از محتویات سیستم‌های موجود در یک سبک فرم‌بندی‌شده که بند‌های رایج را همسو می‌کند، ساختار دهید.

بندهای استاندارد

هر استاندارد سیستم مدیریت به بندها یا الزاماتی تقسیم می شود که می تواند متناسب با سازمان تنظیم شود. ISO 14001 ، ISO 9001 و ISO 45001 استانداردهای فرآیندی هستند

سپس بندهای بازنویسی شده برای هر یک از سیستم های مدیریتی برای ایجاد یک خط مشی یکپارچه ادغام می شوند.

دامنه - بیان می کند که سازمان ها باید الزامات قانونی و مقرراتی را برآورده کنند، به طور مستمر بهبود یابند، و همه الزامات عمومی هستند و برای همه مشاغل، صرف نظر از نوع، اندازه، یا محصول/خدمات ارائه شده قابل اجرا هستند.

مراجع هنجاری - هیچ مرجع هنجاری وجود ندارد. گنجاندن صرفاً برای حفظ شماره گذاری در تراز با سایر استانداردهای مدیریت ISO است.

 اصطلاحات و تعاریف در چهار دسته تنظیم شده است.

سازمان و رهبری - از جمله EMS، سیاست زیست محیطی، سازمان، مدیریت ارشد و طرف های ذینفع.

برنامه ریزی - به محیط طبیعی، جنبه ها و اثرات زیست محیطی، اهداف، پیشگیری از آلودگی، الزامات، انطباق قانونی، ریسک و فرصت ها مربوط می شود.

پشتیبانی و عملیات - شایستگی ها، اطلاعات اسناد، چرخه عمر، برون سپاری و فرآیند را تعریف می کند.

ارزیابی و بهبود عملکرد - ممیزی ها، انطباق و عدم انطباق، بهبود مستمر، اثربخشی، شاخص ها، نظارت، اندازه گیری و عملکرد زیست محیطی مربوط به مدیریت جنبه های زیست

زمینه سازمان - مسائل بیرونی و داخلی مربوط به یک سازمان و توانایی آن برای دستیابی به نتایج را با در نظر گرفتن انتظارات ذینفعان توضیح می دهد.

رهبری - مدیران ارشد را ملزم می کند که مسئولیت پذیر باشند، به ویژه در مورد سیاست ها، نقش ها و مسئولیت های سازمانی.

برنامه ریزی - به اقداماتی مانند تعهدات و اهداف مطابقت و برنامه ریزی برای دستیابی به آنها، از جمله خطرات و فرصت ها اشاره دارد.

پشتیبانی - این به منابع، شایستگی ها، آگاهی، ارتباطات داخلی و خارجی و اطلاعات مستند اشاره دارد.

عملیات - از جمله برنامه ریزی و کنترل عملیاتی و آمادگی و واکنش اضطراری نیز در این بخش پوشش داده شده است.

ارزیابی عملکرد - نظارت، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی عملکرد، با تاکید ویژه بر ارزیابی انطباق.

بهبود - مواردی را پوشش می دهد که باید به آنها پرداخته شود، مانند عدم انطباق، اقدامات اصلاحی و بهبود مستمر برای افزایش عملکرد.

 

مزایای IMS

یک IMS تعدادی از مزایای واضح را ارائه می دهد.

یک کتابچه راهنمای IMSبرای یک سیستم مدیریت کیفیت و محیط زیست یکپارچه تنها تقریباً 20٪ بزرگتر از یک کتابچه راهنمای کیفیت یا محیطی است.

اسناد رایج IMS، مانند فرم ها و سوابق، تقریباً 40٪ کمتر از مقدار اسناد مورد نیاز برای دو سیستم جداگانه است.

به اشتراک گذاشتن وظایف مشترک مانند ممیزی داخلی، مدیریت سوابق، کنترل اسناد، اهداف و اهداف و غیره، زمان کارکنان و سایر منابع مورد نیاز برای حفظ یک سیستم مدیریت را کاهش می دهد.

ممکن است بتوان IMS را به عنوان یک سیستم واحد تأیید و ارزیابی کرد که اغلب می تواند هزینه ارزیابی های خارجی را کاهش دهد.

یک IMS مسئولیت و مالکیت سیستم‌های مدیریت را گسترده‌تر از سیستم‌های منفرد پخش می‌کند و به نزدیک‌تر شدن سیستم به فرآیندهای اصلی سازمان کمک می‌کند.

یک IMS که به طور مؤثر پیاده‌سازی می‌شود، همکاری بیشتری را در بخش‌های مختلف ایجاد می‌کند و احساس مسئولیت مشترک بیشتری را برای کنترل کیفیت، سلامت و ایمنی و عملکرد زیست‌محیطی ایجاد می‌کند.

سیستم های مدیریت، به عنوان اشکالی از مدیریت ریسک سیستماتیک، می توانند سود را افزایش داده و در هزینه ها صرفه جویی کنند.

با استفاده از ادغام ISO 9001 و ISO 14001 به عنوان مثال، برخی از بندها دقیقاً با هم ترکیب نمی شوند، به عنوان مثال ISO 14001 دارای یک بند تحت عنوان "کنترل عملیاتی" است که مشخصاً بند متناظری در ISO 9001 ندارد. اما دومی دارای "برنامه ریزی" است. تحقق محصول» که عملکرد مشابهی را انجام می دهد. تعداد بسیار کمی از بندها، مانند «جنبه‌های زیست‌محیطی»، باید به تنهایی بایستند، اما بیشتر آن‌ها به طور منظم در یکدیگر قرار می‌گیرند.

نمونه هایی از مواردی که بندهای ISO 14001 و ISO 9001 مطابقت دارند عبارتند از:

خط مشی: هر دو الزامی برای یک خط مشی دارند

مقدمه: توضیح کلی استاندارد

محدوده: محدوده محصولات و فرآیندها و غیره تعریف شده در هر استاندارد

الزامات عمومی: آنچه که هر سیستم باید پوشش دهد

کنترل اسناد و مدارک

کنترل سوابق (اسناد و سوابق ممکن است الکترونیکی، نسخه چاپی یا ترکیبی از ربات باشد

پیاده سازی IMS

سازمان ها ممکن است خط مشی های جداگانه ای برای هر MSS داشته باشند یا ممکن است همه الزامات خط مشی را در یک خط مشی IMS ادغام کنند. IMS چارچوبی را برای اجرای دو یا چند MSS یا مشخصات به صورت یکپارچه فراهم می کند و ممکن است به بهترین وجه از طریق یک کتابچه راهنمای IMS نگهداری و مستند شود.

الزامات پیاده سازی IMS را به صورت زیر خلاصه می گردد:

زمینه سازمان: خارجی - از جمله مسائل اجتماعی، حقوقی، مالی، فناوری و زیست محیطی و غیره. داخلی - از جمله حاکمیت، ساختارهای سازمانی، سیاست ها، اهداف و استراتژی ها و غیره.

درک نیازهای ذینفعان و سایر طرف‌های ذینفع: از جمله، برای مثال، الزامات قانونی و سایر الزامات که باید به کارکنان کلیدی و سایر طرف‌های مرتبط، مانند آژانس محیط‌زیست، ابلاغ شود.

دامنه: تعریف آنچه IMS با توجه به مرزهای عملیات و الزامات استانداردهای مدیریت پوشش می دهد.

سیستم مدیریت: پوشش اجرا، بهره برداری و نگهداری، تعاملات فرآیند، نظارت بر کنترل عملیاتی، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل و همچنین منابع مورد نیاز برای نگهداری سیستم.

رهبری: اطمینان از ایجاد سیاست ها و اهداف و در دسترس بودن منابع برای اجرا.

خط مشی: شامل تعهدات برای برآوردن الزامات IMS و بهبود مستمر و چارچوب برای اشیاء IMS در راستای هدف سازمان است.

سازمان و مسئولیت ها: اطمینان از تخصیص مسئولیت ها و اختیارات و انطباق IMS با الزامات استاندارد.

برنامه ریزی: برای اطمینان از دستیابی IMS به نتایج مورد نظر و دستیابی به بهبود مستمر، از جمله یکپارچه سازی و اجرای اقدامات لازم برای دستیابی به این امر و جلوگیری از اثرات نامطلوب.

اهداف: اینها باید با خط مشی IMS مطابقت داشته باشند و الزامات قابل اجرا را در نظر بگیرند و نظارت، اندازه گیری و در صورت لزوم ارتباط برقرار کنند.

پشتیبانی: تامین منابع لازم و حصول اطمینان از شایستگی کارکنان برای رسیدن به

آگاهی: از سیاست IMS و اثربخشی سیستم، از جمله پیامدهای عدم انطباق.

ارتباطات: تعیین کنید که چه چیزی باید برای مخاطبان داخلی و خارجی ارتباط برقرار شود.

مستندات: ایجاد، به روز رسانی و کنترل تمام اسناد مورد نیاز استاندارد، از جمله شرح محدوده IMS و کتابچه راهنمای سیستم که عناصر اصلی IMS را توصیف می کند.

کنترل عملیاتی: شامل برنامه ریزی، اجرا و کنترل فرآیندها برای برآوردن الزامات IMS است.

ارزیابی عملکرد: شامل نظارت، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی فرآیندها برای اطمینان از تحقق عملکرد و سایر اهداف.

ممیزی داخلی: ممیزی ها را در فواصل زمانی برنامه ریزی شده انجام دهید تا مطمئن شوید الزامات IMS به طور موثر مطابق با خط مشی IMS اجرا می شود.

بررسی مدیریت: IMS را برای شناسایی عدم انطباق ها و فرصت های بهبود مستمر

بهبود: اقدامات اصلاحی برای رسیدگی به موارد عدم انطباق و اطمینان از بهبود مستمر انجام دهید.

آموزش

ممیزی

ممیزان باید برای انجام ممیزی های IMS صلاحیت داشته باشند و اگر این وظیفه به کارکنان محول شود، آموزش لازم است.

اگر سازمان تحت استاندارد ISO 9001 ثبت شده باشد، برخی از ممیزان داخلی قبلاً آموزش دیده، در دسترس و صلاحیت برای ممیزی جنبه های سیستم یکپارچه ای که با آن آشنایی دارند، خواهند بود. تصمیم در مورد نیاز به آموزش رسمی بیشتر بر اساس شایستگی ممیزان است، اما آشنایی با عناصر مدیریت زیست محیطی سیستم مورد نیاز است.

نمایندگان مدیریت

توصیه می شود که نمایندگان مدیریت در مورد الزامات استانداردهای مدیریتی آموزش ببینند. این امر می تواند از طریق دوره های مناسب ممیز داخلی یا در صورت امکان از طریق دوره ممیز سرب حاصل شود.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

ISO 9001 - سیستم مدیریت کیفیت چیست؟

تعریف واژه نامه کیفیت: ISO 9001

ISO 9001 به عنوان استاندارد بین المللی تعریف شده است که الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت ( QMS ) را مشخص می کند. سازمان ها از این استاندارد برای نشان دادن توانایی ارائه مداوم محصولات و خدماتی که نیازهای مشتری و مقررات را برآورده می کنند، استفاده می کنند. این استاندارد محبوب ترین استاندارد در سری ISO 9000 و تنها استاندارد در این سری است که سازمان ها می توانند به آن گواهی دهند.

ISO 9001 اولین بار در سال 1987 توسط سازمان بین المللی استاندارد ( ISO ) منتشر شد که یک آژانس بین المللی متشکل از نهادهای ملی استاندارد بیش از 160 کشور جهان است. نسخه فعلی ISO 9001 در سپتامبر 2015 منتشر شد.

 

چه کسی باید از ویرایش ISO 9001:2015 استفاده کند؟

ISO 9001:2015 برای هر سازمانی صرف نظر از اندازه یا صنعت اعمال می شود. بیش از یک میلیون سازمان از بیش از 160 کشور، الزامات استاندارد ISO 9001 را برای سیستم های مدیریت کیفیت خود اعمال کرده اند.

سازمان ها در هر نوع و اندازه متوجه می شوند که استفاده از استاندارد ISO 9001 به آنها کمک می کند:

سازماندهی فرآیندها

بهبود کارایی فرآیندها

به طور مداوم بهبود یابد

تمام سازمان هایی که از ISO 9001 استفاده می کنند تشویق می شوند تا در اسرع وقت به ISO 9001:2015 منتقل شوند. این نه تنها شامل سازمان‌هایی می‌شود که گواهینامه ISO 9001:2008 را دریافت کرده‌اند، بلکه شامل هر سازمانی می‌شود که در آموزش یا صدور گواهینامه برای سایرین دخیل هستند.

از 14 سپتامبر 2018، سازمان هایی که در حال حاضر در ISO 9001:2008 ثبت شده اند، باید به استاندارد 2015 منتقل می شدند.

راهنمای انتقال از ISO 9001:2008 به ISO 9001:2015 را می توان از انجمن بین المللی اعتباربخشی (IAF) دانلود کرد.

ISO 9001:2015 را خریداری کنید

نسخه چاپی منتشر شده است

PDF استاندارد الکترونیکی

کاتالوگ راه حل های استاندارد/ممیزی ایزو

 

ISO 9001:2015 چه موضوعاتی را پوشش می دهد؟

ISO 9001 بر اساس روش برنامه ریزی انجام-بررسی-عمل است و رویکردی فرآیند محور برای مستندسازی و بررسی ساختار، مسئولیت ها و رویه های مورد نیاز برای دستیابی به مدیریت کیفیت موثر در یک سازمان ارائه می دهد. بخش های خاصی از استاندارد حاوی اطلاعاتی در مورد بسیاری از موضوعات است، مانند:

 الزامات یک QMS، از جمله اطلاعات مستند، برنامه ریزی و تعیین تعاملات فرآیند

مسئولیت های مدیریت

 مدیریت منابع، از جمله منابع انسانی و محیط کار یک سازمان

تحقق محصول، شامل مراحل از طراحی تا تحویل

اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود QMS از طریق فعالیت هایی مانند ممیزی داخلی و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

تغییرات ارائه شده در بازنگری ISO 9001 2015 برای اطمینان از تطبیق ISO 9001 با محیط های در حال تغییری که سازمان ها در آن فعالیت می کنند، در نظر گرفته شده است. برخی از به روز رسانی های کلیدی در ISO 9001:2015 عبارتند از:

 معرفی اصطلاحات جدید

تجدید ساختار برخی از اطلاعات

تاکید بر تفکر مبتنی بر ریسک برای افزایش کاربرد رویکرد فرآیند

قابلیت اعمال بهبود یافته برای خدمات

افزایش الزامات رهبری

 

هفت اصل ISO 9001:2015

چگونه می توانم با ISO 9001:2015 شروع کنم؟

چه در حال آغاز سفر ISO 9001 خود باشید و چه در حال انتقال به ویرایش 2015 هستید، اولین قدم شما خرید یک نسخه از ISO 9001:2015 است.

از 14 سپتامبر 2018، سازمان هایی که در حال حاضر در ISO 9001:2008 ثبت شده اند، باید به استاندارد 2015 منتقل می شدند.

 

نسخه های قبلی ISO 9001

ISO 9001 که در ابتدا در سال 1987 منتشر شد، در سال های 1994، 2000 و دوباره در سال 2008 مورد بازنگری قرار گرفت. آخرین ویرایش در سپتامبر 2015 منتشر شد.

 ISO 9001:1994 شامل تغییراتی برای بهبود کنترل بند طراحی و توسعه و همچنین ارائه توضیحات دیگر است. سری 1994 نیز نقش ISO 9002 و 9003 را کمی تغییر داد.

 بازنگری ISO 9001:2008 به دنبال شفاف سازی مسائل مطرح شده در هنگام اعمال ISO 9001:2000 بود.

مزایای ISO 9001 چیست؟

ISO 9001 به سازمان ها کمک می کند تا اطمینان حاصل کنند که مشتریان خود به طور مداوم محصولات و خدمات با کیفیت بالا را دریافت می کنند که به نوبه خود مزایای زیادی از جمله مشتریان، مدیریت و کارکنان راضی به همراه دارد.

از آنجا که ISO 9001 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت موثر را مشخص می کند، سازمان ها متوجه می شوند که استفاده از استاندارد به آنها کمک می کند:

 

یک QMS را سازماندهی کنید

مشتریان، مدیریت و کارمندان راضی ایجاد کنید

به طور مداوم فرآیندهای خود را بهبود بخشند

صرفه جویی در هزینه ها

 

گواهینامه ISO 9001

ISO 9001 تنها استاندارد در سری ISO 9000 است که سازمان ها می توانند گواهینامه آن را صادر کنند. دستیابی به گواهینامه ISO 9001:2015 به این معنی است که یک سازمان موارد زیر را نشان داده است:

از دستورالعمل های استاندارد ISO 9001 پیروی می کند

الزامات خود را برآورده می کند

الزامات مشتری و الزامات قانونی و نظارتی را برآورده می کند

مستندات را حفظ می کند

صدور گواهینامه استاندارد ISO 9001 می تواند اعتبار سازمان را با نشان دادن به مشتریان که محصولات و خدمات آن انتظارات را برآورده می کند، افزایش دهد. در برخی موارد یا در برخی صنایع، صدور گواهینامه مورد نیاز یا الزام قانونی است. فرآیند صدور گواهینامه شامل اجرای الزامات ISO 9001:2015 و سپس تکمیل ممیزی موفق ثبت کننده است که تأیید می کند سازمان آن الزامات را برآورده می کند.

سازمان ها هنگام شروع آماده سازی برای صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 باید موارد زیر را در نظر بگیرند:

هزینه های ثبت کننده برای ایزو 9001 ثبت، نظارت و ممیزی های تایید مجدد

سطح فعلی انطباق با الزامات ISO 9001

میزان منابعی که شرکت برای توسعه و اجرا به این پروژه اختصاص خواهد داد

مقدار حمایتی که از مشاور مورد نیاز خواهد بود و هزینه های مربوطه

 

آموزش استاندارد ISO 9001

آموزش می تواند فرصتی برای بازنگری استاندارد ISO 9001:2015 و اعمال اصول مدیریت کیفیت در یک محیط عملی فراهم کند.

متخصصان مسئول توسعه، پیاده سازی، ممیزی و مدیریت سیستم مدیریت کیفیت ISO یا متخصصان کیفیت که علاقه مند به به روز رسانی QMS مستند مبتنی بر ISO 9001 خود هستند، می توانند دوره های آموزشی ISO 9000 را که شامل دوره های متمرکز بر ISO 9001 و سیستم های مدیریت کیفیت است، بگذرانند. علاوه بر این، سازمان هایی که به دنبال بهبود عملکرد کارکنان هستند و کارکنانی که به دنبال بهبود مستمر هستند، آموزش ISO 9000 را نیز مرتبط خواهند یافت.

 

ISO 9001:2015 - آموزش انتقال ممیز

مستندات در ISO 9001:2015

 آموزش بیشتر ISO 9001

منابع ISO 9001

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

 

ISO 9001 چیست؟

ISO چیست؟

ایزو ISO در فرهنگ لغت انگلیسی به معنای همسو شدن و هماهنگ شدن را می‌دهد. ولی در این مقاله منظور از ISO معرفی یک سازمان غیر‌دولتی و بسیار معتبر می‌باشد. ISO مخخف عبارت International Organisation for Standardiztion بمعنای سازمان استاندارد جهانی یا سازمان بین‌المللی استاندارد سازی می‌باشد. ابتدا مخفف عبارت سازمان استاندارد جهانی را به ترتیب حروف IOS نام بردند ولی با توجه معنی کلمه ISO و اهداف سازمان استاندارد جهانی که مبنی بر همسو کردن و هماهنگ کردن قوانین و الزامات و مقررات حرفه‌ها و مشاغل کشورهای مختلف دنیا می‌باشد نام اختصاصی سازمان استاندارد جهانی را با کلمه ISO نام‌گذاری کردند. کشور ایران هم یکی از اعضای سازمان ایزو می باشد. بعضی از کاربران و متقاضیان به هنگام سرچ کلمه ایزو ISO ، ،iso کلمه IZO ، izo را سرچ می‌نمایند.

 

استانداردهای سازمان استاندارد جهانی

سازمان ایزو همانطور که گفته شد متشکل است از کمیته‌ای که در ژنو سوئیس گرد هم جمع می شوند و با انجام تحقیقات و با در نظر گرفتن رعایت حقوق افراد جامعه مبنی بر استفاده از خدمات و محصولات و تولیدات انواع حرفه‌ها و مشاغل در تمام جهان، قوانین و دستورالعمل‌هایی را تنظیم می‌کنند و همراه با تدوین یک استاندارد به همراه کد اختصاصی، مستنداتش را هم منتشر می‌نماید و در قالب گواهینامه‌های ایزو به درخواست کنندگان ارائه می‌نماید. استاندارد‌های ایزو شامل دو نوع استاندارد سیستم‌های مدیریتی و استانداردهای مربوط به تولیدات و خدمات می‌باشند. استاندارد‌های سیستم‌های مدیریتی نیز به دو دسته عمومی و خصوصی تقسیم بندی می‌شوند. مهم‌ترین استاندارد در حوزه سیستم‌های مدیریتی که از نوع عمومی و بسیار پر کاربرد است استاندارد ISO 9001 می‌باشد. ایزو ۹۰۰۱ بعنوان سیستم مدیریت کیفیت بجهت ارتقا سطح کیفیت فرآیندهای سازمان‌ها تدوین شده است.

 

مهم‌ترین مزایای دریافت گواهینامهISO 9001

سازمان‌ها و شرکت‌های فعال در هر کسب و کاری می‌توانند با دریافت گواهینامه ISOمسئولیت تمامی افراد مجموعه خود را از شخص مدیرعامل گرفته تا تمام کارگران و کارکنان را مشخص و معین نمایند. ایزو ۹۰۰۱باعث می‌‌شود فرآیندهای تکراری حذف شوند و همین امر بازدهی قسمت‌های دیگر را افزایش می‌دهد. با افزایش بازدهی فرآیندها و بهینه سازی فرآیندها بالطبع عملکرد مثبت مجموعه افزایش پیدا می‌کند و سطح کیفیت خدمات و محصولات و تولیدات افزایش پیدا می‌کند و در نتیجه میزان سودآوری افزایش پیدا می‌کند. طراحی و اجرای مستندات سیستم مدیریت کیفیت احترام به شعار مشتری محوری و مشتری مداری می‌باشد. استاندارد ایزو ۹۰۰۱ الزامات و قوانینی را بعنوان QMS برای ایجاد سیستم‌های مدیریت کیفیت ایجاد می‌نماید. QMS مخفف عبارت Quality Manegment systems می‌باشد. استاندارد ایزو ۹۰۰۱ یکی از قویترین سیستم‌های مدیریت کیفیت می‌باشد.

 

هدف از اخذ گواهینامهISO 9001

جهت حضور در مناقصات و ارائه آن به کارفرما

جلب رضایت مشتریان و برند سازی

برای انجام بازاریابی وسیع‌تر و تبلیغات گسترده‌تر

حضور موفق در بازارهای داخلی

ایجاد یک سیستم مدیریتی قوی و یکپارچه و بهبود شرایط فرآیندها

ارتقا سطح کیفیت و ورود به بازارهای جهانی

ورود به وندور لیست یا لیست تأمین کنندگان مجاز کارفرمایان

 

مراجع صدور گواهینامهISO 9001

مراجع صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ به دو دسته مراجع صدور ایزو بین‌ المللی و مراجع صدور خصوصی ( داخلی ) ایزو تقسیم می‌شوند. سازمان‌ها و شرکت‌های متقاضی دریافت گواهینامه ISO 9001 با توجه به اهدافشان می‌توانند مرجع صدور گواهینامه ایزو مناسبی را انتخاب نمایند. مراجع صدور گواهینامه ایزورا در اصطلاح CB می‌نامند. در هر کشوری تعداد زیادی مرجع صدور گواهینامه ایزو فعالیت می‌کنند و در هر کشور یک نهاد یا مرکز اعتبار دهنده به مراجع صدور گواهینامه ایزو نیز وجود دارد. مرکز اعتبار دهنده به مراجع صدور گواهینامه ایزو را در اصطلاح AB می‌نامند. سازمان استاندارد جهانی ایزو برای اینکه بتواند بر روی مراکز اعتبار دهنده نظارت داشته باشد یک نهاد رسمی و قانونی بزرگی را بنام انجمن اعتبار دهندگان بین المللی که در اصطلاح IAF نامیده می‌شود را برای اعتبار سنجی مراکز اعتبار دهنده بنا نهاد. مراکز اعتبار دهنده معتبر و رسمی هر کشور عضو انجمن IAF می‌باشند. پس بطور خلاصه می‌توان گفت هنگامی که مرجع صدور گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ تحت اعتبار یک مرکز اعتبار دهنده با عضویت در انجمن اعتبار دهندگان بین المللی باشد بعنوان یک مرجع صدور گواهینامه ایزو بسیار و معتبر شناخته می‌شود. هنگامی که مراجع صدور گواهینامه ایزوبصورت مستقل فعالیت کنند و تحت اعتبار مراکز اعتبار دهنده نباشند یا زیر نظر مراکزی اعتبار دهی شوند که عضویت در انجمن IAF ندارند بعنوان مراجع صدور گواهینامه ایزو خصوصی بدون اعتبار سطح بین‌المللی نامیده می‌شوند.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

انواع ایزو

انواع ایزو سازمان بین المللی استاندارد سازی یک سازمان مستقل و غیر دولتیست و اعضایش سازمانهای استاندارد 164 کشور عضو هستند. ایزو بزرگترین توسعه دهنده استانداردهای بین المللی داوطلبانه جهان مبیاشد و تجارت جهانی باارائه استانداردهای مشترک بین کشورها تسهیل میکند. بیش ازبیست هزار استاندارد تعیین شده ، همه چیزاز محصولات تولید شده و فناوری گرفته تا ایمنی مواد غذایی ،کشاورزی و مراقبتهای بهداشتی پوشش میدهد. شرایط صدور گواهینامه ایزو و شرایط اخذ ایزو بابت موسسات ، نیازمند شرایط خاصی بابت دریافت گواهینامه ایزو ، نمیباشد. چنانچه شرکتی دارای دفترمرکزی ویامشغول فعالیت، میتواندگواهینامه ایزو، اخذ کند. تعداد کارکنان، حجم سازمان، تعداد فرآیندهای اجرایی، نقش بسزایی درراستای پیاده سازی و اجرای ایزو، نهایتا اخذگواهینامه ایزو دارند. شرایط اخذگواهینامه ایزو شرکتها، میتوان تعداد نفرات شاغل، تعدادفرآیندهای درحال اجرا، حصول اطمینان مدیریت سازمان بجهت پیاده سازی ایزو ، دریافت گواهی ایزو، اشاره نمود.

انواع ایزو استفاده کمکهای استاندارد بابت ایجاد محصولات و خدمات ایمن ، قابل اعتماد وبا کیفیت خوب ومطلوب. چنین استانداردهایی بشركتها كمك میكند ضمن کاهش یافتن خطاها و زباله هاو باعث افزایش بهره وری میشود. ایجاد امکان مقایسه مستقیم محصولات درون  بازارهای مختلف ، شرکت هابخاطر ورودبه بازارهای جدید تسهیل میکنند و توسعه تجارت جهانی بطورعادلانه کمک میکنند. استانداردها همچنین بخاطر محافظت از مصرف کنندگان اولیه و مصرف کنندگان نهایی محصولات و خدمات ، تضمین میکند و محصولات معتبر مطابق حداقل استانداردهای تعیین شده سطح بین المللی باشند.

انواع ایزو و اقدام جهت اخذ ایزو و تارسیدن و دستیابی ایزو مراحل مختلفی دارد و اتفاقات متفاوتی میوفتد ویک سازمان گواهی ایزو دریافت کند و البته ممکنست مراجع یکسری مراحل و قوانین خاص خودشان راداشته باشند تایک گواهی نامه ایزو بابت سازمانی صادر کند اما اصل اخذ گواهی ایزو و مراحلش یکسانست بطورکلی مراحل اخذ ایزو عبارتند از: انتخاب مرجع مورد نظر، اولین مرحله جهت اخذ گواهینامه ایزو میباشد مراجع متعددی هستند وگواهی ایزو صادرمیکندکه بطورکل دو گروه میشوند ویا دارای اعتبار بین المللی بوده IAF نامیده میشود ویا غیرIAF هستند و دارای اعتبار داخلیIAF یک نهاد بین المللی میباشد و برروی AB نظارت میکند و بدانها اعتبارمیدهد وAB یک سری CB تحت نظر داردکه بدانها اعتبار میبخشد.

انواع ایزو ایزو دارای گواهینامه های فراوانی بابت سازمانها و شرکتها دارد بهمین جهت بترتیب میتوان ایزو9001 سیستم مدیریت کیفیت،  پرکاربردترین و پرمصرفترین ایزو ازانواع ایزو و استاندارد نامبرد. مجموعه هاییکه قصد پیاده سازی و طراحی و اجرا دارند میبایست مرحله اول ایزو 9001 دریافت کنند، ایزو 14001 سیستم مدیریت ایمنی زیست محیطی، سازمانهارا راهنمایی میکند وتا اینکه فعالیتشان برروی محیط زیست تاثیر منفی نداشته باشد، ایزو 45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت کارکنان، باعث کاهش حوادث درون محیطهای کاری، رایجا مجموعه ویاسازمانیکه سه گواهینامه فوق راداشته باشد اصطلاحا مجموعه دارای سیستم مدیریت یکپارچه ویابه اختصار گواهی IMS میباشد. ایزو 10002 سیستم مدیریت رسیدگی به شکایت مشتریان، دستورالعملهایی بابت روند رسیدگی شکایات مربوطه محصولات و خدمات یک سازمان ، ازجمله برنامه ریزی ، طراحی، توسعه، بهره برداری، نگهداری و بهبود عملکرد ارائه میدهد ، ایزو 10004سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان، راهنمای تعریف و اجرای فرایندها بجهت نظارت و سنجش رضایت مشتری ارائه میدهد. ایزو 10004 بجهت جذب مشتری و رضایت مشتری گام برمیدارد و ایزو 22000 سیستم مدیریت ایمنی صنایع غذایی نشانگر اینست سازمان درراستای ایمنی مواد غذایی حرکت میکند، ایزو 29001سیستم مدیریت کیفیت صنایع نفت و گاز و پتروشیمی، سیستم های مدیریت کیفیت، ویژه بخش الزامات سازمان های عرضه کالا و خدمات میباشد، ایزو 27001 سیستم مدیریت امنیت اطلاعات کمک میکند سازمانها داراییها و اطلاعات خودشان راایمن نگه دارند داخل گروه 27000  بیش ازدوازده استاندارد وجود دارد. ایزو 13485 سیستم مدیریت ایمنی صنایع و تجهیزات پزشکی مختص شرکتهای صادر کننده تجهیزات پزشکی میباشد.

گروه بین المللی ثبت و ارتقا برند و توسعه سازمانی سامان کاران بابت مراجع صادر کننده گواهینامه شناخت کافی دارند آماده اطلاع رسانی بشما متقاضیان ارجمند میباشد. مرکز سیستم کاران ضمن شناسایی مراکز ثبت و صدور گواهینامه تمامی اطلاعات درزمینه اخذ گواهی نامه ایزو و اینکه ازکجا ایزو بگیرید رابه شما یاری میرساند.

ایزو 9001

ایزو 9001 به انواع مختلف جنبه های مدیریت کیفیت میپردازدو شامل انواع استاندارد شناخته شده ایزو درزمینه مدیریت کیفیت میباشد. انواع استاندارد, ابزاریست ویژه شرکت و سازمان جهت اطمینان حاصل کردن, درمورد محصولات و خدمات آنها بطور مداوم بانیازهای مشتری مطابقت داشته باشدو کیفیتش بطور مداوم بهبود یافته باشد, فراهم میکند.گواهینامه ایزو 9001 میتواند توسط انواع سازمان بزرگ وکوچک بدون درنظر گرفتن زمینه فعالیتش, مورد استفاده قرارگیرد. ایزو 9001 اطمینان حاصل میکند مشتریان محصول و محصولات باکیفیت و پایدار رادریافت میکنند این بنوبه خودمنافع بسیاری ویژه کسب و کاربه ارمغان میاورد. بااستفاده ایزو 9001 براساس تعدادی ازاصول مدیریت کیفیت شامل تمرکزبر مشتری مداری, بهبود مستمر طبقه بندی میشود.

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت, چه کسانی بایدبگیرند؟ ایزو 9001 پیش نیاز دریافت انواع ایزو مختلف دیگرمیباشد. دریافت ایزو 9001 القا میکند شرکت ویا سازمان موردنظر تمام نکات مدیریت کیفیت رالحاظ کردست واز نظر کیفی هیچگونه مشکلی ندارد. ایزو 9001 توسط کمیته فنی ISO/TC منتشرشدست. ایزو 9001 هرگاه درکنار ایزو 14001 و ایزو45001 دریافت شود میتوان گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچه IMS نیزدریافت کرد. بعبارتی دریافت گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت و گواهینامه سیستم مدیریت محیط زیست و گواهینامه سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای دریافت شود میتوان گواهینامه گواهینامه سیستم مدیریت یکپارچه IMS دریافت نمود.

آیا هنوز ازورژن قدیمی ایزو 9001 استفاده میکنید؟ آیا شمادرحال انتقال واستفاده ورژن جدید ایزو 9001 هستید؟ ایزو 9001, آیا شمااز ایزو 9001 استفاده میکنید؟ ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت ،راچه کسانی باید بگیرند؟ ایزو 9001 ویژه هرسازمان ،صرف نظرکردن ازاندازه ویا صنعت, اعمال میشود. تمام سازمان وشرکت ازاین 9001 استفاده میکنند, بزودی مجبوربه انتقال ورژن جدیدتر میشونداین شامل نه تنها سازمان درصورت استفاده ازورژن قبلی ایزو 9001 دارند بلکه هرسازمانی درجهت امرآموزش ویااینکه صدور گواهینامه ایزو فعالیت میکنند بایستی ایزو 9001 نسخه جدید و بروز رسانی شده رادریافت کننداین دستورالعمل مربوطه انتقال ازنسخه قبلی ورژن جدید رامیتوان ازطریق انجمن بین المللی اعتبار بخشی IAF دانلود کرد.

 آدرس انجمن اعتباربخشی IAF https://www.iaf.nu/ میباشد. اعتبار انواع AB رااز سایت IAF استعلام گرفت. گواهینامه ایزو 9001 درصورت داشتن مهرIAF بدین منظورست یعنی مورد اعتبار هستند ودر غیر اینصورت توسط انواع مختلف CB مستقل داخل کشوری صادر شدست وقابل رجیستری نخواهند بود. اندازه گیری, تجزیه و تحلیل وبهبود عملکرد سیستم مدیریت کیفیت QMS ازطریق فعالیتهایی مانند ممیزی داخلی و اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه انجام میشود.اگر درمورد ایزو 9001 تحقیق میکنید, گروه بین المللی ثبت و ارتقاء برند و توسعه سازمانی سامان کاران تماس بگیرید. مطالعه یادداشتهای مربوطه بشما درجهت پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز کمک خواهد کرد. ایزو 9001 ورژن جدید تفاوتش بانسخه قبلی ایزو 9001 چیست؟ درباره ورژن جدید ایزو 9001 دستورالمعلها و چک لیستها و تجزیه و تحلیلها بروز شدست.

مرکز ملی تایید صلاحیت ایران NACI گواهینامه ایزو 9001 صادر میکند وبرای دریافت گواهینامه معتبر میبایست ازطریق CB معتبر و تحت اعتبار IAF اقدام کنیدبه دریافت گواهینامه ایزو 9001 و دیگر گواهی نامه استاندارد ایزو . درصورت دریافت ایزو ازطرف CBمورد اعتبار IAF لوگو IAF و لوگو CB , لوگو AB زده میشود درصورت داشتن تمام لوگوها گواهینامه اکردیت گفته میشود ودرغیر اینصورت نان اکردیت گفته میشود.

گواهی نامه ایزو 9001 اغلب شرکت و مجموعه ها جهت شرکت در مناقصه میخواهند. درصورت نداشتن گواهینامه استاندارد ایزو 9001 شرکت یا سازمان نمیتواند این اطمینان رابه دیگر سازمان یا انواع شرکت بدهد تمام اصول مدیریت کیفیت QMS را رعایت کرده است.گواهینامه ایزو 9001 راازما بخواهید. بهمراه دریافت گواهینامه ایزو 9001 ازگروه بین المللی ثبت و ارتقاء برند و توسعه سازمانی سامان کاران میتوانید تمام دایرکتیوها و چک لیستها و مستندات را بصورت رایگان دریافت کنید.

شرایط اخذ گواهی نامه ISO

شرایط اخذ گواهی نامه ایزو ISO بیشتربه مرجع صادر کننده استاندارد ایزو مربوط میشود، بطور کلی میتوان گفت استاندارد ایزو ISO گواهی مهمیست توسط سازمانی صادر میشود بنام سازمان استاندارد جهانی، گواهینامه ایزو ، گواهی نامه ISO ازانواع گواهینامه های بین المللی مخفف International Organization for Standardization و مخفف کلمه لاتین ISOمیباشد.

شرایط اخذ استاندارد گواهینامه ایزو توسط کارشناسان سازمان جهانی استاندارد تعیین و تدوین شده و اجرای قوانین مربوطه سازمان استاندارد ایزو ISO رفته رفته ازواجبات مجموعه و شرکتها قرار گرفت، امروزه رعایت استانداردهای ایزو درحوزه تولید و عرضه انواع محصولات و خدمات آنقدر مهم و اساسی میباشدکه بسیاری ازروابط بین المللی راتحت تاثیر خود قرار داده و داشتن گواهی نامه استاندارد ایزو ISO جزو شرایط اولیه عرصه تجارت جهانی میباشدو تمامی شرکتهای صادرکننده بدلیل الزام سازمان بین المللی استاندارد بایستی جهت صادرات بجهت کشورهای اروپایی بایستی گواهینامه ISO رادریافت کنند،

شرایط دربافت گواهینامه ایزو ، گواهی نامه ISO  میتواند یکمجوعه و یاشرکت رادر مسیر پیشرفت و تکامل قرار دهد و گامها  و مراحل اخذ گواهینامه ISOاگربخواهیم خلاصه وار توضیح دهیم و کوتاه مراحل و شرایط اخذ استاندارد ایزو گواهی ISO رابگوییم. قدم اول انتخاب درست استاندارد ایزو میباشدکه درقدم اول سازمان بایستی مطمئن شودکه استاندارد ایزو انتخاب شده متناسب باسازمان و زمینه فعالیتها و خدمات ارائه شده و یامحصولات سازمان یاشرکت باشد. لازم بذکر میباشد سیستم مدیریت کیفیت یعنی همان گواهس استاندارد ایزو 9001 ISO9001پایه و اساس استانداردهای سازمان استاندارد ایزو میباشد، اصول و الزامات استاندارد ایزو 9001  نقاط مشترک بسیاری باسایر استانداردهای بین المللی دارد ودر تمامی سازمانها باانواع فرآیندها و صادرات و خدمات کاربرد داشته و ازاهمیت بسیاری برخوردارست. بهمین جهت بتمامی سازمانهای متقاضی دریافت انواع گواهینامه ایزو توصیه میگرددکه قبل ازطراحی و پیاده سازی استاندارد و سیستم مدیریتی مورد نظرشان درابتدا استاندارد 9001 راطراحی و حداقل بصورت ابتدایی پیاده سازی نمایند و سپس بجهت سیستم مدیریتی متناسب بافعالیت و فرآیند سازمان اقدام کنند. گام دوم بررسی استاندارد ایزو میباشدکه متقاضیان محترم میتوانند بامراجعه به سایتهای سامان کاران متنها و مستندات تمامی استاندارد ایزو هارا و انواع استاندارد ایزو رارایگان مشاهده کنند و اطلاعات کافی رادر زمینه انواع استانداردهای ایزو دریافت کنند. گام سوم ارتباط بااهداف میباشد بجهت استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریتی یاهمان استاندارد ایزو بایستی اهداف سازمان بابت دریافت استاندارد موردنظر مشخص باشد و هدف توسعه استاندارد موردنظر و حمایت مدیریت ارشد درتمامی مراحل اخذ گواهینامه ایزو میباشد. گام بعدی برنامه ریزی و اجرای آموزش ایزو میباشد.درصورتیک سازمان متقاضی و متقاضیان دریافت گواهینامه ایزو اطلاعی نداشته باشند وشناختی درباره استاندارد ISO نداشته باشند میتوانند باتماس بامداکز مشاوره و اخذ استاندارد ایزو استاندارد ISO ویا مراجعه بسایت مراکز و یا موسسات دریافت گواهی نامه استاندارد ایزو و مطالعه مطالب سایت اطلاعاتی جامع و کامل ازنحوه اخذ استاندارد ایزو ISO و مراجع صدور استاندارد ایزو بدست اورد،اگرازطریق موسسات و مراکز صدور استاندارد ایزو ISO منباب اخذ استاندارد ایزو ISO اقدام کنید و چنانچه قصد پیاده سازی و اخذ گواهینامه ایزو راباهم داشته باشید، موسسه استاندارد ایزو جلسه توجیح استاندارد ایزو جهت توجیح کارکنان مجموعه متقاضی استاندارد درصورت تمایل مجموعه میتواند ازمشاوره استفاده نماید، مشاور میتواند درطی مراحل خدمات مشاوره ، استاندارد ایزو رانیز بنابه درخواست متقاضیان آموزش بدهد. دوره های آموزشی استاندارد ایزو مرتبط بااستاندارد درخواستی شما تعیین میگردد مانند دوره ایزو 9001 ، دوره ایزو 14001 ، دوره ایزو 45001 وغیره، . گام بعدی و آخرین گام دراخذ استاندارد ایزو ، نگهداری سیستم مدیریت میباشدکه نگهداری سیستم مدیریت سخت تراز اخذ گواهینامه ایزو میباشد متاسفانه بسیاری ازسازمانها ویا شرکتها بعداز اخذ استاندارد ایزو بدلایل متفاوت همچون عدم حمایت مدیریت و مناسب نبودن سیستم مدیریت طراحی شده ، آموزش ندیدن کارکنان درباره اجرای سیستم مدیریتی و همچنین تغییر کارکنان وبسیاری ازدلایل دیگراز اجرای الزامات استانداردهاسرباز میزنند و دربسیاری ازموارد بدلایل مختلف گواهینامه ایزو خودرا ازدست میدهند. درمرحله نگهداری و حفظ سیستم مدیریت بایستی بطور منظم دوره های آموزشی برگزار گرددتا کارکنان تاهمواره کارکنان مجموعه مواردمرتبط باالزامات استاندارد ایزو رایادوری کرده و اگاه باشند و همچنین باید بطور منظم باکارشناسان داخلی مجموعه ویا شرکت میزان اجرای تلامات استاندارد ایزو ISO رابررسی کرده و نکات لازم درمورد اجرای استاندارد ایزو ISO راگوشزد کرد

گروه بین المللی ثبت و ارتقا برند و توسعه سازمانی سامان کاران بامشاوره تلفنی رایگان همواره اماده ارائه بهترین مشاوره درزمینه استاندارده ایزو ISO و مجوزهای بین المللی دیگرست

 

طرح پیاده سازی سیستم مدیریت یکپارچه IMS

بسیاری از سازمان ها به دنبال پیاده سازی واقعی سه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت یا همان ISO9001 ، سیستم مدیریت زیست ISO14001 و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای ISO45001 که در این صورت همان سیستم مدیریت یکپارچه IMS در سازمان خود پیاده سازی کرده اند و از این رو به دنبال مشاوره خوب و حرفه ای هستند که بتواند این سیستمها را برایشان به بهترین نحو مشاوره داده، طراحی و مستند سازی پیاده سازی نماید و فارغ از موضوع گرفتن گواهی نامه ایزو 9001 ، ایزو 14001 و ایزو 45001 به دنبال استقرار واقعی الزامان این استاندارد ها هستند برای همین از در فضای مجازی و یا سایت های اینترنتی به دنبال مشاور میگردند. در این مقاله ما قصد داریم یک طرح کلی که جامع و خلاصه مفیدی از کلیات مهم پیاده سازی ایزو است را که به نوعی نقشه کاملی از راه طولانی پیاده سازی هست، جهت استقرار واقعی سیستم به کشورها ارائه می دهیم چون اکثر شرکتهای متقاضی خودشان نمی دانند نقشه راه چیست و از این بابت مورد هدف سود جویان و افراد متقلب که خود را مشاور معرفی میکنند قرار میگیرند، و گول آنها را می خورند و حتی ضرر های مالی شدیدی هم به خود و شرکت خود وارد میکنند.

مرکز بین المللی ثبت و ارتقای برند سازمانی سامان کاران در راستای اهداف و اعتماد سازی که دارد به طور رایگان این طرح را ارائه می نماید.

گام های مشاوره ی پیاده سازی سیستم مدیریت یکپارچه شامل سه استاندارد سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ISO9001:2015و سیستم مدیریت زیست محیطی بر اساس استاندارد ISO14001:2015  و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ایی بر اساس استاندارد ISO45001:2018 به طور خلاصه به شرح زیر می باشد:

گام 1  : مشاوره ی در خصوص درک سازمان و محیط آن بواسطه ایجاد کمیته ی راهبردی مدیریت استراتژیک

یک نماینده از هر ذینفع (حتی المقدور ) (بند 4.1 )

گام 2 : مشاوره ی درک نیاز ها و انتظارات ذینفع شامل مراجع قانونی ، مشتری ، کارکنان ، هیئت مدیره ، تأمین کننده و . . .

 (بند 4.2 )

گام 3 : مشاوره ی تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت یکپارچه (بند 4.3 )

گام 4 : مشاوره ی مدیریت فرآیندهای کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی شامل شناسایی، ورودی و خروجی، توالی و تعادل، روش های مدیریت های پایش، اندازه گیری، منابع مورد نیاز، مسئولیت ها و اختیارات، ریسک ها و فرصت ها، تغییر فرآیندها و بهبود فرآیندها (بند 4.4 )

گام 5 : مشاوره ی رهبری و تعهد مدیران تصمیم گیرنده در قبال کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 5.1 )

گام 6 : مشاوره ی تهیه و تدوین و انتقال خط مشی سیستم مدیریت یکپارچه (بند 5.2 )

گام 7 : مشاوره ی تهیه و تدوین چارت سازمانی ، وظایف ، مسئولیتها و اختیارات در حوزه های کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 5.3 )

گام 8 : مشاوره ی رسیدگی به ریسک ها و فرصت ها در کلیه ارکان سازمان در حوزه های کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 6.1 )

گام 9 : مشاوره ی تهیه و تدوین اهداف در حوزه های کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی و طرح ریزی رسیدن به آنها (بند 6.2 )

گام 10 : مشاوره ی طرح ریزی تغییرات و مدیریت تغییرات در حوزه های کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 6.3 )

گام 11 : مشاوره ی تخصیص منابع شامل منابع خارجی و داخلی ، افراد ، زیر ساخت ، محیط ، منابع پایش و اندازه گیری ، دانش سازمانی در حوزه های کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 7.1 )

گام 12 : مشاوره ی تعیین صلاحیت و شایستگی در حوزه های کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 7.2 )

گام 13 : مشاوره ی آگاهی سازی سازمان (بند 7.3 ) 

گام 14 : مشاوره ی ارتباطات داخلی و خارجی مرتبط با سیستم کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 7.4 ) 

گام 15 : مشاوره ی مدیریت اطلاعات مستند سیستم کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 7.5 )

گام 16 : مشاوره ی طرح ریزی و کنترل عملیات سیستم کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 8.1 )

گام 17 : مشاوره ی الزامات برای محصولات و خدمات  (بند 8.2 )

گام 18 : مشاوره ی طراحی و توسعه محصولات و خدمات (بند 8.3 )

گام 19 : مشاوره ی کنترل محصولات ، خدمات و فرآیندهای ارائه شده از بیرون در حوزه کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 8.4 )

گام 20 : مشاوره ی تولید و ارائه خدمات (بند 8.5 )

گام 21 : مشاوره ی ترخیص محصولات و خدمات (بند 8.6 )

گام 22 : مشاوره ی کنترل خروجی های نا منطبق (بند 8.7 )

گام 23 : مشاوره کنترل عملیات و تهیه و تدوین دستورالعملهای کاری در حوژه ایمنی ، بهداشت شغلی و محیط زیست

گام 24 : مشاوره شناسایی خطرات و ارزیابی ریسک در حوزه ایمنی و بهداشت حرفه ایی

گام 25 : مشاوره شناسایی جنبه های زیست محیطی و ارزیابی آنها

گام 26 : مشاوره آمادگی و واکنش در وضعیتهای اضطراری ایمنی، بهداشت حرفه ایی و زیست محیطی

گام 27 : مشاوره در حوزه سرمایه انسانی ، شایستگی ها و صلاحیت ها

گام 28 : پایش ، اندازه گیری ، تحلیل و ارزیابی سیستم کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 9.1 )

گام 29 : مشاوره ی ممیزی داخلی سیستم کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 9.2 )

گام 30 : مشاوره ی بازنگری مدیریت سیستم کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 9.3 )

گام 31 : مشاوره ی مدیریت عدم انطباق ها و اقدامات اصلاحی سیستم کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 10.2 )

گام 32 : مشاوره ی بهبود مستمر سیستم کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی (بند 10.3 )

گام 33 : مشاوره ی چگونگی اجرای سیستم طراحی شده کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی

گام 34 : انجام ممیزی داخلی هر سه سیستم کیفیت، زیست محیطی، ایمنی و بهداشت حرفه ایی

گام 35 : مشاوره ی اقدامات اصلاحی کشف شده در ممیزی داخلی

گام 36 : مشاوره ی انتخاب CB ، AB و اطلاعات مربوطه

مدت زمان اجرای پروژه حدود شش الی دوازده ماه می باشد.

شرکتهای متقاضی استقرار سیستم ایزو واقعی در گوگل با ذکر عناوین زیر به دنبال اهداف خود هستند:

پیاده سازی ایزو 9001

مشاور پیاده سازی ایزو

مشاوره و پیاده سازی استاندارد مدیریتی ISO

مشاوره استقرار ایزو

خدمات مشاوره و پیاده سازی ایزو

کارشناس پیاده سازی ایزو

شرکت مشاور ایزو

شرکت مشاوره ایزو

مشاوره و پیاده سازی ایزو

مشاور ایزو – گواهینامه ایزو – روند پیاده سازی

مشاوره و پیاده سازی استاندارد ISO 9001

لیست شرکتهای مشاوره ایزو

لیست شرکتهای مشاور ایزو

هزینه استقرار سیستم مدیریت کیفیت چقدر است؟

چگونه یک مشاور ISO مناسب برای اخذ ایزو انتخاب کنیم؟

هزینه مشاور ایزو

لزوم استقرار ایزو

مرکز بین المللی ثبت و ارتقا برند سازمانی سامان کاران به عنوان یک مرکز اصلی در ارائه و استقرار سیستمهای مدیریتی ایزو با حضور مشاورین حرفه ای بین المللی با مناسب ترین هزینه در خدمت متقاضیان پیاده سازی واقعی ایزو می باشد. این مرکز همچنین خدمات ثبت و صدور انواع گواهی ایزو از مراجع معتبر را به متقاضیان اخذ ایزو معتبر ارائه می دهد. جهت پیاده سازی و استقرار سیستمهای مدیریتی خود با مرکز ما در ارتباط باشید.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

فهرست مستندات اجباری مورد نیاز ISO 9001:2015

نسخه 2015 استاندارد ISO 9001 تغییراتی را ایجاد کرده است، بنابراین مهم است که بدانید کدام اسناد در این ویرایش اجباری هستند. چند مدرک لازم است؟

بنابراین، در اینجا لیستی از الزامات مستندات ISO 9001 آمده است - در زیر نه تنها اسناد اجباری، بلکه رایج ترین اسناد مورد استفاده برای اجرای ISO 9001 را نیز مشاهده خواهید کرد.

 

مدارک و سوابق اجباری مورد نیازISO 9001:2015

در اینجا اسنادی هستند که باید برای مطابقت با ISO 9001:2015تهیه کنید. (لطفا توجه داشته باشید که در صورت عدم انجام فرآیندهای مربوطه توسط شرکت، برخی از مدارک اجباری نخواهد بود.):

• محدوده QMS (بند 4.3)
• خط مشی کیفیت (بند 5.2)
• اهداف کیفیت (بند 6.2)
• معیارهای ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان (بند 8.4.1)

و در اینجا سوابق اجباری (توجه داشته باشید که سوابق علامت گذاری شده با * فقط در مواردی اجباری است که بند مربوطه مستثنی نشده باشد):

• سوابق کالیبراسیون تجهیزات نظارت و اندازه گیری* (بند 7.1.5.1)
• سوابق آموزش، مهارت ها، تجربه و صلاحیت ها (بند 7.2)
• سوابق بررسی الزامات محصول/خدمت (بند 8.2.3.2)
• ثبت در مورد بررسی خروجی های طراحی و توسعه* (بند 8.3.2)
• سوابق در مورد ورودی های طراحی و توسعه* (بند 8.3.3)
• سوابق کنترل های طراحی و توسعه* (بند 8.3.4)
• سوابق خروجی های طراحی و توسعه * (بند 8.3.5)
• سوابق تغییرات طراحی و توسعه* (بند 8.3.6)
• ویژگی های محصول تولیدی و خدماتی که باید ارائه شود (بند 8.5.1)
• سوابق مربوط به اموال مشتری (بند 8.5.3)
• سابقه کنترل تغییر ارائه خدمات تولید/خدمات
• • سوابق کنترل تغییر ارائه خدمات تولید/خدمات (بند 8.5.6)
• • سوابق مطابقت محصول/خدمت با معیارهای پذیرش (بند 8.6)
• • رکورد خروجی های ناسازگار (بند 8.7.2)
• • نتایج پایش و اندازه گیری (بند 9.1.1)
• • برنامه حسابرسی داخلی (بند 9.2)
• • نتایج ممیزی داخلی (بند 9.2)
• • نتایج بررسی مدیریت (بند 9.3)
• • نتایج اقدامات اصلاحی (بند 10.1)

مدارک غیر اجباری

اسناد غیر اجباری متعددی وجود دارد که می توان برای اجرای ISO 9001 از آنها استفاده کرد. با این حال، به نظر من این اسناد غیر اجباری بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند:

• رویه تعیین زمینه سازمان و اشخاص ذینفع (بندهای 4.1 و 4.2)
• رویه رسیدگی به ریسک ها و فرصت ها (بند 6.1)
• رویه شایستگی، آموزش و آگاهی (بندهای 7.1.2، 7.2 و 7.3)
• رویه نگهداری تجهیزات و تجهیزات اندازه گیری (بند 7.1.5)
• رویه کنترل اسناد و سوابق (بند 7.5)
• رویه فروش (بند 8.2)
• رویه طراحی و توسعه (بند 8.3)
• رویه تولید و ارائه خدمات (بند 8.5)
• رویه انبارداری (بند 8.5.4)
• رویه مدیریت عدم انطباق ها و اقدامات اصلاحی (بندهای 8.7 و 10.2)
• رویه نظارت بر رضایت مشتری (بند 9.1.2)
• رویه حسابرسی داخلی (بند 9.2)
• رویه بررسی مدیریت (بند 9.3)
• بنابراین، این است - شما چه فکر می کنید؟ آیا این برای نوشتن زیاد است؟ آیا این اسناد تمام جنبه های مدیریت کیفیت را پوشش می دهد؟
• برای دانلود وایت پیپر اینجا را کلیک کنید: چک لیست اسناد اجباری مورد نیاز ISO 9001:2015 ، با اطلاعات دقیق تر در مورد متداول ترین روش های ساختار و اجرای اسناد و سوابق اجباری.

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

گواهینامه ایزو 9001

گواهینامه ایزو 9001 پرکاربردترین و پرمصرفترین ایزو ازانواع ایزو و استاندارد میباشد. مجموعه هاییکه قصد پیاده سازی و طراحی و اجرا دارند میبایست دروهله اول ایزو 9001 دریافت کنند واگر قصد طراحی و اجرا ندارند میبایست ایزو 9001 دریافت کنند بعداز چندسال و بازنگری روی ایزو سری 9000 یکسری تغییرات تحت عنوان سیستم مدیریت کیفیت منتشر شدو انواع ایزو 9001 و ایزو 9002 باهم ادغام شدندو تحت عنوان 9001 مطرح شدند یعنی ایزو 9002 دیگر قابلیت صدور پیدا نکردو فقط گواهینامه 9001 صادر شد وتابه امروز این روند ادامه داشته است و فقط ایزو 9001 قابلیت صدور گواهینامه دارد.

ایزو 9001 بعنوان یک استاندارد عمومی و پایه محسوب میگرددو جهت اخذ سایر گواهینامه های ایزو ازقبیل 14001 و ایزو 45001 استفاده میگردد. بیشترین سوال سازمانها اینست گواهینامه ایزو مرتبط بازمینه فعالیت شرکتشان چه نوع ایزویی میباشد؟

اولین سوال درالویتترین گواهینامه ایزو درخواستی آنها گواهینامه ایزو 9001 میباشد و ایزو 9001 یکی ازعمومی ترین ایزوها ویژه هرمجموعه ای باهرزمینه فعالیتی میباشد.

اغلب شرکتها تابا واژه سیستم مدیریت کیفیت QMS روبرو میشوند دل نگران هستند بایدیک سیستم رابطور کامل پیاده سازی کنند اما CB مراجع مختلف IAF برای راحتی اینگونه شرکتها اقدام به صدور گواهینامه مختلف بدون پیاده سازی و ممیزی کرده انداین نکته راباید دانست مراجع صدور اینگونه گواهینامه ایزو مراجع مستقل و داخل کشوری میباشدو قابلیت استعلام فقط درسایتهای خود مرجع CB رادارند وویژه تبلیغات و شرکت دراکثر مناقصات و برندسازی شرکت میباشدوبرای داشتن امتیازهای بیشتر دریافت رتبه های بهتردر سازمان برنامه و بودجه میبایست گواهینامه ایزو 9001 از مراجع معتبرIAF دریافت نموداین مراجع بدلیل موقعیت آنهادر خارج ازکشور میبایست هزینه های بیشتری برای دریافت گواهینامه ایزو خود پرداخت کند و تمام هزینه های رفت و آمد و صدور و ثبت اینگونه گواهینامه ایزو زیاد میباشد.

البتع هزینه های مشاوره و پیاده سازی و ممیزی هرساله آن نیز به مبالغ فوق اضافه میگردد.

جهت اطلاع ازاطلاعات مراکز صادرکننده گواهینامه ایزو باگروه بین المللی ثبت و ارتقاﺀ برند و توسعه سازمانی سامان کاران تماس حاصل نمایید. نکته مهم و قابل ذکر پیاده سازی درهر مجموعه متغییر میباشدوهر مجموعه ای متناسب با فعالیت خود درخواست پیاده سازی دارد.

همیشه از مشاورین کمک بگیریدکه سابقه چندین ساله دراین زمینه داشته باشدوهرچه بهتر بتواند شمارا راهنمایی کند و اصولا مشاوره درزمینه گواهینامه ایزو بصورت رایگان میباشدوشما تنها هزینه ای که پرداخت میکنید بابت ثبت و صدور گواهینامه ایزو میباشد بهترین راهکار دراین زمینه اینستکه شمابه چه نوع گواهینامه نیاز دارید و گواهینامه ایزو رابابت چکاری میخواهید پس درابتدا هدف خودرااز دریافت گواهینامه ایزو مشخص کنید سپس مشخص کنید ازچه نوع مراجعی میخواهید ایزو دریافت کنیدوچقدر زمان دارید و چقدر هزینه میکنید تابا دریافت مشاوره در خصوص ایزو بتوانید بهترین مرجعی گه با خواسته های شما منطبق است راپیدا کنید سپس اقدام به دریافت ایزو کنید.

گواهینامه ایزو 9001 ویژه درخواست کننده مدیریت کیفیت استاندارد سازی و تضمین کیفیت میباشد. اغلب شرکتها و سازمانها دنبال گواهینامه ایزو بصورت راحت و فوری و ارزان هستند. انواع گواهینامه ایزو رااز مابخواهید گروه بین المللی ثبت و ارتقاﺀ برند و توسعه سازمانی سامان کاران درکنار شما خواهد بودو بهترین مراجع رابه شما معرفی خواهدکرد بدون هیچگونه نگرانی ازنداشتن گواهینامه ایزو ازما بخواهیدتا شمارا راهنمایی کنیم.

گواهینامه ایزو 9001 , استعلام

اگراز تأمین کنندگان خودمیخواهیدکه یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) داشته باشندکه براساس ISO 9001  بنا شده باشد ، دلایل زیادی دارید، شاید بخواهید خطر محصولات ، فرآیندها و خدمات راکه منجربه نتایج ضعیف شده است کاهش دهید، یاشاید مشتریان شمااز شما بخواهندکه ازتأمین کنندگان معتبر استفاده کنید. دلیل درخواست گواهینامه QMS هردلیلکه باشد ، میخواهید اطمینان حاصل کنیدکه یک تهیه کننده نسخه ای ازانواع گواهینامه معتبر رابرای شما ارسال میکند. اماوقتی گمان میکنیدکه گواهی نادرسته ، چکاری انجام میدهید؟

تشخیص گواهینامه بااعتبار اصلی ممکنه شمارا غافلگیر کند، امانگرانی درباره گواهینامه های کاذب درتصویر استاندارد ISO 9001درج نشده. استاندارد بسادگی مجموعه ای از الزامات میباشدکه میتواندبرای ارائه QMS یک شرکت ارائه شودکه بدانها کمک میکندتا محصولات و خدماتی راکه نیاز مشتری رابرآورده میکند و رضایت مشتری رابهبود میبخشد، ارائه دهند. نحوه انجام اینکار توسط سازمان و چگونگی اخذ مجوز ، شامل نمیشود زیرا صدور گواهینامه QMS الزامی اجباری نیست.

بنابراین ، چرایک شرکت میتواند یک گواهینامه راجعل کند؟ گفتنش دشوارست وهر سازمانیکه اینکار راانجام دهد احتمالاً دلایل مختلفی دارداین میتواند بدین دلیل باشدکه آنها نگران هزینه های استخدام یک نهاد صدور گواهینامه بابت ممیزی آنهاهستنداین امر میتواند بدین دلیل باشدکه آنها نگران آنچه درطول ممیزی صدور گواهینامه پیدا میکنند نگران باشند. حتی ممکنست این باشدکه آنهافقط بخواهند ادعای صدور گواهینامه راانجام دهند بدون اینکه هیچگونه آماده سازی و اجرای لازم راداشته باشندبه هردلیلی ، بدون داشتن گواهینامه معتبر ، شما نمیدانیدکه هیچ QMS ای که ممکن هست درآن داشته باشد ، دربرابر الزامات ISO 9001 تأیید شده است. جهت اطلاعات بیشتر درمورد آنچه حسابرسان صدور گواهینامه هنگام ممیزی ازشما سؤال میکنند ، بدین مقاله مراجعه کنیدبرای بررسی اینکه گواهی نادرست هست چکاری میتوانید انجام دهید؟ اولین چیزیکه بایدبه خاطر داشته باشیداین است یک سازمان نمیتواند QMS خودرا تأیید کنداین کار بایدتوسط یک نهاد صدور گواهینامه معتبر انجام شودبرای درک بهتر آنچه راکه بایدجستجو کنید، شناختن نحوه صدور گواهینامه مفیدست.

روند کاربرای صدور گواهینامه بشرح زیرست: سازمان بین المللی استاندارد (ISO) یک استاندارد راصادر میکند ، و یک سازمان استاندارد رااجرا میکنداین سازمان یک نهاد صدور گواهینامه رابرای ممیزی سیستم خوداستخدام میکند و یک گواهی معتبر صادر میکندکه سیستم مطابق الزامات استاندارد میباشدبرای مجاز بودن انجام اینکار ، نهاد صدور گواهینامه بایدتوسط نهاد معتبر ملی نظارت برکار آنها نظارت دارد ، اعتبار یابد. بنوبه خودسازمان اعتباربخشی ملی بایدتوسط انجمن بین المللی اعتبار سنجی (IAF) مجاز باشد. بنابراین ، درهر گواهینامه بایدشماره ثبت / صدور گواهینامه ، نام نهاد صدور گواهینامه و نام نهاد معتبر رادرج کنید. اگرهیچ مرجع صدور گواهینامه ویا اعتباربخشی وجود نداشته باشد ، قطعاً گواهی نادرست هست. اگریک مرجع صدور گواهینامه و اعتباربخشی مشخص شده باشد ، میتوانید فرایند جست و جو راشروع کنیدتا دریابیدکه آیا مرجع صدور گواهینامه بدرستی معتبر شده است یاخیر. روش انجام اینکار بشرح زیرست: به لیست نهادهای اعتباردهی ازمرجع IAF نگاه کنیدبرای اینکاربه www.iaf.nu بروید و کشور یامنطقه ای راکه تأمین کننده آنست انتخاب کنیداین فهرست نهادهای تأیید اعتبار ملی رابرای آن کشور فهرست میکند. بعنوان مثال ، جهت ایالات متحده آمریکا ، لیست مورد نظر شامل هیات اعتبار سنجی ملی ANSI-ASQ (ANAB) است. ازاین وب سایت میتوانیدبه هیئت اعتبارسنجی پیوند دهید. درزیر هیئت اعتبارسنجی ، نام نهاد صدور گواهینامه راکه درون گواهی مشخص شدست جستجو کنیداز وب سایت ANAB بالا میتوانید صفحه وب رابرای جستجوی یک نهاد صدور گواهینامه پیدا کنید. اگرکه نهاد اعتباربخشی درلیست تأیید شده دستگاههای اعتباربخشی قرار نگیرد ، مشکلی پیش میآید. بهمین ترتیب ، اگرچه نهاد صدور گواهینامه درلیست تأیید شده ارگانهای صدور گواهی قرار نگیرداین یک مسئله است. درهر صورت ، شماباید نگران باشیدکه هرگونه ممیزی توسط پرسنل ذیصلاح که به اندازه کافی تأیید شده اند انجام نشدست. ممکنست این ساده شده بنظر برسد ، امااگر مراحل فوق رادنبال کنید و متوجه شویدکه افرادیکه ادعا میکنند مجوز صادر کرده اند درلیست تأیید شده نگهداری نشده اند ، صدور گواهینامه معتبر نیست. بجهت کسب اطلاعات بیشتر درمورد آنچه شما بایدبرای ارزیابی تأمین کنندگان انجام دهیدبه این مقاله مراجعه کنید ، چگونه عملکرد تأمین کننده رامطابق ایزو 9001 ارزیابی کنید.
دربارش چکار میتونید بکنید؟ اگردلایل خوبی جهت تأیید گواهینامه ISO 9001 ازتهیه کنندگان خوددارید ، پس بدیهیست تهیه کننده دارای گواهی کاذب نباید توسط سازمان شما استفاده شود. ازفرآیند داخلی خوداستفاده کنیدتا منبع دیگری پیدا کنیدکه بتواند نیازهای شمارا برآورده سازد. همچنین میتوانید ISO رادر مورد ظن خوددر مورد شرکتیکه دارای گواهی کاذب هست ، آگاه کنید. اینکار براحتی در  www.iso.org قابل انجامست. این میتواندبه گروه ISO کمک کندتا بهتراین مشکل رابررسی کنند. کسانی ازماکه مزایای داشتن یک QMS دارای گواهینامه رامیدانیم ممکنست توسط سازمانیکه صدور گواهینامه آنهارا جعل کند ، صحیح باشد. متأسفانه اینعمل دربرخی سازمانها اتفاق میافتد ونیازبه نظارت دارد. مانندهر مورد دیگری درصورت داشتن هرگونه ارائه دهنده فرآیند ، محصولات ویا خدمات خارجی ، میخواهید اطمینان حاصل کنیدکه نیاز QMS معتبر برآورده شدست. ازاین گذشته ، اگریک تأمین کننده توانایی خودرا دربرآورده کردن نیاز ساده نشان دهد ، چه چیز دیگری مخفی میشود؟

گواهینامه ایزو 9001:2015 گواهینامه ISO 9001:2015

استاندارد ها تنوع زیادی دارند. اما یکی از اصلی ترین گواهینامه ها، ایزو 9001 است که بنوعی مادر همه سیستم های مدیریت و پیش نیاز سایر استانداردها میباشد که از خانواده استاندارد 9000 بوده و در آخرین نگارش، سال 2015 مطرح شده است. آیزو 9001 مستنداتی را ارائه میدهد که بر اساس آن، کلیه فرایندهای شرکتها و موسسات را از نظر سطح کیفیت بهبود خواهند یافت. بنابراین میزان کیفیت محصولات و خدمات ، تحت تاثیر دستورالعمل های ارائه شده، بهینه شده و نهایتا موجب جلب رضایت مشتری نیز میشود. هر کسب و کاری، کوچک و بزرگ با هر نوع فعالیت میتوانند از این سیستم بهرهمند گردند و تجارت خود را با استانداردهای بین المللی همسانسازی کنند. بغیر از فوایدی که اخذ گواهی ایزو 9001 برای شرکتها و سازمانها خواهد داشت، در برخی موارد بنا به درخواست مناقصه گذار و یا شرکت های طرف قرارداد پیمانکاران، موسسات موظف به کسب گواهینامه های مورد نیاز بوده و بدون دارا بودن آن نمی توانند در مناقصه شرکت کنند.

 

ارتباط گواهینامه ایزو 9001 با دیگر انواع استاندارد

بنابراین هنگامیکه شرکتی بمنظور درخواست گواهی آیزو به مراکز مشاوره مراجعه مینماید، اغلب ISO 9001 به آنها پیشنهاد میگردد و سپس ISO 14001 و ISO 45001 را ارائه میدهند. البته در بسیاری از مواقع این سه استاندارد مورد درخواست برخی کارفرمایان می باشند و کاربردهای فراوانی دارند، تا جائیکه که پرمصرف بودنشان باعث بوجود آمدن سیستم مدیریت یکپارچه شده است که از ترکیب ISO 9001 ، سیستم مدیریت کیفیت، ISO 14001 ، سیستم مدیریت زیست محیطی و ISO 45001، سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی تشکیل شده است و پیاده سازی همزمانشان باعث صرفه جویی در زمان و هزینه ها میشود. اما بهر جهت سیستم مدیریت کیفیت خواسته اصلی و پرکاربرد اغلب مشاغل و همچنین مناسب بسیاری از شرکتهای انفورماتیکی، خدماتی و پیمانکاری میباشد و با بالابردن کیفیت محصولات و خدمات موجبات رضایتمندی مشتریان را فراهم خواهد کرد.

 

مراجع صادر کننده ایزو 9001

تهیه گواهینامه های استاندارد با هر سطخ اعتباری امکانپذیر میباشد وشما میتوانید باتوجه به نیازهای شرکت و همچنین میزان هزینه ها و نیز مقدار زمان دراختیار، نسبت به دریافت نوع گواهی، براساس اعتبار و مخارج آن اقدام نمائید. این بدان معنیست که قادر خواهید بود مدرک مورد نظر را چه از نوع IAF و چه غیر IAF مشخص کرده و جهت دستیابی به آن اقدام فرمائید. اما جهت اطلاع از مراحل کسب گواهی نامه میتوانید با مرکز مشاوره سیستم کاران ارتباط برقرار کنید و از خدمات و مشاوره متخصصین مجرب مرکز استفاده نموده و اسناد مورد نظرتان را تحت شرایط دلخواه بدست آورید.

 

مراحل اخذ گواهینامه ایزو 9001

بهر صورت مراحل اخذ آیزو 9001عبارتست از:

• مشخص کردن اهداف دریافت ایزو

• تعیین مرجع صادر کننده

• مستند سازی و اجرای دستورالعمل ها

• انجام ممیزی

• کسب گواهی و استعلام

ابتدا مشخص کردن اهداف دریافت گواهی از مهم ترین اقدامات بوده که متقاضی میبایست روشن نماید. بسیاری از موسسات تنها بمنظور تبلیغات و برند سازی بدنبال گرفتن نشان استاندارد میباشند. اینگونه مواقع شرکتها تمایل چندانی به هزینه کردن زیاد و همچنین اجرای الزامات تعیین شده نداشته و فقط کسب آرم آیزو برایشان کافی خواهد بود. اما گاهی اوقات سازمانی بخاطر صادرات محصولات و یا خدمات خود، باید نشان ایزو را در کارنامه خود داشته باشند و در غیر اینصورت قادر نخواهند بود کالایشان را صادر نمایند. همچنین در مواردی کارفرمایان و یا مناقصه گذاران پیمانکاران را بدون داشتن گواهینامه ایزو، در مناقصه شرکت نخواهند داد و بدین ترتیب از مناقصه باز خواهند ماند. بمنظور شرکت در مناقصات و یا مواردی همچون صادرات، اخذ گواهینامه با اعتبار IAF ضروری بوده و نمی توان از مدارک غیر IAF بهره برد. تفاوتهای بارزی هم بین این دو وجود دارد و نیز مخارج پیاده سازی و مدت زمان مورد نیاز در این دو مورد متفاوت خواهد بود. بهمین دلیل مشخص کردن اهداف شرکت امری ضروری و تاثیر گذار خواهد بود. چنانچه شما فقط جهت تبلیغات درصدد کسب گواهی باشید، میتوان به مراکز غیر IAF مراجعه کنید و پیرو آن میزان هزینه ها بسیار تغییر خواهد کرد.

پس از تعیین صادر کننده مناسب با خواسته های مجموعه، قدم بعد اجرای دستوالعملها و پیاده سازی مستندات خواهد بود. مرکز اطلاع رسانی سیستم کاران این مستندات را بطور رایگان در اختیار متقاضیان قرار میدهد و شما میتوانید پس از اجرای آنها، صادر کننده را مطلع کرده تا ممیزی و بازرسی را انجام دهد و پس از آن گواهینامه را دریافت کرده و از اصالت و درستی آن اطمینان حاصل نمائید.

گواهینامه ایزو برای رستوران

مسائل و مقررات ایمنی مواد غذایی برای شیوه‌های کشاورزی و دامپروری و تولید محصولات را و همچنین شیوه های تولید مواد غذایی و افزودنی های مواد غذایی و روش تولید غذاهای جدید و غذاهای اصلاح شده ژنتیکی و برچسبی که بر روی غذا تحت عنوان تاریخ و انقضای مواد غذایی زده می شود تهیه و تدوین شده‌اند.‌ رستوران‌ها و همچنین شرکت‌هایی مانند تولید کنندگان مواد غذایی یا حتی خدمات حمل و نقل مواد غذایی مانند کترینگ ها از استاندارد‌های ایزو برای رسیدن به کیفیت و ایمنی مواد غذایی استفاده می‌کنند.

 ایزو ۲۲۰۰۰ تحت عنوان سیستم مدیریت ایمنی در مواد غذایی به عنوان یک استاندارد تخصصی از طرف سازمان ایزو بصورت جهانی ارائه شده است. ISO 22000 بر توسعه و اجرای یک سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی متمرکز شده است و می‌تواند به هر سازمانی که در زنجیره غذایی کار می‌کند کمک کند. استاندارد‌های متعددی هستند که برای تولید مواد غذایی ایمن و سالم و موارد دیگر به صورت مستقیم و غیر مستقیم در این حوزه استفاده می‌شوند. ایزو ۹۰۰۱ به عنوان محبوب ترین و پرکاربردترین استاندارد از خانواده ایزوها می ‌باشد. استاندارد ایزو ۹۰۰۱ نحوه قرار دادن یک سیستم مدیریت کیفیت را برای آماده سازی بهتر سازمان برای اجرای QMS و تولید محصولات و خدمات با کیفیت ارائه می دهد. ISO 9001تحت سیستم مدیریت کیفیت از دسته گواهینامه‌های عمومی سازمان ایزو می باشد. ایزو‌ ۱۴۰۰۱ خانواده‌ای از استانداردهای مرتبط با محیط زیست است که اخذ آن موجب می‌شود کسب و کار رستوران شما با تمام الزامات مربوط به جنبه های زیست محیطی انطباق پیدا کند و دارای ارزش افزوده گردد. ISO 14001 تحت عنوان سیستم مدیریت زیست محیطی یکی از گواهینامه‌های عمومی در حوزه مدیریتی از طرف سازمان استاندارد جهانی می‌باشد. ایزو ۴۵۰۰۱ استانداردی هست که با طراحی اصول ایمنی در محیط کار و ارزیابی خطرات و کاهش ریسک‌ها فواید و مزایای بسیاری را بهمراه می‌آورد. ISO 45001تحت عنوان سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی از دسته گواهینامه‌های عمومی در حوزه مدیریتی از سوی سازمان استاندارد جهانی می‌باشد.

 

روش‌ها و اصول ایمنی مواد غذایی در رستوران‌ها ( از بازار تا مصرف کننده )

روش ها و ملزوماتی که با اجرای سیستم ایمنی مواد غذایی منجر به ایمنی و سلامت مواد غذایی در رستوران‌ها می‌شود بدین گونه عمل می نماید که از آلوده شدن غذا به عوامل بیماری زا از افراد و حیوانات خانگی و آفات پخش می شوند جلوگیری می کند. همچنین این ملزومات می‌گوید برای جلوگیری از آلوده شدن غذاهای پخته شده، غذاهای خام و پخته را جدا نمایید. غذاها را برای مدت زمان مناسب در دمای مناسب باید بپزید و عوامل بیماری زا را از بین ببرید. غذاها را در دمای مناسب نگهداری کنید. از آب سالم و مواد اولیه سالم استفاده کنید. آلودگی غذا زمانی اتفاق می‌افتد که غذاها با ماده دیگری فاسد شوند. این ملزومات می‌تواند در فرآیند تولید و حمل و نقل، بسته‌بندی ذخیره سازی و فروش و فرآیند پخت و پز اتفاق بیافتد. آلودگی می‌تواند فیزیکی، شیمیایی و بیولوژیکی باشد و تمامی این موارد برای رسیدن به یک استاندارد واقعی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته می‌شود.

 

مراجع صدور گواهینامه ایزو برای رستوران کدامند؟

اخذ گواهینامه‌ها و استانداردهایی که مربوط به ایمنی مواد غذایی در رستوران ‌ها می‌شود و از طرف سازمان ایزو تهیه و تدوین شده‌اند توسط یکسری مراجع صدور گواهینامه ایزو انجام می‌شود. مراجع صدور گواهینامه ایزو را در اصطلاح CB می‌نامند. هنگامی که Certification Body ها یا مراجع صدور گواهینامه ایزو تحت اعتبار یک مرکز اعتبار دهنده به نام Accerdiation Body یا در اصطلاح AB باشد که همان AB هم عضو انجمن اعتبار دهندگان بین المللی International Accreditation Forum باشد، بعنوان یک مرجع معتبر و بین المللی صدور گواهینامه انواع استانداردهای ایزو با اعتبار بالا صادر می‌نماید. چنانچه مرجع صدور گواهینامه ایزو تحت یک اعتبار مرکز اعتبار دهنده عضو انجمن اعتبار دهندگان بین المللی نباشد گواهینامه‌ای در سطح اعتبار داخلی را صادر می‌نماید. انتخاب مرجع صدور گواهینامه ایزو بستگی به اهداف سازمان و رستوران متقاضی دارد.

یکسری از گواهینامه‌های ملی دیگر هستند که مختص یک کشور خاص می‌شوند و مرجع صدور آنها سازمان بهداشت غذا و دارو از همان کشور می‌باشد‌. مثلا استاندارد SFBB تحت عنوان استاندارد غذایی سالمتر ، تجارت بهتر توسط آژانس استاندارد غذایی انگلستان تدوین شده است. البته آژانس استاندارد غذایی انگلستان در ایران کار نمی‌کند و نهایتا مرکز سیستم کاران از طریق مراجع صدور خصوصی و غیر IAF این گواهینامه را صادر می‌نماید.

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

 

 

گواهینامه ایزو برای لوازم خانگی

گواهینامه ایزو برای لوازم خانگی کدامند؟ چه گواهی نامه هایی برای لوازم خانگی می توانم بگیرم؟ گواهینامه های ایزو مناسب لوازم خانگی ؟ نحوه اخذ گواهی ایزو برای لوازم خانگی ؟ گواهینامه ایزو برای لوازم خانگی از کجا بگیرم؟ مراجع صادر کننده گواهینامه ایزو برای لوازم خانگی ؟

لوازم خانگی بخش بزرگی از صنعت را شامل می شوند و تنوع لوازم خانگی بسیار زیاد هستند. به همین جهت گواهینامه ایزو و استاندارد سازی لوازم خانگی از اهمیت بالایی برخوردار است. ظرافت لوازم خانگی لزوم استفاده از استانداردهای ایزو و طراحی و پیاده سازی آنها را پر رنگ تر می کند. گواهی نامه های ایزو حوزه لوازم خانگی شامل دو گروه گواهینامه های ایزو عمومی برای لوازم خانگی و گواهی نامه های ایزو تخصصی برای لوازم خانگی می شود.

 

گواهی ایزو عمومی برای لوازم خانگی

گواهینامه های ایزو عمومی برای لوازم خانگی شامل استانداردهای مهم و عمومی مورد نیاز هر صنف منجمله انواع و اقسام لوازم خانگی از پلاستیک تا شیشه و مدرن ترین لوازم خانگی و پیچیده ترین لوازم می شود یعنی ایزو9001 ، ایزو14001، ایزو45001 ، HSE – MS . این چهار سیستم مدیریتی یعنی سیستم مدیریت کیفیت ایزو9001 ، سیستم مدیریت زیست محیطی ایزو14001 ، سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ایزو45001 و HSE یا HSE – MSسیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی ، استانداردهای عمومی لئازم خانگی محسوب می شوند. در ذیل بیشتر به این گواهینامه ها جهت اطلاعاتی اولیه به شما متقاضیان محترم می پردازیم.

 

گواهینامه ایزو9001 ISO9001 سیستم مدیریت کیفیت

گواهینامه ایزو9001 به عنوان عمومی ترین و مهمترین نوع گواهی ایزو برای تمامی صنوف من جمله تولید کنندگان ، فروشندگان و وارد کنندگان و صادر کنندگان لوازم خانگی به شمار میاید. تا حدی که چنانچه فعال کنندگان این صنف با هر عنوان بخواهند یک گواهی ایزو بگیرند، بهشان گواهی ایزو9001 توصیه می شود و با مراکز مشاوره و ثبت و صدور ایزو مانند سامان کاران که تماس می گیرند به آنها گفته می شود که اگر قصد اخذ تنها یک گواهی جهت هر قصدی چون تبلیغات و بهره وری و جلب رضایت مشتری دارند، ایزو9001 کافی هست و کفایت می کند.

 

گواهینامه ایزو14001 ISO14001 سیستم مدیریت زیست محیطی

سیستم مدیریت زیست محیطی ایزو14001 استاندارد عمومی دیگر هست که از اهمیت بالایی برخوردار هست و الزامات زیست محیطی را برای صنایع مختلف بیان می کند و اینکه چه الزاماتی را رعایت کنند که آسیب کمتری به محیط زیست و منابع طبیعی برسد و محیط زیست برای نسلهای آینده حفظ گردد. طراحی و پیاده سازی ایزو14001 برای یک سازمان مزایای زیادی دارد که قطعا برای آنها بسیار بهره ور خواهد بود. بعد از ایزو9001 ، ایزو14001 به عنوان گواهی عمومی دیگری هست که بسیار مهم هست و توصیه می گردد.

 

گواهینامه ایزو45001 ISO45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ایزو45001 دیگر استاندارد عمومی مهم در تمامی مشاغل و حوزه های فعالیت هست که لوازم خانگی نیز یکی از این مشاغل هست و ایمنی و بهداشت در این حوزه بسیار مهم هست زیرا که لوازم خانگی بایستی ایمنی کامل داشته باشند و از لوازم مهم و کاربردی روزمره هست و استاندارد بودن این لوازم به خصوص لوازم برقی خانگی به دلیل الکتریکی بودن آنها بسیار اهمیت دارد و کیفیت این لوازم بسیار مهم هست. الزامات بیان شده درون گواهینامه ایزو45001 این ایمنی و بهداشت را پوشش می دهد و به سازمانها جهت فرآیندهایی ایمن کمک می کند. ایزو45001 و ایزو14001 در درجه اهمیت یکسانی قرار دارند و به یک اندازه مهم هستند و همچنین مکمل یکدیگرند. لازم به توضیح هست که از طراحی و پیاده سازی سه سیستم مدیریتی کیفیت و زیست محیطی و ایمنی و بهداشت شغلی یک سیستم مدیریت یکپارچه ایجاد می شود که تحت عنوان IMS نام می گیرد که مراجع غیر IAF آن را در قالب یک گواهی نامه صادر می کنند و هنگامی که در مناقصه ، کارفرمای مناقصه گزار درخواست IMS می کند منظورش همین سه استاندارد ایزو9001 و ایزو14001 و ایزو45001 هست. گواهی نامه ایزو10002 سیستم مدیریت رسیدگی شکایات مشتریان و ایزو10004 سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان نیز دو استاندارد مشتری مداری مهم دیگر هستند که برای صنف لوازم خانگی به هر نوع کاربردی و ثمربخش هست.

 

گواهینامه HSE یا HSE – MS سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی تحت عنوان اختصاری HSE یا HSE – MS از دیگر گواهینامه های عمومی هست که شرکتهای لوازم خانگی می توانند آن را بگیرند.

جهت اطلاعات کافی در خصوص گواهی نامه های ایزو تخصصی صنف لوازم خانگی با مرکز سامان کاران تماس بگیرید. مرکز ما با مشاوره 24 ساعته رایگان تمامی اطلاعات لازم در خصوص گواهی نامه های ایزو عمومی و تخصصی برای هر صنفی را به اطلاع متقاضیان می رساند.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

گواهینامه ایزو9000 ISO9000

گواهینامه ایزو 9000 یک اصطلاحی است که بین افراد باب شده و تصور می کنند ISO9000 گواهینامه دارد. ایزو 9000 یک اصطلاح در حوزه ی استاندارد محسوب میگردد. 9000 در حقیقت سری استاندارد گفته می شود. سری استاندارد 9000 ، یک اصطلاح درست است و خود 9000 برایش گواهینامه صادر نمی شود.

مثلاً گفته می شود ایزو 9001 از سری استانداردهای ایزو 9000ISO9000  یا مثلاً گفته ایزو 9004 یا ISO9004 از سری استانداردهای ISO90001 و بین تمامی شماره های استاندارد سری 9000 فقط استاندارد ISO 9000 ایزو 9001 قابلیت صدور گواهینامه دارد.

اما چون اکثر متقاضیان پیاده سازی استانداردهای ایزو اطلاع کافی ندارند بجای استفاده از عبارت و لفظ گواهینامه ایزو 9001 عبارت و اصطلاحات زیر بکار می برند.

گواهینامه ایزوISO9000

گواهینامه ایزوISO9002

گواهینامه ایزوISO9003

گواهینامه ایزوISO9004

گواهینامه ایزو9000

گواهینامه ایزو9002

گواهینامه ایزو9003

گواهینامه ایزو9004

استاندارد 9000

استاندارد 9002

استاندارد 9003

استاندارد 9004

استاندارد ایزو 9000

استاندارد ایزو 9002

استاندارد ایزو 9003

استاندارد ایزو 9004

استاندارد ISO9000

استانداردISO9002

استاندارد ISO9003

استاندارد ISO9004

دریافت گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

نحوه گرفتن گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

مراحل اخذ گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

شرایط اخذ گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

مراجع صادر کننده گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

لیست CBهای صادر کننده گواهینامه ایزو 9000 ISO9000

شرکتهای صادر کننده ، ثبت و صدور گواهینامه 9000 ISO9000

مشاور ایزو 9000   ISO9000

مشاور طراحی و پیاده سازی ایزو 9000 و ISO9000

و خیلی عبارات و کلمات و جملات دیگر در مورد گواهینامه ایزو 9001که به اشتباه با عبارات ایزو 9000 و ایزو 9002 و ایزو 9003 و ایزو 9004 و غیر جابجا می شود.

بنابراین متقاضیان محترم دقت بفرمایند که اگر به دنبال گواهینامه های ایزو ISO هستند، حتماً به نام دقیق آن استاندارد دقت کنند  و از بکار بردن عبارات و اطلاعات مشابه اما غیر اصلی اجتناب نمایند. در زیر چند استاندارد با نام کامل شماره استاندارد آمده است.

سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 ISO9001

سیستم مدیریت محیط زیست ایزو 14001ISO14001

سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ایزو 45001 ISO45001

سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی ایزو 22000 ISO22000

سیستم مدیریت کیفیت در صنایع نفت، گاز، پتروشیمی ایزو 29001ISO29001

سیستم مدیریت کیفیت در آزمایشگاه های تشخیص طبی ایزو 15189ISO15189

سیستم مدیریت کیفیت ایمنی، بهداشت و محیط زیست HSE یا HSE-MS

سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی ایزو 13485 ISO13485

سیستم مدیریت کیفیت یکپارچه IMS و خیلی استانداردهای دیگر که هر کدام از این استانداردها برای یک زمینه فعالیت و حوزه کاری خاصی اختصاص دارد.

شرکتها، سازمانها و افراد جهت دریافت گواهینامه ایزو مورد نیاز خود می توانند یک سری ایزوهای عمومی بگیرند و یک سری گواهینامه های ایزو تخصصی بگیرند. اگر در انتخاب نوع گواهینامه ایزو خود نیاز به کمک دارید حتماً با مرکز ما تماس گرفته و از خدمات رایگان و اطلاعات کامل کارشناسان ما استفاده نمایید.

مرکز سامان کاران یکی از مراکز اصلی در زمینه دریافت استاندارد ایزو میباشد و در این مرکز کارشناس ایزو با تعداد بالا و  بصورت آنلاین پاسخگو هستند و متقاضیان از کلیه مراحل دریافت ایزو از درخواست ایزو تا دریافت اصل و برگه ی گواهینامه ایزو اصل واقعی و قابل ریجستر از طریق مراجع قانونی و مورد تأیید سازمان ملی استاندارد – مرکزی تأیید صلاحیت ایران NACI آگاه شوند. کسب اطلاعات فنی و حقوقی گواهینامه ایزو و اینکه چطور میشود گواهی ایزو اصلی واقعی و گواهی نامه ایزو غیر اصلی را تشخیص داد برای هر متقاضی دریافت گواهینامه ایزو مدرک ISO واجب است.

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

گواهینامه ایزو9001 چیست؟

ISO 9001: 2015 الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را در مواردی که یک سازمان به شرح زیر است ، مشخص می کند : الف) باید توانایی خود را در ارائه مداوم محصولات و خدمات مطابق با نیازهای مشتری و الزامات قانونی و مقررات قانونی نشان دهد و ب) هدف افزایش رضایت مشتری از طریق کاربرد مثمر سیستم ، از جمله فرآیندهای بهبود سیستم و اطمینان از انطباق با مشتری و الزامات قانونی و مقررات قابل اجرا است. همه الزامات ISO 9001: 2015 عمومی هستند و برای هر سازمانی صرف نظر از نوع یا اندازه آن ، و محصولات و خدماتی که ارائه می دهد قابل اجرا هستند.

 ISO 9001: 2015 چیست؟ ISO 9001: 2015 یک استاندارد بین المللی است که به سیستم های مدیریت کیفیت (QMS) اختصاص داده شده است. این یک چارچوب برای بهبود کیفیت و واژگان درک برای هر سازمانی که به دنبال ارائه محصولات و خدمات است که به طور مداوم با الزامات و انتظارات مشتریان و سایر طرفهای ذینفع مرتبط در کارآمدترین روش ممکن مطابقت دارد ، مشخص می شود QMS مجموع همه فرآیندها ، منابع ، دارایی ها و ارزش های فرهنگی که از هدف رضایت مشتری و کارآیی سازمان پشتیبانی می کند. اولین بار در سال 1987 منتشر شد ، آخرین تکرار (ISO 9001: 2015) جایگزین ISO 9001: 2008 می شود. ایزو 9001: 2015 تعیین نمی کند که اهداف یک سازمان باید چگونه باشد و چگونه به آنها برسیم. به عبارت دیگر ، به هیچ کس نمی گوید که چگونه تجارت خود را اداره کند. این یک استاندارد انعطاف پذیر است که به هر سازمان اجازه می دهد اهداف و پایبندی به استاندارد را برای خود مشخص کند. ایزو 9001: 2015 اصول راهنمایی را تعریف می کند که می تواند برای ایجاد کارآیی از طریق هماهنگ سازی و ساده سازی فرایندها در سراسر سازمان ، در جهت کاهش هزینه ها ، ایجاد فرصت های جدید ، برآوردن الزامات نظارتی و کمک به سازمان ها برای توسعه به بازارهای جدید که در آن مشتریان وجود دارد ، مورد استفاده قرار گیرد. درخواست گواهینامه ISO 9001 (آخرین مورد برای کسب و کارهایی که در بخش دولتی یا با بخش دولتی کار می کنند یا به عنوان تامین کننده در سناریوهای OEM خودرو (خصوصی سازنده تجهیزات اصلی) خدمت می کنند) بسیار مهم است.

ISO گواهینامه ISO 9001: 2015 را انجام نمی دهد. در عوض ، سازمانها از یک سازمان صدور گواهینامه مستقل برای بررسی عملکرد QMS خود بر اساس الزامات ISO استفاده می کنند. سازمانهایی با هر اندازه می توانند به این استاندارد گواهی دهند ، از جمله سازمانهای کوچکتر و بدون منابع کیفیت اختصاصی.

ایزو به طور مرتب تمام استانداردها را بررسی می کند تا از به روز بودن آنها و نیز مرتبط بودن با نیازهای سازمان ها در سراسر جهان اطمینان حاصل کند. آخرین بازنگری عمده ISO 9001 در سال 2008 انجام شد. در حالی که ممکن است مدتها پیش به نظر نرسیده باشد ، افزایش تصاعدی در دسترس بودن فناوری ، محصولات و خدمات برای مصرف کنندگان ، و همچنین اندازه و پیچیدگی عرضه جهانی زنجیره ، به این معنی است که ISO برای برآوردن 9001 چندین الزامات جدید مورد نیاز است. خواسته های مشتریان از محصولات و خدمات ، و تأثیر بر اعتبار نام تجاری شرکت هایی که می توانند آنها را برآورده کنند ، هر روز افزایش می یابد و ISO 9001 برای برآوردن این انتظارات افزایش یافته مورد نیاز است.

در سپتامبر 2015 منتشر شد و در حال حاضر گسترده ترین استاندارد در تاریخ استانداردها است. برای کمک به انتقال بیش از 1 میلیون شرکت دارای گواهینامه ISO 9001: 2008 به استاندارد جدید ، ISO یک دوره گذار سه ساله را تعیین کرده است که طی آن گواهینامه ISO 9001: 2008 معتبر خواهد ماند. این گذار در سپتامبر 2018 به پایان می رسد. لازم به ذکر است که پس از سال 2018 ، آن دسته از شرکت هایی که دارای گواهینامه ISO 9001: 2008 بوده اند و دارای گواهینامه ISO 9001: 2015 نیستند ، گواهینامه ISO 9001 خود را تا زمانی که مجدداً به استاندارد جدید اعطا شوند ، از دست خواهند داد. بسیاری از افراد اصطلاح "استاندارد ISO" را شنیده اند و از خود پرسیده اند که ISO چیست و چگونه آن را نگهبان استانداردسازی می داند ISO از یونانی isos به معنی برابر سازمان بین المللی استاندارد ، یک سازمان غیر دولتی مستقر در ژنو ، سوئیس است. این برنامه به توسعه استانداردهای داوطلبانه اختصاص داده شده است که ایمنی و کیفیت محصول را تضمین می کند در حالی که نوآوری را در بازار جهانی تشویق می کند. تاریخ ایزو از سال 1947 ، پس از جلسه ای در موسسه مهندسان عمران در لندن ، که در آن نمایندگان 25 کشور برای هماهنگی استانداردهای بین المللی برای تولید صنعتی ملاقات کردند. مأموریت اساسی ISO ارائه مشخصات ، شرایط ، استانداردها و واحدهای اندازه گیری مشترک به سازمان های سراسر جهان است. ISO گواهینامه یا ارزیابی انطباق را ارائه نمی دهد. در عوض ، تجارت و نوآوری جهانی را تسهیل می کند تا به هر سازمانی در هر بخش از سراسر جهان اجازه دهد از همه چیز ، از فناوری و تولید گرفته تا ایمنی غذا ، مراقبت های بهداشتی و کشاورزی ، زبان مشترک و انتظارات مشترک داشته باشد. استانداردهای ISO برای سازمان ها در سطح محیط زیست ، اقتصادی و اجتماعی مفید است و به کشورهای در حال توسعه کمک می کند تا اهداف توسعه پایدار سازمان ملل متحد را از طریق برنامه اقدام ISO برای کشورهای در حال توسعه برآورده کنند ، برنامه ای که دوره های فنی را برای کمک به کشورهای در حال توسعه در دستیابی به استانداردهای بین المللی ارائه می دهد. ISO از زمان انتشار اولین استاندارد خود در سال 1951 بیش از 22000 استاندارد منتشر کرده است. مأموریت کلی ISO مبتنی بر ابتکارات اصلی زیر برای اعضای آن است: تقویت پیوندهای بین استانداردسازی و سیاست عمومی با ارائه رهبری فکری و ارتقاء آگاهی از بهترین شیوه ها. شناسایی و ایجاد استراتژی های استانداردسازی ملی با استفاده از بهترین شیوه ها. حصول اطمینان از عملکرد مثر سازمانهای خود ضمن مدیریت امور مالی پایداری و ریسک حصول اطمینان از مشارکت و همکاری با ذینفعان کلیدی در کلیه پروژه های استانداردسازی. افزایش پایبندی به شیوه های استانداردسازی خوب (GSP) در بین متخصصان استاندارد در هر سازمان ملی و ارزیابی کلیه فرایندها برای تعیین همسویی آنها با توافقنامه موانع فنی تجارت (WBT) سازمان تجارت جهانی (WTO) . ISO شامل 161 نهاد استاندارد از سراسر جهان با 776 کمیته فنی و کمیته فرعی است. مجمع عمومی سالیانه مرجع کلی برای افسران اصلی ، کمیته های توسعه ، هیئت مدیره فنی و سایر کمیته ها و کمیته های فرعی است. ISO با همکاری کمیسیون بین المللی الکتروتکنیک (IEC) و اتحادیه بین المللی مخابرات (ITU) به عنوان بخشی از همکاری استانداردهای جهانی (WSC) و با سازمان تجارت جهانی از استانداردهای بین المللی برای کاهش موانع تجاری استفاده می کند. ISO با بیش از 700 سازمان بین المللی ، منطقه ای و ملی همکاری می کند و مطالب آموزشی را برای موسسات آموزشی در سراسر جهان از سطوح ابتدایی تا دانشگاه ارائه می دهد. کمیته های فنی ISO استراتژی ایجاد استانداردها را مطابق با نیازهای بازارهای خاص تعیین می کنند. کمیته فنی پیش نویس اولیه را ایجاد می کند و سپس آن را برای نظرات ، بحث و بازبینی با سایر اعضا به اشتراک می گذارد. تدوین یک استاندارد جدید از پیشنهاد تا انتشار معمولاً حدود سه سال طول می کشد و به اصول کلیدی زیر پایبند است: ISO استانداردهایی را در پاسخ به درخواست های ذینفعان صنعت یا برای برآوردن خواسته های روشن بازار ایجاد می کند. ISO بر اساس نظرات متخصصان بین المللی استانداردها را تدوین می کند. سپس کمیته فنی محدوده و محتوای استانداردها را تعیین می کند. ایزو استانداردها را بر اساس فرایندی که شامل چندین ذینفع از جمله انجمن های مصرف کننده ، دانشگاهیان ، سازمان های غیردولتی و بخش عمومی است ، توسعه می دهد. ISO استانداردهای مبتنی بر اجماع را تدوین می کند و تمام بازخورد و درخواست تجدید نظر را در نظر می گیرد. ISO 9001: 2015 چیست و چه تفاوتی با ISO 9001: 2008 دارد؟ ISO 9001: 2015 و استانداردهای مدیریت مکمل آن بر اساس هفت اصل کیفیت زیر است. iii شرح اصل تمرکز بر مشتری تمرکز بر مشتری به معنای فراتر از انتظارات مشتری و ارائه رضایت و ارزش با هرگونه تعامل با مشتری است. به سازمانی نیاز است که هر ب را پیوند دهد

شرح اصل تمرکز بر مشتری: تمرکز بر مشتری به معنای فراتر از انتظارات مشتری و ارائه رضایت و ارزش با هرگونه تعامل با مشتری است. به سازمانی نیاز است که همه اهداف تجاری را با نیازهای مشتریان پیوند دهد و تشخیص دهد که مشتریانی هستند که با یک سازمان روابط مستقیم و غیر مستقیم دارند.

رهبری : رهبری باید متعهد شود که از همه منابع برای پروژه های کیفیت اطمینان حاصل کند و الگوهای مثبتی را از طریق مشارکت فعال ، ارتباط چشم انداز و استراتژی فعال و مشارکت گسترده در سراسر سازمان با فرهنگ کیفیت ارائه دهد. مشارکت سازمانهای مردم باید کارگران با صلاحیت و با انگیزه را درگیر کرده و آنها را تشویق کند در حالی که همه را به مشارکت و همکاری تشویق می کند

. رویکرد فرایندی: یک رویکرد فرایندی تشخیص می دهد که فرایندها باید بخشی از یک سیستم یکپارچه و سازگار باشند که نتایج قابل پیش بینی را تولید می کند ، عناصری را که نیاز به بهبود دارند ، روشن می کند و همه خطرات را که بر نتایج فرآیند تأثیر می گذارد ، برطرف می کند.

بهبود تعهد مداوم به بهبود به تغییرات در شرایط بیرونی و داخلی واکنش نشان می دهد تا با تمرکز بر تعیین علت اصلی و اقدامات پیشگیرانه و اصلاحی فرصت های جدیدی ایجاد کند. تصمیم گیری مبتنی بر شواهد تصمیم گیری بر اساس شواهد آماری عینیت ، اثربخشی و کارآیی بیشتری را برای یک سازمان فراهم می کند و بررسی نتایج را برای بهبود مستمر آسان می کند. سازمانهای مدیریت روابط باید روابط با همه فروشندگان ، شرکا و تأمین کنندگان را حساب کرده و مدیریت کنند تا محدودیت ها ، فرصت ها و خطرات مربوط به هریک را درک کنند. این اصول اساس راهبردی برای همه تصمیمات مربوط به مدیریت کیفیت در سازمان است و در تمام جنبه های زبان ISO 9001: 2015 تزریق شده است. هر سازمانی در مراحل مختلف توسعه خود ، هر اصل را به شیوه ای متفاوت اولویت بندی می کند. ISO 9001: 2015 شامل زیرمجموعه ای از عناصر تاکتیکی است که اصول راهبردی ارائه شده در بالا را تکمیل می کند. این پنج عنصر ، که نشان دهنده پیشرفت قابل توجهی در ISO 9001: 2008 است ، عبارتند از: چرخه برنامه-انجام-بررسی-عمل کنید تفکر مبتنی بر ریسک مشارکت رهبری ساختار یکپارچه ، و الزامات شفاف سازی اسناد این عناصر مکمل یکدیگر هستند و به شدت در ساختار ISO 9001: 2015 ادغام شده اند. بنابراین ، بحث در مورد آنها جدا از یکدیگر تا حدودی مصنوعی است و خطر ارائه نادرست از کیفیت ارگانیک استاندارد را به همراه دارد. برای تطبیق با این امر ، ما به یک پیشینه مختصر از هر عنصر نگاه می کنیم و ساختار را در قالب جدول خلاصه می کنیم تا ادغام کلی آنها مشخص شود. برنامه ریزی کنید ، بررسی کنید Plan-Do-Check-Act (PDCA) یک رویکرد فرایندی است که فرآیندها و سیستم ها را برای ایجاد یک چرخه بهبود مستمر مدیریت می کند. این سیستم مدیریت کیفیت را به عنوان یک سیستم کامل در نظر می گیرد و مدیریت سیستماتیک QMS را از برنامه ریزی و اجرا تا بررسی و بهبود ارائه می دهد. PDCA به سازمان ها کمک می کند تا رضایت مشتری بهتر و در نتیجه ، سطح بالاتری از اعتماد مشتری را در توانایی های سازمان برای برآوردن نیازهای مشتری به دست آورند:

رویکرد و زمینه سازمان مبتنی بر ریسک بند 4 در ISO 9001: 2015 "زمینه سازمان" است که به درک اولویت های سازمان و ذینفعان آن و همچنین خطرات ناشی از تغییرات قریب الوقوع می پردازد. زمینه به همه موضوعات (داخلی و خارجی ، منفی و مثبت) اشاره می کند که بر سازمان تأثیر می گذارد و از فرصت ها و خطرات موجود تحت تأثیر قرار می گیرد ، مانند: مسائل خارجی مسائل داخلی ارزشهای حقوقی سازمان فرهنگ فناوری سازمان دانش رقابتی سازمان عملکرد بازار سازمان عملکرد فرهنگی سازمان عملکرد اجتماعی سازمان عملکرد اقتصادی سازمان از آنجا که درک این موضوعات از برنامه ریزی استراتژیک در سطح اجرایی ناشی می شود ، "زمینه سازمان" تضمین می کند که رهبری از اهمیت QMS یکپارچه در اولویت های استراتژیک سازمان آگاه می شود ، که همچنین مکمل اولویت های بخش 5 در مورد مسئولیت های رهبری است. سازمانهای .vii همچنین باید محدوده QMS را در نظر بگیرند تا اطمینان حاصل شود که کاربرد و محدوده آن به الزامات طرفهای ذینفع (داخلی و خارجی) و محصولات و خدماتی که هسته اصلی سازمان را تشکیل می دهند ، پاسخ می دهد. "زمینه" همچنین ممیزی فرایندهای موجود و الزامات فرآیندهای جدید و همچنین منابع و ورودی های مورد نیاز برای پشتیبانی از آنها را که QMS ممکن است نیاز داشته باشد ، پوشش می دهد. تفکر مبتنی بر ریسک همیشه بخشی از ISO 9001 بوده است ، اما استاندارد 2015 این رویکرد را واضح تر کرده است. در حالی که به نظر می رسد ISO 9001: 2015 گاهی اوقات "ریسک" را برعکس "فرصت" نشان می دهد ، اما در واقع همانطور که برای یک سازمان اعمال می شود ، مفهوم ظریف تری از ریسک ارائه می دهد. در این رویکرد ، فرصتهایی از موقعیتهای مطلوب برای دستیابی به نتیجه مثبت ایجاد می شود ، مانند توسعه محصول جدید یا افزایش محصول قدیمی برای جذب مشتریان جدید یا ورود به بازار جدید. چنین فرصت هایی همچنین می توانند خطرات مرتبط با تغییر را به همراه داشته باشند. به عنوان مثال ، افزایش یک محصول قدیمی می تواند مشتریان فعلی را از بین ببرد یا مشکلات زنجیره تامین را در هنگام تهیه قطعات برای تعمیر مدلهای قدیمی ایجاد کند. ISO 9001: 2015 بنابراین خطر را نه به عنوان احتمال از دست دادن یا آسیب ، بلکه به عنوان "اثر عدم قطعیت" تعریف می کند. ix Risk با احتمال از دست دادن همراه است ، اما احتمال ایجاد فرصت نیز وجود دارد. همه ریسک ها نه از دست می دهند و نه فرصت هایی ، اما آگاهی از شرایطی که هر یک از آنها ممکن است بوجود آید منجر به QMS م effectiveثرتری می شود که نتایج مثبت را تسهیل کرده و نتایج منفی را کاهش می دهد. ISO 9001: 2015 روشهای تجویزی برای پیاده سازی یا مستندسازی مدیریت ریسک در یک سازمان ارائه نمی دهد. مانند سایر بخشهای استاندارد ، هر سازمانی باید رویکرد خود را برای مدیریت ریسک و میزان ریسکی که با آن راحت است تعیین کند. مشارکت رهبری ایزو 9001: 2015 به رهبری نیاز دارد تا از موقعیت پشتیبانی از QMS به مشارکت در موفقیت آن منتقل شود. رهبری مسئول اطمینان از این است که QMS بر نیازهای مشتری متمرکز است و همچنین سیاست کلی QMS را برای سازمان تعیین و ابلاغ می کند. رهبری همچنین الزامات زیر را برای نشان دادن تعهد خود به QMS دارد: x مسئولیت پذیری در مورد اثربخشی QMS. اطمینان از همسویی QMS با زمینه و استراتژی سازمان. ادغام QMS در فرآیندهای موجود سازمان. ترویج QMS و تفکر مبتنی بر ریسک. به دست آوردن منابع مورد نیاز برای QMS. بیان اهمیت پایبندی به QMS. اطمینان از موفقیت QMS. پشتیبانی از پرسنلی که QMS را نگهداری می کنند. ارتقاء مداوم QMS. حمایت از رهبری در زمینه های دیگر که از QMS پشتیبانی می کنند. برای رهبری بسیاری از سازمانها ، حتی آنهایی که دارای گواهینامه ISO 9001: 2008 یا سایر استانداردها هستند ، این مسئولیتهای جدید می تواند قلمرو جدیدی باشد ، بنابراین متخصصان کیفیت باید خود را برای معرفی و آموزش این اصول به رهبری آماده کنند. ساختار یکپارچه سطح بالا ISO از اوایل دهه 1990 یک ساختار واحد برای استانداردهای سیستم مدیریت (MSS) ایجاد کرده است. هیئت مدیره مدیریت فنی ISO یک گروه مشاوره فنی برای توسعه این الزامات ایجاد کرد و در سال 2011 آنها را به عنوان Annex SL در دستورالعمل های ISO/IEC منتشر کرد. تأثیر اساسی Annex SL این است که همه استانداردهای ISO اختصاص داده شده به الزامات سیستم مدیریت ، از جمله ISO 9001 ، ISO 14001 و ISO 45001 ، اکنون دارای عناصر یکسان زیر هستند: xi عنوان بندها ترتیب عناوین بند متن ، و اصطلاحات و تعاریف. جدول 4 (همانطور که در صفحه زیر مشخص شده است) ساختار سطح بالا برای همه استانداردهای MSS را که در پیوست SL تعریف شده است نشان می دهد:توضیحات بخش 1. محدوده ISO 9001: 2015 در مورد سازمانها صدق می کند

جدول 5 یک نمونه کاربردی از ساختار سطح بالا در ISO 9001 و ISO 14001 را برای سیستم های مدیریت محیط زیست نشان می دهد ، با تفاوتهای جزئی برای برآوردن الزامات خاص هر یک. اگر در حال مشاهده این مقاله از طریق تلفن همراه یا رایانه لوحی هستید ، برای مشاهده جدول 6 اینجا را کلیک کنید. این واقعیت که زبان PDCA و تفکر مبتنی بر ریسک در سراسر استاندارد آمیخته شده است ، همراه با رویکرد ISO برای ارائه استانداردها بدون دستورالعمل نحوه عملکرد سازمان ها ، به این معنی است که ایجاد یک نقشه راه دقیق برای ISO 9001 برای سازمان ها دشوار است: گواهینامه 2015. در واقع ، بسته به نوع سازمان و اولویت های آن ، چندین راه برای صدور گواهینامه وجود دارد.

جدول 6 یک رویکرد احتمالی برای ترسیم عناصر PDCA ، تفکر مبتنی بر ریسک و مشارکت رهبری در ساختار سطح بالا که توسط پیوست SL تجویز شده است ، و همچنین برخی از استانداردهای ISO مکمل که می تواند در هر مرحله از اجرا کمک کند ، نشان می دهد. جدول 6 این رویکرد برای همسویی ساختار با عناصر اساسی PDCA ، تفکر مبتنی بر ریسک ، مشارکت رهبری و استانداردهای مکمل می تواند به سازمان ها در درک جزئیات استاندارد و نحوه اعمال آنها در اولویت های خود کمک کند. یک نقشه دقیق تر می تواند تمام مکانهایی را که عناصر در آن همپوشانی و مکمل یکدیگر هستند در یک بخش مشخص کند ، که یک رویکرد پیچیده تر و پیچیده تر را ارائه می دهد که ممکن است به نفع سازمانهای پیچیده تر باشد. مستندات تکرارهای قبلی ISO 9001 به دلیل تحمیل بار زیاد برای اسناد بر سازمانها مورد انتقاد قرار گرفته است. بر عهده هر سازمانی است که رویکرد خود را برای نگهداری شود و نگهداری همه اسناد تعیین کند. ISO 9001: 2008  به دستورالعمل های اسناد QMS پایبند بود، که بین سوابق ، فرایندها و کتابچه های کیفیت به روش بسیار مشخص تری تمایز قائل شد. از "اطلاعات مستند" ISO 9001: 2015 از عبارت "نگهداری اطلاعات مستند" برای پیشنهاد اسناد کاری که نیاز به به روز رسانی دارد ، مانند روش ها و دستورالعمل های کار ، استفاده می کند و از"نگهداری اطلاعات مستند"برای ارائه سوابق ، که اسناد تکمیل شده و بایگانی شده است که شواهدی از انطباق گذشته ارائه می دهد ، استفاده می کند. با الزامات در حالی که ISO 9001: 2015 به صراحت دسته بندی اسناد مانند روش ها ، دستورالعمل های کار ، کتابچه های راهنمای کیفیت و سوابق را بیان نمی کند ، سازمان ها همچنان باید به دنبال تعاریف و دسته های ارائه شده در ISO/TR 10013 باشند تا در مورد گزینه های مستند سازی راهنمایی کنند. . با این حال ، این وظیفه سازمان است که بهترین رسانه یا نوع را برای اسناد خود تعیین کند. سازمانها همچنین می توانند در مورد مستندات از نویسندگان فنی و تحلیلگران تجاری خود راهنمایی بگیرند. در مواردی که اصطلاح "اطلاعات" با "اسناد" مقدم نباشد ، ISO 9001: 2015 مستلزم مستندسازی اطلاعات نیست.

این رویکرد تجویزی کمتر به سازمان ها اجازه می دهد تا محدوده خود را برای مستندسازی تعیین کرده و الزامات را بر اساس منابع خود مقیاس بندی کنند. با این حال ، توجه به این نکته ضروری است که عدم وجود دستورالعمل تجویزی مانند کاهش مسئولیت های اسناد نیست. بخش 7.5 مسئولیت های کلی برای اسناد را تضمین می کند که اثربخشی QMS را تضمین می کند. سازمانها باید اطمینان حاصل کنند که تمام اسناد دارای اطلاعات شناسایی کافی هستند ، در قالب رسانه ای هستند که تعامل آسان و کارآمد را تسهیل می کند و به طور منظم مورد بررسی و تأیید قرار می گیرد کارشناسان موضوعی مناسب سازمانها همچنین باید اطمینان حاصل کنند که اسناد تحت کنترل هستند که به کنترل ، توزیع ، ذخیره ، نگهداری ، امنیت و اختیارات مربوط می شود

. گنجاندن تفکر مبتنی بر ریسک در ISO 9001: 2015 تأثیر مستقیمی بر پیچیدگی اسناد مورد نیاز برای هر سازمان دارد. در اصل ، هرچه خطر عدم قطعیت بیشتر باشد ، الزامات بیشتری برای مستندسازی وجود دارد که به طور م theثر پیچیدگی آن خطر و وسعت کامل اقدامات سازمان برای کاهش آن را نشان می دهد. ISO 9001: 2015 درمورد فرآیندهایی که نیاز به مستندات دارند ، تجویز کننده است. این اطلاعات در سرتاسر استاندارد قرار دارد و در یک بخش واحد قرار نگرفته است ، این امر باعث می شود که خواننده نتواند دقیقاً مشخص کند که چه کارهایی باید انجام دهد. جدول 7 تمام اطلاعاتی را که مستلزم مستندسازی در ISO 9001: 2015 است نشان می دهد: اگر در حال مشاهده این مقاله از طریق تلفن همراه یا رایانه لوحی هستید ، برای مشاهده جدول 7 اینجا را کلیک کنید.

همانطور که در بالا ذکر شد ، سازمانها موظف نیستند سیستم شماره گذاری خود را برای اسناد خود اصلاح کنند تا تغییرات ساختاری ISO 9001: 2008 را برآورده کنند ، اما انجام این کار مطمئناً می تواند انتقال به ISO 9001: 2015 را آسان کرده و کارایی قابل توجهی را به مدیریت QMS اضافه کند. چگونه می توانید گواهینامه ISO 9001: 2015 را دریافت کنید؟ سازمانهایی که به دنبال دریافت گواهینامه ISO 9001: 2015 هستند به احتمال زیاد در یکی از دو گروه قرار می گیرند: کسانی که هرگز گواهینامه ISO 9001 را دریافت نکرده اند و کسانی که قبلاً دارای گواهینامه ISO 9001: 2008 بوده اند و نیاز به به روز رسانی به ISO 9001: 2015 دارند. در حالی که سازمانهایی که قبلاً کار گواهینامه استاندارد 2008 را انجام داده اند ، موقعیت مناسبی برای انجام این گذار دارند ، اما سازمانهایی که هنوز با ISO 9001 مقابله نکرده اند ، ممکن است از انبوه اطلاعاتی که با آنها روبرو است ، بترسند. در این بخش ، به بررسی نحوه برخورد سازمان های هر یک از این گروه ها با استاندارد 2015 می پردازیم. شروع گواهینامه خود برای ISO 9001: 2015 جدول 4 در این مقاله تجزیه و تحلیل مفصلی از ساختار ISO 9001: 2015 ، نحوه ترسیم آن ساختار با رویکرد Plan-Do-Check-Act ، مسئولیت ها در هر مرحله و استانداردهای تکمیلی که یک سازمان می تواند استفاده کند ، ارائه می دهد. تا آنها را در هر مرحله راهنمایی کند. این دستورالعمل ها را از اسناد مختلف ISO ترکیب می کند و یک نقشه سطح بالا از سفر به گواهینامه را نشان می دهد. مهم است که دوباره توجه داشته باشید که ISO گواهینامه ها را انجام نمی دهد. مجمع بین المللی اعتباربخشی (IAF) سازمان های ارزیابی را در سراسر جهان ارزیابی می کند و اطمینان می دهد که آنها می توانند به طور مناسب و یکنواخت نهادهای صدور گواهینامه را با استانداردهای ISO اعتبار دهند. جدول 8 اعضای کنونی IAF در آمریکای شمالی و اتحادیه اروپا را نشان می دهد.

هفت ابزار اصلی کیفیت متخصصان کیفیت مجموعه ای اختصاصی از ابزارها را برای تجزیه و تحلیل فرایند در اختیار دارند. این ابزارهای همه کاره می توانند در هر مرحله از QMS ، از تجزیه و تحلیل شکاف اولیه و حسابرسی داخلی تا چرخه بهبود مستمر مفید باشند.

انتقال از ISO 9001: 2008 به ISO 9001: 2015 سازمانهایی که از ISO 9001: 2008 به ISO 9001: 2015 منتقل می شوند از مزیت QMS موجود به عنوان نقطه شروع برخوردارند. با این حال ، نباید آنها را به فکر فرو برد که انتقال می تواند در چند روز قبل از ظهور حسابرس انجام شود. در اینجا چند نکته را در مورد انتقال باید در نظر داشته باشید.

آشنایی با استاندارد جدید ممکن است یک نکته بدیهی به نظر برسد ، اما اولین قدم این است که ISO 9001: 2015 را بخوانید و با آن آشنا شوید. جدول 6 ، یا ماتریس های همبستگی دقیق تر از ISO ، xx می تواند به سازمان ها کمک کند تا میزان تأثیر تغییرات ISO 9001: 2008 بر دامنه و اجرای QMS خود را تعیین کنند. حسابرسی منابع داخلی سازمانها باید با تیمهای داخلی مانند IT و منابع انسانی مشورت کنند تا ابزارها و آموزشهای فعلی مورد نیاز برای QMS را ارزیابی کرده و تعیین کنند که آیا فرآیندهای جدیدی وجود دارد که باید در محدوده QMS باشد. فناوری اطلاعات می تواند به ارزیابی ابزارهای موجود در بازار برای مدیریت فرایندهای QMS کمک کند ، در حالی که منابع انسانی می تواند اطمینان حاصل کند که همه کارکنان آموزش کافی برای مدیریت QMS را دارند. با منابع مشورت کنید سازمانهایی که به استاندارد 2015 منتقل می شوند باید از منابع ISO/TC 176/SC2 ، کمیته فرعی سیستم های کیفیت ، با منابع مشورت کنند. این کمیته نه تنها ISO 9001: 2015 را توسعه می دهد ، بلکه منابع و محصولات یادگیری را نیز برای کمک به سازمان ها در اجرای استاندارد حفظ می کند. سازمانها همچنین باید با مرجع صدور گواهینامه خود مشورت کنند تا راهنمایی های تخصصی در مورد آنچه در هنگام آماده شدن برای انتقال به استاندارد 2015 انتظار می رود ، ارائه دهند.  نتیجه ISO 9001: 2015  یک استاندارد جهانی برای سیستم های مدیریت کیفیت تعیین می کند و کارایی آنها را برای محصولات ، خدمات و زنجیره های تأمین بین المللی تضمین می کند. ISO 9001: 2015 این که آیا سازمانی در حال راه اندازی یک سیستم مدیریت کیفیت است یا در حال تغییر به استاندارد 2015 است ، بهترین شیوه های مدیریت کیفیت و صدور گواهینامه کیفیت را در بر می گیرد

 

صفحه  ما را در اینستاگرام دنبال کنید

لیست استانداردهای ایزو

لیست استانداردهای ایزو لیستی از انواع استانداردهای متعدد ایزو را می گویند که تعدادشان بسیار زیاد هست و شامل انواع عمومی و تخصصی می شود، انواع تخصصی ایزو که تعدادشان بسیار زیاد هست و بنابر هر تخصصی یک استاندارد خاص تعریف می شود.

ISO9001 سیستم مدیریت کیفیت بعنوان استاندارد مرجع عمومی ترین و پرمصرف ترین استاندارد مورد تقاضای درخواست کنندگان گواهینامه ایزو می باشد این استاندارد درحوزه ارتقاء سطح کیفیت محصولات و یا خدمات مطرح است.

ISO 14001 سیستم مدیریت زیست محیطی بعنوان استاندارد مورد نیاز اکثر شرکت ها و سازمانها درحوزه رعایت الزامات و قوانین محیط زیست مطرح می باشد. این استاندارد معمولا بهمراه استاندارد ISO45001 درخواست می گردد.

ISO 45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ایی بعنوان استاندارد موردنیاز اکثر شرکتها و سازمانها درحوزه رعایت الزامات و قوانین ایمنی و بهداشت کارکنان شاغل در سازمان مطرح می باشد. این استاندارد معمولا بهمراه استاندارد ISO14001 درخواست می گردد یادآوری می گردد استاندارد ISO45001 ویرایش جدید و بروز شده استاندارد OHSAS18001 می باشد.

ISO 22000 سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی یک استاندارد تخصصی برای شرکتها سازمانها و مجموعه های فعال درحوزه صنایع غذایی و یا زنجیره تامین صنایع غذایی کاربرد دارد. این استاندارد معمولا بهمراه استاندارد عمومی ISO9001درخواست  میگردد.

گواهینامه HACCP استاندارد HACCP یک استانداردملی مربوط به کشور آمریکاست که در کل دنیا رواج پیدا کرد. البته در سال 2005 استاندارد HACCP بعنوان پایه و مبنای ISO22000 قرار گرفت و استاندارد HACCP بعنوان استاندارد بین المللی مطرح گردید اما بعضی از شرکتهای فعال در حوزه صنایع غذایی همچنان تمایل دارنند گواهینامه HACCP اخذ نماید.

گواهینامه HALAL توسط کشورهای عضو کنفرانس اسلامی پایه گذاری شد. همانگونه که از اسمش پیداست یک سری دستورالعمل های اسلامی است جهت اثبات حلال بودن انواع غذاها .

نکته : ثبت و صدور گواهینامه حلال مورد اختلاف اساسی بین دو نهاد موسسه جهانی حلال و سازمان غذا و دارو می باشد. که هر کدام از این نهادها خود را متولی ثبت و صدور گواهینامه حلال می دانند و دیگری را متهم به عدم صلاحیت می کنند.

گواهینامه  SFBB Safer Food Better Business آژانس استاندارد غذایی انگلستان معمولا فارغ از استانداردهای بین المللی برای خودش استانداردهایی تدوین می کند. از جمله استانداردهای تعریف شده توسط آژانس استاندارد غذایی انگلستان  توسط استاندارد غذایی سالمتر، تجارت بهتر می باشد. گواهینامه SFBB استاندارد جهانی ثبت CB اکثر کشورها تمایل دارنند گواهی SFBB بگیرند.

ISO/TS 29001 سیستم مدیریت کیفیت- نفت، گاز، پتروشیمی معمولا شرکتهای فعال و مرتبط در حوزه نفت ، گاز و پتروشیمی پس از دریافت گواهینامه عمومی مثل ISO9001 و ISO14001 و ISO45001 بدنبال اخذ گواهینامه تخصصی مربوط به صنعت نفت و گاز و پتروشیمی یعنی استاندارد ISO/TS29001 سیستم مدیریت کیفیت صنایع نفت و گاز و پتروشیمی  هستند

ISO 20815 استاندارد مدیریت  قابلیت اطمینان در صنعت نفت و گاز و پتروشیمی ، صنایع نفت، پتروشیمی و گاز طبیعی اطمینان از تولید و مدیریت قابلیت اطمینان شرکتهای فعال در حوزه نفت و گاز و پتروشیمی به جهت برند شدن و اثبات هر چه بیشتر دارا بودن انواع سیستم های مدیریت و استانداردها بعد یا به همراه گواهینامه ISO/TS29001 گواهینامه ISO20815 اخذ می نمایند.

ISO 10002 سیستم مدیریت کیفیت- رسیدگی به شکایات مشتریان شرکتها، سازمانها، مجموعه هایی که بطور مستقیم با مشتریان خود سرکار دارند معمولا دنبال استانداردهای مشتری مداری هستند. سری استانداردهای مشتری مداری چهار تا میباشد. مهمترین استاندارد در حوزه مشتری مداری درخصوص رسیدگی به شکایات مشتریان میباشد چنان سازمانی تمایل داشته باشد فقط یکی از این استانداردها داشته باشد استاندارد ISO10002 واجب تر است. این استاندارد درخصوص الزامات مدیریت هرگونه شکایات  واصله و یا اخذ شده مطرح است. استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان بدون ISO9001 معنا ندارد.

ISO 10004 سیستم مدیریت کیفیت سنجش رضایت مشتریان دومین استاندارد در حوزه مشتری مداری استاندارد ISO10004 سیستم مدیریت کیفیت سنجش رضایت مشتریان میباشد. این استاندارد درخصوص سنجش رضایت مشتریان با استفاده از الگوها و تکنیک های خاص مطرح میباشد. شایسته است این استاندارد بهمراه استاندارد ISO10002 گرفته شود. استاندارد سنجش رضایت مشتریان بدون ISO9001 معنا ندارد.

ISO 10001 سیستم مدیریت کیفیت- رضایت مندی مشتریان- منشور سازمان استاندارد ISO10001 کامل کننده و پیشرفته از دو استاندارد ISO10002 و ISO10004 است. سازمانها، شرکتها و مجموعه هایی که قصد دارنند اهمیت ویژه ایی به مبحث مشتری مداری داشته باشد. استاندارد ISO10001 رانیز پیاده سازی میکنند. بدیهی است استاندارد ISO10001 بایستی به همراه ISO10002 و ISO10004 اخذ گردد. استاندارد رضایت مشتری ISO10001 منشور سازمان بدون استاندارد ISO9001 معنا ندارد.

ISO 10003 سیستم مدیریت کیفیت- حل اختلاف مشتریان چهارمین و آخرین استاندارد در حوزه مشتری مداری استاندارد ISO10003 میباشد. استاندارد حل اختلاف مشتریان سخت ترین و پیچیده ترین استاندارد از سری استانداردهای ISO10000 در خصوص رعایت حقوق و الزامات مشتریان است. اخذ استاندارد ISO10003 مستلزم داشتن سه استاندارد قبلی مطرح شده در حوزه مشتری مداری میباشد. استاندارد حل اختلاف مشتریان بدون ISO9001 معنایی ندارد.

ISO 10015 سیستم مدیریت کیفیت- آموزش شرکتها، مجموعه ها و سازمانهایی که حوزه فعالیتشان آموزش می باشد و یا اینکه در سازمان خود به مقوله آموزش اهمیت ویژه ایی قائل هستند اقدام به پیاده سازی و اخذ گواهینامه استاندارد آموزش ISO10015 می کنند. استاندارد ISO10015 مانند سایر استاندارد های سری ISO10000 از زیر شاخه های استاندارد عمومی ISO9001 باشد. لذا استاندارد سیستم مدیریت کیفیت – آموزش بدون داشتن ISO 9001 معنا ندارد.

ISO 29990 سیستم مدیریت کیفیت خدمات آموزش برای موسسات غیر رسمی مجموعه هایی که به صورت تخصصی در حوزه آموزش فعالیت می کند. از استاندارد ISO10015 پا فراتر گذاشته و الزامات تخصصی آموزش را به بطور سخت گیرانه تر در مجموعه خود پیاده سازی و اقدام به اخذ گواهینامه می کند. بدیعی است اخذ استاندارد ISO29990 سیستم مدیریت کیفیت خدمات آموزش برای موسسات غیر رسمی بدون پیاده سازی ISO9001 معنا ندارد.

ISO 10006 سیستم مدیریت کیفیت- مدیریت پروژه شرکتها و سازمانهایی که فعالیتشان به صورت پروژه محور بوده درخصوص بهینه سازی فرآیندهای مدیریت پروژه خود پیاده سازی و اخذ گواهینامه ISO10006 با عنوان مدیریت پروژه می کند. گرفتن گواهینامه ISO10006بدون داشتن ISO9001 معنایی ندارد.

ISO 21500 سیستم مدیریت پروژه امروزه هر چیزی تحت عنوان یک پروژه تعریف می گردد. لذا مبحث مدیریت پروژه از اهمیت ویژه ایی برخوردار است به همین دلیل شرکتها و سازمانهای پروژه محور سعی دارند از استاندارد ISO10006 پا فراتر نهاده و سراغ استاندارد کاملتر پیش رفته تر از ISO21500 سیستم مدیریت پروژه می روند. لازم به ذکر است اخذ گواهینامه استانداردISO21500 با ISO9001 مرتبط بوده و ISO9001 به عنوان پیش نیاز اخذ این استاندارد لازم است

ISO/IEC 27001 سیستم مدیریت کیفیت- مدیریت پروژه ، شرکتها و سازمانهایی که دارای اطلاعات حساس و محرمانه هستند و تمایلی ندارنند اطلاعات خصوصی و محرمانه خود و یا مشتریانشان نشر پیدا کند اقدام به پیاده سازی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات می کنند و گواهینامه ISO/IEC27001 اخذ نمایند. این استاندارد نیز معمولا با گواهینامه ISO9001 همراه است. استاندارد سیستم مدیریت امنیت اطلاعات بدلیل تخصصی بودن هر سازمانی درخواست نمی کند.

ISO 20000 سیستم مدیریت خدمات IT مجموعه ها، شرکتها و سازمانهای فعال درحوزه IT درجهت ارتقا سطح خدمات تخصصی IT خود به مشتریان علاوه بر استاندارد ISO9001 استاندارد تخصصی ISO20000 پیاده سازی کرده و گواهینامه ISO20000 دریافت می کنند. لازم به ذکر است این استاندارد نیز به همراه ISO9001 مفهوم دارد.

ISO 15189 سیستم مدیریت کیفیت ویژه آزمایشگاه تشخیص طبی ، آزمایشگاهای تشخیص درمانی معمولا بدنبال گواهینامه تخصصی در حوزه فعالیت خود هستند لذا همزمان با اخذ گواهینامه ISO9001 که به عنوان یک استاندارد مرجع است اقدام به پیاده سازی و اخذ گواهینامه ISO15189 می کنند

ISO13485 سیستم مدیریت کیفیت ویژه تجهیزات پزشکی شرکتها و مجموعه های فعال در حوزه تولید تجهیزات پزشکی بنابر سلیقه خود و یا الزامات تعیین شده از سوی مشتریان و یا کارفرمایان خود معمولا سراغ استاندارد ISO13485 می روند این استاندارد الزامات مربوط به فرآیندهای مرتبط با تولید تجهیزات پزشکی را تعیین می کند. اخیرا وزارت بهداشت الزام کرده که شرکتهای تولید کننده سیستم مدیریت کیفیت ویژه تجهیزات پزشکی الزامات ISO13485 اخذ نمایند. البته لیستی از مراجع مورد تایید وزارت بهداشت را منتشر کرده است لذا درخواست کنندگان گواهینامه ISO13485 معمولا یکی از مراجع صادرکننده زیر را انتخاب می کنند.

HSE-MS سیستم مدیریت بهداشت ایمنی و محیط زیست ، گواهینامه HSE-MS توسط نهاد بین المللی بنام انجمن بین المللی شرکتهای نفتی درسطح جهان مطرح گردید به مرور زمان گواهینامه HSE رونق گرفته و امروزه شرکتهای خیلی زیادی مخصوصا شرکتهای پیمانکاری به دنبال گواهینامه HSE-MS هستند گواهینامه HSE-MS شباهت زیادی به دو استاندارد ISO14001 استاندارد محیط زیست و ISO45001 استاندارد ایمنی و بهداشت دارد در واقعه ترکیبی از این دو استاندارد همان HSE-MS است با کمی تغییرات.

IMS سیستم مدیریت یکپارچه توسط نهاد بین المللی جهت شرکتهای پیمانکاری و شرکتهای تولیدی صادر میگردد. این گواهینامه با مجموع سه گواهینامه ISO9001 ، ISO14001 ، ISO45001 بنام IMS نام گرفته صادر میگردد. لزوم دریافت سیستم مدیریت یکپارچه جهت شرکتهایی که نیاز به تولید محصول دارنندبسیار موثر است. گواهینامه IMS در تمام شرکتها کاربرد دارد.

ISO/TS16949 سیستم مدیریت کیفیت در صنایع خودرو سازی ، استاندارد ISO/TS16949 تقریبا همان ISO9001 است به انضمام یک سری الزامات خاص مختص صنایع خودرو سازی معمولا شرکتهای فعال در حوزه صنایع خودرو به همراه ISO9001 گواهینامه ISO16949 میگیرن.

نکته مهم : از آنجایی که اکثر شرکتهای خودرو سازی با دو نهاد خودروسازی سایپا و ایران خودرو در حال همکاری هستند لذا این دو نهاد بزرگ خودرو سازی و شرکگتهای پیمانکاری خود را موظف می کنند که از مراجع مورد سفارش خودشان گواهینامه ISO16949 بگیرند. بنابراین متقاضی باید مشخص کند که آیا قرار است گواهی  ISO/TS16949 خود را به این دو سازماتن ارائه بدهند باشد اگر جواب بله باشد از خود این سازمانها بایستی لیست مراجع و یا CB های صادر کننده ایزو مورد تایید خودشان را دریافت کرد و سپس اقدام کنند.

ISO 10668 استاندارد ارزش گذاری برند برای شرکتهایی که قصد دارند برند خود را ارزش گذاری کنند کاربرد دارد. از الزامات این استاندارد می توان موارد بررسی اهداف، مبانی ارزشیابی، رویکردهای ارزش گذاری، روشهای ارزیابی، و تهیه اطلاعات با کیفیت و فرضیات نام برد. در ایران تصور شرکتهای متقاضی این است که هر کسی این گواهی نامه را دارد یعنی برندش ارزش دارد.

ISO 31000 سیستم مدیریت ریسک ، امروزه تحلیل ریسک و مدیریت مبتنی بر ریسک بعنوان یکی از ابزار های مدیریتی در هر سازمانی مطرح می باشد. سیستم مدیریت ریسک قابلیت صدور گواهینامه ندارد. اما مراجع غیر  IAF به ثبت و صدور گواهینامه ISO31000 اقدام می نمایند. اما معمولا شایسته نیست چنین گواهینامه ایی ثبت و صدور گردد. اما اگر متقاضی درخواست کند صادر می گردد.

ISO 26000 استاندارد مسئولیت اجتماعی مختص سازمانها و یا شرکتها در کشورهای در حال توسعه و یا توسعه یافته فعال در حوزه های عمومی و یا خصوصی می باشد. معمولا چنین سازمانهایی جهت اثبات فعالیتشان به روش اخلاقی و شفاف که به سلامتی و رفاه جامعه کمک می کند گواهینامه ISO26000 می گیرند.

ISO/IEC 17025 الزامات عمومی برای صلاحیت آزمایشگاههای آزمون و کالیبراسیون ، استاندارد ISO/IEC 17025 یک استاندارد مشترک بین دو نهاد رسمی و بین المللی ISO و IEC هست. معمولا آزمایشگاهها و یا سازمانهایی که دارای آزمایشگاه هستند و به دنبال رعایت الزامات تعریف شده آزمایشگاههای آزمون و کالیبراسیون هستند و یا اینکه مدعی هستند آزمایشگاهشون الزامات بین المللی را در جهت احراز صلاحیت آزمایشگاههای آزمون و کالیبراسیون رعایت می کنند ،گواهینامه ایزو 17025  اخذ می نمایند.

نکته ی مهم : این گواهینامه اصولا بایستی توسط مراجع اعتبار دهنده AB صادر گردد. مخصوصا اگر یک آزمایشگاهی قصد داشته باشد که بعنوان آزمایشگاه همکار سازمان ملی استاندارد فعالیت کند. اما مراجع صادر کننده غیر IAF ی نیز چنین گواهینامه ایی نیز صادر می کنند.

مرکز سامان کاران آماده ارائه تمامی خدمات آموزشی رایگان به متقاضیان عزیز می باشد. مرکز ما تمامی انواع گواهی نامه ایزو را از مراجع معتبر در کوتاهترین زمان و با کمترین هزینه در اختیار متقاضیان قرار می دهد.

با ما در تماس باشید

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید

لیست گواهینامه های ایزو

لیست گواهی های ISO بسیار مختلف و متنوع هستند و تعداد زیادی از این گواهی نامه های ISO وجود دارند که در داخل سازمان جهانی استاندارد ایزو ISO تهیه و تدوین شده اند. ایزو ISO الزامات و استانداردهای مورد نیاز و مورد درخواست سازمانهاست و این استانداردها در درون سازمان جهانی ISO تهیه و تدوین شده است. سازمان جهانی ایزو درون ژنو سوئیس واقع شده است و استانداردها تماما درون همین سازمان ایزو تهیه و تدوین شده اند. همه ی کشورها داخل این سازمان جهانی ISO عضویت دارند. الزامات بیان شده درون این سازمان و در واقع همان استانداردها هنگامی که تدوین می شوند و در قالب استاندارد منتشر می شوند و وقتی درون سازمانی طراحی و پیاده سازی می گردند و سپس استقرار میابند در قالب استاندارد به سازمانها ارائه خواهند شد. گواهی های ISO با توجه به تنوع و تعدد نوع فعالیت سازمانها متعدد هستند و هر سازمانی بر مبنای فعالیت خودش یک استاندارد برایش تعریف و تبیین و تدوین شده است و هر استانداردی یک کد و یک مشخصه چهار الی پنج رقمی دارد که آن کد مختص همان استاندارد و همان گواهی است. استاندارد های ISO را اگر بخواهیم تعریف کنیم به طور کل آنها دو گروه می شوند: استاندارد ایزو ISO عمومی ، استاندارد ایزو ISO تخصصی .

لیست استاندارد های ایزو یک اصطلاح و عنوان و عبارت و واژه ی متعارف هست که شرکتها باهاش درون گوگل جستجو می کنند و اما اساسا و اصولا چنین لیستی وجود ندارد و منظور از لیست استاندارد های ایزو همان استانداردهای ISO هست.

استاندارد های ایزو عمومی شامل: استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO9001 ، استاندارد  سیستم مدیریت زیست محیطی ISO14001 و استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای ISO45001 و HSE سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی و زیست محیطی هست. همچنین استاندارد های مشتری مداری را می توان در درون لیست استاندارد های عمومی ISO قرار داد. استاندارد ISO10001 سیستم مدیریت رضایت مشتریان – کدهای منشور رفتار سازمانی ، استاندارد ISO10002 سیستم مدیریت رسیدگی شکایات مشتریان ، استاندارد ISO10004 سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان و استاندارد ISO10003 سیستم مدیریت کیفیت ، حل اختلاف مشتریان .

گواهی های ایزو تخصصی شامل استاندارد ISO 31000 سیستم مدیریت ریسک ، استاندارد ISO28001 سیستم مدیریت ایمنی زنجیره تامین ، استاندارد ISO10006 سیستم مدیریت کیفیت در پروژه ، استاندارد ISO22000 باعنوان سیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی ، استاندارد ISO29001 سیستم مدیریت کیفیت در صنایع نفت و گاز و پتروشیمی ، گواهی ISO21500 سیستم مدیریت پروژه ، استاندارد ISO16949 سیستم مدیریت ایمنی در صنایع خودروسازی ، استاندارد ISO15189 سیستم مدیریت آزمایشگاههای پزشکی - الزامات کیفیت و صلاحیت ، گواهی ISO13485 سیستم مدیریت ایمنی در صنایع و تجهیزات پزشکی ، استاندارد ISO27001 سیستم مدیریت امنیت اطلاعات ، گواهی ISO50001 سیستم مدیریت انرژی ، ISO10015 سیستم مدیریت آموزش ، گواهی ISO20000 سیستم مدیریت خدمات فن آوری اطلاعات و انواع استانداردهای ایزو دیگر میشود.

استاندارد های ISO بسیار متنوع و متعدد و متفاوت هستند و برای هرنوع زمینه کاری و فعالیت، استاندارد و یا استانداردهای خاصی تعریف شده است. اما سه استاندارد ISO9001 سیستم مدیریت کیفیت، استاندارد ISO14001 سیستم مدیریت زیست محیطی و استاندارد ISO45001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای عمومی ترین و مهمترین استانداردهای موجود هستند که برای تمامی مشاغل با هر نوعی از زمینه ی فعالیت کاربرد دارند و مورد استفاده قرار می گیرند. لازم بذکر هست هنگامی که یک سازمانی سه استاندارد ISO9001 و استاندارد ISO14001 و استاندارد ISO45001 را برای سازمانش طراحی و پیاده سازی می نماید اصطلاحا می گویند آن سازمان دارای یک سیستم مدیریت یکپارچه و یا همان IMS هست. در این بین ایزو9001 عمومی ترین استاندارد و مادر تمامی استانداردها محسوب می گردد و جهت تمامی مشاغل و بهبود روند کیفی و ایجاد یک نظم سیستماتیک در یک سازمان بسیار مثمر ثمر هست.

 

مراجع ثبت و صدور ISO

مراجع صادر کننده ایزو مبحث دیگری می باشد که در حیطه ی لیست استاندارد های ISO حائز اهمیت بالایی هست. همان طور که در بالا بیان شد، سازمان ISO وظیفه تدوین استانداردها را برعهده دارد و در سایت ISO به آدرس WWW.ISO.ORG تنها مرجعی که جهت صدور ISO قابلیت دارد و معتبر هست نهاد بین المللی IAF هست که یک نهاد جهانی هست و تمامی کشورها درون آن اعضایی دارند که همان AB ها هستند و AB های اعتبار دهنده به ایزو ها همگی درون سایت IAF قابل مشاهده هستند و هر AB تعداد مشخص و معینی استاندارد را می تواند مجور صدور بدهد و یک AB نمی تواند مجوز تمامی استانداردها را صادر کند. ab ها خودشان گواهی iso صادر نمی کنند و این وظیفه را بر عهده نهاد دیگری می گذارند که همان cb های مراجع ثبت و صدور ایزو هستند و تعداد زیادی cb تحت نظر هر ab فعالیت می کند. با این تفاسیر بایستی چنین بیان کرد که استاندارد های iso از طریق مراجع ثبت و صدور ایزو ( cb ) هایی صادر می شوند که تحت اعتبار یک ab فعالیت کرده و مجوز صدور iso می گیرند که خود این ab ها تحت اعتبار یک نهاد بین المللی با عنوان iaf فعالیت می کنند و اجازه فعالیت می گیرند. استاندارد iso صادر شده به این روش دارای بالاترین سطح اعتبار هست. اما یکسری دیگر از مراجع نیز هستند که غیر iaf هستند یعنی تحت اعتبار iaf صادر نمی شوند و cb ها و ab های داخلی هستند و ساختگی هستند و اصطلاحا مراجع خصوصی هستند و اما اعتبار دارند و همگی دارای یک سطح اعتبار هستند و بابت مقاصد مختلف سازمانها از اخذ ISO کاربرد لازم را دارند و مورد تایید هستند.

 

مراحل دریافت گواهی های ISO

مراحل دریافت گواهی نامه های ایزو به این شکل تعریف می گردد:

• انتخاب هدف از دریافت گواهی ایزو iso ( دریافت ایزو جهت شرکت در بازارهای جهانی و یا همان صادرات ، دریافت iso جهت مطرح شدن در بازارهای جهانی ، گرفتن ایزو جهت شرکت در بازارهای داخلی و یا همان مناقصات، دریافت iso جهت تبلیغات ، دریافت گواهی ایزو جهت رقابت در میان رقبا ، دریافت استاندارد iso جهت پیاده سازی واقعی و گرفتن ایزو به هر منظور سری که خود سازمان می داند. )

• انتخاب مرجع ثبت و صدور ایزو iso ( مراجع iaf و مراجع غیر iaf ) که در بالا به اختصار به آن پرداخته شد.

• مستند سازی و پیاده سازی استانداردهای ایزو ISO مطابق استاندارد درخواستی

• ممیزی داخلی و ممیزی خارجی ایزو ( شناخت انطباقها و عدم انطباقها و رفع عدم انطباقها با کمک مشاوره و شخص ممیز )

• ممیزی نهایی ایزو ( در ممیزی نهایی ممیز با یک بررسی کلی و در صورت عدم مشاهده عذم انطباقها اجازه صدور ایزو را صادر می کند ).

• ثبت و صدور استاندارد ISO ( در این مرحله با مجوز ممیز استاندارد ISO از طریق مراجع ثبت و صدور ISO صادر می گردد).

گروه ثبت و ارتقاء برند و توسعه سازمانی سامان کاران با وجود مشاورین خبره و آگاه و خدمات مشاوره رایگان، تمامی انواع استانداردهای ایزو را شناخته و متقاضیان را جهت دریافت ISO متناسب نوع فعالیت سازمان راهنمایی می کند و جهت دریافت استاندارد های ISO متناسب نیاز و وقت و هزینه سازمان همراه شماست.

با ما در تماس باشید

 

 صفحه  ما را در اینستاگرام دنبال کنید

مدارک مورد نیاز برای اخذ  ISO 9001

هر شرکتی که از خدمات خود در زمینه تولید و خدمات استفاده می کند ، باید دارای گواهینامه ISO 9001 باشد . این علامتی است که نشان می دهد که شرکت از استانداردهای کیفیت بین المللی پیروی می کند ، بنابراین اطمینان می دهد که این شرکت محصولات و خدمات با کیفیت را به مشتریان خود ارائه می دهد. هر مشتری که شرکت را خریداری می کند ، می تواند بررسی کند که آیا این شرکت دارای گواهینامه ISO 9001 است یا خیر. استانداردهای کیفیت به عنوان یک تصمیم گیرنده عمل می کنند و بنابراین گواهینامه ISO 9001 ضروری است. بنابراین ، در این مقاله ، ما جزئیات مختلف مربوط به گواهینامه ISO و اسناد را آشکار خواهیم کرد.

 

چرا گواهینامه ISO 9001 مورد نیاز است؟

 قبل از شروع به کار ISO ، توجه به این نکته ضروری است که انواع مختلفی از ثبت ISO وجود دارد مانند

مدیریت کیفیت : ISO 9001

 مدیریت محیط زیست :   ISO 14001

 مدیریت امنیت اطلاعات : ISO 27001

مدیریت ایمنی مواد غذایی : ISO 22000

علاوه بر این ، برای مدیریت کیفیت ، شما نیاز به گواهینامه ISO 9001 دارید. بنابراین ، در این مقاله ، ما اسناد مختلفی را که برای یک مورد مورد نیاز است نشان می دهیم.

وقتی نوبت به اسناد ISO 9001 می رسد ، بستگی به اندازه سازمان شما دارد. علاوه بر این ، عوامل دیگری بر اسناد مورد نیاز تأثیر می گذارد که شامل موارد زیر است:

نوع فعالیتها ، محصولات و خدمات ارائه شده توسط سازمان

پیچیدگی فرایندهای تجاری

 ماهیت فعالیتها

صلاحیت افراد

 

کل فرایند مستندسازی به چهار سطح مختلف تقسیم می شود:

سطح 1 -  کتابچه راهنمای کیفیت اولا ، اولین مدرک مورد نیاز برای ISO 9001 یک دفترچه راهنمای با کیفیت است که دارای تمام جزئیات در مورد ساختار سازمان است. این اسناد همچنین باید با سیستم های مدیریتی مربوطه مطابقت داشته باشند و نحوه دستیابی به اهداف را در عین حفظ کیفیت اولیه توضیح دهند.

سطح 2-  روشهای مستند ثانیاً ، هر سازمانی باید پروتکل کاری خاصی داشته باشد و این باید سند اصلی باشد که به عنوان یک سند استاندارد کار می کند. این سند مستلزم تمام روش هایی است که به تفصیل نوشته شده است ، به همراه استاندارد کیفیتی که برای مطابقت با آنها لازم است

سطح 3- دستورالعمل های کار دستورالعمل کار یک سند دقیق است که شامل تمام جزئیات فعالیتهای مختلف انجام شده در یک سازمان است. در واقع حتی کوچکترین قدم هایی را نیز ذکر می کند که در دستیابی به نتیجه مطلوب کمک می کند

سطح 4-  سوابق و فرم ها اینها سوابق تمام کارهای انجام شده است. مدیریت بعداً می تواند از آن برای بررسی یا سنجش دامنه بهبود استفاده کند. علاوه بر این ، حاوی برچسب ، کارت ، کاربرگ ، فرم ، برچسب و غیره است. این وبلاگ را بررسی کنید: چگونه گواهینامه ISO را به صورت آنلاین بررسی کنیم؟

 

چرا باید به گواهینامه ISO 9001 بروید؟

گواهینامه ISO 9001 نشان می دهد که محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت مطابق با استانداردهای بین المللی است و در واقع از کیفیت خوبی برخوردار است. این گواهینامه اجباری است زیرا:

این به عنوان اثبات فعالیت های انجام شده طبق پروتکل عمل می کند

مدیریت شرکت می تواند فرآیندهای فعلی را مرور کرده و به دنبال دامنه بهبود جهت اطمینان از خط مشی کیفیت و تحویلات باشد

برای انجام فرآیند به صورت کنترل شده

خطاها را کاهش داده و بیشتر به حداقل می رساند

یک معیار و مرجع برای درک ، پیاده سازی و نگهداری یک سیستم ایجاد می کند

 به دستیابی به ثبات در اقدامات کمک می کند

شفافیت را در فرایندهای تجاری به ارمغان می آورد

انواع مختلف اسناد مورد نیاز برای ثبت ISO 9001 چیست؟

کل فرایند مستندسازی به چهار سطح مختلف تقسیم می شود:

 

سطح 1 -  کتابچه راهنمای کیفیت

 اولا ، اولین سند مورد نیاز برای ISO 9001 یک دفترچه راهنمای با کیفیت است که دارای تمام جزئیات در مورد ساختار سازمان است. این اسناد همچنین باید با سیستم های مدیریتی مربوطه مطابقت داشته باشند و نحوه دستیابی به اهداف را در عین حفظ کیفیت اولیه توضیح دهند

 

سطح 2- روشهای مستند

 ثانیاً ، هر سازمانی باید پروتکل کاری خاصی داشته باشد و این باید سند اصلی باشد که به عنوان یک سند استاندارد کار می کند. این سند مستلزم تمام روش هایی است که به تفصیل نوشته شده است ، به همراه استاندارد کیفیتی که برای مطابقت با آنها لازم است

 

سطح 3- دستورالعمل های کار

 دستورالعمل کار یک سند دقیق است که شامل تمام جزئیات فعالیتهای مختلف انجام شده در یک سازمان است. در واقع حتی کوچکترین قدم هایی را نیز ذکر می کند که در دستیابی به نتیجه مطلوب کمک می کند.

 

سطح 4- سوابق و فرم ها

اینها سوابق تمام کارهای انجام شده است. مدیریت بعداً می تواند از آن برای بررسی یا سنجش دامنه بهبود استفاده کند. علاوه بر این ، حاوی برچسب ، کارت ، کاربرگ ، فرم ، برچسب و غیره است.

ISO9001 به فرم های زیر نیاز دارد:

اموال مشتری

 تأیید طراحی و توسعه

 فرآیند خرید

بررسی های مدیریت

 شناسایی و قابلیت ردیابی

 ممیزی داخلی

 نظارت و اندازه گیری محصول

 کنترل تولید و ارائه خدمات

 خروجی طراحی و توسعه

 شایستگی ، آگاهی و آموزش

 ورودی های طراحی و توسعه

 اعتبارسنجی طراحی و توسعه

 برنامه ریزی برای تحقق محصول

 تغییرات طراحی و توسعه

 کنترل تجهیزات اندازه گیری و نظارت

 بررسی طراحی و توسعه

 خروجی برنامه ریزی طراحی

 بررسی الزامات

 اقدام اصلاحی

 اعتبار سنجی فرایندهای تولید و ارائه خدمات

کنترل محصول ناسازگار

 اقدام پیشگیرانه

تجزیه و تحلیل داده ها

 

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید