مراحل اخذ گواهینامه ISO

مراحل اخذ گواهینامه ISO

فرآیند اخذ گواهینامه ISO

واجد شرایط بودن برای گواهینامه ISO یک موفقیت برای یک سازمان است. برای بهره گیری از ایزو در یک شرکت دارای گواهی ISO ، تلاش قابل توجهی در هر سطحی لازم است. رویه ای که باید توسط یک شرکت برای اخذ گواهینامه ISO دنبال شود شامل موارد زیر است:

مراحل اخذ گواهینامه ISO

1. تعهد مدیریت به کیفیت

انتصاب یک نماینده مدیریت مهمترین شرط برای دریافت گواهینامه ISO است، زیرا او باید بین بخش های مختلف شرکت هماهنگی کند. این انتصاب با برنامه های آگاهی از کیفیت برای مدیریت عالی و متعاقباً برای همه کارکنان دنبال می شود.

2. تشکیل کمیته راهبری

گام بعدی در اخذ گواهینامه ISO ، تشکیل کمیته راهبری (شورای کیفیت) و کارگروه «کیفیت» به ریاست نماینده مدیریت است. خط مشی مربوط به کیفیت با مشورت مدیریت عالی تهیه می شود.

3. تهیه کتابچه راهنمای کیفیت

تهیه دفترچه راهنما برای سیستم های کیفیت پس از تدوین خط مشی انجام می شود و دقت می شود که کلیه فرآیندها ثبت شوند. بررسی داخلی این دستورالعمل ها و رویه ها به شناسایی نواقص موجود در سیستم موجود کمک می کند که سپس اصلاح می شوند.

4. آموزش کارکنان

آموزش کارکنان نیز مهم است، زیرا هر عضو سازمان خود را به نحوی نمایندگی می کند. هدف از آموزش ایجاد آگاهی از رویه های موجود و الزامات استانداردهای ISO است. هر کس نقش و مسئولیت خود را در سازمان درک می کند. آموزش مستلزم مشارکت همه از کارمند تا رئیس است.

5. ممیزی داخلی (خود ارزیابی)

یک تیم ممیزی داخلی برای ارزیابی و ارزیابی فرآیندهای سازمان تشکیل می شود. قبل از اینکه تیم مسئولیت را بر عهده بگیرد، باید یک برنامه آموزشی را طی کند تا با الزامات ISO آشنا شود. این روش برای ارزیابی/گواهی نامه شخص ثالث ارسال می شود.

6. درخواست از اعتباربخش برای ارزیابی شخص ثالث

این شرکت برای ارزیابی شخص ثالث و صدور گواهینامه شرکت به همراه داده های تهیه شده در طی ممیزی داخلی از آژانس گواهی ISO درخواست می کند. بسته به برداشتی که از شرکت از داده‌های موجود دارد، آژانس گواهی‌دهنده یک قیمت به شرکت ارائه می‌کند تا هزینه نظارت اولیه و ارزیابی‌های بعدی گواهی ISO را پوشش دهد.

7. ارسال نسخه کنترل شده

تأمین‌کننده یک «نسخه کنترل‌شده» از کتابچه راهنمای موجود خود در مورد کیفیت را حداقل یک ماه و نیم قبل از بازدید مورد توافق برای ارزیابی اولیه ارسال می‌کند.

8. بررسی و ارزیابی

آژانس صدور گواهینامه ISO کتابچه راهنمای شرکت در مورد کیفیت را بررسی و ارزیابی می کند تا مطمئن شود که سیستم های موجود الزامات استانداردهای ISO را برآورده می کنند. بر اساس مدارک ارائه شده (با هرگونه الزامات تکمیلی لازم برای اخذ گواهینامه مورد نیاز) در مورد ارزیابی سیستم ها یادداشت موقت تهیه می کند و آن را برای تسهیل هرگونه اقدام اصلاحی لازم قبل از ارزیابی اولیه به شرکت ارسال می کند.

9. ارزیابی اولیه

ارزیابی اولیه توسط آژانس صدور گواهی، ممیزی سیستم کیفیت شرکت برای انطباق با استانداردهای ISO است. ارزیابی اولیه شامل مراحل زیر است:

تعامل ممیز با مدیریت ارشد شرکت برای روشن شدن دامنه گواهینامه ISO و نحوه گزارش دهی.

بررسی دقیق سیستم موجود که طی آن هرگونه عدم انطباق افشا شده مورد بحث و گزارش قرار می گیرد.

جلسه پایانی برای آماده سازی یافته های ممیز و ارائه آنها به مدیریت ارشد شرکت. در این جلسه، ارزیاب اصلی، هرگونه عدم انطباق مطرح شده علیه سیستم شرکت را جمع آوری و دسته بندی می کند و اقدامات اصلاحی را پیشنهاد می کند.

در مواردی که عدم انطباق به مشکلات عمده در سیستم های کیفیت شرکت مربوط می شود، اقدامات اصلاحی توسط شرکت انجام می شود.

10. ارزیابی نهایی و صدور گواهینامه ها

پس از اتمام موفقیت آمیز ارزیابی نهایی، ممیز گواهی تاییدیه ای را برای شرکت صادر می کند که در آن استانداردهای کیفیتی که ارزیابی بر اساس آن انجام شده است را شرح می دهد و دامنه آنها را اعلام می کند. به طور کلی، گواهینامه به مدت سه سال از تاریخ صدور اعتبار دارد.

11. نظارت

پس از صدور گواهی، اعتباردهنده (آژانس صدور گواهی)، از طریق بازدیدهای نظارتی معمول، معمولاً دو بار در سال، انطباق را نظارت می کند. به غیر از بازدیدهای نظارتی، آژانس می تواند بازدیدهای غیر منتظره انجام دهد. آژانس گواهی‌دهنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت عدم رعایت الزامات «کیفیت» کافی، گواهی را قبل از تاریخ انقضا واقعی خاتمه دهد.

فرآیند دریافت گواهینامه ISO بسته به اندازه سازمان و تعهد آن به استانداردهای ISO از زمان می برد. سهولت یا دشواری در اخذ گواهینامه به فرآیندهای موجود مستندسازی شرکت، اجرای این فرآیندها و مجدداً تعهد مدیریت ارشد و کارکنان شرکت به کیفیت بستگی دارد.

صفحه ما را در اینستاگرام دنبال کنید